BAB 6

KESIMPULAN DAN SARAN

Pada bab ini penulis akan menyajikan beberapa kesimpulan dan saran
berdasarkan analisa dan penjelasan dari hasil penelitian yang penulis lakukan di
PT Federal International Finance (FIF) Cabang Bengkalis.
6.1

Kesimpulan

Dari hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut :

1.

Faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan

kredit pada PT. Federal International Finance (FIF) Cabang Bengkalis adalah
faktor sosial yang terdiri dari kelompok referensi, keluarga, peran dan status
serta faktor pribadi yang terdiri dari umur dan tahapan dalam siklus hidup,
pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup serta kepribadian dan konsep diri.

2.

Persepsi konsumen dalam pengambilan keputusan kredit pada PT. Federal

International Finance ialah untuk faktor pribadi dan faktor sosial adalah baik
dalam pengambilan keputusan kredit pada PT. Federal International Finance
Cabang Bengkalis.

3.

Faktor yang paling dominan bagi konsumen dalam pengambilan keputusan

kredit pada PT. Federal International Finance Cabang Bengkalis adalah faktor
pribadi dari sub indikator keadaan ekonomi.

6.2

Saran
Dengan memperhatikan kesimpulan yang telah diambil berdasarkan hasil

penelitian, maka penulis mengajukan saran-saran sebagai penutup tugas akhir ini :
Sehubungan dengan signifikannya pengaruh faktor sosial dan faktor pribadi
terhadap pengambilan keputusan kredit pada PT. Federal International Finance
(FIF) Cabang Bengkalis, maka hendaknya pihak manajemen perusahaan

memperhatikan kedua faktor tersebut dalam pengambilan kebijakan terutama

dalam bidang pemasaran yang merupakan ujung tombak sebuah perusahaan.

DAFTAR PUSTAKA

Ali Luhur, Sasangka, (2010), Analisa Faktor-faktor Yang Mempengaruhi

Konsumen Dalam Pembelian Minuman Energi, Skripsi Pada Universitas
Hasanuddin Makassar. 10 Februari 2013
Bodnar dan Hopwood (2001), Manajemen Pemasaran, Bumi Aksara. Jakarta.
Brown dkk, (2001), Dalam Yusdiana, 2008, (Online) Http://www.google.co.id
Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Konsumen Dalam Memilih Jasa
Pengiriman Pada PT. POS Indonesia (Persero) Medan. Skripsi Pada
Universitas Hasanuddin Makassar, 11 Februari 2013 .
Danang Sunyoto, (2012), Konsep Dasar Riset Pemasaran & Perilaku Konsumen
CAPS. Yogyakarta.
Engel,F.James (2001), Dalam ST. Nafilah (Online) Http://www.google.co.id
Analisis Persepsi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor
Di Makasar. Skripsi Pada Universitas Hasanuddin Makassar, 12 Februari
2013
Galloway dkk, (2000), Dalam Yusdiana 2008, (Online) Http://www.google.co.id
Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Konsumen Dalam Memilih Jasa
Pengiriman Pada PT. POS Indonesia (Persero) Medan. Skripsi Pada
Universitas Hasanuddin Makassar, 11 Februari 2013 .
Ginting, Nembah F. Hartimbul, 2011, Manajemen Pemasaran, cetakan pertama.
Bangdung :CV Yrama Widya.
Harmono, (2009), Manajemen Keuangan, Penerbit Bumi Aksara. Jakarta
Horne, (2005), Dalam Daryanto, (2011), Manajemen Pemasaran, PT. Saran
Tutorial Nurani Sejahtera. Bandung.
Imran, I. (2009), (Online) http://www.google.co.id, Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi Perilaku Pelanggan Dalam Pengambilan Keputusan Produk
Adidas. Skripsi Pada Fakultas Ekonomi Dan Manajemen, Institut Pertanian
Bogor, 18 Februari 2013.
Kotler Philip, (2000) Manajemen Pemasaran, PT. Prenhallindo. Jakarta

