PEMASARAN SOSIAL

DALAM UPAYA PROMKES

PENGERTIAN PROMOSI KESEHATAN
GREEN DAN KREUTER (2005) :
PROMOSI KESEHATAN ADALAH KOMBINASI UPAYA-
UPAYA PENDIDIKAN, KEBIJAKAN (POLITIK),
PERATURAN, DAN ORGANISASI UNTUK MENDUKUNG
KEGIATAN-KEGIATAN DAN KONDISI-KONDISI HIDUP
YANG MENGUNTUNGKAN KESEHATAN INDIVIDU,
KELOMPOK, ATAU KOMUNITAS.
KEMENTERIAN/DEPARTEMEN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA
(2005) :
PROMOSI KESEHATAN MERUPAKAN “UPAYA UNTUK
MENINGKATKAN KEMAMPUAN MASYARAKAT DALAM
MENGENDALIKAN FAKTOR-FAKTOR KESEHATAN MELALUI
PEMBELAJARAN DARI, OLEH, UNTUK DAN BERSAMA
MASYARAKAT, AGAR MEREKA DAPAT MENOLONG DIRINYA
SENDIRI, SERTA MENGEMBANGKAN KEGIATAN YANG
BERSUMBERDAYA MASYARAKAT, SESUAI SOSIAL BUDAYA
SETEMPAT DAN DIDUKUNG OLEH KEBIJAKAN PUBLIK YANG
BERWAWASAN KESEHATAN.”

SOEKIDJO NOTOATMODJO (2010) :

PROMOSI KESEHATAN DAPAT DIRUMUSKAN “MASYARAKAT MAU
DAN MAMPU MEMELIHARA DAN MENINGKATKAN
TUJUAN DARI PENERAPAN PROMOSI KESEHATAN :
MENCIPTAKAN/MEMBUAT MASYARAKAT YANG :
 MAU (WILLINGNESS) MEMELIHARA DAN MENINGKATKAN KESEHATANNYA.
 MAMPU (ABILITY) MEMELIHARA DAN MENINGKATKAN KESEHATANNYA.
 MEMELIHARA KESEHATAN, BERARTI MAU DAN MAMPU MENCEGAH
PENYAKIT,
 MELINDUNGI DIRI DARI GANGGUAN-GANGGUAN KESEHATAN.
 MENINGKATKAN KESEHATAN, BERARTI MAU DAN MAMPU
MENINGKATKAN KESEHATANNYA. KESEHATAN PERLU DITINGKATKAN
KARENA DERAJAT KESEHATAN BAIK INDIVIDU, KELOMPOK ATAU
MASYARAKAT ITU BERSIFAT DINAMIS TIDAK STATIS.
TUJUAN PROMOSI KESEHATAN :
1. TUJUAN PROMOSI KESEHATAN MENURUT WHO ANTARA LAIN:
TUJUAN UMUM
MENGUBAH PERILAKU INDIVIDU/MASYARAKAT DI BIDANG KESEHATAN
TUJUAN KHUSUS
 MENJADIKAN KESEHATAN SEBAGAI SESUATU YANG BERNILAI BAGI
MASYARAKAT.
 MENOLONG INDIVIDU AGAR MAMPU SECARA
MANDIRI/BERKELOMPOK MENGADAKAN KEGIATAN UNTUK
MENCAPAI TUJUAN HIDUP SEHAT.
 MENDORONG PENGEMBANGAN DAN PENGGUNAAN SECARA TEPAT
SARANA PELAYANAN KESEHATAN YANG ADA.
2. TUJUAN OPERASIONAL:
 AGAR ORANG MEMILIKI PENGERTIAN YANG LEBIH BAIK TENTANG
EKSISTENSI DAN PERUBAHAN-PERUBAHAN SISTEM DALAM PELAYANAN
KESEHATAN SERTA CARA MEMANFAATKANNYA SECARA EFISIEN & EFEKTIF.
 AGAR KLIEN/MASYARAKAT MEMILIKI TANGGUNG JAWAB YANG LEBIH BESAR
PADA KESEHATAN (DIRINYA), KESELAMATAN LINGKUNGAN DAN
MASYARAKATNYA.
 AGAR ORANG MELAKUKAN LANGKAH-LANGKAH POSITIF DALAM
MENCEGAH TERJADINYA SAKIT, MENCEGAH BERKEMBANGNYA SAKIT
MENJADI LEBIH PARAH DAN MENCEGAH KEADAAN KETERGANTUNGAN
MELALUI REHABILITASI CACAT KARENA PENYAKIT.
