BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Kerja Praktek

Dalam era pembangunan nasional dewasa ini,perkembangan organisasi-

organisasi pada umumnya ditandai dengan meningkatnya jumlah aktivitas dan juga

kemajuan teknologi yaqng semakin maju dari waktu ke waktu,baik yang bergerak

dibidang jasa maupun bidang produksi lingkungan bisnis dinegara kita telah semakin

berubah seiring dengan bertambahnya jumlah penduduk demikian pula dengan pola

perekonomiannya yaitu dari Negara yang di kenal dengan sebutan Negara agraris

mulai bertambah menuju era industri dari bisnis baik dari dalam skala nasional

maupun internasional.

Sejalan dengan itu,kebutuhan masyarakat akan listrik sudah merupakan

kebutuhan yang sangat vital untuk itu peran PT.PLN (persero) dituntut unuk mampu

memberikan pasokan energi listrik yang cukup baik untuk keperluan industri dan

usaha maupun kebutuhan rumah tangga secara handal unuk menunjang berbagai

akivitas.

1
 2

PT.PLN (persero) UPJ Bandung Timur merupakan salah satu unit yang

melayani pendistribusian tenaga listrik kepada pemakai di area Bandung

Timur,adapun proses bisnisnya meliputi penjualan tenaga listrik dengan berbagai

kebutuhan yang berbeda-beda mulai Dari pemakaian untuk rumah

tangga,social,industri,bisnis,dan multiguna tentunya dalam melayani pelanggan

tersebut harus di dukung oleh sarana dan prasarana yang up to date dan juga harus

didukung oleh kinerja organisasi satu perusahaan dengan system administrasi yang

baik dan teratur.PT.PLN (persero) UPJ Bandung Timur mengutamakan keandalan

produksi tenaga listrik dan kualitas pelayanan dalam rangka meningkatkan kepuasan

pelanggan guna memenuhi hal tersebut PT.PLN (persero) Bandung Timur

berpedoman pada kebijakan mutu yang telah digariskan serta telah diakui dan sudah

memiliki sertifikat ISO (International standart organization) 9001-2000 dalam bidang

pelayanan.Adapun kebijakan mutu tersebut merupakan suatu komitmen manajemen

karyawan/ti PT.PLN (persero) Unit Pelayanan Bandung Timur,berusaha untuk selalu

memenuhi kepuasan pelanggan melalui :

a. Pelayanan yang cepat,pasti,dan akurat.

b. Penerapan Manajemen Mutu ISO 9001-2000 secara efektif dan perbaikan

yang bekesinambungan sesuai dengan persyaratan dan peraturan yang

berlaku.

c. Penerapan Sasaran Mutu yang di jabarkan dalam bentuk “Tingkat Mutu

Pelayanan”,dan pemenuhannya ditinjau melalui Audit mutu Internal dan

tinjauan Manajemen.
 3

d. Komitmen terhadap peningkatan “Tingkat Mutu Pelaynan”.

e. Penyediaan Sumber Daya manusia yang berkompeten dan professional

serta prasarana yang memadai.

Pemanfaatan teknologi Informasi CIS (Custumer Information System) yang

Terintegrasi dengan GIS (Geogratical Information System) merupakan salah satu

sarana program aplikasi yang di gunakan oleh PT.PLN (persero) UPJ Bandung Timur

dalam menjalankan pelayanan dan proses bisnisnya.Dalam struktur organisasi

PT.PLN (persero) UPJ Bandung Timur memiliki beberapa departement dimana salah

satunya adalah bagian penagihan yang merukan unit pengelola rekening listrik yang

meliputi proses pembentukan saldo awal,serta pembuatan pelaporan dan koordinasi

dengan divisi/bagian lyang lainnya.

Didalam fungsi penagihan ini yang harus di perhatikan adalah keakuratan

pencatatan kWh sebagai dasar penagihan dan ketepatan waktu penagihan,hal ini

dikarenakan dana yang berasal dari pembayaran tagihan listrik dari pelanggan setiap

bulannya merupakan income yang mempunyai pngaruh pada cash flow bagi

perusahaan dan sangat vital.Dengan demikian bagian penagihan dituntut unuk

memiliki system administrasi yang baik dalam menunjang kinerjanya,teliti dan akurat

dalam pengelolaan hasil penjualan serta proses pembuatan laporannya serta ditunjang

oleh sarana dan fasilitas sumber daya yang memadai.

