PROPOSAL PENELITIAN

“ANALISIS DAMPAK PELAKSANAAN CSR ATAU ANALISIS PROSES

PENGANGGARAN DAN PENGELOALAAN CSR TERHADAP CITRA
PERUSAHAAN”

(PT.PLN (Persero) Rayon Nusa Indah Bengkulu)

Disusun Oleh :

Nama : Robi Rivaldo

NPM : C1C018049

Dosen Pengampuh : Abdullah,SE.,M.Si.,Ak

S1 AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS BENGKULU
 DAFTAR ISI

ABSTRAK
BAB I PENDAHULUAN
1. Latar belakang
2. Permasalahan
3. Tujuan Penelitian
4. Manfaat Penelitian
5. Ruang Lingkup Penelitian
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
1. Teori yang digunakan
2. Pengembangan hipotesis
BAB III METODE PENELITIAN
1. Jenis Penelitian
2. Populasi dan Sampel
3. Metode Pengumpulan Data
4. Teknik Analisis
5. Prosedur Pengumpulan Data
6. Analisis Data
7. Jadwal Penelitian
 ABSTRAK

Analisis dampak pelaksanaan CSR atau analisis proses penganggaran dan

pengeloalaan CSR terhadap Citra prusahaan

(PT.PLN (Persero) Rayon Nusa Indah Bengkulu)

Beberapa persoalan dalam penelitian ini bahwa bagimana kita bisa meliahat dampak
pelaksanaan corporate social responcibilty (CSR) atau analisis proses penganggaran dan
pengelolaan CSR terhadap Citra perusahaan PLN Rayon Nusa Indah kota Bengkulu ini. PLN
rayon Nusa Indah Kota Bengkulu ini yang mana akan menjadi suatu pilihan buat melihat
bagaimana dampak pelaksanaan CSR atau anlisis proses penganggaran dan pengelolaannya
yang mana penelitian ini menggunakan metode kualitatif dan memperbanyak analis agar bisa
menjelaskan tujuan dengan jelas dan mudah dipahami. Corporate Social Responsibility
(CSR) merupakan kewajiban perusahaan yang harus dilaksanakan. CSR berkonsep pada
pemberian bantuan dana kepada masyarakat maupun lingkungan sosial. Maka, perusahaan
membuat anggaran CSR, dana yang telah di anggarkan harus dapat dikelola dengan efisien
agar dapat memenuhi kebutuhan masyarakat. Kegiatan sosial ini berdampak pada
peningkatan citra perusahaan dan pandangan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui proses penganggaran dan pengelolaan dana CSR serta dampak dari kegiatan CSR
di perusahaan. Penelitian ini dilakukan di PT.PLN (Persero) Rayon Nusa Indah Bengkulu
area Jl. Pangeran natadirdja no 65, Jl.Gedang, kec. Gading Cempaka, kota Bengkulu , jenis
penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Pengumpulan data melalui wawancara
mendalam sensuai dengan kondisi sekarang. Hasil dari penelitian ini yaitu proses dari
penganggaran dana CSR, dan proses mendapatkan dana CSR dari PLN, pengelolaan dananya
yang dilaksanakan untuk kegiatan CSR demi meningkatkan citra perusahaan.  
 Bab 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Di Indonesia mewajibkan perusahaan atau korporasi khususnya yang

mengeluarkan dana untuk tanggungjawab sosial perusahaan atau CSR. CSR diatur
dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2007 tentang Penanaman Modal dan
Undang-Undang Nomer 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas. Hal ini
dilatarbelakangi oleh Amanat UndangUndang Dasar 1945 mengenai
perekonomian nasional dan kesejahteraan sosial harus diatur oleh negara untuk
sebesar-besarnya kemakmuran rakyat. Selain itu berdasarkan pada prinsip
pembangunan berkelanjutan. CSR merupakan sebuah konsep yang dibuat sebagai
salah satu bentuk pertanggungjawaban sosial perusahaan terhadap lingkungan
sekitarnya, yang mengarah pada semua hubungan yang terjadi antara perusahaan
dengan semua stakeholdersnya (Kusumadiaga tahun 2010 dalam Sathyaningsih,
Anantawikrama, dan Trisna Herawati. 2015). CSR telah menunjukkan
kecenderungan yang sangat meningkat baik di dunia global dan maupun di
Indonesia. Adanya kesadaran bahwa keuntungan dan keberlangsungan suatu
entitas usaha secara jangka panjang hanya bisa diperoleh melalui adanya
kesejahteraan masyarakat yang mendorong timbulnya komitmen perusahaan
untuk melakukan tanggung jawab sosial

