Kelompok :

- Amelia Gustianasari
- Dwi Intansari
- Elis Siti Nurcahyanti
- Andika Rahman

(1406550421)

RAWAT JALAN
1. Order
Brainware

Hardware

Software

: - Staff Administrasi = 2 orang

- Staff Rekam Medis = 1 orang
: - Formulir pendaftaran
- Kartu berobat
- Rekam Medis
: Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit

a. *Pembagian tugas staff Administrasi:

1) Memberikan informasi yang lengkap kepada pasien;
2) Melakukan pencatatan indentitas pasien;
3) Membuat kartu identitas berobat & menyerahkan kepada pasien;
4) Membuat, menyimpan, & menggunakan kartu indeks utama pasien;
5) Menulis no. Rekam Medis pada setiap lembar dokumen;
6) Mencatat pendaftaran pasien dalam buku register pendaftaran pasien RS.
*Pembagian tugas staff Rekam Medis:
1) Mencari no. Rekam Medis lama bagi pasien kunjungan ulang dengan
menggunakan KIUP untuk keperluan pencarian dokumen Rekam Medis
pasien tersebut;
2) Mendistribusikan dokumen Rekam Medis ke Unit Rawat Jalan.
b. Prosedur
1) Menyiapkan formulir dan catatan serta no. Rekam Medis yang diperlukan
untuk pelayanan;
2) Menanyakan kepada pasien yang datang apakah pasien lama atau baru;
3) Menanyakan kepada pasien ingin berobat ke poli mana;
4) Memberikan nomor antrian;
c. Praktek yang sehat
1) Melayani pasien sesuai dengan waktu kedatangannya.
d. Karyawan yang bermutu
1) Good looking;
2) Bertanggung jawab;
3) Ramah;
4) Dapat mengoperasikan komputer;
5) Memiliki komunikasi yang baik.

2. Shipping
Brainware

Hardware

Software

: - Dokter
: 5 umum, 4 obgyn, 2 gigi, 1 tht, 1
internist, 2 anak
- Perawat / Bidan : 2 bidan, 8 perawat
: - Surat Sakit
- Surat Sehat
- Diagnosa penyakit
- Resep Obat
: Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit

a. *Pembagian tugas Dokter:

1) Memeriksa pasien yang datang berobat
2) Melakukan pemeriksaan pada pasien untuk mendiagnosa penyakit pasien
secara cepat dan tepat
3) Memberikan terapi untuk kesembuhan penyakit pasien
4) Menyelenggarakan rekam medis yang memenuhi standar
5) Bertindak sebagai mitra, penasihat dan konsultan bagi pasiennya
*Pembagian tugas Perawat / Bidan:
1) Membantu dokter melayani pasien
2) Menyiapkan fasilitas dan lingkungan poliklinik untuk memudahkan pasien
dalam menerima pelayanan
3) Melakukan anamnesa sesuai batas kemampuan
4) Menyiapkan blangko pemeriksaan penunjang sesuai kebutuhan
5) Memberikan penjelasan kepada pasien tentang tindakan pemeriksaan yang
akan dilakukan
6) Merujuk pasien kepada anggota tim kesehatan lain dengan kebutuhan untuk
pemeriksaan diagnostik
7) Memelihara peralatan medis atau perawatan dalam keadaan siap pakai
b. Prosedur
1) Memeriksa TPRS (Tensi, Pulse, Respirasi, Suhu) pasien dan menulisnya di
RM pasien yang dilakukan oleh perawat / bidan
2) Perawat / Bidan menyerahkan RM pasien kepada dokter poli yang dituju
pasien
3) Memanggil pasien sesuai nomer antrian untuk diperiksa oleh dokter
4) Dokter memeriksa pasien kemudian menginformasikan hasil pemeriksaan
kepada pasien, dan mencatatat status pasien di RM
5) Dokter menulis dan memberikan resep obat kepada pasien
c. Praktek yang sehat
1) Memeriksa pasien sesuai dengan nomer antrian
2) Memberikan jenis obat sesuai kebutuhan pasien

d. Karyawan yang bermutu

1) Berpengalaman
2) Memiliki ijin praktek
3) Tergabung dalam IDI
4) Ramah
3. Billing
Brainware

Hardware

Software

: - Divisi Keuangan = 2 orang

- Kasir = 2 orang
: - Kwitansi
- Faktur
: - Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit
- Database Pelayanan medis dan non medis

a. Pembagian Tugas
1) Membuat tagihan pasien sesuai dengan pelayanan yang diberikan
2) Melayani pembayaran pasien rajal setelah menerima semua data dari departemen
terkait
3) Membuat kwitansi rajal berdasarkan tarif dan form tindakan yang diberikan oleh
departemen terkait
4) Membuat register pendapatan
5) Membuat laporan keuangan harian kasir
6) Menyerahkan laporan keuangan harian kasir beserta uang dan bukti gesek kartu kredit
setiap hari
b. Prosedur
1) Pasien mendatangi tempat administrasi dengan membawa data pasien
2) Admin akan mengecek tagihan pasien dan memberikan slip pembyaran tagihan/faktur
pembayaran
3) Pasien medatangi kasir untuk melakukan transaksi, pasien memberikan slip
pembayaran dan membanyarnya kemudian kasir akan memberikn bukti pembayaran
pasien

c. Praktek Sehat
1) Tidak boleh menggelapkan uang
2) Tidak melebihkan jumlah pelayanan pasien
3) Membuat tagihan sesuai dengan pelayanan yang didapatkan pasien
d. Kayawan yang bermutu
1) Good looking
2) Ramah
3) Mampu mengoprasikan komputer

4)
5)
6)
7)
8)

Jujur
Teliti
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
Memiliki loyalitas dan siap bekerja dibawah tekanan
Sabar

4. Cash Collection

Brainware
Hardware

Software

: - Kasir = 2 orang
: - Debit
- Asuransi
- Tunai
- BPJS
- Credit
: Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit

Pembagian Tugas Kasir

1) Melayani pembayaran pasien rajal setelah menerima semua data dari departemen
terkait
2) Membuat kwitansi rajal berdasarkan tarif dan form tindakan yang diberikan oleh
departemen terkait
3) Membuat register pendapatan
4) Membuat laporan keuangan harian kasir
5) Menyerahkan laporan keuangan harian kasir beserta uang, bukti gesek kartu kredit,
dan bukti pasien asuransi setiap hari
Prosedur
1) Pasien mendatangi cashier dengan membawa tagihan rawat jalan atau obat
2) Cashier akan mengecek tagihan pasien sudah sesusai atau belum sesuai
3) Cashier akan menawarkan jenis transaksi, pasien menentukan jenis pembayaran yang
diinginkan
4) Setelah transaksi selesai cashier akan memeberikan bukti pembayaran
Praktek Sehat
1) Tidak boleh menggelapkan uang
2) Tidak melebihkan jumlah pelayanan pasien
3) Menghitung tagihan dengan teliti dan sesuai tagihan
d. Kayawan yang bermutu
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)

Good looking
Ramah
Mampu mengoprasikan komputer
Jujur
Teliti
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
Memiliki loyalitas dan siap bekerja dibawah tekanan
Sabar