Melaksanakan Prosedur

Perawatan

Kerugian Akibat Koneksi Putus

Terhambatnya proses pelaksanaan bisnis suatu
perusahaan
2. Tertundanya beberapa pekerjaan yang dapat
mengakibatkan kerugian materi
1.

Dari penjelasan di atas, dapat diambil sebuah

kesimpulan bahwa jaringan adalah suatu asset yang
berharga

Rincian Perawatan

Identifikasi
1. Perlu adanya pengidentifikasian terhadap

perangkat lunak dan peralatan

2. Mencatat hasil identifikasi

Menentukan Strategi Perawatan

Mengaudit suatu peralatan jaringan perlu dilakukan

jika informasi tentang itu belum tersedia.
Peralatan jaringan yang diaudit meliputi Ethernet
Card, Hub, Switch, Router, dan peralatan jaringan
lainnya.

Suatu strategi-strategi perawatan untuk menjaga

kontinuitas operasi IT dan fungsi bisnis
diidentifikasi berdasarkan faktor, faktor tersebut
antara lain adalah sebagai berikut:
Anggaran
Kebutuhan bisnis
Persyaratan SLA

SLA

SLA (Service Level Agreement) yang dikenal dengan perjanjian tingkat

layanan adalah perjanjian formal antara Service Provider dengan
pelanggan untuk menetapkan suatu level pelayanan (QoS) tertentu.
SLA disiapkan untuk mencocokkan pengguna dengan persyaratan
bisnis.

SLA perlu dipersiapkan untuk sesuai dengan parameter

yang berlaku. Beberapa parameter yang dapat
mempengaruhi SLA untuk layanan voice adalah sebagai
berikut :
Paket loss
Delay
Jitter
Throughput

1.

Packet Loss adalah paket data yang hilang dalam jaringan. Dalam komunikasi digital
sebuah paket akan diset maksimum berapa jumlah router yang bisa dilewati,contohnya :
kalau windows default 128 router. Apabila paket data ini dah melewati 128 router tapi
belum sampai ke tujuan maka paket data ini akan hilang,dan ini dinamakan packet loss

2.

Delayadalah waktu tunda yang disebabkan oleh proses transmisi dari satu titik ke titik
lain yang menjadi tujuannya

3.

Jitter adalah variasi dari waktu kedatangan paket data. Dalam dunia komunikasi digital
dimana data dikirim dalam bentuk paket-paket, ini memungkinkan paket data
dikirimnya bersamaan tapi sampainya tidak bersamaan karena lewat rute yang berbedabeda. perbedaan waktu sampai inilah yg disebut Jitter

4.

Throughput : kecepatan transfer sebenarnya antara server ke client. client ke server,

misal kita download dari sebuah server, dan kecepatan internet kita 100kbps, kecepatan
server 1mbps...maka kecepatan Throughput sebenarnyta adalah 100kbps

Penyebab paket loss:

1. Interferensi jaringan (wireless memiliki interferensi yg
tinggi)
2. Kepadatan pengguna jaringan
3. Kemampuan server/router yang rendah/tidak mampu
menangani banyaknya client.
4. Kualitas instalasi jaringan (Kabel/router/dll)
5. Sabotase (paket snifing/pencurian paket oleh hacker)
6. Eror checksum/kesalahan sistem, karena komputer itu
mesin bisa mengalami kesalahan

Help Desk

Suatu sistem pendukung yang didesain untuk

menuntun pelanggan dengan jawaban teknis dan
fungsional.

Metode Identifikasi Masalah

Ada 2 cara yang dapat dilakukan untuk
mengidentifikasi masalah dalam sistem jaringan,
sebagai berikut :
Metode Penelusuran Kesalahan
Metode ini melakukan pelacakan hal-hal yang menyebabkan terjadinya
kesalahan pada sistem jaringan hingga dapat menemukan solusi yang
tepat.

Metode Try and Error

Metode ini melakukan percobaan dan mencatat hasil yang dikeluarkan
untuk menemukan pemecahan dalam menangani masalah yang timbul.

