dr.

Raden Roro Fera Pratiwi

kelas : 8B
CATETAN KULIAH S2 MMRS

PROGRAM PASCASARJANA

UNIVERSITAS ADHIRAJASA RESWARA SANJAYA

BANDUNG

2022
• Reformasi birokrasi adalah perbuhana besar dalam tata Kelola
pemerintahan, agar lebih professional, bersih dari kkn, berintegritas,
melayani secara akuntabel, tanggung jawab.
• Adanya refirmasi birokasi adalah salah satu upaya pemerintah,
tertuama menyangkut aspe organisasi.
• Sehingga masyrakat dpt melakukan administrasi lebih mudah dan
cepat
Grand design
• Merupakan rancangan induk yg berisisi arah kebijakan reformasi
birokasi Nasional dlm kurun 2010-2025 perpres no 81 thn 2010
• Visi= terwujud pemerintahan kelas dunia pemerintahan yg
professional, integritas tinggi, pelayanan prima kpd masyarakat,
management demokratis shg dpt melalui tantangan tata
pemerintahan yg baik pd thn 2025
• Isi=Langkah umum tata organisasi, tatalaksana, tat sdm aparatur,
pengawasan intern di perkuat, perkuat akuntabilitas, peningkatan
kualitas pelayanan public, pemberatasan KKN
• Dituangkan dalam suatu Road Map tiap 5 thn sekali
8
• Ada 9 program perepatan reformasi birokrasi=digunakan oleh seluruh
instansi pemerintah utk mendukung pelaksanaan reformasi birokrasi
di kementrian, daerah, provinsi
• Ada area prubahan dan yg ingin di capai 
• Ilmu eksata =
• Ilmu sosial-/non eksata = ilmu yg mempelajari manusia, mempelajari
aspek kehidupan yg terjadi dlm aspek masyarakat, sosiologi, hukum,
adminitsrasi
• Ilmu humaniora = erat dengan seni tari, lukis, sastra
• Manajemen modern= logika ilmiah, adanya ahli ekonomi yg
menghasilkan aliran dalam manajemen, manajemen adalah ilmu yg
sangat lama ditandai dengan adanya peninggalan spt candi Borobudur
 manaje dlm membuat/mencipatakan bangunan agar dapat terbuat

• Ilmu manajemen modern ilmu logika ilmiah, melibatkan ahli

ekonomi, menghasilkan berbagai teori dlm manajemen
• Proses
Proses dalam manajemen yg sifatnya universal, tradisional, klasik,
1. Kesatuan perintah/unity command/kesatuan komando-> perintah dari 1
manajer, shg bertanggung jwb thd manajer tsb shg kl d luar itu bisa
kebingungan adanya konflik
2. Persamaan wewenang dan tanggung jawab  sama dlm jangka pendek
dan Panjang wewenang lebih kecil drpd tanggng jawab
3. Rentang kendali yg terbatas  tergantung sdm yg di kendali oleh
supervisor utk melakukan koordinasi scr efektif yg tergantung dr jumlah
bawahan yg melapor pd manjer tsb
4. Mendelegasikan pekerjaan yg sifatnya rutin
• Keprilakuan
Reaksi thd pendekatan klasik, pendketan manusiawi, mengabaikan
perilaku individu, pentingnya koperasi dan moral karyawan, penting
musyawarah

Kuantitatif
OR  perseptif model secara matematis, masalah ini bisa di rumuskan
dan dijabarkan dlm model matematis dan dpt di pecahkan
menggunakan metode kuantitatif
• Sistem
Pendekatan ditetapkan paling akhir, berdasarkan sudut pandang
pendekatan system, pendekatan scr keseluruhan yg lebih luas

Situsional/contogensi
 Tanggapan universal dalam memasukan lingkungan dlm praktek
manajemen. Ada 3 kerangka: lingkungan, kosen/Teknik amanjemen,
hub kontigensi antara keduanya
Fungsi manajemen (George terry)
1. Perencanaan 
2. Pengorganisasian
3. Kepemimpinan
4. pengendalian
Kelebihan dan kelemahan manajemen
1. Kelebihan
Dalam kegiatan sehari2  penjadwalan, metode antrian, trnaportasi
membuat pekerjaan cepat selesai shg cepat selesai

