PT.

ANDALAS MEDIA INFORMATIKA

Standard Operating Procedure (SOP)

AKTIFASI PELANGGAN

SOP No: -DRAFT-

Prepared by:

Aburizal Kusnadi, <Jabatan>, PT. Andalas Media Informatika, Jakarta

Ilham Haji Prabowo, <Jabatan>, PT. Andalas Media Informatika, Jakarta
Baba,<Jabatan>, PT. Andalas Media Informatika, Jakarta

Prepared for:

Board of Director of PT. Andalas Media Informatika

Version 0.1 DRAFT (02 2014)

 SOP : AKTIFASI

Revision History Log

Version # Revision Date Author Changes
0.1 DRAFT 24.02.2014 Abu,Ilham Created

Approvals
Version X.X

Reviewed by: WILLY RINALDY Date:

Reviewed by: SATRIA SETIA Date:

Approved by: FERY MASRI Date:

DIRECTOR

Acknowledgements

SOP Teknis tahap 1 ini merupakan SOP yang diharapkan dapat menjadi pegangan team teknis
untuk bertindak, sop ini bersifat fleksibel sehingga dapat diupdate sesuai kebutuhan dan
perkembangan tekonologi masa kini,
 SOP : AKTIFASI

Table of Contents
1 Dasar Pembuatan SOP Teknis ..............................................................................................................2
2 Tujuan ....................................................................................................................................................2
3 Ruang Lingkup .......................................................................................................................................2
4 Definisi - Singkatan ................................................................................................................................2
5 Media Jaringan.......................................................................................................................................2
a) V-SAT ............................................................................................................................................2
b) Wireless ........................................................................................................................................2
a) Copper ..........................................................................................................................................3
b) Fiber Optic .....................................................................................................................................3
d) Tunneling ......................................................................................................................................3
6 Interkoneksi ............................................................................................................................................4
6.1 Faktor Penyebab Interkoneksi .....................................................................................................4
6.2 Tahapan Interkoneksi ..................................................................................................................6
1) Pemilihan vendor ...................................................................................................................6
2) Korespondensi dengan vendor ..............................................................................................6
3) Pengerjaan Interkoneksi ........................................................................................................7
3.1. Pengerjaan Interkoneksi di CDC Rack 201 (Cyber Lt1) ..............................................7
Request Additional Port ..................................................................................................8
Request Cross Connect ..............................................................................................9
3.2. Pengerjaan Interkoneksi di APJII MMR (Cyber Lt1) ....................................................9
3.3. Pengerjaan Interkoneksi di IDC MMR (Cyber Lt7) ....................................................10
3.4. Pengerjaan Interkoneksi di IDC Duren Tiga MMR (IDC 3D) .....................................10
3.5. Pengerjaan Interkoneksi di Cyber CSF .....................................................................10
4) Update data ke monitoring andalas .....................................................................................10
5) UAT (User Acceptance Test) ...............................................................................................10
6) Dokumentasi Teknis ............................................................................................................11
7 Topologi dan Penanganan Teknis .......................................................................................................12
1. Very Small Aperture Terminal-VSAT (Menggunakan ipstar via infracom)..................................12
1.1. Topologi ....................................................................................................................................12
1.2. Skema Kerja .............................................................................................................................12
1.3. Langkah - langkah pengerjaan VSAT ...............................................................................12
2. Wireless .......................................................................................................................................15
2.1. Opsi 1 (POP milik Andalas) ..............................................................................................15
2.1.1. Topologi .........................................................................................................................16
2.1.2. Skema Kerja...................................................................................................................16
2.1.3. Langkah pengerjaan aktivasi via Wireless menggunakan POP AMI .....................16
2.2. Opsi 2 (Via vendor yg sudah interkoneksi) .......................................................................18
2.2.1. Topologi .........................................................................................................................18
2.2.2. Skema Kerja...................................................................................................................18
2.3. Opsi 3 (Via vendor non interkoneksi dengan tunnel) ........................................................20
2.4. Topologi ............................................................................................................................20
2.5. Skema Kerja......................................................................................................................20
2.5.1. Langkah pengerjaan aktivasi via wireless dengan vendor non interkoneksi .................21
3. Kabel ...........................................................................................................................................22
3.1. Via vendor Fiber Optic yg sudah interkoneksi ..................................................................22
3.2. Topologi ............................................................................................................................22
3.3. Skema Kerja......................................................................................................................22
3.3.1. Langkah Pengerjaan Aktivasi via fiber optic dengan vendor yang sudah interkoneksi .23
3.4. Via vendor Fiber Optic dengan tunnel (vendor non interkoneksi) ....................................24
3.5. Topologi ............................................................................................................................24
3.6. Skema Kerja......................................................................................................................24
3.6.1. Langkah penhgerjaan aktivasi pelanggan via fiber optic dengan vendor non
interkoneksi .......................................................................................................................25
4. VPN IP MPLS Telkom .................................................................................................................26
4.1. Topologi ....................................................................................................................................26
4.2. Skema Kerja .............................................................................................................................26

Page - 0 -
 SOP : AKTIFASI

8 Aktivasi router andalas di sisi client. ....................................................................................................29

