PERILAKU KONSUMEN PENGARUH INDIVIU TERHADAP PERILAKU KONSUMEN

Nama NPM K$%as Tu(as Dos$)

: Aisyah Nurrohmah : 1 !11"#! : &EA!' : K$ ' : *+,- Tomy A.i Sumiarso/ SE

KATA PENGANTAR
Puji dan syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas rahmatNya saya dapat menyelesaikan makalah yang berjudul PENGARUH N! " !U TERHA!AP PER #A$U $%N&UMEN'( Adapun tujuan pembuatan makalah ini adalah untuk melengkapi tugas mata kuliah perilaku k)sumen( Tak lupa saya u*apkan terima kasih kepada rekan + rekan sekitar yang telah mendukung saya dalam pembuatan makalah ini( !an terlebih saya ingin berterima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa karena saya telah di berikan pengetahuan mengenai bagaimana indi,idu sebagai kel)mp)k re-erensi berpengaruh terhadap perilaku k)nsumen( &aya menyadari bah.a makalah ini jauh dari kesempurnaan ( %leh karna itu/ saya mengharapkan saran dan juga kritik demi peningkatan makalah ini( &aya berharap makalah ini dapat memberi man-aat bagi para pemba*a(

0ekasi/ 1anuari 2345

Penulis

*A* I PENDAHULUAN
1-1 LATAR *ELAKANG ndi,idu merupakan unit terke*il pembentuk masyarakat( !alam ilmus)sial/ indi,idu juga berarti bagian terke*il dari kel)mp)k masyarakat yang tidak dapat dipisahkan lagi menjadi bagian yang lebih ke*il( Pengaruh pers)nal atau indi,idu merupakan -a*t)r yang mempengaruhi perilaku k)nsumen yang berasal dari -a*t)r pada diri si k)nsumen/ yang diantaranya 6 a( Usia dan tahap daur hidup %rang akan mengubah barang dan jasa yang mereka beli sepanjang kehidupan mereka( $ebutuhan dan selera sese)rang akan berubah sesuai dengan usia( Pembelian dibentuk )leh tahap daur hidup keluarga( &ehingga pemasar hendaknya memperhatikan perubahan minat pembelian yang terjadi yang berhubungan dengan daur hidup manusia( b( Pekerjaan Pekerjaan sese)rang mempengaruhi barang dan jasa yang dibelinya( !engan demikian pemasar dapat mengidenti-ikasi kel)mp)k yang berhubungan dengan jabatan yang mempunyai minat di atas rata7rata terhadap pr)duk mereka( *( $eadaan Ek)n)mi $eadaan ek)n)mi sangat mempengaruhi pilihan pr)duk( Pemasar yang pr)duknya peka terhadap pendapatan dapat dengan seksama memperhatikan ke*enderungan dalam pendapatan pribadi/ tabungan dan tingkat bunga( 1adi jika indi*at)r7 indikat)r ek)n)mi tersebut menunjukkan adanya reses/ pemasar dapat men*ari jalan untuk menetapkan p)sisi pr)duknya( d( Gaya Hidup %rang yang berasal dari subkultur/ kelas s)*ial dan pekerjaan yang sama dapat mempunyai gaya hidup yangberbeda( Gaya hidup sese)rang menunjukkan p)la kehidupan )rang yang bersangkutan yang ter*ermin dalam kegiatan/ minat dan pendapatnya( $)nsep gaya hidup apabila gigunakan )leh pemasar se*ara *ermat/ dapat membantu untuk memahami nilai7nilai k)nsumen yang terus berubah dan bagaimana nilai7nilai tersebut mempengaruhi perilaku k)nsumen(