2. Kelemahan
Sulit dipahami krna penghitungan sulit -> membuat malas dgn info yg
lebih instan, banyaknya pelanggaran dgn adanya penipuan via online.
Ex: pembisnis online
• 2 factor merupakan kebutuhan orang dalam melaksanakan
pekerjaannya
1. Maintenance : pemeliharaan setiap org yg ingin dapat ketenganan
badaniah, ex: orang lapar ingin makan dan siklus berunag
2. Motivation : kebutuhan psikologi/perasaan sempurna dlm
melakukan pekerjaan

 Ahli manajemen : kebutuhan dalam teori manajemen, kebutuhan ini

sama2 membutuhkan alat kpd sdm agar dpt mencapai prestasi kerja yg
lebih optimal
Ada hal penting dalam keunggulan pelayana bimbingan dan konseling:
Pelayanan prima
harus dijalankan semua perusahaan agar dpt memberikan pelayanan
terbaik untuk memberikan kemudahan, dgn penyelaran Tindakan,
agar pelanggan selalu loyal thd perusahaan
Pelanggan akan tetap setia apabila perusahaan terus menerus
memberikan pelayanan terbaik kpd kepada pelanggan shg puas
Berwawasan futuris dan sistematis shg resiko yg timbul dpt
diminimalisir
Pelayana publik
Ada 2 rangkaian, pelayanan dan public
Aktivitas utk emmenuhi kebutuhan
Sistem atas dasr hukum, kesepakatan di bidang produksi, jasa vital spt
transportasi , komunikasi, listrik, air bersih
• Dalam UU no 25 thn 2009 ttg pelayanan public , diartikan
Akuntabilitas dalam sector public dan private

Publik = barang dan jasa utk masyrakat

Privat = pelayanan yg diberikan pihak swasta untuk masyarakat tp profit
oriented, adanya hukum permintaan dan penawaran ex: perbankan, RS
milik swasta
• Perbedaan pelayan public dan privat

1. Sifat barang dan jasa, private =barang private melalui mekanisme

pasar
2. Tujuan dari pelayanan barang dan jasa, public = terkait misi negara,
sifat langsung. Privat; rendah dan tdk langsung
3. Akses warha, private – akses private,public= akses negara
Berbagai perspektif dlm mendefiniskan
publik
1. public sbg keompok kepentingan oleh ilmuan politik, kepentingan
artikulasi,
2. Pemilih rasional dari pilihan public
3. Pihak yg du wakilkan oleh politisi, dimana kepentingan public di
wakili yg duduk di Lembaga perwakilan
4. Publim sbg custumer
5. Publik sbg warga negara
Organisasi provit utility (provit utility
organization)
 Kerjasama yg dilakukan sekelompok otg utk menghasilkan
provit/laba melalui kegiatan operasionalnya, dan mementingkan
kepentingan sendiri
Organisasi kemasyrakatan
-> perkumpulan sosial yg di buat masyrakat atas dasr kegiatan
masyarakan utk pembangunan negara dan bangsa
1. Berdasarkan proses pembentukan
a. Formal = secara sadar yg sifat formal
b. Informal = tanpa disadari spenuhnya, AD/ART tidak jelas

2. berdasarkan tujua
c. Sosial = soaial, tdk berharap dpt laba
d. Bisnis = utk dpt profit

3. Hub dgn pemerintah

e. resmi= berhub dgn pemerintah
f. Tdk resmi = tdk terdaftar di pemerintahan
Tujuan organisasi masyarakat
1. Alasan sosial = mansuaia zoom politicon , makan manusia merasa
penting utk berorganisasi utk memenuhi kebutuhannya, sasaran
intelektual dan eknomi
2. Alsaan materi- dgn bantuan organisasi, manusia dpt melakukan
sesautu yg tdk bisa dilakukan sendiri