Lampiran-lampiran ..................................................................................................................................30
a. Form Saran Interkoneksi .............................................................................................................30
b. Form Kesepakatan Interkoneksi .................................................................................................30
c. Form Interkoneksi IDC (MMR Cyber Lt7 & MMR Duren 3) .........................................................32
d. Form interkoneksi APJII ..............................................................................................................33
e. Job Desc : ...................................................................................................................................34
a) Instalasi Wireless POP AMI .................................................................................................34
b) Instalasi vendor interkoneksi / Metro E ................................................................................35
c) Instalasi vendor non-interkoneksi ........................................................................................36
d) VPN-IP MPLS ......................................................................................................................37
9 Referensi ..............................................................................................................................................38

Page - 1 -
 SOP : AKTIFASI

1 Dasar Pembuatan SOP Teknis

a. Melakukan perencanaan sebuah projek

b. Menemui permasalahan yang terjadi dilapangan

2 Tujuan
Standard Operating Prosedur (SOP) ini dibuat untuk memberikan informasi kepada seluruh bagian
yang terlibat didalam proses aktifasi pelanggan PT. Andalas Media Informatika (AMI).

Seluruh karyawan PT. Andalas Media Informatika terutama yang terkait langsung dengan SOP ini
harus melaksanakan dan mematuhi ketentuan yang ada di dalam SOP ini.

3 Ruang Lingkup
Ruang Lingkup SOP Aktifasi ini adalah :
a. Pemilihan vendor untuk interkoneksi
b. Penentuan aktifasi pelanggan
c. Pembagian linkup kerja
d. Tata cara aktifasi pelanggan

4 Definisi - Singkatan
1. AMI : PT. Andalas Media Informatika
2. SOP : Standard Operating Procedure
3. V-SAT : Very Small Aperture Terminal
4. VPN : Virtual Private Network
5. POP : Point Of Presence
6. dll

5 Media Jaringan
Berikut ini merupakan jenis-jenis media yang digunakan untuk deliver bandwidth ke pelanggan :
a) V-SAT
Terminal yang menggunakan antenna dengan ukuran relative kecil (0,5-3,5 meter) yang dianggap
sebagai stasiun bumi yang dapat mengirimkan dan juga menerima sinyal dari satelit.

b) Wireless
sebuah system komunikasi komunikasi Yang Diimplementasikan Sebagai pengembangan, atau
alternatif untuk Wired Local Area Network. Menggunakan teknologi frekwensi radio (RF), jaringan
komputer nirkabel mengirim dan menerima data melalui udara, mengurangi/meniadakan kebutuhan
penggunaan koneksi melalui kabel.

c) Kabel

Page - 2 -
 SOP : AKTIFASI

a) Copper
i. VPN-IP
VPN IP MPLS adalah layanan komunikasi data berbasis ip multi protocol label switching (MPLS).
Layanan ini memiliki kelebihan dibandingkan dengan layanan komunikasi data melalui leased line
maupun layanan VPN berbasis frame relay.

ii. Metro Ethernet

merupakan sebuah teknologi jaringan yang menggunakan metode transmisi Baseband yang
mengirim sinyalnya secara serial 1 bit pada satu waktu. Metro Ethernet beroperasi dalam modus half-
duplex, yang berarti setiap station dapat menerima atau mengirim data tapi tidak dapat melakukan
keduanya secara sekaligus.

b) Fiber Optic
i. VPN-IP
VPN IP MPLS adalah layanan komunikasi data berbasis ip multi protocol label switching (MPLS).
Layanan ini memiliki kelebihan dibandingkan dengan layanan komunikasi data melalui leased line
maupun layanan VPN berbasis frame relay. VPN IP digunakan untuk merealisasikan CoS dimana
pelanggan dapat mengimplementasikan aplikasinya baik berupa aplikasi yang delay senitive, mission
critical maupun non mission critical pada satu platform jaringan privat IP MPLS.
ii. Metro-e
Metro Ethernet ialah suatu layanan data yang berada di layer 2, berbasis MPLS dimana kita bisa
bebas menentukan ip dari network yang nantinya akan dihubungkan tanpa perlu memikirkan ip PE.
Berbeda dari layanan VPN IP yang dimana ip ditentukan oleh provider / vendor
iii. L2-Connection
Koneksi yang berjalan di layer datalink, memiliki konsep seperti metro ethernet dimana data
dilewatkan dalam layer 2.
iv. L1
Koneksi langsung melalui fiber optik dari site ke site

d) Tunneling
Menggunakan metoda tunneling untuk mentransmisikan data, dimana syaratnya ialah antar site
harus mengenal satu sama lainnya.

Page - 3 -
 SOP : AKTIFASI

6 Interkoneksi
Ialah hubungan antar perangakat yang satu dengan yang lain, dalam hal ini switch andalas dan
switch vendor lah yang akan dihubungkan. Interkoneksi ini bertujuan untuk memperluas cakupan
wilayah ke pelanggan,sehingga dapat memenuhi kebutuhan layanan dari calon pelanggan. Dilakukan
di data center (MMR) dimana andalas memiliki perangkat didalamnya (contoh : MMR APJII). Dengan
melakukan interkoneksi maka akan menambah waktu kerja selambat-lambatnya 7 hari, maka perlu
ditambahkan dalam waktu estimasi yang diberikan kepada pelanggan.

