4P+3P+1P (8P) MARKETING MIX

Menurut William J. Stanton (1993:7) Pemasaran

adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang
dirancang untuk merencanakan, menentukan harga,
mempromosikan dan mendistribusikan barang-barang
yang dapat memuaskan keinginan dan jasa baik kepada
konsumen saat ini maupun konsumen potensial.
Berdasarkan definisi tersebut dapat dilihat bahwa
pemasaran terdiri dari empat unsur pokok kegiatan yang
sering
dikenal
sebagai
4P
yaitu, Product(produk), Price (Harga), Promotion (Promosi
) dan Place(Tempat)
Pengertian
Bauran
Pemasaran
(Marketing
Mix)menurut Kotler (2005:17) adalah seperangkat alat
pemasaran yang digunakan oleh perusahaan untuk terusmenerus mencapai tujuan pemasaran di pasar sasaran.
Dari definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa bauran
pemasaran merupakan seperangkat alat yang digunakan
oleh perusahaan untuk mempengaruhi konsumen dalam
mengambil keputusan.
Berikut ini merupakan variabel-variabel dan
penjelasan
dalam
Marketing
Mix 4P+3P
yang
ditambahkan dengan 1P lagi dari hasil diskusi dengan
kelompok kami, yaitu:
1. Product: barang atau jasa yang di tawarkan kepada
konsumen, jika produk ini sangat buruk dalam designnya,
maka hal tersebut tidak akan menciptakan nilai yang
berarti bagi pelanggan, walaupun sisa dari 8p berjalan
dengan baik.
2. Place : berbagai kegiatan yang dilakukan perusahaan
agar barang atau produk tersebut dapat di akses dan
tersedia bagi konsumennnya.

3. Price : sejumlah uang yang harus dikeluarkan konsumen

untuk memperoleh produk atau barang yang diinginkan.
4. Promotion :
berbagai
kegiatan
yang
dilakukan
perusahaan untuk berkomunikasi dan promosi barang
atau jasanya kepada target konsumennya.
5. Process :
bagaimana
cara
perusahaan
dalam
menyampaikan produk atau jasanya kepada konsumen
secara langsung baik prosedur dan proses.
6. Physical Evidence :
segala
sesuatu
bukti
fisik
perusahaan dalam mendukung produk atau jasa yang di
tawarkan. (gedung, kendaraan, peralatan, seragam
karyawan).
7. People : personil perusahaan yang secara konstan
mengadakan
kontak
dengan konsumen
dimana
konsumen akan menilai perolehan produk jasa
yang diinginkan.

8. Performance : tingkat kepuasan pelanggan (customer

satisfication) terhadap produk atau jasa yang diuraikan
sebagai berikut:
a. Usaha produsen menarik konsumen untuk membeli
produknya dan berkomunikasi secara langsung, sebagai
contoh penyanyi yang menjual 'experience' dari
penampilan panggungnya dan menarik perhatian
penonton. Sehingga, penonton memberi tepuk tangan
dan menceritakan pengalaman mereka ke banyak orang
(konsumen merasa puas), atau
b. Tindakan
produsen
mengadakan
event
untuk
mencitrakan produknya dan melibatkan konsumen untuk

berpartisipasi sebagai bagian meningkatkan kepuasan

konsumen.