ETIKA PROFESI PNS

TUJUAN
Memberikan pemahaman mengenai nilai-nilai yang tepat atas
penerapan standar etika dalam profesi sebagai PNS.

Mahasiswa mampu memahami aturan dan kode etik PNS dan

memiliki kesadaran dan kepekaan terhadap etika profesi PNS

memiliki kesadaran untuk mempraktikkan kode etik yang berlaku

di tempat kerja.
Kedudukan Mata Kuliah Etika
Profesi PNS

Fungsi Pemerintah:

Memberikan pelayanan publik dalam rangka

memenuhi kebutuhan masyarakat dalam
bidang pendidikan, kesehatan,
utilitas, dan lainnya
 Jenis Pelayanan Publik
Berdasarkan organisasi yang menyelenggarakan:

Pelayanan publik yang diselenggarakan oleh organisasi
privat

Pelayanan publik yang diselenggarakan oleh organisasi
publik yang bersifat primer

Pelayanan publik yang diselenggarakan oleh organisasi
publik yang bersifat sekunder.
 Pelayanan Publik yang
Profesional
Ciri:
Ciri:
Akuntabel
 Efektif
Efektif Responsibel
 Sederhana
Sederhana
 Transparan
Transparan
 Efisiensi
Efisiensi
 Ketepatan waktu
Ketepatan waktu
 Cara memberikan Pelayanan
Publik yang Profesional

Menentukan pelayanan publik yang disediakan, apa saja
macamnya

Memperlakukan pengguna pelayanan sebagai customer

Berusaha memuaskan pengguna layanan sesuai dengan
yang diinginkan (customer)

Mencari cara penyampaian pelayanan yang paling baik dan
berkualitas

Menyediakan alternatif bila pengguna pelayanan tidak
memiliki pilihan lain.
 Cara memberikan Pelayanan
Publik yang Profesional
Dari sisi mikro:

Penetapan standar pelayanan

Pengembangan Standar Operating
Procedures (SOP)

Pengembangan survei kepuasan
pelanggan

Pengembangan sistem pengelolaan
pengaduan
 Cara memberikan Pelayanan
Publik yang Profesional

Dari sisi makro:


Pengembangan model-model
pelayanan publik.

Restrukturisasi birokrasi
 Pelayanan Publik
Undang-undang
Undang-undangN0.43
N0.43Tahun
Tahun1999:
1999:
Unsur
Unsuraparatur
aparaturnegara
negaraPegawai
PegawaiNegeri
NegeriSipil
Sipilharus
harus
memberikan
memberikanpelayanan
pelayanankepada
kepadamasyarakat
masyarakatsecara
secara
profesional.
profesional.
Ciri-ciri profesional:

Memiliki wawasan yang luas dan dapat
memandang masa depan, memiliki
kompetensi di bidangnya, memiliki jiwa
berkompetisi/bersaing secara jujur dan
sportif, serta menjunjung tinggi etika
profesi.
 Profesionalisme PNS

 Kompetensi:
Kompetensi:Kemampuan
Kemampuandan dankarakteristik
karakteristikyang
yang
dimiliki
dimilikiPNS
PNSberupa
berupapengetahuan,
pengetahuan,keterampilan,
keterampilan,
dan
dansikap
sikapperilaku
perilakuyang
yangdiperlukan
diperlukandalam
dalam
pelaksanaan
pelaksanaantugas.
tugas.


 Etika
Etikaprofesi
profesi→
→kode
kodeetik
etik

 Kode
Kodeetik
etikPNS:
PNS:kewajiban,
kewajiban,tanggung
tanggungjawab,
jawab,tingkah
tingkah
laku,
laku,dan
danperbuatan
perbuatansesuai
sesuaidengan
dengannilai
nilaihakiki
hakiki
profesinya,
profesinya,dikaitkan
dikaitkandengan
dengannilai
nilaiyang
yanghidup
hidupdandan
berkembang
berkembangdi dimasyarakat,
masyarakat,bangsa,
bangsa,dan
dannegara.
negara.
 Penegakan kode etik


Komisi kehormatan PNS: berfungsi
menjabarkan lebih lanjut kode etik PNS,
melakukan pemantauan dan
pengendalian perilaku PNS.
 Urgensi Etika Profesi terhadap
Reformasi Birokrasi

Birokrasi menurut Max Weber: kebutuhan akan hierarki
yang ditetapkan dengan ketat untuk mengatur peraturan
dan wewenang dengan jelas.

Reformasi birokrasi: upaya untuk melakukan pembaruan
dan perubahan terhadap sistem penyelenggaraan
pemerintahan.
 Aspek Reformasi Birokrasi


Kelembagaan (organisasi)

Ketatalaksanaan (business process)

Sumber daya manusia aparatur*
 Permasalahan Birokrasi
Pemerintahan

Praktik KKN

Tingkat kualitas pelayanan publik

Tingkat efisiensi, efektivitas, dan produktivitas
dari birokrasi pemerintahan

Tingkat transparansi dan akuntabilitas birokrasi
pemerintahan
Relevansi Etika dalam Pelayanan Publik
• Etika dan Kehidupan yang baik
Bagaimana kita harus membawa diri dan bersikap
• Kekuasaan Birokrasi
Apakah birokrasi menjalankan wewenang dengan benar
• Kewibawaan Pemerintah
Bagaimana kewibawaan pemerintah
• Hak dan Kepatuhan Warga Negara
Bagaimana hak pelayanan dari pemerintah pada setiap
warga negara
• Celah Harapan Masyarakat
• Reformasi Penyelenggaraan Pemerintahan
 SUMBER-SUMBER RUJUKAN
ETIKA (Pelayanan) PUBLIK
UUD 1945 Pancasila

Peraturan Pemerintah
Peraturan Pemerintah Peraturan Pemerintah
Nomor 11 Tahun 1959
Nomor 21 Tahun 1975 Nomor 30 Tahun 1980
tentang Sumpah Jabatan
tentang Sumpah/Janji tentang Peraturan Disiplin
Pegawai Negeri Sipil dan
Pegawai Negeri Sipil Pegawai Negeri Sipil
Anggota Angkatan Perang

Peraturan Pemerintah
Undang-Undang Nomor 5
Nomor 42 Tahun 2004 Peraturan Pemerintah
Tahun 2014 tentang
tentang Pembinaan Jiwa Nomor 53 Tahun 2010
Aparatur Sipil Negara
Korps dan Kode Etik tentang Disiplin PNS.
(ASN)
Pegawai Negeri Sipil.
87% orang yang kehilangan pekerjaan atau macet karirnya disebabkan
karena tidak memiliki etika kerja yang baik

Hasil studi D.P. Beach, 1982