6.1 Faktor Penyebab Interkoneksi

a) Sesuai Request dari tim Sales
tim sales mengajukan beberapa kebutuhan dari pelanggan kepada NOC, dengan hal tersebut
maka NOC akan mempersiapkan beberapa calon vendor yang dapat memenuhi kebutuhan
pelanggan tersebut.
b) Berdasarkan Network Planning (peluasan wilayah cakupan)
Sebelum adanya request dari tim sales NOC pun perlu membuat beberapa plan untuk perluasan
wilayah, tentu perluasan wilayah ini perlu memiliki prospek.

Secara garis besar berikut skema dari SALES NOC TS

interkoneksi
- Berdasar Request dari Team Request Analisa sesuai
interkoneksi kebuthuan &
Sales dengan vendor keluar saran

Memutuskan Koresponensi
pilihan vendor & vendor + tarikan
konfigurasi kabel

Update data
monitoring

Pengujian Pengujian
Logik Fisik

Update data Mengisi Bertia

dokumentasi Acara

Page - 4 -
 SOP : AKTIFASI

- Berdasarkan network plan

Page - 5 -
 SOP : AKTIFASI

6.2 Tahapan Interkoneksi

1) Pemilihan vendor
A. Berdasarkan Request dari tim Sales
NOC bertugas untuk memberikan pilihan vendor kepada tim purchasing dalam bentuk form yang
di-emailkan untuk interkoneksi Pemilihan vendor ini dilakukan berdasarkan :
a) Media Jaringan yang digunakan
b) Coverage area yang dilayani (dipastikan setelah melakukan site survey)
c) Harga beli dari vendor tersebut.
# (Form saran interkoneksi) terlampir dilampiran

B. Berdasarkan Network Planning

NOC memberikan pilihan kepada Technical Manager berdasarkan :
a) Prospek wilayah kedepannya
b) Media Jaringan yang digunakan
c) Coverage area yang dilayani (dipastikan setelah melakukan site survey)

2) Korespondensi dengan vendor

Ketika sudah menemukan vendor yang sesuai dengan alasan interkoneksi, hal yang selanjutnya
dilakukan ialah melakukan korespondensi ke vendor yang bersangkutan, dalam hal ini yang perlu
dibahas dengan vendor ialah :
a) Penentuan Lokasi Interkoneksi berdasarkan ketersediaan switch dan port milik andalas
b) Media Interkoneksi yang digunakan :
1. Ethernet (UTP) : 1G
2. Fiber Optic : 1G
3. Fiber Optic : 10 G
c) Penentuan waktu interkoneksi
d) Mengetahui PIC pelaksana interkoneksi
e) Membuat form kesepakatan interkoneksi berisi (VLAN, dengan mode trunk/access dan vlan
numbernya, PIC,Media Interkoneksi dan penentuan lokasi)
# (Form kesepakatan interkoneksi) terlampir di lampiran

Page - 6 -
 SOP : AKTIFASI

3) Pengerjaan Interkoneksi
Berikut merupakan step-step dalam melakukan interkoneksi di Data Center (diurut berdasarkan
prioritas) :
Secara keseluruhan dapat digambarkan sebagai berikut :
3.1. Pengerjaan Interkoneksi di CDC Rack 201 (Cyber Lt1)
i. Buka cp.cyberdc.net, dan login sesuai dengan id yang sudah diberikan
ii. Cek ketersediaan port dari patch pannel di rack andalas baik itu secara fisik maupun
data dari rack profile
Cek data melalui http://cp.cyberdc.net/ login user pilih Rack Profile kemudian pilih Profile
Rack Server klik Profile rack yang dinginkan ( ex Rack 201)

iii. Pilih Rack server yang diinginkan (ex rack 201)

Dalam tampilan page berikut, terdapat tampilan port yang tersedia.

Page - 7 -
 SOP : AKTIFASI

iv. Jika tidak tersedia, lakukan request addtional port dengan cara:
Request Additional Port

a) Pilih (klik) Request Additional

b) Pilih Company Name

c) Pilih Rack
d) Pilih Type Cable UTP/Fiber Optic
e) Pilih Qty ( Sesuai dengan kebutuhan )
f) Klik Submint (agar Request dalam status open)
Pihak CDC akan memberikan informasi Request sudah close ( sudah selasai dipasang secara fisik ),
melalui e-mail .

v. Melakukan request dari rack vendor ke rack 201 milik andalas, dapat dilakukan dengan

Page - 8 -
 SOP : AKTIFASI

membuka portal cdc di cp.cyber.net.

