Puskesmas

Tebas

SOP ADMINISTRASI
No.
:
Dokumen
No. Revisi
:
SOP
Tanggal
:
Terbit
Halaman
:
Ttd Ka Puskesmas

1. Dasar Hukum
2. Persyaratan Pelayanan

3. Sistem Mekanisme dan

Prosedur

4. Jangka waktu
penyelesaian

5. Biaya/tarif

6. Produk pelayanan

7. Saran prasarana dan

fasilitas

Joniardi
NIP. 19670618 198801
1 001

Permenkes RI No. 75 tahun 2014 tentang Pusat

Kesehatan Masyarakat.
a) Membawa Kartu Pemeriksaan dari loket
b) Bbagi pasien JKN (BPJS) membawa kartu JKN
(BPJS)
Pasien datang sendiri/dengan pendamping
a) Membawa kartu bukti pelayanan pasien dan
kartu rawat jalan
b) Melakukan anamnesa kepada pasien
c) Melakukan tindakan gigi
d) Memberikan konseling
e) Memberikan resep sesuai diagnosa
f) Meberikan rujukan bila di perlukan
Lama pelayanan :
Konservasi (penambalan sementara/tetap) ; 20
menit
Pencabutan gigi sulung/tetap : 15-30 menit
Pembersihan karang gigi (scalling) : 15 menit
Pengobatan gigi : 10 menit
Konseling dan rujukan : 15 menit
a) PKM No. 69 tentang Tarif pelayanan
kesehatan program JKN (Kapitasi), untuk
peserta JKN
b) Perbup Sambas Nomor 11 Tahun 2014
tentang
tarif
pelayanan
pada
pusat
kesehatan masyarakat badan layanan
umum daerah
Memperoleh pemeriksaan kesehatan sesuai
dengan
penyakit/keluhan
yang
diterima
dengan
tata
cara
pemeriksaan
sesuai
pedoman pemeriksaan
a) Memperoleh tindakan gigi
b) Mendapatkan resep untuk mengambil obat
sesuai dengan penyakitnya
c) Mendapatkan surat rujukan bila diperlukan
d) Informasi
medis/penyuluhan
tentang
penyakit dan masalah gigi mulut yaang di
keluhkan
Obat-obatan emergensi dan pendukungnya
a) Obat tambal gigi
b) Bahan habis pakai
c) Obat-obatan ijeksi tertentu, alkohol, kapas,

8. Pengawasan internal

9. Penanganan
pengaduan, saran dan
masukan

10.
11.

Julmlah pelaksana
Jaminan pelayanan

12.
Jaminan keamanan
dan keselamatan
pelayanan

13.
Evaluasi kinerja
pelaksana

kasa setril, betahadine

d) Tensi meter
e) Stetoscope
f) Luas ruangan 4 x 5 m2
g) Dental kit
h) Meja kursi
i) Ruang tunggu
j) TV hiburan
k) Media informasi kesehatan
l) Ruang ber-kipas angin
Seluruh jenis pelayanan baik dalam gedung
maupun luar gedung di lakukan oleh kepala
puskesmas dengan loka karya yang di lakukan
tiap bulan
a) Cara pengaduan :
Penderita/ keluarga/ masyarakat silahkan
mengadu dengan cara:
Datang langsung ke puskesmas tebas dan
menemui:
1. H maradi
2. ..
3. ...
Kirim surat ke alamat PPK BLUD
Puskesmas Tebas jalan kesehatan No.33
(lewat pos/kotak pengaduan)
Mengisi kotak pengaduan di meja
pendaftaran/loket
Lewat
telpon
puskesmas
tebas
(08125718625)
SPRG : 3 orang
a) Jaminan
pelayanan yang
memberikan
kepastian layanaan dilaksanakan sesuai
dengan standar pelayanan
b) Puskesmas tebas saat ini sudah mempunyai
SOP
dimasing-masing
ruangan
sesuai
dengan jenis layanan.(dokumen pendukung)
a) Jaminan
keamanan
dan
keselamatan
pelayanan dalam bentuk komitmen untuk
memberikan rasa aman, bebas dari bahaya
dan resiko keragu-raguan
b) Seluruh pemberi layanan yang ada di
puskesmas tebas sudah sesuai dengan
kopetensinya.
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
Selalu
berusaha
melayani
masyarakat
dengan 5 S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan dan
Santun)
a) IKM (Indek Kepuasan Masyrakat) oleh Tim
Independen
b) Puskesmas
:
dengan
di
adakanya
LOKAKARYA MINI tiap bulan
c) PKP
(Penilaian
Kinerja
Puskesmas)
tercapainya tingkat kinerja puskesmas yang

berkualitas
secara
optimal
dalam
mendukung
pencapaian
tujuan
pembangunan kesehatan kabupaten/kota