BAB I

PENDAHULUAN

1. Latar Belakang

Jasa pengiriman barang atau jasa ekspedisi kini semakin diminati setiap harinya oleh
kalangan masyarakat di Indonesia, terutama pada zaman yang canggih ini. Kemajuan
teknologi di era globalisasi cenderung membuat masyarakat menyukai segala seuatu
yang mudah dan praktis. Terlebih dalam hal mengirimkan barang yang menyangkut
keterjangkauan wilayah. Jasa pengiriman akan menjadi solusi bagi mereka yang menyukai
kemudahan dan kepraktisan dalam mengirimkan barang, selain itu jasa pengiriman juga dirasa
sangat efektif dan efisien. Banyaknya masyarakat yang mengirim barang menjadikan jasa
pengiriman sangat penting bagi masyarakat. Jarak antara pengirim dan penerima semakin
tak terbatas dan jarak tersebut dapat dijembatani oleh jasa pengiriman.Di Indonesia
terdapat banyak perusahaan jasa pengirim yang dipercaya memiliki kualitas mumpuni
dengan berbagai bentuk layanan jasa pengiriman yang memudahkan pelanggan untuk
memilih jasa yang sesuai dengan kebutuhan. Salah satu jasa pengiriman yang diminati
adalah perusahaan PT. TIKI TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR yang selanjutnya disebut JNE.
JNE merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang kurir ekspres dan logistic yang
berkantor pusat di Jakarta. Nama resmi perusahaan tersebut adalah Tiki Jalur Nugraha
Ekakuris (Tiki JNE) yang lebih dikenal dengan JNE.

A. Fitur dan sejarah kantor JNE :

COD Retail
COD (Cash On Delivery) Retail adalah fitur pembayaran bagi online seller yang
melakukan pengiriman barang dengan menggunakan layanan JNE

JNE Loyalty Card (JLC)

JNE Loyalty Card (JLC) merupakan program keanggotaan yang ditujukan kepada
pelanggan setia JNE.

JNE Pick-Up Point (JNE PIPO)

JNE Pick-Up Point adalah layanan alternatif pelanggan dalam proses penerimaan
kiriman.

MyJNE
Aplikasi MY JNE adalah aplikasi berbasis android yang terhubung dengan nomor telepon
pelanggan JNE Express, baik sebagai pengirim maupun sebagai penerima.
JNE Trucking (JTR)
JTR adalah layanan pengiriman dalam jumlah besar dengan menggunakan armada truk
melalui darat dan laut dengan harga yang kompetitif.

JNE Online Booking (JOB)

JNE Online Booking (JOB) adalah layanan pemesanan tiket pengiriman JNE secara online
dimana pelanggan bisa mengisi resi pengiriman dan melakukan pembayaran biaya
pengiriman secara online di www.booking.jne.co.id kapan saja dan dimana saja.

Sejarah JNE :

JNE merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang pengiriman dan logistik yang
bermarkas di Jakarta, Indonesia. Nama resminya adalah PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir.
PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir didirikan pada tanggal 26 November 1990 oleh H.
Soeprapto Suparno. Perusahaan ini dirintis sebagai sebuah divisi dari PT Citra van Titipan
Kilat (TIKI) untuk mengurusi jaringan kurir internasional. Bermula dengan delapan orang
dan kapital 100 juta rupiah, JNE memulai kegiatan usahanya yang terpusat pada
penanganan kegiatan kepabeanan, impor kiriman barang, dokumen serta
pengantarannya dari luar negeri ke Indonesia. Pada tahun 1991, JNE memperluas
jaringan internasional dengan bergabung sebagai anggota asosiasi perusahaan-
perusahaan kurir beberapa negara Asia (ACCA) yang bermakas di Hong Kong yang
kemudian memberi kesempatan kepada JNE untuk mengembangkan wilayah antaran
sampai ke seluruh dunia. Karena persaingannya di pasar domestik, JNE juga
memusatkan memperluas jaringan domestik. Dengan jaringan domestiknya TIKI dan
namanya, JNE mendapat keuntungan persaingan dalam pasar domestik. JNE juga
memperluas pelayanannya dengan logistik dan distribusi. Selama bertahun-tahun TIKI
dan JNE berkembang dan menjadi dua perusahaan yang punya arah masing-masing.
Karena ini kedua perusahaan tersebut menjadi saingan. Akhirnya JNE menjadi
perusahaan diri sendiri dengan manajemen sendiri. JNE membuat logo sendiri yang
membedakannya dari TIKI. JNE membeli gedung pada tahun 2002 dan mendirikan JNE
Operations Sorting Center. Kemudian pada tahun 2004 JNE membeli gedung untuk
dijadikan Kantor Pusat. Keduanya berada di Jakarta. Saat ini kantor pusat JNE berada di
Tomang Raya No 9 & 11 Jakarta Barat.
B. Kekurangan dan kelebihan dari JNE :

Kekurangan :

- Kurir kurang nalar

- Bagian gudang lemot
- Armada kurang

Kelebihan :

- Memiliki layanan customer service yang responsive.