Request Cross Connect

a) Klik cross connect

b) Klik Company Name

c) Klik Distination pilih Rack 201
d) Klik Type Cable UTP/Fiber Optik

e) Klik Submit untuk medapatkan code Destination Rack Code

Pastikan destination request code ini diberikan kepada vendor yang akan melakukan
cross connect antar rack.
-Pastikan status request closed, diketahui dari email yang dikirimkan oleh tim dari CDC
vi. Interkoneksi selesai dilakukan

3.2. Pengerjaan Interkoneksi di APJII MMR (Cyber Lt1)

Page - 9 -
 SOP : AKTIFASI

I. Mengirim e-mail ke noc.info@apjii.or.id perihal interkoneksi andalas dengan vendor lain serta
waktu dilakukan nya interkoneksi.
II. Setelah mendapat email balasan dari noc.info,lakukan penarikan kabel dari switch andalas
ke switch vendor (ikuti jalur kabel yang sudah ada, jika kesulitan minta bantuan ke noc yang
bertugas), perlu adanya kesepakatan dengan vendor terkait untuk pihak siapa yang akan
melakukan penarikan kabel, bisa itu andalas,vendor ataupun keduanya.
III. Mengisi dan menandatangani form interkoneksi bersama vendor dan noc yang bertugas.
IV. Pengerjaan interkoneksi
V. Interkoneksi selesai dilakukan.
#form interkoneksi terlampir

3.3. Pengerjaan Interkoneksi di IDC MMR (Cyber Lt7)

I. Mengisi dan menandatangani form request interkoneksi (tersedia di bagian administrasi)
II. Mengirim e-mail ke support@idc.co.id perihal interkoneksi andalas beserta hasil scan dari
form request interkoneksi dengan vendor lain di MMR lt 7 Gedung cyber.
III. Tunggu hingga support mengirimkan email balasan tentang status request interkoneksi.
IV. Lakukan konfirmasi ke bagian support perihal sudah atau belum dilakukannya interkoneksi
V. Jika sudah maka interkoneksi selesai dilakukan

3.4. Pengerjaan Interkoneksi di IDC Duren Tiga MMR (IDC 3D)

I. Mengisi dan menandatangani form request interkoneksi (tersedia di bagian administrasi)
II. Mengirim e-mail ke support@idc.co.id perihal interkoneksi andalas beserta hasil scan dari
form request interkoneksi dengan vendor lain di MMR IDC duren Tiga.
III. Tunggu hingga support mengirimkan email balasan tentang status request interkoneksi.
IV. Lakukan konfirmasi ke bagian support perihal sudah atau belum dilakukannya interkoneksi
V. Jika sudah maka interkoneksi selesai dilakukan

#form interkoneksi terlampir

3.5. Pengerjaan Interkoneksi di Cyber CSF

I. Mengisi dan menandatangani form request interkoneksi (tersedia di bagian administrasi)
II. Mengirim e-mail ke helpdesk@cybercsf.com perihal interkoneksi andalas beserta hasil scan
dari form request interkoneksi dengan vendor lain di Cyber CSF.
III. Tunggu hingga support mengirimkan email balasan tentang status request interkoneksi.
IV. Lakukan konfirmasi ke bagian support perihal sudah atau belum dilakukannya interkoneksi
V. Jika sudah maka interkoneksi selesai dilakukan

4) Update data ke monitoring andalas

Pastikan memasukan vendor interkoneksi ke dalam sistem montiroing internal andalas seperti the
dude dan cacti

5) UAT (User Acceptance Test)

Page - 10 -
 SOP : AKTIFASI

Melakukan serangakaian test yang membuktikan pengerjaan sudah sesuai dengan tujuan
interkoneksi seperti :
a) Cek Fisik (kondisi kabel dan port )
b) Cek Logik (Pastikan Vlan sudah tembus )
c) Cek Koneksi (Bisa dilakukan dengan memberikan ip ptp sementara di ujung)
d) Membuat Berita Acara dan menadatangani UAT*.
*UAT dilengkapi dengan hasil capture yang menunjukan pengujian sesuai dengan tujuan
interkoneksi.
6) Dokumentasi Teknis
Membuat dokumen teknis dari pengerjaan interkoneksi yang berguna sebagai sumber informasi,
nantinya dipergunakan untuk penetuan port dan switch ketika akan melakukan interkoneksi dengan
vendor lain.

Page - 11 -
 SOP : AKTIFASI

7 Topologi dan Penanganan Teknis

1. Very Small Aperture Terminal-VSAT (Menggunakan ipstar via infracom)
1.1. Topologi

1.2. Skema Kerja

1.3. Langkah - langkah pengerjaan VSAT

Page - 12 -
 SOP : AKTIFASI

1. Menambah S/N modem ke webpro dengan cara melakukan request by email ke

infracom
a. Masuk ke http://webpro.infracom.co.id/

Masukan username dan Password

b. Pilih UT Monitor

c. Pilih ANDALAS MEDIA pada kolom project

d. Untuk melihat status dari device yang telah terdaftar kilk search

Page - 13 -
 SOP : AKTIFASI

e. Pilih Serial Modem yang sudah di daftarkan yang masih Inactive dan di active kan
terlebih dahulu dengan contoh sbb :

2. Membuat Job ID dan juga mencantumkan IP yang akan digunakan

Page - 14 -
 SOP : AKTIFASI

a. Isikan Customer ID, Customer Description, Province pokoknya yang ada tanda *
setelah itu pilih IP Address pilih routing Options

b. Setelah selesai klik Submit, hasil nya bisa di lihat di JOB

3. Tambahkan routing di router andalas

Menambahkan routing static yang menuju ke network dari vsat tersebut
4. Menginfokan job id ke tim instalasi
Menginfokan job id yang telah dibuat kepada team instalasi
5. Pembuatan UAT
Membuat Berita Acara dan User Acceptance Test yang berisi pengujian baik itu secara logik
atau fisik, dokumentasi perangkat dan surat penitipan barang.
6. Membuat dokumentasi teknis dari site yang telah dikerjakan
Setelah dipastikan berjalan dengan semestinya tim NOC membuat dokumentasi yang berisi
topologi,perangkat dan ip address yang digunakan serta catatan khusus yang didapatkan dari tim
instalasi dilapangan

2. Wireless
2.1. Opsi 1 (POP milik Andalas)

Page - 15 -
 SOP : AKTIFASI

Ketika calon pelanggan memiliki daerah yang dimungkinkan untuk di-cover oleh POP milik AMI
maka opsi pertama ini sangat dianjurkan untuk digunakan.

