Kusuma Agrowisata

BAB I
PENDAHULUAN

1.1

LATAR BELAKANG
Kota Wisata Batu terletak 800 meter di atas permukaan laut, dengan suhu 17
derajat Celcius -25,6 derajat Celcius. Kota Wisata Batu adalah daerah di Jawa Timur
yang dikelilingi oleh pegunungan.Secara geografis Batu merupakan daerah
tropik.Potensi daerah ini berasal dari produk pertanian, buah-buahan, sayuran,
panorama pegunungan dan perbukitan. Ketika pengunjung masuk ke Kota Wisata
Batu, udara pegunungan yang segar telah menyambut anda.
Salah satu objek wisata yang terdapat di kota ini adalah Kusuma Agrowisata
Group yang didirikan oleh Bapak Ir. Edy Antoro pada tahun 1989. Dinamakan
Kusuma Agrowisata Grup karena Kusuma Agrowisata ini terdiri dari lima buah divisi
dimana masing- masing divisi mengelolah bidang usaha yang bebeda beda. Berikut
kelima divisi tersebut adalah :
1. Divisi Agrowisata dan KAA ( Klink Agrobisnis dan Agrowisata ).
2. Divisi Kusuma Agrowisata Resort & Convention Hotel (Hotel Kusuma
Agrowisata ).
3. Divisi Kusuma Estate.
4. Divisi Kusuma Agro Industri.
5. Divisi Sindu Kusuma Endopark.
Pada kesempatan kali ini yang akan kita bahas lebih lanjut adalah divisi
pertama yaitu Kusuma Agroindustridan divisi kedua yaitu Kusuma Agrowisata
Resort & Convention Hotel (Hotel Kusuma Agrowisata). Dimana hotel ini baru
dibuka perdana pada tahun 1995. Hotel Kusuma Agrowisata dibangun pada lahan
seluas 4,5 ha sampai 5 ha (untuk bangunannya saja) dan merupakan satu satunya
hotel yang memiliki agrowisata dengan pelayanan yang prima. Banyak fasilitas yang
ditawarkan di sini yang dapat anda nikmati bersama keluarga.Kusuma Agrowisata
Resort & Convention Hotel menjual mutu pelayanan yang prima kepada konsumen
yang datang. Mereka menyadari konsumen adalah raja yang harus dilayani dengan
baik karena mereka percaya bahwa kesuksesan dapat dicapai dengan adanya campur
tangan bantuan dari konsumen yang merasa puas akan pelayanan hotel ini. Konsumen
1

Kusuma Agrowisata

yang puas akan pelayanan prima yang diberikan oleh pihak hotel dengan sendirinya
akan meyebarkan pada rekan-rekan mereka, keluarga mereka bahkan pada orangorang yang mereka kenal. Hal ini tentu menguntungkan bagi pihak Hotel Kusuma
Agrowisata karena dapat lebih dikenal oleh masyarakat luas tentang pelayanannya
yang prima.Saat ini Kusuma Agrowisata Resort & Convention Hotel menduduki
sebagai hotel berbintang empat yang ada di Kota Wisata Batu Malang.

1.2

RUMUSAN MASALAH
Dalam sebuah laporan penelitian diperlukan suatu rumusan masalah karena
rumusan masalah merupakan suatupertanyaan yang akan dicari jawabannya melalui
pengumpulan data. Berdasarkan latar belakang di atas, maka rumusan masalah dapat
dirumuskan sebagai berikut :
1. Bagaimana gambaran umum dari Kusuma Agrowisata Batu Malang?
2. Bagaimana kebijakan dan strategi yang diambil oleh Kusuma Agrowisata
dalam memasarkan produknya kepada konsumen luas?
3. Bagaimana Manajemen SDM di Kusuma Agrowisata ?

1.3

TUJUAN KKL (KULIAH KERJA LAPANGAN)

Adapun tujuan dari dilaksanakannya KKL ini ialah:
1. Untuk lebih mengenal dan mengetahui tentang Kusuma Agrowisata Batu
Malang.
2. Untuk mengetahui seberapa besar pentingnya pelayanan karyawan (SDM)
terhadap kepuasan konsumen, khususnya dalam suatu perhotelan yang
bergerak dalam dunia bisnis.
3. Untuk mengetahui strategi dan kebijakan produksi yang diambil oleh Kusuma
Agrowisata beserta strategi pemasarannya.

1.4

MANFAAT KKL (KULIAH KERJA LAPANGAN)

Kusuma Agrowisata

Adapun manfaat dari KKL ialah sebagai berikut :

Bagi penulis, dapat digunakan untuk pengembangan dan penerapan ilmu

pengetahuan dalam realita yang terjadi di sebuah perusahaan.

Bagi perusahaan terkait, dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan untuk

kegiatan operasional kedepannya.

Bagi pihak lain, dapat digunakan sebagai tambahan bacaan dan wawasan
pengetahuan.

1.5

WAKTU

DAN

TEMPAT

PELAKSANAAN

KKL

(KULIAH

LAPANGAN)
KKL (Kuliah Kerja lapangan) ini dilaksanakan pada :
Hari

: Sabtu

Tanggal

: 17 Mei 2014

Pukul

: .WIB

Tempat: di Jalan Abdul Gani Atas Kota Wisata Batu Malang, jawa Timur

KERJA