ANGKA KETEPATAN KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN METODE SBAR

Hari :
Tanggal :
Jam :
Ruangan :
No MR Pasien :

N ITEM CHECKLIST YA TIDAK KETERANGAN

O
1. Terdapat stempel TBAK
2. Terdapat paraf verifikasi DPJP
3. Pelaporan pelayanan / pemberi informasi
lisan/verbal, melalui telepon
menggunakan SBAR
4. Pemberian perintah pelayanan secara
lisan/verbal, melalui telepon dan
pembacaan hasil laboratorium yang kritis
dilakukan dengan metode TBAK
5. Pemberi perintah pelayanan melakukan
konfirmasi langsung dengan memberikan
tanda tangan dalam waktu 1 x 24 jam
6. SBAR diisi dengan lengkap dan benar
Petugas Auditor Mengetahui, Ka.Ru/Unit

(........................) (.....................................)

Judul Angka Ketepatan Komunikasi Efektif

Dimensi Mutu Efektifitas, Kelangsungan pelayanan, keamanan
Dasar Komunikasi yang mudah terjadi kesalahan kebanyakan terjadi pada saat perintah
Pemikiran/ diberikan secaraverbal/lisan/telepon. Apabila komunikasi pelayanan secara tertulis
Literatur tidak dapat dilakukan maka komunikasi efektif dapat dilakukan menggunakan metode
SBAR dan TBAK. Komunikasi yang efektif, yang tepat waktu, akurat. Lengkap dan
jelas akan mengurangi kesalahan dan menghasilkan peningkatan keselamatan pasien
Tujuan Meningkatkan komunikasi efektif menggunakan metode SBAR dan TBAK pada saat
dilakukan komunikasi verbal/lisan/melalui telepon dimana komunikasi pelayanan
secara tertulis tidak dapat dilakukan
Definisi Proporsi komunikasi verbal/lisan/pertelepon yang dilakukan dengan metode SBAR
Operasional secara benar dengan elemen pengukuran :
a. Pelaporan pelayanan/pemberian informasi secara lisan/verbal atau melalui
telepon menggunakan SBAR
b. Pemberian perintah pelayanan secara lisan/verbal melalui telepon dan
pembacaan hasil laboratorium yang kritis dilakukan dengan metode TBAK
c. Pemberi perintah pelayanan melakukan konfirmasi langsung dengan
 memberikan tanda tangan dalam waktu 1 x 24 jam
d. SBAR diisi lengkap dan benar

Frekuensi Mingguan ( saat ronde keperawatan )

pengumpulann
data
Numerator Jumlah pasien yang disampling melakukan komunikasi verbal/lisan/melalui telepon
yasng dilakukan dengan metode SBAR dan TBAK secara benar
Denominator Jumlah pasien yang disampling melakukan komunikasi verbal/lisan/melalui telepon
yasng dilakukan dengan metode SBAR dan TBAK
Formula Numerator dibagi denominator dikali 100%
Sumber data Ruang Rawat Inap, IGD
Standar 100%
PIC Ka Tim Keselamatan Pasien RS