2.1.1. Topologi

2.1.2. Skema Kerja

2.1.3. Langkah pengerjaan aktivasi via Wireless menggunakan POP AMI

1. Melakukan site survey ke lokasi customer yang nantinya akan dipasang

Page - 16 -
 SOP : AKTIFASI

perangakat untuk mengakses POP andalas.

Memastikan semua parameter jalanya koneksi terpenuhi dan lebih baik jika site calon pelanggan
berada dalam keadaan LOS dengan POP AMI dan tidak terinterferensi oleh objek-objek pengganggu
jaringan
2. Mempersiapkan alokasi ip address (IP PTP BTS, IP ) yang dipakai dan routing
ke network customer(jika diperlukan).
Tim NOC mempersiapkan alokasi ip adress untuk segala perangkat penunjang jaringan antara
POP AMI ke pelanggan seperti ip PTP, BTS dan ip address yang dipakai pelanggan.
3. Menginfokan job-desc kepada tim instalasi
Job desc berupa juklak yang diberikan kepada tim instalasi dan saling terikat dengan alokasi yang
diberikan tim NOC
4. Membuat UAT & BA (termasuk surat penitipan perangkat)
Membuat Berita Acara dan User Acceptance Test yang berisi pengujian baik itu secara logik atau
fisik, dokumentasi perangkat dan surat penitipan barang.
5. Membuat dokumentasi teknis dari site yan telah dikerjakan
Setelah dipastikan berjalan dengan semestinya tim NOC membuat dokumentasi yang berisi
topologi,perangkat dan ip address yang digunakan serta catatan khusus yang didapatkan dari tim
instalasi dilapangan

Page - 17 -
 SOP : AKTIFASI

2.2. Opsi 2 (Via vendor yg sudah interkoneksi)

Ketika terdapat pelanggan yang lokasinya berada dengan POP dari vendor yang sudah
interkoneksi dengan AMI maka metoda ini sangat dianjurkan
2.2.1. Topologi

2.2.2. Skema Kerja

Page - 18 -
 SOP : AKTIFASI

2.2.3. Langkah pengerjaan aktivasi via wireless dengan vendor yang sudah
interkoneksi
1. Mengontak vendor untuk melakukan site survey ke lokasi pelanggan
Tim CS mengontak vendor untuk mempersiapkan tim site survey yang nantinya berangkat
bersama tim aktivasi AMI ke lokasi pelanggan
2. Mempersiapkan VLAN dan alokasi IP (ip-point-to-point router distro dan router
site andalas, ip yang digunakan pelanggan (jika dibutuhkan))
Tim NOC mempersiapkan IP address penunjang jaringan antara router distribusi dengan router
site AMI dan router pelanggan
3. Membuat VLAN di switch andalas sampai ke router distro andalas
Tim NOC memasang VLAN di network core AMI mulai dari switch hingga router distribusi AMI dan
memastikan jika vlan tersebut tembus
4. Memberikan job desc ke tim aktivasi router site andalas
Job desc berupa juklak yang diberikan kepada tim aktivasi yang memiliki kaitan dengan ip
address yang sudah dialokasikan sebelumnya
5. Memberikan ip ptp di router distro dan router site AMI
Tim aktivasi melakukan pengerjaan berupa pemasangan ip ptp di router site AMI yang sesuai
dengan job desc yang diberikan
#Tahapan Addtional, dibutuhkan ketika pelanggan meminta ip public:
- Memberikan ip (yang nantinya jadi network pelanggan) di router site andalas ke arah pelanggan dan
menambah routing static dari router distro ke pelanggan via router site
6. Membuat UAT & BA
Membuat Berita Acara dan User Acceptance Test yang berisi pengujian baik itu secara logik atau
fisik, dokumentasi perangkat dan surat penitipan barang.
7. Membuat Dokumen Teknis
Setelah dipastikan berjalan dengan semestinya tim NOC membuat dokumentasi yang berisi
topologi,perangkat dan ip address yang digunakan serta catatan khusus yang didapatkan dari tim
instalasi dilapangan

Page - 19 -
 SOP : AKTIFASI

2.3. Opsi 3 (Via vendor non interkoneksi dengan tunnel)

Opsi paling akhir yang sebisa mungkin dihindari dimana pelanggan memiliki lokasi yang dekat dengan
POP dari vendor yang berlum interkoneksi dengan AMI, sehingga perlu tunnel yang mengakibatkan
tidak purenya bandwidth yang dialirkan.