 4

Berdasarkan latar belakang tersebut Penulis terarik untuk membahas lebih

lanjut bagaimana bagian penagihan mengelola dari awal hingga akhir,maka Penulis

mengambil judul :”SISTEM INFORMASI PENAGIHAN LISTRIK DI PT.PLN

(persero) UPJ JAWA BARAT DAN BANTEN UNIT PELAYANAN DAN

JARINGAN BANDUNG TIMUR”.

1.2 Maksud dan Tujuan

Maksud Penulis mengadakan Prakek Kerja Lapangan (PKL) adalah :

a. Sebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan studi pendidikan 3 tahun

jurusan MANAJEMEN INFORMATIKA UNIVERSITAS KOMPUTER

INDONESIA Bandung.

b. Untuk membandingkan teori yang di dapat dalam perkuliahan dengan keadaan

yang sebenarnya di dunia kerja.

c. Agar mengenal tata cara kerja yang sesungguhnya di lapangan.

d. Memahami tugas-tugas yang harus dilaksanakan pada pekerjaan

sesungguhnya.

e. Untuk melihat lebih lanjut tentang sistem Informasi penagihan PT.PLN

(persero) UPJ Bandung Timur.

f. Belajar berkomunikasi dan beradaptasi dengan lingkungan pekerjaan serta

belajar mencipkan kreativitas dalam pelaksanaan pekerjaan.

Adapun tujuan dari penulisan laporan ini adalah :

 5

a. Penulis ingin mengetahui tentang pembentukan saldo awal .

b. Penulis ingin mengetahui tentang proses penjualan rekening listrik.

c. Penulis ingin mengetahui tentang pengelolaan hasil penjualan rekening listrik.

d. Penulis ingin mengetahui tentang pelaporan Dari pembentukan

saldo awal,penjualan rekening listrik,dan pengelolaan hasil penjualannnya.

1.3 Sistem Pelaksanaan Kerja Praktek

Sistem pelaksanaan kerja praktek di PT.PLN (persero) UPJ Bandung

Timur adalah Penulis diwajibkan datang untuk melaksanakan kerja praktek

pukul 07.00 tepat,memakai pakain sopan(kemeja putih dan celana panjang

hitam),di PT.PLN(persero) UPJ Bandung Timur setiap harinya Penulis bertugas

untuk menghitung saldo rekening listrik dari kasir PLN yang telah dibayar oleh

para pelanggan/konsumen pada hari tersebut.

Penulis mendapatkan data-data yang dibutuhkan untuk menyusun laporan

kerja praktek ini dengan cara:

a. Observasi

Penulis mengadakan pengamatan serta pencatatan terhadap objek yang diteliti

dengan melakukan Praktek Kerja Lapangan (PKL) di PT.PLN (persero) UPJ

BANDUNG TIMUR.
 6

b. Interview (wawancara)

Penulis mengadakan wawancara secara langsung kepada pihak yang

berkepentingan mengenai data yang berhubungan dengan judul laporan yang

Penulis pilih.

1.4 Lokasi dan Waktu Kerja Praktek

Dalam Penulisan laporan ini Penulis mengadakan Prakek Kerja Lapangan

pada PT.PLN (persero) UPJ BANDUNG TIMUR yang beralamat dijalan PHH

Mushtopa No.45 Bandung.

Adapun pelaksanaan Parktek Kerja Lapangan (PKL) dalah dimulai tanggal

31 agustus 2006 s/d 31 september 2006.

Hari :Senin s/d Kamis (07.00 s/d 16.00)

Jum’at (07 00 s/d 15.00)

Sabtu,Minggu dan hari-hari kalender nasional (Libur).

1.5 Sistematika Penulisan

BAB I Pendahuluan

Bab ini menjelaskan tentang Latar Belakang,Maksud dan Tujuan,Sistem

Pelaksanaan Kerja Praktek,Lokas dan Waktu Kerja Praktek,serta Sistematika

Penulisan.
 7

BAB II Ruang Lingkup Perusahaan

Bab ini menjelaskan tentang Sejarah Perusahaan,Tempat dan Kedudukan

Perusahaan,Bentuk dan Hukum Perusahaan,Bidang Pekerja Divisi/Depatemen tempat

Kerja Praktek,Serta Struktur Organisasi.

BAB III Kegiatan Kerja Praktek

Bab ini menjelaskan tentang Jadwal Kerja Praktek,Cara/Teknik Kerja

Praktek,Data Kerja Praktek.

BAB IV Kesimpulan Dan Saran

Bab ini menjelaskan tentang Kesimpulan dan Saran.