STANDAR

PROSEDUR
OPERASIONAL

KOMUNIKASI VIA TELEPON METODE

SITUATIONE, BACKGROUND, ASSESMENT,
RECOMMENDATION (S B A R)
No. Dokumen
No. Revisi
Halaman
................
.........
1 dari 2
Ditetapkan
Tanggal Terbit
RSUD Arga Makmur
Kabupaten Bengkulu Utara
Direktur

dr. Jasmen Silitonga,M.Kes, SpKK

NIP . 19680112 200012 1 002
PENGERTIAN
Komunikasi dengan menggunakan alat yang logis untuk
mengatur informasi sehingga dapat di transfer kepada orang
lain secara akurat dan efesien tentang keadaan pasien yang
berfokus
pada
Situation,
Bacground,
Assessment,
Recomendation
TUJUAN 1. Menghindari terjadinya kesalahan saat memberikan informasi
tentang keadaan pasien melalui telpon
2. Meningkatkan keselamatan pasien
KEBIJAKAN 1. SK Direktur RSUD Arga Makmur tentang Kebijakan Pelayanan
Rumah Sakit RSUD Arga Makmur Kabupaten Bengkulu Utara
No
PROSEDUR
1. Ucapkan salam kepada dokter yang di maksud -> Selamat
siang/siang/sore/malam dokter
2. Perkenalkan diri -> Saya, ... perawat ruang ...
3. Konfirmasikan nama dokter yang bersangkutan
4. Sampaikan kondisi terkini yang terjadi pada pasien,
(Sebutkan identitas pasien,diagnosa,tgl msk dan masalah /
keluhan utama pasien)
5. Sampaikan informasi penting yang berhubungan dengan
kondisi pasien terkini secara jelas, (Riwayat alergi,obatobatan,hasil pemeriksaan dan data penunjang)
6. Sampaikan hasil pengkajian kondisi pasien terkini, (vital
sign,gangguan Neurologi,gangguan perfusi,dll)
7. Sampaikan apa yang sudah anda lakukan terkait dengan
masalah pasien tsb
8. Tulis secara lengkap perintah lisan yang sudah di terima
9. Bacakan kembali perintah lisan oleh penerima perintah
10. Konfirmasi ulang tentang informasi yang sudah di berikan
oleh pemberi perintah
11. Catat semua perintah/ informasi dalam rekam medis
(Tanggal, jam, ttd, nama terang)
12. Mintakan tanda tangan pemberi perintah terhadap catatan
hasil komunikasi via telpon yang sudah di lakukan

UNIT TERKAIT

KOMUNIKASI VIA TELEPON METODE

SITUATIONE, BACKGROUND, ASSESMENT,
RECOMMENDATION (S B A R)
No. Dokumen
No. Revisi
Halaman
................
.........
2 dari 2
1. Instalasi Rawat Inap
2. Instalasi Gawat Darurat
3. Instalasi Pelayanan Intensif Terpadu