PT. PLN merupakan BUMN yang memberikan pelayanan dan penyaluran

di bidang kelistrikan kepada masyarakat. Secara umum pelayanan PT. PLN terdiri
dari pelayanan administrasi, pelayanan teknik, dan pelayanan transaksi energi
(TE). Pelayanan PT. PLN Rayon Nusa Indah Bengkulu melaksanakan tugas
pelayanan PT. PLN yang membawahi kecamatan Gading Cempaka, Selebar, Ratu
Agung dan Kampung melayu. Penelitian ini bertujuan mengetahui kualitas
pelayanan administrasi pelanggan pada dua jenis pelayanan transaksi energi yakni
pelayanan administrasi pemeliharaan alat pembatas pengukur (KWH) (pelayanan
pengaduan gangguan) dan pelayanan administrasi pemasangan api pesta atau
penyambungan sementara. Oleh karena itu, penelitian ini difokuskan pada analisis
pelayanan pelanggan dibidang pelayanan transaksi energi (TE) PT. PLN (Persero)
Rayon Nusa Indah Kota Bengkulu yang terdiri pelayanan administrasi

3
 pemeliharaan alat pembatas pengukur (KWH) (pelayanan pengaduan gangguan)
dan pelayanan administrasi pemasangan api pesta atau penyambungan
sementara.Aspek-aspek yang diteliti meliputi bukti fisik (tangibles), kehandalan
(reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance) dan empati
(empathy). Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan
menggunakan wawancara sebagai sumber data utama penelitian. Wawancara
dilakukan dengan 9 orang, yang terdiri dari 5 orang pegawai PT. PLN Rayon
Nusah Indah dan 5 orang pelanggan. Metode analisis data dilakukan dengan
analisis kualitatif.Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) pelayanan pada tiap
aspek: bukti fisik (tangibles), kehandalan (reliability), daya tanggap
(responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (empathy), pelaksanaan
pelayanan TE yang dilakukan oleh PT. PLN Rayon Nusa Indah telah dilaksanakan
dengan baik oleh pegawai PT. PLN.Prioritas utama adalah prioritas yang harus
dilakukan untuk meningkatkan kepuasan konsumen, seperti kemampuan
memberikan informasi, kemampuan menyelesaikan masalah, dan kemampuan
memberikan pelayanan dengan sabar dan rendah hati. Saran-saran yang dapat
diberikan berkaitan dengan pelayanan adalah: (1) Strategi pemasaran jangka
pendek dapat diterapkan yakni dengan meningkatkan kepuasan konsumen
(pelanggan) melalui peningkatan kemampuan memberikan informasi, kemampuan
menyelesaikan masalah, dan kemampuan memberikan pelayanan dengan sabar
dan rendah hati dan (2) PT PLN (Persero) Rayon Nusa Indah Bengkulu tidak
perlu lagi meningkatkan kualitas pelayanan seperti penyediaan lapangan parkir
karena saat ini lapangan parkir yang ada sudah representative, penampilan
karyawan sudah baik, dan prosedur pelayanan sudah dilakukan sesuai standar
perusahaan.

2.1 Permasalahan

Dalam melakukan analisis ini ada beberapa poin masalah yang ingin
dibahas yaitu bagaimana bisa melakakukan analisis dampak pelkasanaan csr ini
dan bagaimana bisa mencapai tujuannya agar dampak tersebut bisa diatasi,
bagaimana proses penganggaran dan pengelolaan csr terhadap citra perusahaan
 PT.Rayon Nusa Indah dan apa dampak baik dan buruknya bagi perusahaan dan
masyarakat.

3.1 Tujuan penelitian

Tujuan melakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui secara

mendalam bagaimana dampak dari analisis pelaksanaan corporate social
responcibilty atau bagaimana analisi proses penganggaran dan pengelolaan CSR
ini terhadap PT. Rayon Nusa Indah Bengkulu. tujuan lainnya untuk mengevaluasi
kinerja dan pelayanan PLN ini kepada masyarakat, dan Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui kualitas pelayanan administrasi pelanggan pada dua jenis
pelayanan transaksi energi yakni pelayanan administrasi pemeliharaan alat
pembatas pengukur (KWH) (pelayanan pengaduan gangguan) dan pelayanan
administrasi pemasangan api pesta atau penyambungan sementara agar tujuan
pelayanan dan pengolahan PLN ini bisa berjalan sesuai SOP yang telah
direncanakan.

