1.

Penerima pesan dalam komunikasi organisasi disebut:

Komunikan
2. Dalam suatu organisasi jenjang hirarki, pangkat dan kedudukan/jabatan, dapat
berkomunikasi secara leluasa disebut komunikasi :
Vertikal
3. Komitmen budaya organisasi untuk memuaskan pelanggan melalui penggunaan
sistem terpadu dari perangkat, teknik-teknik, dan pelatihan disebut :
Manajemen TQM
4. Pedoman komunikasi yang baik menurut American Management Associations (AMA)
terdiri dari :
4 pedoman
5. Wewenang (authority) adalah hak untuk melakukan sesuatu atau memerintah orang
lain untuk melakukan atau tidak melakukan sesuatu agar tercapai tujuan tertentu
menurut :
Handoko
6. Kemampuan pimpinan untuk mangawasi bawahannya disebut :
Span of supervision
7. Komunikasi yang memotong secara menyilang rantai perintah organisasi disebut
komunikasi:
Diagonal
8. Menurut Handoko (2003:278) bahwa tipe jaringan komunikasi terbagi menjadi :
4 (empat) tipe
9. Kemampuan pimpinan untuk mengatur bawahannya disebut :
Span of control
10. Perusahaan non pabrikan, seperti distributor operasi pergudangan merupakan standar :
ISO 9003
11. Seluruh pekerjaan dispesialisasikan sampai pada tingkat membagi pekerjaan diantara
pemegang pekerjaan adalah definisi dari.
Pembagian kerja
12. Ciri yang relatif mantab,kecenderungan dan perangai yang di miliki oleh individu
adalah ciri utama dari:
Kepribadian
13. Tingkatan hirarki, wewenang manajerial dan spesialisasi merupakan hambatan
komunikasi dalam :
Organisasi
14. Tingkatan hirarki, wewenang manajerial dan spesialisasi merupakan hambatan
komunikasi dalam :
Organisasi
15. Proses pengintegrasian tujuan-tujuan dan kegiatan-kegiatan pada satuan-satuan yang
terpisah untuk mencapai tujuan organisasi secara efesien disebut:
Koordinasi
16. Komunikasi yang memotong secara menyilang rantai perintah organisasi disebut
komunikasi
Diagonal
17. Melaksanakan semua aspek pabrikan (manufacturing) termasuk pengembangan dan
penyerahan produk dan jasa merupakan standar :

ISO 9001
18. Laporan keuangan sangat penting bagi perusahaan karena merupakan salah satu tolak
ukur :
Pengendalian mutu
19. Teori yang menyanggah pendapat bahwa wewenang dapat dianugerahkan disebut
Penerimaan
20. Fokus pada volume penjualan, pengiklanan, prestasi salesman adalah pengukuran
prestasi bidang :
Manajemen
21. Memberikan pengarahan, instruksi, nasehat/saran, penilaian bawahan, dan informasi
tentang tujuan dan kebijaksanaan organisasi disebut komunikasi :
Downward
22. Fungsi arus komunikasi horizontal adalah :
Komunikasi di antara para anggota dlm kelompok kerja yg sama. b. Komunikasi di
antara departemen-departemen pd tingkatan organisasi yg sama.
23. Diartikan sebagai upaya yang dilakukan untuk memperbaiki secara terus-menerus
semua bidang dalam perusahaan adalah model manajemen kontemporer :
Kaizen
24. Proses dimana para manajer mengalokasikan wewenang kebawah kepada orang-orang
yang melapor kepadanya adalah:
Delegasi wewenang
25. Komunikasi di antara para anggota dalam kelompok kerja yg sama disebut
komunikasi :
Horizontal
26. Proses rekayasa ulang ditujukan untuk:
Meningkatkan produktivitas
27. Koordinasi secara efektif sebagian besar tergantung pada jumlah bawahan yang
melapor kepadanya, yang di kenal sebagai :
Rentang manajemen
28. Reciprocal interdapandence adalah istilah untuk saling ketergantungan yang :
Berurutan
29. Komunikasi di antara para anggota dalam kelompok kerja yg sama disebut
komunikasi :
horizontal