b) Mengenalpasti Masalah
Pelajar akan dikemukakan dengan masalah untuk diselesaikan. Pelajar perlu mengenalpasti
dan mengesahkan masalah tersebut dan menyatakan masalah tersebut berdasarkan faktafakta yang diperolehi. Proses mengenalpasti masalah melibatkan elemen-elemen pencetus
idea terhadap masalah yang ingin dikaji, juga dikenali sebagai trigger. Trigger boleh didapati
dalam bentuk gambar, petikan surat khabar, klip video, petikan jurnal dan juga kejadian
sebenar yang berlaku. Trigger ini akan menyebabkan sesuatu isu dipersoalkan,
diperdebatkan dan memberi petunjuk kepada penyelesaian masalah tersebut.
c) Menjana Idea
Pada peringkat ini, pelajar akan mengeluarkan idea-idea yang dapat membantu dalam
proses penyelesaian masalah tersebut.
d) Isu Pelajaran
Pelajar perlu mengenalpasti apakah yang perlu dipelajari dan mencari isu-isu yang dapat
membantu mereka untuk menyelesaikan masalah serta mengetahui apakah langkahlangkah yang perlu diambil bagi menyelesaikan masalah tersebut. Seterusnya, pelajar akan
mengenalpasti tindakan yang sesuai untuk menyelesaikan masalah yang diberikan.
e) Pembelajaran Kendiri
Pada peringkat ini, pelajar akan mencari dan merumuskan informasi-informasi yang relevan
dan logik dengan masalah yang diberikan.
f) Sintesis dan Aplikasi
Punca-punca informasi perlu disahkan kesahihannya terutamanya daripada Internet. Pelajar
akan mula berkongsi maklumat dengan pelajar yang lain dan mengaplikasikan maklumat
yang diperolehi untuk menyelesaikan masalah tersebut. Seterusnya, pelajar akan
berbincang, membangunkan penyelesaian dan membuat penerangan terhadap
penyelesaian yang diambil.
g) Refleksi dan Tindak Balas
Pada peringkat ini, pelajar akan memberi tindak balas terhadap kerja kumpulan, kerja
individu, penjanaan pengetahuan, penyelesaian masalah dan juga peranan fasilitator.
Seterusnya, perbincangan akan dilakukan dalam kumpulan masing-masing.