4.1 Manfaat penelitian

Dalam melakukan penelitian ini tentunya sangat banyak manfaat yang saya
dapati terutama saya dapat mengmbangkan potensi diri untuk melakukan sesuatu
yang belum pernah saya lakukan, dengan penelitian ini juga dapat
mengembangkan kemajuan perusahaan dan meningkatkan kepuasan masyarakat,
perusahaan bisa melakukan evaluasi atas dampak dari analisis ini, bisa
meningkatkan kinerja, profitabilitas dan pengelolaan penggaran dan pelayanan ke
masyarakat.

5.1 Ruan lingkup penelitian

PT. PLN merupakan BUMN yang memberikan pelayanan dan penyaluran di
bidang kelistrikan kepada masyarakat. Dalam kondisi pandemi ini tentunya
penelitian ini dilakukan sesuai kondisi yang ada, penelitian ini dilakukan di
provinsi Bengkulu dengan media dan refrensi yang ada.
 BAB II
TINJAUAN PUSTAKA

1. Teori yang digunakan

Dalam penelitian ini saya akan melakukan penelitian sesuai dengan refrensi
yang ada yang mana akan melukan penelitian dengan metode penelitian kualitatif,
karena mengapa saya menggunakan metode ini agar dapat melakukan analisis dampak
pelaksanaan CSR ini dan bagaimana analisis penganganggaran dan pengeloalaan
terhadap citra perusahaan PLN Rayon Nusa Indah kota Bengkulu ,karena dalam
analisis ini sangat banyak penjelasan yang sangat mendalam dalam mengahapi
beberapa studi kasus yang ada nantinya. Jadi teori yang saya gunakan dalam
melakukan penelitian ini adalah teori Dedukatif karena teori ini akan memberikan
keterangan yang dimulai dari suatu perkiraan atau pikiran spekulatif tertentu ke arah
analisis yang akan dilakukan dan berdasarkan penelitian di lapangan, media dan
refrensi pembantu nantinya.

2. Pengembangan hipotesis

Menurut pandangan saya dengan dilakukannya analisis ini akan memberi efek
yang sangat cukup baik untuk pihak perusahaan dan juga masyarakat sebagai
konsumen , karena menurut saya dengan dilakukannya analisis atas tanggung jawab
sosial atau dampak penganggaran dan pengelolaan terhadap citra PT. PLN Rayon
Nusa indah ini karena tujuan dengan penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana
dampak yang akan terjadi dengan adanya proses ini, jadi pastinya akan memberi
dampak yang positif dan juga adanya dampak negatif, tentunya dalam penelitian ini
akan memberi hasil akhir yang baik sebagai bahan evaluasi atas kelebihan dan
kekurangan stelah dilakukannya penelitian ini.

Seperti yang kita ketahui bahwa dinas perhubungan kota bengkulu adalah
sebagai salah satu organisasi perangkat daerah yang berada dikota bengkulu yang
fungnsinya menjalankan sistem penyelenggaraan pemerintah daerah dibawah wali
kota, artinya pemerintah juga ikut mendukung suatu program yang direncanakan oleh
perusahaan ini, karena listrik adalah sumber yang sangat penting bagi kehidupan
masyarakat, maka tentunya bagaimana damapak CSR atau analisis penganggaran dan
pengelolaan citra perusahaan ini akan dibantu oleh pemerintah dan akan menjadi
tanggung pemerintah untuk mendukung dan menyelesaiakan masalah atau dampak
yang ada.
 Bab III
METODE PENELITIAN

1. Jenis penelitian

Dalam penelitian ini kita menggunakan metode penelitian kulitatif yaitu dengan
menggunakan metode penelitian biografi karena dalam penelitian ini akan menganalisis
bagaimana pergerakan atau dampak terhadap lingkungan masyarakat umum atau
komunitas yang ada disekitarnya dan menjelaskan bagaimana keadaan sebenarnya, dan
dalama penelitian ini juga menggunakan jenis penelitian dengan melakukan eksperimen
agar bisa melihat apa saja dampak dengan adanya CSR terhadap citra perusahaan ini.

