NAMA : NACA SUPYANA

NIM : 2016060122
JURUSAN : KPMI

PROSES INPUT DATA

PELANGGAN PASANG BARU
 LATAR BELAKANG
PT. PLN (PERSERO) Merupakan Salah Satu Badan Usaha Milik
Negara (Bumn)yang Bergerak dalam bidang penyediaan
tenaga listrik yang keberadanya sangat dibutuhkan oleh
masyarakat.
Sebagai salah satu instrument dalam pembangunan,
keberadaan BUMN di Indonesia dirasakan sangat penting,
tidak hanya oleh pemerintah tapi juga oleh masyarakat luas.
Berdasarkan undang-undang nomor 30 tahun 2009,
penyediaan tenaga listrik dikuasai oleh pemerintah dan
pemerintah daerah yang berdasarkan prinsip otonomi daerah,
yang dilandaskan oleh BUMN dan BUMD.
 PENGERTIAN INPUT
input yaitu alat yang digunakan untuk menerima masukan
data dan program yang akan di proses di dalam computer
1. Menurut Koranth. Adalah sebuah bentuk proses sistematis yang
dilakukan secara objektif untuk memperoleh dan mengevaluasi
bukti mengenai asersi tentang kegiatan dan kejadian ekonomi
yang sedang dilakukan sebuah perusahaan. Dan hasil input itu
akan menjadi sebuah laporan kepada pihak yang berkaitan.
2. Menurut Alvin A. Arens, Mark S, Beasley, dan Randal J Elder
Input adalah sebuah bentuk akumulasi dan evaluasi bukti
mengenai bukti informasi untuk melaporkan sebuah kesesuaian
antara informasi dan criteria yang tekah ditetapkan.
3. Menurut Sukrisno Agus input adalah sebuah bentuk proses
pemeriksaan secara kritis dan sistematis yang dilakukan pihak
independen yang telah dipercaya untuk mengevaluasi akan data
real dan menjadi sebuah laporan untuk pihak yang
bersangkutan.
 PENGERTIAN DATA
Secara umum, pengertian data dapat didefinisikan sebagai nilai
(value) yang mempresentasikan deskripsi dari suatu objek atau
peristiwa. (Irmansyah:2003). Data dibentuk dari data mentah (raw
data) yahng berupa angka, karakter, gambar, atau bentuk lainnya.
Data bisa juga didefinisikan sebagai sekumpulan informasi atau
nilai yang diperoleh dari pengamatan (obsevasi) suatu objek.

1. FUNGSI DATA
a. untuk membuat keputusan,
b. sebagai dasar suatu perencanaan,
c. sebagai alat pengendali terhadap pelaksanaan atau
implementasi suatu aktivitas, dan sebagai dasar evaluasi
terhadap suatu kegiatan.
PENGERTIAN PELANGGAN
Pelanggan adalah instansi, lembaga, organisasi ataupun orang yang
membeli produk atau jasa perusahaan secara rutin atau
berkesinambungan karena produk atau jasa yang dibelinya merasa
sangat bermanfaat. Dapat dikatakan juga pelanggan yaitu orang-
orang yang memberikan perhatian penuh terhadap produk atau jasa
yang dihasilkan oleh perusahaan.
Jenis Jenis Pelanggan
1. Pelanggan ekseternal Merupakan kelompok ataupun orang
yang berada di luar perusahaan yang menerima produk.
2. Pelanggan internal Merupakan kelompok ataupun orang
dalam perusahaan yang memiliki pengaruh pada peforma
pekerjaan. Pelanggan antara.
3. Merupakan kelompok ataupun orang yang bertindak sebagai
perantara produk, akan tapi bukan sebagai pemakai akhir dari
produk perusahaan.
 PENGERTIAN PASASNG BARU