2.4. Topologi

2.5. Skema Kerja

Page - 20 -
 SOP : AKTIFASI

2.5.1. Langkah pengerjaan aktivasi via wireless dengan vendor non interkoneksi
1. Melakukan site survey bersama dengan vendor ke lokasi pelanggan untuk
memastikan lokasi berada dalam coverage area.
Tim CS mengontak vendor untuk melakukan site survey bersama tim aktivasi dari AMI yang
memastikan lokasi pelanggan tercover oleh vendor
2. Menghubungi vendor terkait untuk meminta ip point-to-point antar perangkat
mereka dengan router site andalas
Setelah tim vendor melakukan instalasi router mereka yang mengarah ke POPnya maka tim CS
meminta ip adrress yang nantinya dipasang di router AMI kepada vendor
3. Mempersiapkan alokasi IP (Point-to-Point tunnel dan IP pelanggan (jika
dibutuhkan)) dan tunnel id yang digunakan.
Setelah mendapatkan ip address dari vendor, tim NOC mempersiapkan alokasi ip mulai dari ip ptp
untuk interface tunnel dan ip yang dipakai pelanggan.
4. Memberikan job desc kepada tim aktivasi router site andalas
Job desc berupa juklak yang diberikan kepada tim aktivasi yang memiliki kaitan dengan ip address
yang sudah dialokasikan sebelumnya
5. Memastikan koneksi router site andalas melalui ip yang diberikan vendor
TIm Aktivasi memastikan jika jalur dari router site AMI sudah terkoneksi dengan router distro AMI
melalui ip address ptp yang diberikan vendor.
6. Membuat tunnel dari distro jakarta ke router site dengan tunnel id yang sama
dan memberikan ip point-to-point
Tim aktivasi memberikan tunnel id dan ip ptp sesuai dengan juklak yang diberikan sebelumnya
7. Uji koneksi ip point-to-point
Setelah ip tunnel terpasang uji coba ip tunnel teresebut dengan melakukan ping ke ip di sisi router
distribusi
8. Merubah default route router site yang tadinya ke arah router vendor menjadi
router distro jakarta melalui tunnel
Merupakan tahap yang penting dan butuh koordinasi dengan vendor, merubah arah rute yang
defaultnya melalui vendor menjadi melalui AMI via tunnel yang sudah dibuat sebelumnya
9. Membuat UAT & BA
Membuat Berita Acara dan User Acceptance Test yang berisi pengujian baik itu secara logik atau fisik,
dokumentasi perangkat dan surat penitipan barang.
10. Membuat dokumentasi teknis
Setelah dipastikan berjalan dengan semestinya tim NOC membuat dokumentasi yang berisi
topologi,perangkat dan ip address yang digunakan serta catatan khusus yang didapatkan dari tim
instalasi dilapangan

Page - 21 -
 SOP : AKTIFASI

3. Kabel
3.1. Via vendor Fiber Optic yg sudah interkoneksi
Ketika terdapat pelanggan yang lokasinya berada dengan POP dari vendor yang sudah interkoneksi
dengan AMI maka metoda ini sangat dianjurkan. Selain tidak melibatkan tunnel dalam penyaluran
bandwidth
3.2. Topologi

3.3. Skema Kerja

Page - 22 -
 SOP : AKTIFASI

3.3.1. Langkah Pengerjaan Aktivasi via fiber optic dengan vendor yang sudah
interkoneksi
1. Mengontak vendor untuk melakukan site survey ke lokasi pelanggan
Tim CS mengontak vendor untuk mempersiapkan tim site survey yang nantinya berangkat
bersama tim aktivasi AMI ke lokasi pelanggan
2. Mempersiapkan VLAN dan alokasi IP (ip-point-to-point router distro dan router
site andalas, ip yang digunakan pelanggan (jika dibutuhkan))
Tim NOC mempersiapkan IP address penunjang jaringan antara router distribusi dengan router
site AMI dan router pelanggan
3. Membuat VLAN di switch andalas sampai ke router distro andalas
Tim NOC memasang VLAN di network core AMI mulai dari switch hingga router distribusi AMI dan
memastikan jika vlan tersebut tembus
4. Memberikan job desc ke tim aktivasi router site andalas
Job desc berupa juklak yang diberikan kepada tim aktivasi yang memiliki kaitan dengan ip address
yang sudah dialokasikan sebelumnya
5. Memberikan ip ptp di router distro dan router site AMI
Tim aktivasi melakukan pengerjaan berupa pemasangan ip ptp di router site AMI yang sesuai dengan
job desc yang diberikan #Tahapan Addtional, dibutuhkan ketika pelanggan meminta ip public:
- Memberikan ip (yang nantinya jadi network pelanggan) di router site andalas ke arah pelanggan dan
menambah routing static dari router distro ke pelanggan via router site
6. Membuat UAT & BA
Membuat Berita Acara dan User Acceptance Test yang berisi pengujian baik itu secara logik atau
fisik, dokumentasi perangkat dan surat penitipan barang.
7. Membuat Dokumen Teknis
Setelah dipastikan berjalan dengan semestinya tim NOC membuat dokumentasi yang berisi
topologi,perangkat dan ip address yang digunakan serta catatan khusus yang didapatkan dari tim
instalasi dilapangan

Page - 23 -
 SOP : AKTIFASI

3.4. Via vendor Fiber Optic dengan tunnel (vendor non interkoneksi)
Metoda yang paling dihindari, dimana lokasi pelanggan berada dalam wilayah coverage dari vendor
yang belum interkoneksi dengan AMI, maka dibutuhkan tunnel untuk memberikan bandwidth ke
pelanggan