 AGAR ORANG MEMPELAJARI APA YANG DAPAT DIA LAKUKAN SENDIRI
DAN BAGAIMANA CARANYA, TANPA SELALU MEMINTA PERTOLONGAN
KEPADA SISTEM PELAYANAN KESEHATAN YANG NORMAL.
MENURUT GREEN, TUJUAN PROMOSI KESEHATAN TERDIRI DARI 4 TINGKATAN TUJUAN,
YAITU:
1. TUJUAN PROGRAM
MERUPAKAN PERNYATAAN TENTANG APA YANG AKAN DICAPAI DALAM PERIODE WAKTU
TERTENTU YANG BERHUBUNGAN DENGAN STATUS KESEHATAN.

2. TUJUAN PENDIDIKAN
MERUPAKAN DESKRIPSI PERILAKU YANG AKAN DICAPAI DAPAT MENGATASI MASALAH
KESEHATAN YANG ADA.

3. TUJUAN PERILAKU
MERUPAKAN PENDIDIKAN ATAU PEMBELAJARAN YANG HARUS TERCAPAI (PERILAKU
YANG DIINGINKAN). OLEH SEBAB ITU, TUJUAN PERILAKU BERHUBUNGAN DENGAN
PENGETAHUAN DAN SIKAP.
4. TUJUAN INTERVENSI PERILAKU DALAM PROMOSI KESEHATAN
- MENGURANGI PERILAKU NEGATIF BAGI KESEHATAN.
MISAL : MENGURANGI KEBIASAAN MEROKOK
- MENCEGAH MENINGKATNYA PERILAKU NEGATIF BAGI
KESEHATAN
MISAL : MENCEGAH MENINGKATNYA PERILAKU ‘SEKS BEBAS’
- MENINGKATKAN PERILAKU POSITIF BAGI KESEHATAN
MISAL : MENDORONG KEBIASAAN OLAH RAGA
- MENCEGAH MENURUNNYA PERILAKU POSITIF BAGI
KESEHATAN
MISAL : MENCEGAH MENURUNNYA PERILAKU MAKAN KAYA
SERAT.
PEMASARAN SOSIAL
PEMASARAN SOSIAL MERUPAKAN APLIKASI ATAU
PENERAPAN TEKNIK DAN STRATEGI PEMASARAN
KOMERSIAL MELALUI TAHAPAN ANALISIS,
PERENCANAAN, PELAKSANAAN DAN EVALUASI ANEKA
PROGRAM YANG DIRANCANG UNTUK SECARA SENGAJA
MEMPENGARUHI PERILAKU TARGET SUBYEK SASARAN
DALAM UPAYA MEMPERBAIKI KESEJAHTERAAN
PERORANGAN DAN KESEJAHTERAAN MASYARAKAT
DEFINISI PEMASARAN SOSIAL
MENURUT PHILLIP KOTLER, NANCY LEE DAN MICHAEL ROTHSCHILD (2006)

 PEMASARAN SOSIAL (SOCIAL MARKETING ) ADALAH

SEBUAH PROSES YANG MENERAPKAN PRINSIP-PRINSIP
PEMASARAN DAN TEKNIK UNTUK MEMBANGUN,
MENGKOMUNIKASIKAN, DAN MECIPTAKAN NILAI UNTUK
MEMPENGARUHI PERILAKU KHALAYAK SASAR YANG
MENGUNTUNGKAN MASYARAKAT (DALAM BERBAGAI
ASPEK SOSIAL SEPERTI KESEHATAN MASYARAKAT,
KESELAMATAN, LINGKUNGAN DAN BUDAYA) SERTA
KHALAYAK SASAR ITU SENDIRI.
 INTINYA, PEMSOS MENGGUNAKAN PRINSIP-
PRINSIP DAN TEKNIK MARKETING UNTUK
MEMPENGARUHI TARGET AUDIENCE UNTUK
SECARA SUKARELA MENERIMA, MENOLAK,
MEMODIFIKASI ATAU MENINGGALKAN
SUATU PERILAKU UNTUK KEUNTUNGAN
INDIVIDU, KELOMPOK ATAU MASYARAKAT
SECARA KESELURUHAN.
