Semua tipe handphone pasti memiliki fitur SMS. Secanggih apapun handphone
anda, baik yang mendukung 3G, Touch Screen, Dual SIM, dll pasti memliki fitur
SMS. SMS pun juga dapat dikirim walau handphone kita dalam keadaan mati.
Salah satu tenologi SMS yang sedang berkembang saat ini dan digunakan oleh
berbagai perusahaan, lembaga serta instansi adalah SMS Gateway. SMS Gateway
adalah aplikasi SMS yang bersifat dua arah (two-way SMS) yang dapat membantu
perusahaan Anda dalam menjalin interaksi dengan pelanggan melalui SMS. SMS
gateway biasanya digunakan untuk mengirim dan menerima SMS secara massal.
Penggunaan SMS Gateway biasanya digunakan mengirim informasi berupa promosi,
penyebaran informasi, pelayanan konsumen, pelayanan komplain, order barang, dll.
Untuk membangun sebuah SMS gateway, Anda harus menyiapkan beberapa
perangkat seperti handphone/ modem, komputer/ laptop dan Software SMS Gateway.
Karena penggunaannya yang mudah, SMS Gateway dengan menggunakan Modem/
Handphone cukup berkembang dan banyak digunakan.
Dalam penggunaannya SMS Gateway adalah sebuah gerbang yang menghubungkan
antara komputer dengan client melalui SMS. Komputer Client secara tidak langsung
berinteraksi dengan sistem melalui SMS. Saat melakukan SMS, informasi penting
yang diperlukan adalah nomor tujuan dan pesan, maka jadi hal itulah yang diolah
oleh SMS Gateway.