Nugroho J. Setiadi, (2008), Perilaku konsumen, konsep dan Implikasi Untuk

Strategi Dan Penelitian Pemasaran, Penerbit Kencana Prenada Media Group.
Jakarta.
Sangadji, Etta Mamang & Sopiah, (2010), Metodologi Penelitian, Edisi Pertama,
CV ANDI OFFSET. Yogyakarta.
Schiffman dan Kanuk, (2004), Prilaku Konsumen, Bumi Aksara. Jakarta.
Tamala, Sevlianni, (2012), Faktor-Faktor Yang Mempertimbangkan Konsumen
Dalam Memilih Jasa Salon (Studi Kasus Pada Masyarakat Kota Bengkalis)
Tugas Akhir Pada Politeknik Negeri Bengkalis.
Setiadi, (2003), Dalam ST. Nafilah (2012), (Online) Http://www.google.co.id
Analisis Persepsi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor
Di Makasar. Skripsi Pada Universitas Hasanuddin Makassar. 12 Februari
2013.
ST. Nafilah, (2012), (Online) Http://www.google.co.id Analisis Persepsi
Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Di Makasar.
Skripsi Pada Universitas Hasanuddin Makassar, 12 Februari 2013 .
Siagian, (2001), Manajemen Pemasaran, Cetakan Kedua, PT. Bumi Aksara.
Jakarta.
Swasta dan Handoko, (2000), Dalam ST. Nafilah, (2012), (Online)
Http://www.google.co.id Analisis Persepsi Konsumen Terhadap Keputusan
Pembelian Sepeda Motor Di Makasar. Skripsi Pada Universitas Hasanuddin
Makassar, 12 Februari 2013.
Thamrin, Abdullah, Prof. Dr. Francis Tantri, Dr. (2012) Manajemen Pemasaran,
Penerbit Raja Grafindo Persada. Depok.
Wiyatno, Thomas dkk (1992), Dalam Daryanto,(2011) Manajemen Pemasaran,
PT. Saran Tutorial Nurani Sejahtera. Bandung.
Yusdiana, 2008, (Online) Http://www.google.co.id Analisis Faktor-faktor yang
Mempengaruhi Konsumen Dalam Memilih Jasa Pengiriman Pada PT. POS
Indonesia (Persero) Medan. Skripsi Pada Universitas Hasanuddin Makassar.
11 Februari 2013 .

Lampiran 1

KUESIONER PENELITIAN TUGAS AKHIR

Kepada Yth. Bapak/Ibu
Nama saya Retna Mustika, saya seorang mahasiswi program studi
Administrasi Bisnis di Politeknik Negeri Bengkalis. Pada saat ini, saya sedang
melakukan penelitian sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan studi saya.
Penelitian ini membahas tentang Faktor-faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Kredit Pada PT. Federal International
Finance Cabang Bengkalis. Untuk menjawab seluruh pertanyaan dalam
koesioner ini Bapak/Ibu tidak akan menghabiskan waktu lebih dari 10 menit.
Namun, saya berharap keinginan dan kejujuran Bapak/Ibu untuk menyelesaikan
dan menjawab semua pertanyaan dalam koesioner ini.
Bantuan Bapak/Ibu dalam menyelesaikan kuesioner akan sangat dihargai dan
saya menjamin bahwa semua informasi tersebut akan dirahasiakan dan hanya
akan digunakan untuk tujuan penelitian ini. Jika Bapak/Ibu memiliki kepentingan
mengenai hasil penelitian ini, silahkan hubungi saya melalui email:
M.Retna@yahoo.com.my atau meninggalkan email Bapak/Ibu pada kuesioner dan
hasilnya akan diteruskan kepada Bapak/Ibu pada tahap akhir. Terima kasih atas
waktu dan partisipasinya.
Hormat Saya,

Retna Mustika

--------------------oooooOooooo---------------------

A. Biodata Responden
Pada Bagian ini saya ingin mengetahui profil Bapak/Ibu, silahkan berikan
tanda () pada opsi yang dianggap benar.
BR
1

Jenis Kelamin

BR
2

Umur

BR
3

E-mail

BR
4

Pendidikn
Terakhir

BR
5

Penghasilan
Perbulan

Laki-Laki

Perempuan

Kurang dari 26 tahun

26 33 tahun
34 41 tahun
48 55 tahun
56 tahun keatas
................................................................................
SMP
SMA
Universitas
Kurang dari Rp. 1.000.000 s/d Rp. 2.000.000
Lebih dari Rp. 2.000.000 s/d Rp. 4.000.000
Lebih dari Rp. 4.000.000 s/d Rp. 6.000.000
Lebih dari Rp. 6.000.000 s/d Rp. 8.000.000
Lebih dari Rp. 8.000.000 s/d Rp. 10.000.000
Lebih dari Rp. 10.000.000

