FrequentlyAskedQuestion(FAQ) FiturLayananTransaksiOnlineeCommerceVerifiedbyVisa(3DSecure) PadakartuMandiriDebit

1. Apa yang dimaksud dengan fitur layanan transaksi online eCommerce Verified by Visa/VbV (3D Secure)padakartuMandiriDebit? Jawab: Merupakan fitur layanan / alat pembayaran transaksi online eCommerce menggunakan kartu Mandiri debit yang sudah tersertifikasi dari Visa (VbV/3D Secure) pada situs merchant (toko online)yangjugatelahmemilikisertifikasiVisa(VbV/3DSecure).

2. Bagaimana cara nasabah jika ingin mengaktifkan layanan transaksi online eCommerce VbV (3D Secure)? Jawab: 2.1 NasabahBaru Membuka rekening Mandiri Tabungan, mengajukan penerbitan kartu Mandiri debit (reguler/instan) dan mendaftarkan nomor handphone yang masih aktif di menu Aplikasi KartuBaru,melaluiCabangBankMandiri. 2.2 Nasabahexisting(yangtelahmemilikikartuMandiriDebit) KartuMandiriDebitnasabahdalamkondisiaktif. Mengupdate nomor handphone yang akan digunakan untuk menerima Password / Authorization code setiap kali melakukan transaksi (One Time Password/OTP) di menu PerubahanAplikasiKartu. Proses update data nomor handphone dan aktivasi kartu Mandiri debit hanya dapat dilakukanmelaluicabangBankMandiri/CustomerService. Nasabah baru dapat melakukan transaksi online eCommerce setelah 2 hari kerja sejak nomorhandphonenyadidaftarkan.

3. Bagaimanakahcaranasabahbertransaksidimerchantonline? Jawab: a. Nasabah pemilik kartu Mandiri debit yang dapat bertransaksi online eCommerce adalah seluruh nasabah Mandiri Debit yang status kartunya aktif dan nomor handphonenya terdaftarpadasistembank. b. Nasabah pemilik kartu Mandiri debit hanya dapat melakukan transaksi online eCommerce melaluimerchantyangsudahVbV(3DSecure). c. Nasabah melakukan transaksi dengan menginput nomor Kartu Mandiri debit yang terdaftar di sistem bank pada situs merchant yang sudah VbV (3D Secure), serta 3 digit nomor CVV yangterterapadabagianbelakangkartuMandiriDebit. d. SelanjutnyaNasabahakanmenerimapassword/authorizationcodeyangnasabahterimadi nomor handphone nasabah berupa 6 (enam) angka rahasia. Password / authorizastion code iniakanselaluberubahsetiapkalinasabahmelakukantransaksi(OneTimePassword(OTP). e. Sistem Bank Mandiri mengirimkan One Time Password (OTP) ke nomor handphone/HP nasabahyangtelahterdaftardisistembank. f. Tahap akhir, Nasabah menginput Password tersebut pada layar konfirmasi yang muncul padalayartransaksi. g. Nasabahakanmendapatkankonfirmasibahwatransaksiselesai.

4. Apasajakah manfaat yang di dapat nasabah dari aktivasi layanan transaksi online eCommerce VbV(3DSecure)? Jawab: a. Perluasan channel transaksi, dalam hal ini nasabah selain di dapat melakukan transaksi belanjadimerchantyangmemilikimesinEDC/POS,nasabahjugadapatmelakukantransaksi belanja di toko online/situs merchant eCommerce yang sudah VbV (3D Secure) dengan menggunakankartuMandiridebityangjugasudahVbV(3DSecure). b. TransaksilebihamankarenaselainMerchantharussudahVerifiedbyVisa(3DSecure),setiap transaksi online eCommerce yang menggunakan kartu Mandiri debit juga diminta untuk menginput password / authorization code setiap kali melakukan transaksi (One Time Password/OTP) c. Nasabahtidakdibebanibiayatambahan.

5. ApayangdimaksuddenganVbV/3DSecure? Jawab: Yang dimaksud dengan VbV adalah Verified by Visa, sedangkan 3D Secure adalah 3 domain Secure. 6. Apayangdimaksuddengantokoonline/MerchanteCommerceyangsudahVbV/3DSecure? Jawab: Merupakan toko online / merchant eCommerce yang sudah mendapatkan sertifikasi dari Visa. Sertifikasiiniuntukmemastikankeamanantransaksisekaligusmelindungidaricyberfraud.

7. ApayangdimaksuddenganPassword/Authorizationcode? Jawab: Berupa6(enam)angkarahasiayangditerimanasabahmelaluinomorhandphoneyangterdaftar disistemBank,setiapkalinasabahmelakukantransaksibelanjaonline.Password/authorization code ini akan selalu berubah setiap kali nasabah melakukan transaksi belanja online (One Time Password) 8. ApayangdimaksuddenganOneTimePassword? Jawab: One Time Password atau biasa disingkat OTP merupakan6 (enam) angka rahasia yang diterima nasabah melalui nomor handphone yang terdaftar di sistem Bank, setiap kali nasabah melakukantransaksibelanjaonlinegunakeamanandalambertransaksibelanjaonline.

9. Berapakalimaksimalnasabahdapatmenginputpassword/authorizationcode? Jawab: Maksimalnasabahdapatmenginputpassword/authorizationcodesebanyak3kali? 10. ApayangterjadijikanasabahsalahmemasukkanPassword/Authorizationcodesetelah3kali? Jawab: Jika nasabah salah memasukkan password sebanyak 3kali, maka layanan penerimaan password (OTP) akan terblokir. Agar dapat bertransaksi kembali, Nasabah dapat mengajukan pembukaan layanan OTP melalui Mandiri call 14000 (real time). Pembukaan layanan OTP dilakukan dengan verifikasidataterlebihdahulu.

11. Apa sajakah resiko yang mungkin timbul pada layanan transaksi online eCommerce dengan menggunakankartuMandiridebit? Jawab: Resikogagalnyatransaksikarenakegagalansystem ResikogagalnyatransaksikarenanomorHandphonetidakterdaftarpadadataBank ResikogagalnyatransaksikarenamerchantbelumVbV(3DSecure)

12. SiapakahpenggunadaritransaksionlineeCommerceVbV(3DSecure)tersebut? Jawab: NasabahyangterdaftarmenjadinasabahBankMandiridenganmenggunakansemuajenisKartu MandiridebityangberlogoVisa(termasukkartuMandiridebitBisnisdanPrioritas),namuntidak berlakuuntukkartuMandiriPrabayar.

13. BerapalimittransaksikartuMandiridebit,jikabertransaksimelaluibelanjaonlineeCommerce? Jawab: a. Limit transaksi kartu Mandiri debit untuK belanja online eCommerc emengikuti / menjadi satudenganlimittransaksipembelanjaanhariankartuyangsudahadasaatini. b. Limit transaksi pada merchant online akan diakumulasi dengan transaksi Merchant EDC / POS,contohnya: Bayu pemegang kartu Mandiri debitSilver, sesuai jenis kartunya ia mempunya ilimit harian transaksi belanja / purchase sebesar Rp. 25 juta per hari. Pada tanggal 19 Juni 2013, Bayu melakukan transaksi di Hypermart sebesar Rp. 500.000, di Matahari Department Store sebesar Rp. 700.000 dan beli Hp baru di blibli.com sebesar Rp. 4.500.000. Total transaksi purchase Bayu pada tanggal 19 Juni 2013 adalah sebesarRp. 5.700.000. Sehingga sisa limit transaksiharianBayutanggal19Juni2013adalahRp.19.300.000.