TUJUAN PEMASARAN SOSIAL DALAM UPAYA
PROMKES DIPUSKESMAS
1. MENINGKATKAN KUALITAS ATAU NILAI UPAYA
KESEHATAN YANG DISELENGGARAKAN
PUSKESMAS, YANG DISESUAIKAN DENGAN
KEBUTUHAN SETIAP SEGMENTASI SASARAN ATAU
SASARAN PROGRAM KESEHATAN
2. MENINGKATKAN KEPERCAYAAN DAN AKSES
MASYARAKAT TERHADAP LAYANAN KESEHATAN
YANG DISELENGGARAKAN PUSKESMAS.
3. MENINGKATKAN KUALITAS UPAYA
PROMOSI KESEHATAN YANG
DISELENGGARAKAN PUSKESMAS.
4. MENINGKATKAN NILAI PERILAKU
HIDUP BERSIH DAN SEHAT DI
MASYARAKAT.
5. MENINGKATKAN PENGETAHUAN, SIKAP
DAN PERILAKU SASARAN PROGRAM
TERHADAP IDE ATAU PERILAKU HIDUP
BERSIH DAN SEHAT YANG DI
MANFAAT PEMASARAN SOSIAL DALAM
UPAYA PROMOSI KESEHATAN DI
PUSKESMAS
1. KEBUTUHAN MASYARAKAT TERHADAP
LAYANAN KESEHATAN TERPENUHI.
2. UPAYA PROMOSI KESEHATAN DAPAT
DILAKUKAN SECARA EFISIEN, EFEKTIF
DAN BERTANGGUNG JAWAB.
3. PERILAKU HIDUP BERSIH DAN SEHAT
MEMPUNYAI VALUE DI MASYARAKAT.
4. MELURUSKAN ATAU MENGATASI RUMOR YANG
TERLANJUR BEREDAR DI MASYARAKAT
TERKAIT DENGAN PENTINGNYA PERILAKU
HIDUP BERSIH DAN SEHAT.
5. MEMBANGUN “SMART PROVIDERS” DAN “
SMART CLIENTS” TERKAIT UPAYA KESEHATAN
YANG DISELENGGARAKAN PUSKESMAS.
FAKTOR PENENTU PEMASARAN SOSIAL
DALAM UPAYA PROMOSI KESEHATAN
1. MANAJEMEN
2. PESAN/KAMPANYE TERARAH PADA
KONSUMEN
3. SEGMENTASI KONSUMEN
4. IDENTITAS PRODUK ATAU
POSITIONING;
5. MANFAAT DAPAT DIRASAKAN OLEH KONSUMEN;
6. BIAYA YANG HARUS DIBAYAR UNTUK BERUBAH
PERILAKU;
7. KETERSEDIAAN PRODUK
8. SALURAN KOMUNIKASI DIMINATI KELOMPOK
SASARAN (SEGMEN KONSUMEN YANG DISASAR);
9. PEMANTAUAN & EVALUASI DALAM RANGKA
MENYEMPURNAKAN PRODUK (LAYANAN DAN
KAMPANYE)
PERUBAHAN YANG DIHARAPKAN DARI
PEMASARAN SOSIAL
1. PERUBAHAN KOGNITIF
SETELAH PEMBERIAN INFORMASI
SECARA TERUS MENERUS MAKA
KELOMPOK SASARAN TERSEBUT
PAHAM DAN MENGGANTI KONSEPNYA
YANG SELAMA INI KELIRU DIGANTI
DENGAN KONSEP BARU.
2. PERUBAHAN PERILAKU
PERUBAHAN PERILAKU DI PENGARUHI OLEH INTEREST
ATAU TUJUAN DARI INDIVIDU DAN KEMAUAN INDIVIDU
TERSEBUT UNTUK MENGIMPLEMENTASIKAN
PENGETAHUANNYA.
3. PERUBAHAN NILAI
PERUBAHAN YANG PALING DIHARAPKAN DALAM
PERUBAHAN PERILAKU KARENA INDIVIDU TERSEBUT
TIDAK AKAN KEMBALI KE PERILAKU LAMA YANG
TELAH DITINGGALKAN
14 LANGKAH UPAYA PENINGKATAN PEMASARAN
SOSIAL :
1. RISET FORMATIF
2. PENYUSUNAN STRATEGI
3. MENGUJI COBA STRATEGI
4. MENULIS ARAHAN KREATIF DAN MEDIA
5. MENENTUKAN KONSULTAN KREATIF DAN
KONSULTAN MEDIA
6. MENYUSUN PERAN DAN BAHAN SERTA
RENCANA MEDIA
7. MENGUJI BAHAN DAN PESAN
8. MEMPERBAIKI BAHAN
9. PENYEMPURNAAN PROGRAM
10. MEMPRODUKSI BAHAN
11. PENGUMPULAN DATA DASAR DAN
EVALUASI
12. ORIENTASI DAN PELATIHAN
13. MELAKSANAKAN KEGIATAN
14. MEMANTAU DAN MEMPERBAIKI
1. RISET FORMATIF
MELAKUKAN PEMILIHAN SAMPEL SECARA ACAK
DALAM JUMLAH, YANG MEMADAI SERTA
MELAKUKAN WAWANCARA DENGAN MEREKA,
SECARA KELOMPOK ATAU PERORANGAN.