e( $epribadian dan $)nsep !iri Tiap )rang mempunyai kepribadian yang khas dan ini akan mempengaruhi perilaku pembeliannya( $epribadian menga*u pada karakteristik psik)l)gis yang unik yang menimbulkan tanggapan relati,e k)nstan terhadap lingkungannya sendiri( $epribadian sangat berman-aat untuk menganalisis perilaku k)nsumen bagi beberapa pilihan pr)duk atau merk/ atau pemasar juga dapat menggunakan k)nsep diri atau *itra diri sese)rang( Untuk memahami perilaku k)nsumen/ pemasar dapat melihat pada hubungan antara k)nsep diri dan harta milik k)nsumen( $)nsep ini telah berbaur dalam tanggapan k)nsumen terhadap *itra mereka( 1-! RUMUSAN MASALAH a( Apakah de-inisi pengaruh indi,idu dan apa saja m)del pengaruh indi,idu 8 b( 0agaimana -akt)r + -akt)r yang mempengaruhi perilaku k)nsumen yang berasal dari indi,idu itu sendiri8 *( 0erikan beberapa *)nt)h kasus dalam pengaruh indi,idu dalam perilaku k)nsumen 9 4(: TU0UAN PENULISAN Pembuatan makalah ini tujuan paling utamanya adalah untuk melengkapi tugas mata kuliah perilaku k)nsumen dari 0apak T)my Adi &umiars)( &elain itu pembuatan makalah ini juga merupakan suatu kesempatan bagi penulis untuk memperluas .a.asan penulis mengenai apa saja pengaruh indi,idu yang ada kaitannya dengan perilaku k)nsumen dalam keputusan pembelian( 1-" 1AKTU DAN TEMPAT 0ekasi/ 1anuari 2345 1-2 METODOLOGI PENELITIAN Penulisan makalah ini menggunakan met)de studi pustaka( Penulis men*ari data dan artikel dari beberapa buku serta internet yang berhubungan dengan penulisan makalah ini(

*A* II LANDASAN TEORI

4

!-1 DE3INISI PENGARUH INDIVIDU DAN MODEL PENGARUH INDIVIDUPengaruh ndi,idu adalah tenaga pend)r)ng dalam diri indi,idu yang memaksa mereka untuk bertindak ( tenaga pend)r)ng tersebut dihasilkan )leh keadaan tertekan/ yang timbul sebagai akibat kebutuhan yang tidak terpenuhi( ndi,idu se*ara sadar maupun tanpa sadar berjuang mengurangi melalui prilaku yang mereka harapankan akan memenuhi kebutuhan mereka dan demikian akan membebaskan mereka dari tekanan yang mereka rasakan( Pengaruh indi,idu menurut te)ri bekerja dengan tiga *ara yang berbeda/ yaitu6 4( TE%R MENETE&( Te)ri paling tua mengenai pengaruh pribadi menyatakan bah.a kelas ba.ah kerap berusaha menyamai perilaku rekan imbangan mereka dan melalui kelas yang lebih tinggi( !engan kata lain/ pengaruh dikirimkan se*ara ,erti*al melalui kelas s)sial/ khususnya dalam m)de dan gaya yang baru( Agaknya mereka yang berbeda di kelas yang lebih tinggi mengekspresikan kekayaan melalui k)nsumsi yang men*)l)k'/ dan perilaku mereka ditiru/ bila mungkin/ )leh mereka yang berada di dalam strata s)sial yang rendah( Te)ri menetes jarang diperlihatkan de.asa ini di Negara7negara yang ek)n)minya maju( Alasannya adalah bah.a m)de baru disebarkan dalam semalam melalui media masa dan dengan *epat ditiru atas dasar barang dagangan masal( Namun/ te)ri ini masih terlihat di dalam ek)n)mi kesukuan yang belum berkembang bila akses ke media masa terbatas( Namun/ di sini pun hal itu menghilang dengan *epat( 1enis pengaruh ini jauh lebih la;im terjadi di antara rekan sebaya( Pengaruh ini menjadi dikenal sebagai +$)(aruh homo4i%ous/ suatu istilah yang menga*u pada pengiriman in-)rmasi di antara )rang yang sama dalam kelas s)sial/ usia/ pendidikan/ dan kerakteristik dem)gra-i lain( 2( ARU& !UA #ANG$A Pada tahun 4<5=/ #a;ars-eld dan para k)leganya mengamati bah.a gagasan baru dan pengaruh lain mengalir dari media massa menuju pemberi pengaruh yang pada gilirannya/ meneruskannya se*ara lisan kepada )rang lain yang lebih pasi- dalam men*ari in-)rmasi dan jauh lebih sedikit terpapar pada media masa dan sumber lain( >alaupun m)del ini merupakan ter)b)san bersejarah untuk masanya/ sekarannng ada banyak alasan untuk mempertanyakan keakuratannya( Alasan utamanya adalah
5