- Memiliki teknologi pelacakan/tracking barang yang cepat dan baik.
- Memiliki banyak cabang sehingga mudah ditemukan dimana saja.

C. Perbedaan JNE DAN J&T

Dari segi waktu operasional JNE dan J&T Express memiliki perbedaan yang cukup
kentara. Kebanyakan outlet JNE akan melayani pengiriman barang setiap hari Senin –
Sabtu pukul 08.00 – 20.00. Namun, barang yang datang setelah pukul 13.00 biasanya
akan disertakan di pengiriman hari berikutnya. Jika Anda beruntung, beberapa kantor
cabang JNE di kota – kota besar bahkan membuka layanan selama 24 jam.

Sayangnya, outlet – outlet kecil JNE yang tersebar hingga cakupan kecamatan bersifat
franchise. Karena itu, pengelolaannya diserahkan kepada masing – masing personal.
Bukan tidak mungkin jika tiba – tiba agen tutup meski masih ada di jam operasionalnya.

Berbeda dengan JNE, drop point J&T Express siap melayani Anda setiap hari bahkan
ketika hari minggu maupun hari libur nasional. Bahkan, di hari raya keagamaan besar
seperti lebaran pun, J&T Express masih melayani konsumennya. Karena drop point J&T
Express dikelola dari pusat, jam operasionalnya pun seragam di cabang manapun.

D. Keunggulan system operasi JNE

Dengan keunggulan yang JNE miliki tak heran banyak orang mempercayakan berbagai
barang titipan kepada JNE. Seperti halnya toko online, anda bisa melacak bahwa toko
online tersebut terpercaya asalkan toko online itu menggunakan JNE. Karena JNE
berkomitmen untuk mengantarkan barang pelanggan langsung ke tangan pelanggan
dan hal ini menjadi keutamaan dalam sistem kerja JNE. Jadi tak perlu ragu lagi meski
anda baru pertama kali membeli produk dari toko online karena diantara toko online
yang abal-abal masih banyak toko online terpercaya dengan menggunakan JNE sebagai
jasa pengirimannya. Dengan JNE pula banyak toko online yang menemui kesuksesan
mereka, mungkin anda berminat pula untuk menjadi pelaku bisnis online? Maka
percayakan JNE sebagai jasa pengiriman barang dengan berbagai keunggulan yang
dimiliki oleh JNE. Toko online baik berupa fashion, kosmetik, obat-obatan, peralatan
rumah, dan lain-lain bisa dengan aman diantarkan oleh JNE dengan biaya yang relatif
tidak mahal sehingga konsumen pun merasa bahwa biaya yang dikeluarkan sesuai
dengan pelayanan yang didapatkan. Segera buka laptop atau smartphone anda
kemudian cari barang yang anda butuhkan di toko online yang tentunya menggunakan
jasa JNE sebagai jasa pengiriman barang.

Untuk anda yang mungkin kebingungan bagaimana memulai membuat toko online,
kami siap membantu memecahkan permasalahan anda. Tonjoo juga memberikan jasa
pembuatan toko online terpercaya untuk anda yang ingin bisnis online (e-commerce).
Sudah banyak website yang kami buat, anda bisa langsung mengecek nya pada
showcase kami. Hubungi kami segera dan dapatkan info menarik seputar harga
pembuatan website toko online.

A : https://www.jne.co.id/id/produk-dan-layanan/jne-express
https://id.wikipedia.org/wiki/JNE

B : https://kutakhabispikir.wordpress.com/tag/review-kekurangan-dan-kelebihan-
jne/
https://www.resellerdropship.com/blog/jne-vs-tiki-mana-yang-lebih-bagus

C : https://pluginongkoskirim.com/jne-atau-jt-mana-yang-paling-bagus/

D : https://pluginongkoskirim.com/jne-atau-jt-mana-yang-paling-bagus/