Jenis penelitian yang digunakan Lainnya ialah deskriptif. Jenis penelitian ini
bertujuan membuat desktripsi secara sistematis, faktual, dan akurat tetnang faktafakta dan
sifat-sifat populasi atau objek tertentu

Dalam melakukan penelitian ini tidak akan bisa mendapatkan hasil yang
memuaskan jika tidak melakukan penelitian ini secara langsung yaitu melakukan survei
dilapangan untuk melihat fakta-fakta yang ada dan untuk mendapatkan dokumen sebagai
bahan penelitian .

Dalam penelitian ini juga menggunakan jenis penelitian studi kasus sebagai
pelengkap untuk melihat damapak dari analisis ini.

2. Populasi dan sampel

a. Populasi
Populasi didefinisikan sebagai wilayah generalisasi yang terdiri dari objek
atau subjek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan
oleh periset unutk dipelajari, kemudian ditarik suatu kesimpulan. Populasi adalah
sesuatu yang abstrak, maka 36 Harry Kurniawan, 2016 CITRA PT.PLN Rayon
Nusa Indah Bengkulu didefinisikan secara jelas agar anggota dari populasi dapat
ditentukan secara cermat dan terperinci . Maka dapat dicerna secara jelas bahwa
penelitian ini populasi yang digunakan ialah seluruh pemberitaan mengenai
 PT.PLN (Persero) terkait analisis dampak CSR tau damapak analisis
penganggaran dan pengelolaan terhadap citra PT.PLN ini.
b. Sampel
Sampel adalah sebagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi . Sampel yang digunakan dalam penelitian ini ialah seluruh berita terkait
dampak analisis CSR atau penganggaran dan pendanaan terhadap citra PT.PLN
ini. Teknik penarikan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teknik
Purposif (purposive sampling) yaitu peneliti secara sengaja memilih sampel atau
periode tertentu atas dasar pertimbangan ilmiah. Pemilihan sampel memang tidak
dilakukan secara acak, tetapi berdasarkan pertimbangan (judgement) yang kuat
dari peneliti. Peneliti akan mencari isu sesuai sampel yang didapati

3. Metode pengumpulan data

Metode Pengumpulan data dapat dikatakan sebagai suatu proses dalam

penelitian, dengan tujuan memberikan informasi untuk memenuhi data yang
diperlukan oleh peneliti pengumpulan data deskriftif dengan pendekatan kualitatif
agar mendapat gambaran analisi yang jelas dan terperinci. Dalam hal ini peneliti
menggunakan metode Secara garis besar data dalam penelitian komunikasi kualitatif
dapat dikelompokan menjadi tiga jenis: (a) data yang diperoleh dari interview, (b)
data yang diperoleh dari hasil surveii, dan (c) data yang berupa dokumen, teks atau
karya seni yang kemudian dinarasikan (dikonversikan ke dalam bentuk narasi).

Jadi metode pengumpulan data yang peneliti terapakan dalam melakukan

penelitian ini adalah:

a. Wawancara
Interview (wawancara) merupakan alat pengumpulan data yang sangat
penting dalam penelitian komunikasi kualitatif yang melibatkan manusia
sebagai subjek (pelaku, aktor) sehubungan dengan realitas atau gejala yang
diilih untuk diteliti. Dalam persiapan wawancara ini peneliti akan
mempersiapakan beberapa pertanyakan yang akan diajukan kepada
narasumber nantinya.
 b. Dokumen

Dokumen merupakan bagian dari pengumpulan data melalui berkas-

berkas, teks hingga karya seni yang dinarasikan. Dokumen juga merupakan
suatu catatan peristiwa yang sudah berlalu, dokumen bisa berbentuk tulisan,
gambar, karya seni monumental dari seseorang. Terkait dengan penelitian
yang akan dilakukan maka dokumen berbentuk tulisan ialah laporan tahunan
perusahaan dan sejarah perusahaan serta kebijakan perusahaan. adapun
dokemen lainnya ialah dapat berupa foto kegiatan perusahaan. Dokumen
merupakat alat pembantu untuk pengumpulan data dari metode wawancara
yang telah dilakukan oleh peneliti.

c. Data online

Dalam kondisi pandemi tentunya kita mengikuti aturan pemerintahan

dalam mencegah penularan covid-19 jadi peneliti juga akan memanfaatkan
media online untuk mendapatkan informasi secara online. Data online dapat
membantu melengkapi informasi atau hasil temuan dari pengumpulan data
sebelumnya. Dalam data online, peneliti menggunakannya sebagai media
pengumpulan informasi lebih lanjut, seperti website PT. Rayon Nusa Indah
Bengkulu.

