Ta 10091001059
Ta 10091001059
MANUSKRIF SKRIPSI
OLEH
CITRA AYU PERMATASARI
NIM. 10091001059
HALAMAN PERSETUJUAN
Manuskrif skripsi ini dengan judul Rencana Strategis Rumah Sakit Bhayangkara
Palembang Tahun 2013 telah mendapat arahan dan bimbingan dari Pembimbing I
dan/atau Pembimbing II serta disetujui pada tanggal 30 Agustus 2013
ABSTRAK
Latar Belakang: Untuk menghadapi cepatnya perubahan lingkungan dan menjaga
kelangsungan usaha suatu rumah sakit, maka rumah sakit tersebut harus senantiasa
merumuskan strategi yang tepat. Menurut Duncan dalam Purwanto (2001), faktor eksternal
dan internal rumah sakit akan berpengaruh dalam manajemen strategis rumah sakit yang
kemudian akan berkaitan erat dengan rencana strategis. Oleh karena itu, penelitian ini
bertujuan untuk merumuskan rencana strategis pada RS. Bhayangkara Palembang.
Metode: Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif.
Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh pejabat struktural yang berjumlah 23 orang.
Teknik pengambilan sampel adalah sampling jenuh. Data kemudian disajikan dalam
bentuk tabel dan narasi untuk menginterpretasikan data tersebut.
Hasil Penelitian: Hasil penelitian menunjukkan terdapat 46 faktor penentu keberhasilan
pada RS. Bhayangkara dengan 21 faktor kekuatan, 3 faktor kelemahan, 15 faktor peluang
dan 7 faktor ancaman. Berdasarkan matriks SWOT, didapatkan posisi RS. Bhayangkara
yaitu pada kuadran agresif dengan sumbu x 2,24 dan sumbu y 1,58. Prioritas rencana
strategis dilakukan dengan matriks QSPM dengan pilihan utama meningkatkan kegiatan
promosi.
Kesimpulan: Dapat disimpulkan bahwa prioritas rencana strategi di RS. Bhayangkara
antara lain meningkatkan kegiatan promosi, meningkatkan kualitas produk dan jasa
pelayanan kesehatan rumah sakit, membentuk divisi (khusus) pemasaran, pembenahan
sistem manajemen dan kualitas sumber daya manusia rumah sakit, peningkatan
akreditasi/tipe
rumah
sakit,
mencoba
memiliki
keunggulan
pesaing,
mencari,
ABSTRACT
Background: To deal with the rapidly changing business environment and to maintain the
continuity of a hospital, then the hospital must continue to formulate appropriate strategies.
According to Duncan in Purwanto (2001), internal and external factors will affect
hospitals in the strategic management of the hospital that be closely related to the strategic
plan. Therefore, this study aims to formulate a strategic plan in the RS. Bhayangkara
Palembang.
Methods: This study is a descriptive research with quantitative approachment. The sample
are all structural by the number of 23 people. The sampling technique is total sampling.
The data were presented in tables and narration for interpret the data.
Results: The results showed there were 46 critical success factors in the Bhayangkara
hospital with 21 strength factors, 3 weaknesses factors, 7 opportunities factors and 15
threat factors. Based on the SWOT matrix, the position of RS. Police Hospitals is in
aggressive quadrant by the x-axis and y-axis 2.24 and 1.58. Priorities of the strategic plan
done by QSPM matrix with the main options increase promotional activities.
Conclusion: It can be concluded that the priorities in the strategic plan of Bhayangkara
hospital are increased promotional activities, improve the quality of health care products
and hospital services, forming divisions particular in marketing, improvement the quality
management system and human resource hospital, improved accreditation / type of
hospital, trying to have the advantage of competitor, seeking, increasing and establish
effective partnerships with suppliers.
Keywords: Strategic Plan, Hospital
PENDAHULUAN
Di era globalisasi ini, persaingan
bisnis
khususnya
perumahsakitan
di
bidang
menjadi
sangat
berobat
di
luar
negeri
oleh
tim
peneliti
Badan
oleh
transparansi
dokter
hasil
luar
diagnosis
negeri,
yang
prima.
eksternalnya
Sedangkan
adalah
fasilitas
faktor
dan
modern,
kemampuan
untuk
dengan
cara
dan
sistem
lingkungan
dan
menjaga
rumah
sakit
tersebut
harus
yang
tepat
memperhatikan
di
dalam
lingkungannya,
dengan
akreditasi
C.
dan
RS.