3.5. Topologi

3.6. Skema Kerja

Page - 24 -
 SOP : AKTIFASI

3.6.1. Langkah penhgerjaan aktivasi pelanggan via fiber optic dengan vendor non
interkoneksi
1. Melakukan site survey bersama dengan vendor ke lokasi pelanggan untuk
memastikan lokasi berada dalam coverage area.
Tim CS mengontak vendor untuk melakukan site survey bersama tim aktivasi dari AMI yang
memastikan lokasi pelanggan tercover oleh vendor
2. Menghubungi vendor terkait untuk meminta ip point-to-point antar perangkat
mereka dengan router site andalas
Setelah tim vendor melakukan instalasi router mereka yang mengarah ke POPnya maka tim CS
meminta ip adrress yang nantinya dipasang di router AMI kepada vendor
3. Mempersiapkan alokasi IP (Point-to-Point tunnel dan IP pelanggan (jika
dibutuhkan)) dan tunnel id yang digunakan.
Setelah mendapatkan ip address dari vendor, tim NOC mempersiapkan alokasi ip mulai dari ip ptp
untuk interface tunnel dan ip yang dipakai pelanggan.
4. Memberikan job desc kepada tim aktivasi router site andalas
Job desc berupa juklak yang diberikan kepada tim aktivasi yang memiliki kaitan dengan ip address
yang sudah dialokasikan sebelumnya
5. Memastikan koneksi router site andalas melalui ip yang diberikan vendor
TIm Aktivasi memastikan jika jalur dari router site AMI sudah terkoneksi dengan router distro AMI
melalui ip address ptp yang diberikan vendor.
6. Membuat tunnel dari distro jakarta ke router site dengan tunnel id yang sama
dan memberikan ip point-to-point
Tim aktivasi memberikan tunnel id dan ip ptp sesuai dengan juklak yang diberikan sebelumnya
7. Uji koneksi ip point-to-point
Setelah ip tunnel terpasang uji coba ip tunnel teresebut dengan melakukan ping ke ip di sisi router
distribusi
8. Merubah default route router site yang tadinya ke arah router vendor menjadi
router distro jakarta melalui tunnel
Merupakan tahap yang penting dan butuh koordinasi dengan vendor, merubah arah rute yang
defaultnya melalui vendor menjadi melalui AMI via tunnel yang sudah dibuat sebelumnya
9. Membuat UAT & BA
Membuat Berita Acara dan User Acceptance Test yang berisi pengujian baik itu secara logik atau
fisik, dokumentasi perangkat dan surat penitipan barang.
10. Membuat dokumentasi teknis
Setelah dipastikan berjalan dengan semestinya tim NOC membuat dokumentasi yang berisi
topologi,perangkat dan ip address yang digunakan serta catatan khusus yang didapatkan dari tim
instalasi dilapangan

Page - 25 -
 SOP : AKTIFASI

4. VPN IP MPLS Telkom

4.1. Topologi
(Contoh VPN MPLS Jasaraharja Putera)

4.2. Skema Kerja

Page - 26 -
 SOP : AKTIFASI

Berikut ini beberapa langkah yang harus dilakukan:

1. Mengkonfirmasi telkom tentang kesiapan link dan alokasi ip untuk router CE
Pastikan link dan ip dari telkom sudah sesuai dengan penggunaan dan sudah dinyatakan lurus
oleh telkom.
2. Menambahkan static route network pelanggan dari router backhaul via router
backhaul telkom
Tambahkan static route dari network site pelanggan di router backhaul dengan gateway router
backhaul telkom
3. Mempersiapkan alokasi tunnel id, vlan id, dan network dari masing-masing
pelanggan.
Membuat interface tunnel dari router site AMI ke router backhaul, lalu tunnel tersebut
ditumpangkan vlan yang nantinya akan menjadi interface ber-IP yang point-to-poing dengan
router site. Skema : IP Addres (dipasang di)Vlan (dengan interface eoip)
4. membuat job desc ke tim aktivasi router CE pelanggan
Membuat job desc atau juklak yang berisi settingan ataupun konfigurasi yang sesuai dengan
alokasi yang dibuat sebelumnya.
5. Menambahkan static route dari router CE ke router backhaul via router PE
telkom.
Menambahkan routing network backhaul AMI dari router CE pelanggan dengan gateway
router PE telkom
6. Membuat tunnel dari router CE dan router backhaul
Membuat interface tunnel (eoip) yang menghubungkan router backhaul AMI dan router site
pelanggan
7. Membuat interface vlan dari router CE ke router backhaul dengan vlan id yang
sama
Menumpangkan vlan yang menghubungkan langsung vlan router CE dan router Backhaul AMI
8. Memberikan ip adrress di masing-masing interface vlan antara router backhaul
dan router CE
Memberikan interface vlan ip address point to point dari router CE ke router backhaul AMI
Membuat Berita Acara dan User Acceptance Test yang berisi pengujian baik itu secara logik atau fisik,
dokumentasi perangkat dan surat penitipan barang.
9. Membuat dokumentasi teknis
Setelah dipastikan berjalan dengan semestinya tim NOC membuat dokumentasi yang berisi
topologi,perangkat dan ip address yang digunakan serta catatan khusus yang didapatkan dari tim
instalasi dilapangan