Dalam kuesioner ini tidak ada jawaban benar atau salah untuk setiap pertanyaan,
hanya menyatakan pendapat Bapak/Ibu. Silakan baca setiap pertanyaan dengan
hati-hati sebelum menjawab semua pertanyaan dengan pilihan jawaban yang
paling tepat untuk menyatakan pendapat Bapak/Ibu.

B.

Variabel Penelitian
KUESIONER PENELITIAN

Lingkarilah angka yang paling sesuai dengan penilaian Bapak/Ibu terhadap masingmasing pernyataan berikut, dengan pedoman: 5 =sangat setuju 4 = setuju, 3 = ragu,
2 =tidak setuju dan 1 =sangat tidak setuju.
JAWABAN
No
PERNYATAAN
SS
S
R
TS STS
1.
Mengambil kredit di PT. Federal International
2
1
5
4
3
Finance (FIF) karena adanya ajakan dari teman
2.

Tetangga terdekat mempengaruhi pengambilan

kredit di PT. Federal International Finance

(FIF)
3.

Karyawan FIF mempengaruhi pengambilan

kredit di PT. Federal International Finance
(FIF)

4.

Dorongan

dari

orang

tua

mempengaruhi

pengambilan kredit di PT. Federal International

Finance (FIF)
5.

Istri/suami mempengaruhi pengambilan kredit

di PT. Federal International Financa (FIF)

6.

Karena menjadi salah satu anggota Club Motor

Honda menjadi dorongan untuk melakukan
kredit di PT. Federal International Finance
(FIF)

7.

Seluruh keluarga besar mengambil kredit di

PT. Federal International Finance (FIF)

No
8.

JAWABAN

PERNYATAAN
SS

TS

STS

Status sebagai Pegawai tetap mempengaruhi

dalam pengambilan keputusan kredit pada PT.
Federal International Finance (FIF)

9.

Faktor usia menjadi dorongan untuk melakukan

kredit pada PT. Federal International Finance
(FIF)

10.

Pengambilan keputusan kredit pada PT. Federal

International Finance (FIF) karena pengaruh
pekerjaan

11.

Penghasilan mempengaruhi pengambilan kredit

pada PT. Federal International Finance (FIF)

12.

Adanya gaji yang di terima tiap bulan menjadi

dorongan untuk melakukan kredit pada PT.
Federal International Finance (FIF)

13.

Pengambilan keputusan kredit pada PT. Federal

International Finance (FIF) karena merasa
mampu untuk membayar cicilan kredit

14.

Minat mempengaruhi pengambilan kredit pada

PT. Federal International Finance (FIF)

15.

Pendapat seseorang yang pernah diberikan

mempengaruhi pengambilan kredit pada PT.
Federal International Finance (FIF)

16.

Diri sendiri yang ingin mengambil kredit pada

PT. FIF

17.

Kebiasaan membeli secara kredit

mempengaruhi pengambilan kredit pada PT.
Federal International Finance (FIF)

RIWAYAT HIDUP
8

Nama

: Retna Mustika

Nim

: 10.05.359

Tempat Tanggal Lahir: Jambi, 20 Agustus 1992

Alamat: Jl. Pahlawan P. Batang Bengkalis

Riwayat Pendidikan
1998-2004

: Sekolah Dasar (SD) Negeri 017 Pangkalan Batang, Kec.

Bengkalis

2004-2007

2007-2010

: Sekolah Menegah Atas (SMA) Negeri 03 Bengkalis

2010-2013

: Politeknik Negeri Bengkalis

Madrasah Tsanawiyah (MTS)

Pangkalan Batang, Kec. Bengkalis

Annahdatuddiyah

Pengalaman Organisasi
2013

: Panitia Lomba Tebak Gambar 2013

Pengalaman Kerja
2012

: On The Job Traning pada Kantor Bupati Bengkalis