Berikut ini adalah contoh-contoh kasus pada jaringan dan

tindakan yang harus dilakukan :

Kasus

Tindakan

Suatu server yang berfungsi untuk

melakukan resolver dari nama
domain ke IP address pada
jaringan sedang mati atau down

Merestart kembali daemon

DNS untuk diaktifkan

Suatu server pada jaringan sedang

mati atau down sehingga para
klien tidak dapat mendapatkan IP
dinamis dari server tersebut

Merestart kembali daemon

DHCP untuk diaktifkan

Suatu server yang berfungsi untuk

mengelola halaman suatu
situs pada jaringan sedang mati
atau down

Merestart kembali daemon

APACHE untuk diaktifkan

Perawatan Perangkat Keras

Berikut ini adalah cara-cara dalam melakukan perawatan
perangkat keras jaringan agar jaringan dapat beroperasi
dengan baik :
Membersihkan setiap perangkat keras jaringan dari debu yang

menumpuk
Melakukan penyusunan kabel LAN secara teratur untuk mudah dalam
melakukan penelusuran kesalahan. Oleh karena itu kabel LAN
biasanya diberikan sebuah label.
Memastikan antena yang terhubung ke ISP tidak berubah posisi dari
posisi semula dan berada pada kondisi Line Of Sight.

Keyboard
1.

Bersihkan keyboard menggunakan kuas, karena keyboard sering terkena debu dan
kotoran yang terselip diantara tombol-tombol keyboard.

2.

Jika keyboard tidak terdeteksi oleh keyboard maka yang perlu dilakukan agar keyboard
tetap terjaga misalmya sebagai berikut :
- Matikan kembalo komputer dan cek apakah kabel keyboard telah terhubung dengan
baik.
- Jika perlu lepas dan tancapkan kembali kabel keyboard untuk menyakinkan bahwa
koneksi sydah tepat.
- Jika komputer dihidupkan lagi dan pesan kesalahan masih muncul kemungkinan
pertama adalah keyboardnya rusak.
- Coba dengan keyboard yang lain untuk memastikan bahwa keyboardnya yang rusa,
jika dengan mengganti keyboard pesan kesalahan masih tetap muncul, berarti bukan
keyboard yang rusak, tetapi bisa saja port keyboard di motherboard yang rusak.

3.

Untuk membersihkan keyboard dapat juga dengan menggunakan lap kering atau tisu
basah untuk membersihkan kotoran cair. Dan untuk membersihkannya maka keyboard
harys dibuka terlebih dahulu, membersihkannya harus sangat hati-hati karena sangat
rawan dengan goresan dalam yang dapat mengakibatkan jalur putus

Mouse
Untuk merawat mouse yang harus kita lakukan adalah sebagai berikut:
1.
2.
3.
4.
5.

6.
7.

Jangan meletakkan mouse pada tempat yang berdebu dan pastikan mouse
pad selalu dalam keadaan bersih.
Selalu membersih kan mouse dengan rutin.
Jangan terlalu sering membuka mouse karena komponen yang ada
didalamnya rawan patah.
Lakukan "Klik" pada mouse dengan lembut, jangan kasar.
Kurangi memainkan game yang menggunakan mouse, kalau misalkan anda
seorang gamer sejati, sebaiknya belilah mouse yang berkualitas dan tahan
banting, mouse khusus game.
Selalu bersihkan optic infrared mouse dengan menggunakan cutton bad
Jangan lupa juga selalu bersihkan mouse pad, usahakan tetap kering dan
bersih Usahakan kabel mouse tidak nekuk dan terlipat.

Monitor
Prosedur membersihkan monitor :
1.

Gunakan kuas kecil atau vacum cleaner dengan ujung sikat

kecil untuk membersihkan debu.

2.

Untuk membersihkan monitor dari kotoran cair yang

menempel pada layar, gunakan cairan pembersih kemudian
dilap dengan kain kering. Terutama pada bagian sudut dari
layar.

Printer
Prosedur perawatan printer :
1.

2.
3.

4.