Page - 27 -
SOP : AKTIFASI

Page - 28 -
 SOP : AKTIFASI

8 Aktivasi router andalas di sisi client.

Penanggung Jawab :Leader TS / Project Manager
Pelaksana :tim TS yang bertugas / tim Aktivator eksternal (outsource) yang ditunjuk.
Tata Cara :
PRA INSTALASI
a. Mendapatkan Juklak* (Petunjuk Pelaksanaan)/job desc dari Project manager / Leader
b. Membawa tools** dan perangkat yang akan diinstalasi (pastikan telah terkonfigurasi)
c. Memastikan lokasi pengerjaan beserta PIC di lokasi
d. Memastikan administrasi dan dokumentasi lengkap (membawa BA&UAT dari perangkat dan
biaya akomodasi ke lokasi pengerjaan sudah didapat)
e. Konfirmasi kunjungan ke PIC lokasi oleh tim CS

INSTALASI
a. Menghubungi PIC setempat
b. Memastikan penempatan dan komponen perangakat sudah siap diintegrasikan
c. Melakukan pekerjaan sesuai juklak

PASCA INSTALASI
a. Konfirmasi ke kantor pengerjaan sudah dilakukan
b. Memberikan manual book/guide kepada pelanggan
c. Mengisi UAT & BA (dan surat penitpan barang)
d. Memerikasa kelengkapan dokumen
e. Penambahan site di monitoring andalas (cacti,dude,mrtg di router site)

*)keterangan : Contoh juklak aktivasi JP

**)tools sederhana seperti : obeng,crimping tools,tang,RJ-45 connector, kabel UTP,tie rape

Page - 29 -
 SOP : AKTIFASI

Lampiran-lampiran
a. Form Saran Interkoneksi

b.

Tanggal
No Form :
Nama Form : Saran Interkoneksi

Pemberi Saran : (Nama)

Saran :
A. Vendor Interkoneksi
a) PT A
b) PT B
c) PT C
B. Pertimbangan Interkoneksi
a) PT A
i. Media
ii. Coverage
iii. Perkiraan Biaya
b) PT B
i. Media
ii. Coverage
iii. Perkiraan Biaya
c) PT C
i. Media
ii. Coverage
iii. Perkiraan Biaya

Tanggal
Tertanda Mengetahui

Nama (NOC) Nama(Purchasing)

Page - 30 -
 SOP : AKTIFASI

Form Kesepakatan Interkoneksi

Tanggal
No Form :
Nama Form : Kesepakatan Interkoneksi

Akan dilakukan interkoneksi Andalas Media Informatika dengan ...................

..................... Di ................................................. Dengan media (Copper/FO) pada tanggal
........................... , dengan PIC terkait
(Andalas)
Nama :
Kontak :
Jabatan :
(Vendor)
Nama :
Kontak :
Jabatan :

Dengan beberapa catatan :

Port switch andalas yang dipakai :

VLAN (trunk/access)yang digunakan :

Pemohon Menyetujui

Nama (NOC) Nama (Technic Manager)

Page - 31 -
 SOP : AKTIFASI

c. Form Interkoneksi IDC (MMR Cyber Lt7 & MMR Duren 3)

Page - 32 -
 SOP : AKTIFASI

d. Form interkoneksi APJII

Page - 33 -
 SOP : AKTIFASI

e. Job Desc :

a) Instalasi Wireless POP AMI

NO FORM : Job Desc : Wireless POP AMI

Node IP/netmask interface

IP Router Distribusi
IP PTP AMI
IP PTP Client
IP Router Site

IP network pelanggan
gateway

catatan khusus

diterbitkan :
dikerjakan :
keterangan
status

Dikeluarkan Oleh Dikerjakan Oleh Mengetahui

Page - 34 -
 SOP : AKTIFASI

b) Instalasi vendor interkoneksi / Metro E

NO FORM : Job Desc : Vendor Interkoneksi

Node IP/netmask interface

IP Router Distribusi
IP Router Site
VLAN

IP network pelanggan
gateway

catatan khusus

diterbitkan :
dikerjakan :
keterangan
status

Dikeluarkan Oleh Dikerjakan Oleh Mengetahui

Page - 35 -
 SOP : AKTIFASI

c) Instalasi vendor non-interkoneksi

Vendor Non
NO FORM : Job Desc :
Interkoneksi

Node IP/netmask interface

IP PTP dgn vendor
Tunnel id
IP PTP Distro
IP PTP Router Site

IP network pelanggan
gateway

catatan khusus

diterbitkan :
dikerjakan :
keterangan
status

Dikeluarkan Oleh Dikerjakan Oleh Mengetahui

Page - 36 -
 SOP : AKTIFASI

d) VPN-IP MPLS

NO FORM : Job Desc : VPN IP MPLS

Node IP/netmask interface

IP PE
IP CE
Tunnel id
VLAN id

IP network pelanggan
gateway

catatan khusus

diterbitkan :
dikerjakan :
keterangan
status

Dikeluarkan Oleh Dikerjakan Oleh Mengetahui

Page - 37 -
 SOP : AKTIFASI

9 Referensi

Page - 38 -