PROGAM PELAYANAN UNIT LINEN DAN LAUNDRY

RUMAH SAKIT ISLAM NASHRUL UMMAH LAMONGAN

TAHUN 2015

RSI NASHRUL UMMAH LAMONGAN

Jl. Merpati No. 62 Lamongan
Tlp (0322) 321522, 323440, 321427
Fax (0322) 321427

PROGRAM PELAYANAN UNIT LINEN LAUNDRY

RUMAH SAKIT ISLAM NASHRUL UMMAH LAMONGAN

TAHUN 2015

I. PENDAHULUAN
Semakin meningkatnya tingkat pendidikan dan sosial ekonomi masyarakat, maka
sistem nilai dan orientasi dalam masyarakatpun mulai berubah. Masyarakat mulai
menuntut pelayanan yang lebih baik, lebih ramah dan lebih berkualitas. Dengan semakin
meningkatnya tuntutan masyarakat akan pelayanan kesehatan, maka fungsi linen Rumah
Sakit Islam Nashrul Ummah Lamongan sebagai pemberi pelayanan laundry secara
bertahap terus ditingkatkan agar menjadi efektif dan efisien serta memberi kepuasan
terhadap pasien, keluarga dan masyarakat. Berdasarkan hal itu, untuk meningkatkan mutu
pelayanan Laundry dan keselamatan pasien maka perlu dibuatkan progam Peningkatan
mutu dan keselamatan pasien di Unit Linen Laundry.
Peningkatan mutu adalah program yang disusun secara objektif dan sistematik
untuk memantau dan menilai mutu serta kewajaran asuhan terhadap pasien, menggunakan
peluang untuk meningkatkan asuhan pasien dan memecahkan masalah-masalah yang
terungkap (Jacobalis S, 1989).
II. LATAR BELAKANG
Salah satu upaya meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit adalah

melalui

pelayanan bagian umum, khususnya dalam pengelolaan linen di rumah sakit . linen di
rumah sakit dibutuhkan di setiap ruangan. Kebutuhan akan linen di setiap ruangan ini
sangat bervariasi, baik jenis, jumlah dan kondisinya. Alur pengelolaan linen cukup
panjang, membutuhkan pengelolaan khusus dan banyak melibatkan tenaga kesehatan
dengan berbagai klasifikasi. Klasifikasi tersebut terdiri dari ahli manajemen, tehnisi,
perawat, tukang cuci, penjahit, tukang setrika, ahli sanitasi, serta ahli kesehatan dan
keselamatan kerja.
Unrtuk mendapatkan kualitas linen yang baik, nyaman dan siap pakai, diperlukan
perhatian khusus, seperti kemungkinan terjadinya pencemaran infeksi dan efek
penggunaan bahan bahan kimia, maka bagian laundry sebagai salah satu pelayanan
wajib mengantisipasi dan mengikuti perkembangan ilmu pengetahuan, meningkatkan
kualitas sumber daya manusia maupun peralatan non medis sesuai perkembangan bidang
tehnologi di bidang laundry.
Pelayanan laundry harus dikelola dengan sistem yang baik dan benar melalui
penerepan manajemen yang baik dan benar serta koordinasi antar bagian dan upaya untuk
terus memberikan pelayanan yang berkaitan dengan pelanggan.

Berkenaan dengan hal tersebut, maka Laundry Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah
perlu menjawab tantangan dan tuntutan masyarakat terhadap peningkatan pelayanan
secara bertahap melalui upaya program peningkatan mutu pelayanan unit lionen dan
laundry dan keselamatan pasien.
III.
TUJUAN
1. Tujuan Umum
Meningkatnya mutu dan keselamatan