Gunakan kain lembab untuk membersihkan printer. Jangan

menggunakan cairan yang mudah terbakar seperti alkohol, bensin
atau thinner. Bila cairan yang mudah terbakar berhubungan dengan
komponen elektrik di dalam printer maka dapat mengakibatkan
kebakaran atau hubung singkat.
Selalu lepaskan printer dari stop kontak pada saat printer dibersihkan.
Jangan meletakkan printer di tempat yang tidak stabil atau mudah
terkena getaran atau goncangan. Printer dapat terjatuh dan
mengalami kerusakan.
Jangan meletakkan printer di tempat yang lembab atau berdebu, yang
langsung terkena matahari atau dekat dengan sumber panas atau api.

Perawatan Perangkat Lunak

Berikut ini adalah cara-cara dalam melakukan perawatan
perangkat lunak jaringan agar jaringan dapat beroperasi
dengan baik :
Tidak melakukan perangkat lunak yang memakan memori besar pada

komputer yang berfungsi untuk memonitoring kondisi jaringan.

Memakan memori besar antara lain adalah Game.
Selalu memperbaharui kompatibilitas perangkat lunak dengan
perangkat keras.

1.

Tipe perawatan corrective dilakukan jika terjadi kesalahan atau biasa dikenal sebagai bugs.
Perawatan bisa dilakukan dengan memperbaiki kode program, menambah bagian yang dirasa perlu
atau malah menghilangkan bagian-bagian tertentu.

2.

Tipe perawatan routine biasa juga disebut preventive maintenance dilakukan secara rutin untuk
melihat kinerja perangkat lunak ada atau tidak ada kesalahan.

3.

Tipe perawatan sistem upgrade dilakukan jika ada perubahan dari komponen-komponen yang
terlibat dalam perangkat lunak tersebut. Sebagai contoh perubahan platform sistem operasi dari
versi lama ke versi baru menyebabkan perangkat lunak harus diupgrade.

Prosedur Perawatan

Form Perawatan

Dokumentasi Perawatan
Dokumentasi hasil perawatan perangkat keras atau lunak
dibuat untuk melengkapi persyaratan standar prosedur.
Seiring dengan perkembangan teknologi, dokumentasi
yang dibuat secara digital memiliki kelebihan
dibandingkan dokumentasi secara manual.

Format Digital
Contoh dari format digital adalah dengan membuat
dokumen berformat .txt, .doc, atau .pdf.

Dalam meningkatkan efisiensi dan efektifitas proses

perawatan,perlu adanya monitoring dan peninjauan agar
proses perawatan berjalan baik dengan hasil yang
memuaskan.
Monitor dan tinjauan operasional perawatan harus sesuai
prosedur untuk menjaga agar proses tersebut terlaksana
dengan baik dan benar.

Pembaharuan Jaringan
Untuk dapat memenuhi permintaaan perubahan
suatu sistem, laporan kesalahan dan laporan help
desk perlu dikumpulkan dan ditinjau terlebih dahulu
Untuk dijadikan sebagai bahan pertimbangan dalam
proses pengerjaan permintaan perubahan sistem
Agar dapat menjalankan permintaan secara terstruktur
sesuai dengan laporan dan permintaan yang ada

Modifikasi Sistem
Yang merupakan modifikasi suatu sistem antara lain sebagai berikut:
Koreksi kesalahan sistem
Perbaikan sistem
Pengembangan sistem

Staf yang tepat ditugasi dalam pelaksanaan modifikasi sistem jaringan

adalah sebagai berikut:
Administrator
IT technical support
Provider jaringan

Sedangkan jika ingin melakukan modifikasi pada sistem operasi jaringan,

tugas tersebut lebih tepat diserahkan pada administrator atau
programmer.

Koreksi Kesalahan Sistem

Memeriksa log sistem
Melakukan pencarian kesalahan
Membenahi dan membetulkan sistem yang salah

Pengembangan Sistem
Menilai kelayakan sistem
Memperbaharui seluruh komponen dalam sistem
Menyelaraskan dengan standarisasi teknologi yang

baru

Dampak
Contoh dampak terhadap basis pengguna antara lain
adalah sebagai berikut:
Pemadaman jaringan sementara waktu
User akan off-line sementara waktu

Sedangkan perubahan yang terjadi ketika terjadi migrasi

dari jaringan kabel ke jaringan nirkabel antara lain adalah
sebagai berikut:
Perubahan perangkat jaringan
Perubahan kecepatan data

TERIMA KASIH