REKAYASA ULANG SISTEM

PT. PLN (PERSERO) AREA BANJARMASIN RAYON BANJARBARU

OLEH :
M. ULIL ALBAB 201310370311001
MUHAMMAD RIZKI 201310370311008
ALIEF FIKRUL HAKAM 201310370311034
MUHAMMAD ILHAM TAUHID 201310370311038
RIZ AFDIAN 201310370311042

JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2016
 BAB I DOKUMEN ASLI PERUSAHAAN

A. Profil PT. PLN(Persero) Area Banjarmasin Rayon Banjarbaru

Alamat : Jalan Panglima Batur Barat No.1 Banjarbaru 70711 Kalimantan Selatan
Telepon : (0511) 4772520, 4772633, 4772261, 4772564
Faximile : (0511) 4772442
Email : humas.kalselteng@pln.co.id
Bisnis Inti : Distribusi tenaga listrik
Wilayah Usaha : Banjarbaru, Kalimantan Selatan

PT. PLN (Persero) Wilayah Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah (WKSKT)
adalah salah satu unit kerja PT. PLN (Persero) berdasarkan SK Direksi No.
323.K./010/DIR/2003 tentang organisasi PT. PLN (Persero) Wilayah Kalimantan Selatan
dan Kalimantan Tengah. Bidang usaha PLN WKSKT merupakan turunan dari bidang
usaha PLN Pusat sebagaimana diatur dalam UU RI No.15 tahun 1985 pasal 6 ayat 2 yaitu
penyediaan tenaga listrik yang meliputi jenis usaha pembangkitan, transmisi, dan
distribusi.

PLN WKSKT memiliki 8 unit pelaksana yang terdiri dari 5 cabang yaitu Banjarmasin,
Barabai, Kotabaru, Palangkaraya dan Kuala Kapuas. 2 sektor pembangkitan yaitu Barito
dan Asam-Asam dan 1 AP2B sistem Kalselteng.

B. Visi PT. PLN (Persero) Area Banjarmasin Rayon Banjarbaru

Diakui sebagai pengelola ketenagalistrikan yang efisien, handal dan berkualitas di
wilayah Indonesia Timur dengan mengedepankan kearifan lokal.

C. Misi PT. PLN (Persero) Area Banjarmasin Rayon Banjarbaru

1. Menjalankan bisnis ketenagalistrikan yang berorientasi kepada kepuasan pelanggan,
anggota perusahaan dan kontribusi yang optimal kepada perseroan.
2. Menjadikan listrik sebagai media untuk meningkatkan kualitas kehidupan
masyarakat dan mendorong pertumbuhan ekonomi.
3. Meningkatkan kinerja organisasi secara berkelanjutan serta mengutamakan
keselamatan kerja yang berwawasan lingkungan.
4. Mengembangkan SDM yang berbudaya kerja unggul melalui high trust society
D. Struktur Organisasi PT. PLN (Persero) Area Banjarmasin Rayon Banjarbaru
 BAB II DOKUMEN USULAN

1. Menjalankan bisnis ketenagalistrikan yang berorientasi kepada kepuasan pelanggan,

anggota perusahaan dan kontribusi yang optimal kepada perseroan. (M1)

Tujuan:
1. Memberikan kepuasan kepada pelanggan (M1T1)

Program:
1. Memberikan bantuan berupa subsidi listrik kepada konsumen menengah kebawah
(M1T1P1)

Program:
1. Pendaftaran pelanggan (M1T1P1Pr1)
2. Pengaduan keluhan pelanggan (M1T1P1Pr2)

Aplikasi:
1. SIM Pendaftaran Pemasangan
2. SIM Pengaduan Pelanggan

2. Menjadikan listrik sebagai media untuk meningkatkan kualitas kehidupan masyarakat

dan mendorong pertumbuhan ekonomi. (M2)

Tujuan:
1. Meningkatkan kualitas kehidupan masyarakat dan mendorong pertumbuhan ekonomi
(M2T1)

Program:
1. Memperluas area jangkauan (M2T1P1)

Proses:
1. Pemasangan listrik (M2T1P1Pr1)
3. Meningkatkan kinerja organisasi secara berkelanjutan serta mengutamakan keselamatan
kerja yang berwawasan lingkungan.(M3)

Tujuan:
1. Membangun organisasi berkualitas yang mengutamakan keselamatan kerja (M3T1)

Program
1. Mengadakan pelatihan K3 (Kesehatan dan Keselamatan Kerja) (M3T1P1)
2. Meningkatkan Standart Oprasional Procedure (M3T1P2)

Proses:
1. Pendaftaran pelatihan (M3T1P1Pr1)
2. Absensi (M3T1P1Pr2)

1. Evaluasi kerja (M3T1P2Pr1)

Aplikasi:
1. SIM pelatihan
2. SIM mutu

4. Mengembangkan SDM yang berbudaya kerja unggul melalui high trust society (M4)

Tujuan:
1. Mengembangkan SDM yang berkualitas (M4T1)

Program:
1. Meningkatkan Kebersamaan dan mengembangkan wawasan (M4PT1P1)

Proses:
1. Melakukan kegiatan outbound (M4T1P1Pr1)
2. Melakukan kunjungan ke kantor cabang lain (M4T1P1Pr2)

Aplikasi:
1. SIM managemen surat
Struktur Penurunan Visi ke Aplikasi
 BAB III DIAGRAM

1. Memberikan bantuan berupa subsidi listrik kepada konsumen menengah kebawah

(M1T1P1)
Pendaftaran Pelanggan Manual (M1T1P1Pr1)
 SIM Pendaftaran Pelanggan

Pengaduan keluhan pelanggan (M1T1P1Pr2)

