Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Borang Soal Selidik A

    Diunggah oleh

    aidamohdhafiz
    85 tayangan2 halaman
    Borang soal selidik ini bertujuan untuk menilai tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan pejabat setiausaha kerajaan negeri Kelantan. Borang ini meminta maklum balas mengenai kemudahan, perkhidmatan, dan pencapaian pejabat serta mendapatkan cadangan untuk penambahbaikan. Responden diminta menilai aspek seperti keselesaan ruang menunggu, kelancaran urusan, ketepatan maklumat, dan sama ada hasrat

    Deskripsi Asli:

    mate

    Hak Cipta

    © Attribution Non-Commercial (BY-NC)

    Format Tersedia

    DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Borang soal selidik ini bertujuan untuk menilai tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan pejabat setiausaha kerajaan negeri Kelantan. Borang ini meminta maklum balas mengenai kemudahan, perkhidmatan, dan pencapaian pejabat serta mendapatkan cadangan untuk penambahbaikan. Responden diminta menilai aspek seperti keselesaan ruang menunggu, kelancaran urusan, ketepatan maklumat, dan sama ada hasrat

    Hak Cipta:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    85 tayangan2 halaman

    Borang Soal Selidik A

    Diunggah oleh

    aidamohdhafiz
    Borang soal selidik ini bertujuan untuk menilai tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan pejabat setiausaha kerajaan negeri Kelantan. Borang ini meminta maklum balas mengenai kemudahan, perkhidmatan, dan pencapaian pejabat serta mendapatkan cadangan untuk penambahbaikan. Responden diminta menilai aspek seperti keselesaan ruang menunggu, kelancaran urusan, ketepatan maklumat, dan sama ada hasrat

    Hak Cipta:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 2

    BORANG SOAL SELIDIK KEPUASAN PELANGGAN (CUSTOMER SATISFACTION SURVEY) TERHADAP PEJABAT SETIAUSAHA KERAJAAN NEGERI KELANTAN 1.

    Bahagian/unit mana anda berurusan. Sila tanda ( ) Khidmat Pengurusan Kerajaan Tempatan Perumahan TIC Sumber Manusia MMK/DUN UPEN Teknologi Maklumat Skala markah. Sila tanda ( ) 1 = Tidak puas hati 2 = Kurang puas hati A. KEMUDAHAN 3 = Berpuashati 4 = Sangat berpuashati Integriti Dan Kualiti Pengurusan Korporat

    1
    2. Adakah pandu arah disediakan dengan lengkap untuk memudahkan anda ke tempat dituju? 3. Adakah ruang menunggu yang selesa disediakan? 4. Kemudahan-kemudahan lain yang disediakan (cth: tandas, letak kereta dll)

    B. PERKHIDMATAN 5. Adakah anda dilayan dengan segera dan mengikut giliran dengan adil 6. Adakah kakitangan melayan anda dengan mesra? 7. Anda dilayan oleh mereka yang berpengalaman ? 8. Adakah maklumat diberikan dengan tepat dan jelas? 9.Adakah urusan anda diurus dengan cepat? 10. Adakah panduan mengisi borang disediakan dengan jelas? C. PENCAPAIAN 11. Adakah hasrat berurusan dengan Bahagian/Unit itu tercapai sepenuhnya? Tidak tercapai Kurang tercapai Tercapai Sangat Tercapai

    D. CADANGAN 12. Apakah syor anda bagi penambahbaikan dan mempertingkatkan perkhidmatan yang diberikan

    ............................................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................................... ..

    Anda mungkin juga menyukai