pasien di Pelayanan Unit Linen dan

Laundry
2. Tujuan Khusus
a. Meningkatnya mutu pelayanan klinis di Pelayanan Unit Linen dan Laundry
b. Meningkatnya mutu manajemen di Pelayanan Unit Linen dan Laundry
c. Meningkatnya pemenuhan sasaran keselamatan pasien di Pelayanan Unit
Linen dan Laundry
IV.KEGIATAN POKOK DAN RENCANA KEGIATAN
1. Penyusunan indikator mutu Pelayanan Unit Linen dan Laundry
2. Pencatatan dan Pelaporan :
a. Indikator mutu pelayanan Unit Linen dan Laundry
b. Indikator area klinis Pelayanan Unit Linen dan Laundry
c. Insiden keselamatan kerja Unit Linen dan Laundry
3. Penilaian kerja staff Unit Linen dan Laundry
4. Penilaian kinerja Unit Linen dan Laundry
V.
CARA PELAKSANAAN KEGIATAN
Rangkaian kegiatan yang akan dilakukan untuk pemantauan indikator klinis
tersebut adalah :
a. Penyusunan indikator
b. Pencatatan setiap indikator mutu pelayanan unit linen dan laundry. Indikator klinis
tersebut dicatat setiap harinya, kemudian direkapitulasi dan dilaporkan tiap bulan
kepada panitia PMKP RSI Nashrul Ummah;
c. Penilaian kerja staff unit linen dan laundry dilakukan oleh kasie unit linen laundry
dilakukan setiap 1 tahun sekali dan dilaporkan kepada Kabag Umum.
d. Penilaian kinerja unit linen dan laundry dilakukan oleh Kabag Umum setiap 1 tahun
sekali dan dilaporkan kepada panitia mutu dilakukan analisa menyeluruh untuk
setiap unit dibuat rekomendasi selanjutnya
VI.

SASARAN
1. Kepatuhan cuci tangan
2. Kepatuhan penggunaan APD
3. Tidak adanya kehilangan linen yang hilang

VII.
NO

JADWAL KEGIATAN
KEGIATAN

Kepatuhan cuci tangan

Kepatuhan penggunaan
APD

Tidak adanya kehilangan

linen yang hilang

BULAN
JAN PEB MAR APR MEI JUN JUL AGS SEP OKT NOP DES

P.JAWAB
Kasie
Laundry
Kasie
Laundry
Kasie
Laundry

SASARAN

KET

Semua
petugas linen R.laundry
dan laundry
Semua
petugas linen R.laundry
dan laundry
Semua
petugas linen R.laundry
dan laundry

VIII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORANNYA

Dilakukan evaluasi pelaksanaan kegiatan secara berkala
IX.

PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Pelaporan dan Evaluasi indikator mutu pelayanan di unit linen dan laundry. Dalam

pelaksanaannya agar data tercatat dengan baik maka

ruangan unit linen dan laundry

disediakan formulir, antara lain :

Jenis Formulir
Kegunaan
Pelaksana
Lembar
Pengumpulan Dokumen indikator mutu Koordinator mutu dan unit
Data

pelayanan unit linen dan linen dan laundry

Formulir

laundry
Formulir sensus harian

Koordinator mutu dan unit

linen dan laundry

1. Petugas pencatat adalah penanggung jawab pada unit pelayanan yang sudah ditunjuk
2. Pada akhir bulan penanggung jawab menyerahkan hasil Formulir Sensus Harian kepada
3.
4.
5.
6.

Kasie unit linen dan laundry yang kemudian diteruskan ke panitia.

Data dikumpulkan dan direkapitulasi oleh Tim Indikator.
Hasil rekapitulasi kemudian dilaporkan kepada Tim Peningkatan Mutu RS.
Tim Peningkatan Mutu RS membuat analisa memberikan rekomendasi-rekomendasi.
Selanjutnya melaporkan hasil rekapitulasi tersebut berikut analisanya kepada Direktur

RSI Nashrul Ummah

7. Agar data pada laporan tersebut dapat lebih mudah dibaca serta dapat melihat
kecenderungannya dari tingkat mutu yang diukur, maka dibuat dalam bentuk tabel dan
grafik.
Lamongan 5 januari 2015
Ka. Unit Linen dan Laundry

Kismiyati, SE
NIP 880001