 SIM Pengaduan Pelanggan

2. Memperluas area jangkauan (M2T1P1)

Pemasangan Listrik
3. Mengadakan pelatihan K3 (Kesehatan dan Keselamatan Kerja) (M3T1P1)
Pendaftaran pelatihan (M3T1P1Pr1)
 SIM pelatihan
 Absensi Pelatihan(M3T1P1Pr2)
4. Meningkatkan Standart Oprasional Procedure (M3T1P2)
Evaluasi kerja (M3T1P2Pr1)
 SIM mutu
5. Meningkatkan Kebersamaan dan mengembangkan wawasan (M4PT1P1)
Melakukan kegiatan outbound (M4T1P1Pr1)
 Melakukan kunjungan ke kantor cabang lain (M4T1P1Pr2)
 SIM managemen surat
 BAB IV KESIMPULAN

Aplikasi yang sudah ada dan akan dibuat untuk mendukung kegiatan kerja pada PT. PLN
(PERSERO) AREA BANJARMASIN RAYON BANJARBARU
1. Pendaftaran Pelanggan Manual
SIM Pendaftaran Pelanggan
Dari PLN sendiri sudah ada kegiatan atau aktivitas mengenai pendaftaran pelanggan
PLN tetapi secara manual yaitu datang ke kantoir cabang terdekat kemudian mengisi
formulir yang telah disediakan. Kami disini membuat rancangan untuk mempermudah
pelanggan dan pihak PLN sendiri dalam melakukan pekerjaannya yaitu dengan
membuat SIM Pendaftaran Pelanggan. Jadi, pelanggan bisa mengakses atau mendaftar
secara online tanpa harus mengantri untuk melakukan pendaftaran pelanggan baru pada
PLN.
2. Pengaduan Keluhan Pelanggan
SIM Pengaduan Keluhan Pelanggan
Dari PLN sendiri sudah ada kegiatan atau aktivitas mengenai pengaduan keluhan
pelanggan PLN tetapi secara manual yaitu pelanggan melakukan pengaduan melalui
telepon ataupun datang langsung ke kantor cabang tedekat. Kami disini membuat
rancangan untuk mempermudah pelanggan dan pihak PLN sendiri dalam melakukan
pekerjaannya yaitu dengan membuat SIM Pengaduan Keluhan Pelanggan. Jadi,
pelanggan bisa melakukan pengaduan keluhan secara online tanpa harus datang ke
kantor.

3. Pemasangan Listrik
Kegiatan pemasangan listrik sama seperti yang sudah ada, tetapi harus dilakukan secara
lebih baik lagi. Karena sejauh ini, kegiatan pemasangan listrik eksekusinya bisa
dibilang lambat. Untuk menangani permasalahan tersebut, bisa dengan solusi
menambah jumlah pegawai lapangan atau pegawai bagian teknik yang bertugas
melakukan pemasangan dan penanganan kerusahan serta keluhan pelanggan.

4. Pendaftaran Pelatihan
SIM Pelatihan
Dari PLN sendiri sudah ada kegiatan atau aktivitas mengenai pendaftaran pelatihan
yang diadakan PLN tetapi secara manual yaitu pelanggan melakukan pendaftaran
dengan menulis hal-hal yang diperlukan dalam pelatihan tersebut seperti data diri.
Kami disini membuat rancangan untuk mempermudah pegawai PLN yang ingin
mengikuti pelatihan tersebut yaitu dengan membuat SIM Pelatihan. Jadi, pegawai bisa
melakukan pendaftaran pelatihan yang diadakan kantor secara online tanpa harus
melakukan pendaftaran manual

5. Absensi Pelatihan
 Absensi Pelatihan yang bertujuan untuk konfirmasi kehadiran pada saat pelatihan
diadakan.

6. Evaluasi Kerja
SIM Mutu
Dari PLN sendiri sudah ada kegiatan atau aktivitas mengenai evaluasi kerja pegawai
tetapi secara manual yaitu HRD menghubungi Supervisor masing-masing bagian dan
Supervisor akan menilai kinerja bawahan mereka. Kami disini membuat rancangan
untuk mempermudah HRD dan Supervisor PLN tersebut dalam melakukan evaluasi
kerja yaitu dengan membuat SIM Mutu. Jadi, Supervisor bias melakukan penilaian
terhadapat kinerja bawahannya pada SIM Mutu dan HRD bias mengakses dan melihat
hasilnya.

7. Kegiatan Outbound
Belum ada agenda rutin tentang kegiatan outbound. Kegiatan ini sendiri berjutuan
untuk mempererat tali silaturrahmi antar pegawai. Hal tersebut sedikit banyak
mempengaruhi kinerja pegawai di kantor. Jika para pegawai lebih dekat dan hubungan
mereka terjalin baik, maka suasana di kantor akan nyaman dan kinerja mereka akan
lebih baik.

8. Kunjungan ke Kantor Cabang Lain

Kegiatan ini sudah ada, tetapi kurang terjadwal dan tidak rutin. Kunjungan ke Kantor
Cabang Lain sangat penting, karena pegawai bisa membandingkan kegiatan dan kinerja
di kantor lain serta dapat mengambil hal-hal positif yang berguna untuk
mengembangkanb kantor cabang mereka.

9. SIM Managemen Surat

Dari PLN belum ada SIM Managemen Surat yang dimanage secara otomatis. Jadi,
kami membuat rancangan mengenai SIM Managemen Surat. Cara kerjanya yaitu HRD
atau pihak yang bersangkutan menginput judul dan isi surat, setelah degenerate maka
surat dibuat secara otomatis.