SEHINGGA DAPAT MENGGALI SIKAP TERHADAP
PELAYANAN YANG ADA, PUSKESMAS, POSYANDU,
KADER, DAN TERHADAP ORGANISASI
KEMASYARAKATAN.
2. PENYUSUNAN STRATEGI
STRATEGI MENCAKUP :
 BERBAGAI KELOMPOK SASARAN YANG DIPEROLEH DARI
PENELITIAN FORMATIF
 BERBAGAI PERILAKU YANG DIHARAPKAN DARI TIAP KELOMPOK
SASARAN
 SIKAP NEGATIF TERHADAP PERILAKU YANG DIHARAPKAN SECARA
RINCI.
 PEMECAHAN YANG DISARANKAN UNTUK MENGATASI HAMBATAN
TERSEBUT.
 KATA-KATA YANG DISARANKAN DIPAKAI GUNA MEYAKINKAN
KELOMPOK SASARAN UNTUK MELAKUKAN APA YANG DIHARAPKAN.
 BERBAGAI SALURAN KOMUNIKASI YANG ADA UNTUK ANALISIS
SELANJUTNYA
3. MENGUJI COBA STRATEGI
SETELAH STRATEGI DISUSUN, KITA KEMBALI
MENGUNJUNGI KELOMPOK SASARAN PRIMER
UNTUK MENGUJI COBA STRATEGI TERSEBUT
PADA MEREKA. DENGAN MENGGUNAKAN KATA-
KATA DAN TOKOH YANG TERTUANG DALAM
STRATEGI UNTUK MEYAKINKAN IBU-IBU AGAR
MAU MELAKSANAKANNYA.
4. MENULIS ARAHAN KREATIF DAN MEDIA
 ARAHAN TERTULIS INI PENTING WALAU
PELAKSANAANNYA DILAKUKAN INSTANSI LAIN
ATAU BIRO, IKLAN.
 BAHAN KOMUNIKASI YANG PERLU DIKEMBANGKAN
MUNGKIN MELIPUTI TV ATAU SLIDE, BAHAN-BAHAN
PENYULUHAN BAGI KADER DALAM BENTUK KARTU
KONSULTASI, LEMBAR BALIK ATAU POSTER DAN
PITA KASET, SPANDUK ATAU POSTER
5. MENENTUKAN KONSULTAN KREATIF DAN
KONSULTAN MEDIA
MENGUNAKAN KONSULTAN KREATIF YANG
PENGALAMANNYA LUAS. BIASANYA MEREKA
DIBAYAR BERDASARKAN TARIF KOMERSIAL
UNTUK PRODUKSI DAN PENYIARANNYA.
KELOMPOK KREATIF DAN MEDIA HARUS BENAR-
BENAR MENDAPAT ARAHAN, BAIK ITU AHLI DARI
LUAR ATAU TENAGA YANG ADA DI DALAM SENDIRI.
6. MENYUSUN PERAN DAN BAHAN SERTA
RENCANA MEDIA
PARA PERENCANA KREATIF DAN PERENCANA MEDIA KINI
DAPAT MENYAJIKAN RANCANGAN LENGKAP TERMASUK TATAP
MUKA DAN BENTUK SEMUA BAHAN CETAK, NASKAH UNTUK
SPOT RADIO DAN BAGAIMANA CERITA UNTUK TV ATAU FILM.
PERENCANAAN MEDIA YANG RINCI DAN BIAYA YANG
DIPERLUKAN JUGA TERMASUK. BEBERAPA KEMUNGKINAN
PADUAN MEDIA BISA DIAJUKAN DALAM PEMBICARAAN. BIRO
IKLAN KHUSUSNYA MERUPAKAN SUMBER INFORMASI YANG
BAIK UNTUK PERENCANAAN MEDIA.