khalayak tidak sepasi- yang diasumsikan te)ri tersebut( Pertama/ dampak jelas bah.a media masa memiliki dampak yang menyebar luas yang tidak terbatas pada pemberi pengaruh( &elain itu/ inisiati- tidak harus terletak pada pemberi pengaruh/ seperti yang diasumsikan )leh te)ri tersebut( $)munikasi lisan sama bila tidak lebih sering diprakarsai )leh penerimaan yang men*ari ad,is dari teman atau kerabat yang dapat diper*aya( :( NTERA$& 0ANYA$ TETAP( Penetilian ekstensi- mengenai penyebaran in),asi sebagian besar membatalkan keabsahan m)del arus dua langkah dengan memperlihatkan bah.a baik pemberi pengaruh maupun pen*ari dipengaruhi )leh media massa( &esungguhnya/ media massa dapat mem)ti,asi pen*ari untuk mengan*angi sese)rang yang lain untuk mendapatkan ad,is dan bukan sebaliknya( Pemberi pengaruh jarang bertindak sebagai perantara bagi arus isi media massa/ sebagaimana yang diasumsikan )leh te)ri dua langkah( Pada suatu masa diterima bah.a pemasang iklan dan pembujuk k)mersial lain akan men*apai dampak terbesar dengan berk)nsentrasi hanya pada )rang yang memberi pengaruh( Tentu saja ada asumsi bah.a mereka akan meneruskan apa yang mereka ketahui dari media bersangkutan( Pengertian mutakhir memperlihatkan bah.a baik pemberi pengaruh maupun pen*ari adalah target yang sah( !-! 3AKTOR PENGARUH PERILAKU KONSUMEN 5ANG *ERASAL DARI INDIVIDU ITU SNEDIRI 7 Usia .a) Taha+ Daur Hi.u+ %rang akan mengubah barang dan jasa yang mereka beli sepanjang kehidupan mereka( $ebutuhan dan selera sese)rang akan berubah sesuai dengan usia( Pembelian dibentuk )leh tahap daur hidup keluarga( &ehingga pemasar hendaknya memperhatikan perubahan minat pembelian yang terjadi yang berhubungan dengan daur hidup manusia( 7 P$,$r6aa) Pekerjaan sese)rang mempengaruhi barang dan jasa yang dibelinya( !engan demikian pemasar dapat mengidenti-ikasi kel)mp)k yang berhubungan dengan jabatan yang mempunyai minat di atas rata7rata terhadap pr)duk mereka( 7 K$a.aa) E,o)omi
6

$eadaan ek)n)mi sangat mempengaruhi pilihan pr)duk( Pemasar yang pr)duknya peka terhadap pendapatan dapat dengan seksama memperhatikan ke*enderungan dalam pendapatan pribadi/ tabungan dan tingkat bunga( 1adi jika indikat)r7indikat)r ek)n)mi tersebut menunjukkan adanya resesi/ pemasar dapat men*ari jalan untuk menetapkan p)sisi pr)duknya( 7 Gaya Hi.u+ %rang yang berasal dari subkultur/ kelas s)sial dan pekerjaan yang sama dapat mempunyai gaya hidup yang berbeda( Gaya hidup sese)rang menunjukkan p)la kehidupan )rang yang bersangkutan yang ter*ermin dalam kegiatan/ minat dna pendapatnya( $)nsep gaya hidup apabila digunakan )leh pemasar se*ara *ermat/ dapat membantu untuk memahami nilai7nilai k)nsumen yang terus berubah dan bagaimana nilai7nilai tersebut mempengaruhi perilaku k)nsumen( 7 K$+ri7a.ia) .a) Ko)s$+ Diri Tiap )rang mempunyai kepribadian yang khas dan ini akan mempengaruhi perilaku pembeliannya( $epribadian menga*u pada karakteristik psik)l)gis yang unik yang menimbulkan tanggapan relati- k)nstan terhadap lingkungannya sendiri( $epribadian sangat berman-aat untuk menganalisis perilaku k)nsumen bagi beberapa pilihan pr)duk atau merek/ atau pemasar juga dapat menggunakan k)nsep diri atau *itra diri sese)rang( Untuk memahami perilaku k)nsumen/ pemasar dapat melihat pada hubungan antara k)nsep diri dan harta milik k)nsumen( $)nsep diri ini telah berbaur dalam tanggapan k)nsumen terhadap *itra mereka(

