yang artinya mengurus, mengatur, melaksanakan, dan mengelola. Manajemen menurut Drs. P.I. Oey Liang lee: Manajemen adalah ilmu dan seni perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, pengkoordinasian, dan pengontrolan human and natural recources (terutama human resources) untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan terlebih dahulu
2.
Proses
-Perencanaan -Pengorganisasian -Penstafan -Kepemimpinan -Penggerakan -Pengendalian
Output
-Barang berkualitas -Jasa berkualitas -Layanan berkualitas -Pelanggan puas
Tujuan MSDM
Meningkatkan kontribusi produktif orang-orang yang ada dalam perusahaan melalui sejumlah cara yang bertanggung jawab secara strategis, etis, dan sosial, dalam bentuk:
-Peningkatan efisiensi -Peningkatan efektifitas -peningkatan produktivitas -Rendahnya tingkat perpindahan pegawai -Rendahnya tingkat absensi -Tingginya kepuasan kerja karyawan -Tingginya kualitas pelayanan -Rendahnya komplain dari pelanggan -Meningkatnya bisnis perusahaan
Fungsi MSDM
Fungsi Manajerial
-Perencanaan (Planning) -Pengorganisasian (Organizing) -Pengarahan (directing) -Pengendalian (controlling)
Fungsi Operasional
-Pengadaan Tenaga Kerja -Pengembangan -Kompensasi -Pengintegrasian -Pemeliharaan -Pemutusan hubungan kerja
Rancangan Organisasi
Perencanaan sumber daya manusia Analisis pekerjaan Rancangan pekerjaan Tim kerja Sistem informasi
Staffing
Rekrutmen Promosi/Transfer/Demosi Pengangkatan/orientasi Metode-metode seleksi pekerja
Manajemen Performansi
Penilaian Manajemen/MBO Program Peningkatan Produktivitas Penilaian Performansi yang difokuskan pada klien
Perspektif Politik Perspektif Ekonomi Perspektif Hukum Perspektif Sosio-Kultural Perspektif Administratif Administratif Teknologi