7. MENGUJI BAHAN DAN PESAN
SEMUA BAHAN SEKARANG DIUJI COBA UNTUK
MEMAS­TIKAN BAHWA PESANNYA JELAS, TIDAK
MEMBINGUNGKAN, BISA DIMENGERTI, DIPERCAYA,
SEJALAN DENGAN BUDAYA, SECARA EMOSIONAL
MERANGSANG DAN BEBAS DARI HAL-HAL YANG
NEGATIF.
8. MEMPERBAIKI BAHAN
KELOMPOK KREATIF DIBERI PENJELASAN
TENTANG HASIL, SEHINGGA JIKA TERJADI
KESALAHAN DAPAT DI PERBAIKI SEHINGGA
DAPAT LEBIH TERKOORDINASI SERTA TIDAK
BERTENTANGAN DENGAN KEBIJAKAN
PROGRAM
9. PENYEMPURNAAN PROGRAM
KESIMPULAN AKHIR PERLU DIBUAT
SECARA TERTULIS DAN BISA DILENGKAPI
DENGAN SLIDES UNTUK PENYAJIAN DAN
KOORDINASI.
10. MEMPRODUKSI BAHAN
SEMUA BAHAN SUDAH
DIPERBANYAK DALAM BENTUK
AKHIR.
11. PENGUMPULAN DATA
DASAR DAN EVALUASI
PENGUMPULAN DATA DASAR
DILAKSANAKAN DI DAERAH UJI
COBA DAN DAERAH KONTROL.
12. ORIENTASI DAN PELATIHAN
SEBELUM KEGIATAN DILAKSANAKAN,
SEMUA SEKTOR SERTA KELOMPOK
MASYARAKAT YANG TERLIBAT
DILATIH ATAU DIBERI ORIENTASI
TENTANG PERAN MEREKA.
13. MELAKSANAKAN KEGIATAN
 SEBAIKNYA KEGIATAN PROMOSI DAN HUBUNGAN
MASYARAKAT LANGSUNG DILAKSANA­KAN PADA SAAT
PENCANANGAN.
 BAHAN-BAHAN LUAR RUANG SEPERTI SPANDUK, POSTER
ATAU PAPAN IKLAN DIPASANG.
 MEMULAI KEGIATAN KOMUNIKASI MEREKA DAN MEDIA
MASSA MULAI PENYIARAN (SEBAIKNYA PALING TIDAK
10-20 SPOT PER HARI DI SETIAP STASIUN RA­DIO PADA
BULAN PERTAMA).
14. MEMANTAU DAN MEMPERBAIKI
MEMANTAU DAN MEMPERBAIKI KEGIATAN
KOMUNIKASI YANG DIPERLUKAN DAN
DITEMUKAN DALAM PROSES PENGALAMAN,
DENGAN SALURAN KOMUNIKASI DAN
PESAN YANG PALING EFEKTIF UNTUK
MENCAPAI TUJUAN PROGRAM.
PERBEDAAN PEMASARAN SOSIAL DENGAN
PEMASARAN KOMERSIAL
PEMASARAN SOSIAL :
1. BERTUJUAN MENGANJURKAN PERILAKU BAIK
2. DIDANAI OLEH PAJAK DAN DONASI
3. MENGUTAMAKAN AKUNTABILITAS PUBLIK
4. KINERJA SULIT DIUKUR
5. BERTUJUAN PADA PERILAKU JANGKA PANJANG
6. SERING MENAWARKAN PERILAKU YANG KONTROVERSIAL
7. SERING MEMILIH SASARAN YANG BERESIKO TINGGI
8. PEMBUATAN KEPUTUSAN PARTISIPATIF
9. HUBUNGAN BERDASAR KEPADA KEPERCAYAAN
PEMASARAN KOMERSIAL :
1. BERTUJUAN MENCARI UANG
2. DI DANAI OLEH INVESTASI
3. MENGUTAMAKAN AKUNTABILITAS SWASTA
4. KINERJA DIUKUR DENGAN PROFIT DAN PANGSA PASAR
5. BERTUJUAN PADA PERILAKU JANGKA PENDEK
6. MENGHINDARI  PRODUK/JASA YG KONTROVERSIAL
7. HANYA MEMILIH SASARAN YANG AKSESIBLE
8. PEMBUATAN KEPUTUSAN HIRARKIS
9. HUBUNGAN BERDASAR PERSAINGAN
 TERIMA KASIH
SELAMAT BELAJAR