Bhayangkara
lebih
rendah
daripada
RS.
HASIL
Berdasarkan
yaitu 60-85%.
dilakukan
pendekatan
terhadap
23
yang
responden,
adalah
penelitian
deskriptif
kuantitatif,
dengan
yaitu
untuk
divisi
(khusus)
pemasaran
sakit
mengidentifikasi
faktor
internal
dan
4. Pembenahan
sistem
manajemen
merumuskan
rumah sakit
rencana
strategi
serta
5. Mencari,
meningkatkan
dan
tahun 2013.
dengan pemasok
6. Mencoba
memiliki
keunggulan
pesaing
7. Peningkatan akreditasi/tipe rumah
sakit
Dengan
pemriotasan
strategi
rencana
pngmbangan
menggunakan
pendatang
baru,
kekuatan
pesaing,
kekuatan
sakit
pemasok
sebagai
faktor
Berdasarkan
pesaing
hasil
penelitian
dan
dengan pemasok
PEMBAHASAN
RS.
Bhayangkara
berdasarkan
perhitungan
ancaman.
Posisi
didapatkan
dari
Setelah
dilakukan
pemberian
pasar,
pengembangan
pasar,
ke
pengembangan
produk,
integrasi
pasar
dan
pengembangan
Hanya
saja,
pada
pemposisian
dilakukan
Tobing,
menggunakan
satu
yaitu
kuadran
agresif
tujuh
rencana
dengan
menggunakan
5
antara lain:
itu sendiri.
B.
rumah sakit
dan
standar
pelayanan
pemasaran
C.
yang
RS.
Bhayangkara.
Bhayangkara
strategi
mengetahui
posisi
dan
evaluasi
guna
pasar
dari
RS.
mendapatkan
kepuasan
maksimal.
Bhayangkara
kehandalan
RS.
ini
sebaiknya
kegiatan
posisi
Hal
komitmen,
melakukan
sehingga
Saran
RS.
sedikit
A.
kinerja
karyawan
dan
yang
mengetahui
Selain
Bhayangkara
akan
itu
RS.
mengetahui
6
2010,
DAFTAR PUSTAKA
Aditama,
Tjandra
Yoga.
2007,
Azrul.
2010,
Administrasi
Ketiga.
Pengantar
KesehatanEdisi
Binarupa
Aksara.
Tangerang.
David,
Fred
R.
2012,
Manajemen
tahun
20082011.
Faktor
Pelayanan
Berobat
di
Singapura,
14,
no.2.
Dari:
http://ejournal.gunadarma.ac.id/ind
ex.php/ekbis/article/download/315/
254. [28 April 2013]
Hapsari, Ika Chandra, Hartana, Dian
Setia, Hidayanto, Achmad Nizar.
Strategi
Perubahan
Manajemen
Untuk
Implementasi
Mendukung
Sistem
Informasi
no.
2.
Dari:
http://jurnal.mti.cs.ui.ac.id/index.ph
p/jsi/article/download/283/108. [10
April 2013]
Huang, Wen-Chih, Chang, Hsu-Hsi. 2005,
Application of a Quantification
SWOT
Analytical
Mathematical
and
Method,
Computer
Edah.
2010,
Analisis
Murniarti,
Agnes.
Pengaruh
2010,
Kepuasan
Analisis
Pelanggan
dan
Kesedian
dalam
Kebidanan.
Trans
Info
Media. Jakarta.
Tobing, Jeffri Agustinus Pandapotan.
2010,
Perencanaan
Strategis
Fakultas
Ekonomi
Universitas
[Tesis].
Indonesia, Depok.
Najmah, 2011, Managemen & Analisa
Data Kesehatan Kombinasi Teori
Program
Pascasarjana
Laksono.
2005.
Aspek
Yogyakarta.
Daya
Manusia
dalam
Program
Pascasarjana
2009,
Organisasi
dan