4. Teknik analisis

Teknik analisis yang digunakan oleh peneliti adalah menggunakan teknik

analisis data kualitatif yang mana akan melakukan sebeuah penelitian dengan cara
mengumpulkan data dengan berbagai sumber baik melalui wawancara, surver atau
melalui data online. Tentunya dalam melakukan anlisis ini peneliti tidak akan lari
dari kaidah ilmiah.

5. Prosedur pengumpulan data

Untuk mencapai tujuan dari analisis ini tentunya peneliti harus menyusun
strategi dan prosedur penyusunan data untuk mengumpulkan informasi yang sesuai.
Sebelum melakukan penelitian ini peneliti sudah menyusun beberapa data dugaan
sementara terkait analis dampak CSR atau penganggaran dan pengelolaan terhadap
 citra PT. Rayon Nusa Indah Bengkulu ini. Berikut prosedur pengumpulan data yang
akan direncanakan peneliti untuk memperoleh tujuan dari hasil penelitian , yaitu:

1. Cara memperolehnya , peneliti menggunakan data primer dan data sekunder agar
memperoleh informasi penelitian
2. Cara memperoleh sumber datanya, peneliti menggunakan data internal dan
eksternal dari perusahaan PT. Rayon Nusa Indah Bengktlu
3. Dalam penetian ini peneliti menggunakan metode kualitatif
4. Untuk waktu penyusunannya peneliti menggunakan teknik insendentil yang mana
data tersebut dikumpulkana pada saat waktu tertentu.

6. Analisis data

Analisis data dengan metode kualitatif akan menghasilkan data-data dalam bentuk
kalimat yang kemudian dijadikan sebuah kesimpulan temuan hasil penelitian. Adaapun
langkah-langkahnya yaitu berupa reduksi data yang disusun dalam satuan-satuan, lalu
dikategorisasikan dan setelah itu u barmelakukan verification untuk melihat kelengkapan
hasil penelitian.

Adapun analisis data yang digunakan oleh peneliti adalah :

1. Reduksi data

Reduksi data merupakan tahap untuk memilih hal-hal yang telah dikumpulkan
peneliti saat proses pencarian data di lapangan dan memilih informasi yang sesuai
dengan apa yang telah ditentukan dalam penelitian. Reduksi data juga berupa
bagaimana peneliti mentranskrip wawancara yang nantinya dipilah-pilah dan
dianalisis. Jadi, jika semakin lama penelitian dilapangan maka semakin banyak
juga jumlah data yang didapatkan dan semakin rumit dalam mereduksi data.
Teknik ini membantu peneliti untuk menyususn hasil penelitian.

2. Penyajian data

Penyajian data merupakan tahapan setelah melakukan tahap reduksi data dalam
analisis data. Proses penyajian data dalam bentuk naratif tersebut bertujuan untuk
mempermudah dalam melakukan tahap berikutnya yaitu Verification. Terkait
dengan penelitian yang akan dilakukan maka, penyajian data mempermudah
 peneliti dalam memahami dan menemukan temuan penelitian yang meneliti
tentang konsep Corporate Sosial Resposibility yang dilakukan oleh perusahaan.

3. Penarikan kesimpulan atau verifikasi

Penarikan kesimpulan/verifikasi merupakan tahapan terakhir dari analisis data,

setelah tahapan analisis data lainnya yaitu reduksi data dan penyajian data.
Penarikan kesimpulan sendiri sangat dibutuhkan sebagai jawaban atas tahapan-
tahapan yang dicetus oleh penelitian, mulai dari ide penelitian, tema dan bukti-
bukti yang kredibel dari pencarian data di lapangan.

7. Waktu dan tempat penelitian

Penelitian ini berjudul Analisis dampak pelaksanaan CSR atau analisis

prosse penganggaran dan pengeloalaan CSR terhadap Citra prusahaan
(PT.PLN (Persero) Rayon Nusa Indah Bengkulu), dalam penelitian peneliti akan
melakukaan penelitian dalam jangka 1 bulan dan akan menyelesaikan penelitian pada
tanggal 31 oktober 2020 dan akan melaksanakan penelitian di kota Bengkulu, dengan
waktu yang telah ditetapkan penliti akan memaksimalkan waktu sebaik mungkin
untuk menyelesaiakan penyusunan laporan penelitian dan mengumpulkan hasil
penelitian pada tanggal 4 November 2020.