*A* III HASIL PENELITIAN

7

8o)9oh S9u.i Kasus : a( Handph)ne( $eputusan pembelian handph)ne pada dasarnya berdasarkan pada gaya hidup dan keadaan ek)n)mi indi,idu itu sendiri( &elain itu merek yang sedang tren atau terkenal di pasaran juga salah satu -akt)r keputusan pembelian handph)ne( ?)nt)hnya handph)ne merek &amsung dengan sistem Andr)id yang dita.arkan saat ini banyak sekali jenis + jenisnya dan sedang menjadi handph)ne tren di kalangan masyarakat( Tetapi para k)nsumen menetapkan keputusan pembelian pasti didasari dengan -akt)r indi,idu k)nsumen itu sendiri( $)nsumen yang memiliki pendapatan yang lebih tinggi dan gaya hidup yang me.ah pasti membeli merek handph)ne yang lebih mahal dan memilik banyak keunggulan dalam -ungsinya( &edangkan yang memiliki pendapatan yang rendah/ mereka akan membeli handph)ne yang sesuai dengan kebutuhan dan keuangannya saja( b( &abun Pembersih Muka( Pembelian sabun pembersih muka tergantung kepada kepribadian indi,idu itu sendiri/ dan *enderung tidak berpengaruh dari )rang lain( Hal ini karena pr)duk pembersih muka langsung dilaksanakan man-aatnya )leh k)nsumen itu sendiri( jika k)nsumen merasa puas dan *)*)k di kulit maka k)nsumen akan terus memakai pr)duk tersebut begitupun sebaliknya tanpa memperhatikan apakah itu pr)duk terkenal atau tidak( *( Mesin ?u*i( $eputusan pembelian mesin *u*i didasarkan pada -ungsi mesin *u*i itu sendiri( Meskipun merek juga termasuk -akt)r keputusan pembelian( ?)nt)hnya se)rang pekerja ingin membeli mesin *u*i dengan merek pannas)ni*/ ternyata setelah menge*ek -ungsi dari mesin *u*i tersebut/ ada mesin *u*i yang lebih multi-ungsi yaitu &amsung( Maka si pekerja tersebut akan membeli mesin *u*i &amsung tersebut karena di anggap dapat meringankan pekerjaan rumahnya karena dia juga se)rang pekerja( d( Minuman Ringan( $eputusan pembelian minuman ringan jika di ukur dari segi umur pasti ada perbedaan antara setiap pribadi/ yaitu antara yang anak muda dan )rang tua( %rang tua pasti akan memilih minuman yang menyehatkan misalkan p)*ari s.eat( &edangkan para anak muda banyak memilih untuk mengk)nsumsi minuman bers)da seperti ?)*a ?)la/ @anta dll(

*A* IV PENUTUP
8

"-1 KESIMPULAN Perilaku k)nsumen dibentuk )leh tahapan siklus hidup indi,idu itu sendiri ataupun bersama keluarga( 0eberapa penelitian terakhir telah mengidenti-ikasi tahapan7 tahapan dalam siklus hidup psik)l)gis indi,idu( %rang7 )rang de.asa biasanya mengalami perubahan atau trans-)rmasi tertentu pada saat mereka menjalani hidupnya( Pekerjaan mempengaruhi barang dan jasa yang dibelinya( Para pemasar berusaha mengidenti-ikasi kel)mp)k7kel)mp)k pekerja yang memiliki minat di atas rata7rata terhadap pr)duk dan jasa tertentu( &ituasi ek)n)mi sese)rang akan mempengaruhi pemilihan pr)duk( &ituasi ek)n)mi sese)rang terdiri dari pendapatan yang dapat dibelanjakan Atingkatnya/ stabilitasnya/ dan p)lanyaB/ tabungan dan hartanya Atermasuk presentase yang mudah dijadikan uangB %leh karena itu/ Perilaku k)nsumsi kita adalah -ungsi dari siapa kita sebagai indi,idu( Pikiran/ perasaan/ sikap/ dan p)la perilaku menentukan apa yang kita beli/ ketika kita membelinya/ dan bagaimana kita menggunakannya( @akt)r internal memiliki dampak besar pada perilaku k)nsumen/ dan tugas pemasar adalah untuk men*ari tahu apa kebutuhan dan keinginan k)nsumen memiliki/ dan apa yang mem)ti,asi k)nsumen untuk membeli(