1. Pengertian Pasang Baru

Pasang baru listrik merupakan pelayanan dari PT. PLN
(Persero) kepada calon pelanggan yang akan
memasang. Dalam pelaksanaan pasang baru listrik
tentunya ada prosedur yang harus dilaksanakan
berdasarkan urutannya, prosedur itu berfungsi untuk
memberi kemudahan dan kepastian waktu pelayanan
pasang baru listrik, memperjelas batas wewenang dan
kewajiban antara PLN dan pelanggan, dan
menginformasikan transparansi biaya.
 PROFIL PERUSAHAAN
Kelistrikan di Indonesia dimulai pada akhir abad ke-19, ketika
beberapa Perusahaan Belanda mendirikan pembangkit tenaga
listrik untuk keperluan sendiri. Perusahaan tenaga listrik tersebut
terus berkembang mulai dari perusahaan swasta Belanda yaitu N.V.
NIGM yang awalnya hanya bergerak dibidang gas dan akhirnya
berkembang di bidang tenaga listrik yang bermanfaat untuk
kepentingan umum.
Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat disimpulkan sebagai
berikut :
1. Karyawan PT. PLN khususnya Bidang Admin telah mampu
memberikan pelayanan yang berkualitas, seperti pelayanan
prima (ramah, sopan santun, cepat, tepat, dan tanggap).
2. Pada dasarnya Pt.Pln, telah mampu memberikan pelayanan
dengan baik contoh fasilitas-fasilitas penunjang pelayanan
yang mampu menyesuaikan dan memberikan kemudahan
bagi permintaan dan keinginan pelanggan.
3. Karyawan PT. PLN telah bisa diandalkan dalam melayani,
menangani dan merealisasikan janji-janji kepada Pelanggan
sehingga dapat dipercaya
 PEMBAHASAN
Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan listrik atas
layanan yang cepat dan mudah, Pt. Perusahaan listrik negara
atau PLN resmi menggunakan aplikasi pelayanan pelanggan
terpadu (AP2T) secara nasional, diseluruh wilayah kerja
perusahaan tersebut. “AP2T merupakan bukti upaya
terobosan inovasi yang kami lakukan untuk peningkatan
pelayanan kepada para pelanggan dengan memberikan
kemudahan dan percepatan sistem pelayanan kepada para
konsumen”,
Dari hasil penelitian di perusahaan PT. PLN maka
dapat disimpulkan bahwa PT. PLN mampu memenuhi
pelayanan yang diberikan kepada pelanggan tentang
bagaimana cara proses input data pelanggan pasang baru.
 KESIMPULAN

Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat disimpulkan

sebagai berikut :
1. Karyawan PT. PLN khususnya Bidang Admin telah
mampu memberikan pelayanan yang berkualitas,
seperti pelayanan prima (ramah, sopan santun, cepat,
tepat, dan tanggap).
2. Pada dasarnya Pt.Pln, telah mampu memberikan
pelayanan dengan baik contoh fasilitas-fasilitas
penunjang pelayanan yang mampu menyesuaikan dan
memberikan kemudahan bagi permintaan dan
keinginan pelanggan.
3. Karyawan PT. PLN telah bisa diandalkan dalam
melayani, menangani dan merealisasikan janji-janji
kepada Pelanggan sehingga dapat dipercaya
 SARAN
1. Bagi Pimpinan PT. PLN
Sebaiknya Pimpinan terus melatih dan
mempertahankan kinerja para karyawannya untuk
memberikan proses input data pelanggan pasang
baru yang terbaik kepada pelanggan, agar tingkat
kepuasan pelanggan dapat terpenuhi dengan baik.
2. Bagi Karyawan PT.PLN
Bagi karyawan sebaiknya dapat lebih
meningkatkan lagi mengenai proses input data
pelanggan pasang baru terhadap pelanggan Pt.
PLN (Persero) Rayon Bengkayang, agar
konsumen atau pelanggan lebih terpenuhi
kebutuhannya, serta lebih bisa meminimalisasi
kesalahan, sehingga bisa memberikan yang terbaik
bagi pelanggan dan memperoleh nilai tambah
dimata pelanggan.
TERIMAKASIH