Judul Indikator Ketepatan Melaksanakan TBAK Saat Menerima Instruksi DPJP

Dasar Pemikiran  Akar masalah insiden keselamatan pasien tersering adalah

problem komunikasi komunikasi yang paling rentan
mengalami kesalahan adalah pemberian instruksi yang
dilakukan secara verbal dan atau melalui telepon. Karena
itu perlu dilakukan standarisasi teknik berkomunikasi
saat instruksi verbal/telepon diberikan dengan
menggunakan teknik TBAK.
 Komunikasi antara dokter jaga dan DPJP mampu
mengurangi kesalahan dan meningkatkan keselamatan
pasien selama dalam perawatan di rumah sakit melalui
pemberian informasi yang tepat waktu, akurat, lengkap,
jelas dan dipahami oleh pengirim dan penerima pesan.

Dimensi Mutu Teliti, Cepat, Tepat dan Bertanggungjawab

Tujuan  Tergambarnya Ketepatan Dalam Melakukan TBAK Saat
Menerima Instruksi Verbal DPJP Melalui Telepon
 Menurunkan kesalahan dalam meningkatkan
keselamatan pasien.
Definisi Operasional  Komunikasi efektif adalah proses serah terima
informasi yang akurat, lengkap, tidak meragukan dan
dimengerti oleh penerima pesan.
 Prosedur TBAK adalah kegiatan untuk memastikan
setiap intruksi verbal agar dilakukan dengan benar
dan sesuai instruksi
Jenis Indikator Proses
Satuan Pengukuran % (Persen)
Numerator Jumlah Instruksi Per Telepon yang Dilakukan TBAK Dengan Tepat
Denumerator Jumlah Seluruh Instruksi Pertelpon yang Disurvey
Target Pencapaian 100%
Kriteria :
- Inklusi -

- Eksklusi -
Formula N/D x 100%
Metode Metode cek dokumen rekam medik
Pengumpulan Data
Sumber Data Rekam Medis Unit Rawat Inap
Instrumen Form kepatuhan pelaksanaan TBAK saat menerika instruksi verbal
Pengambilan Data
Populasi/Sampel Seluruh instruksi per telepon
Periode 1 Bulan
Pengumpulan Data
Penyajian Data Data ketepatan melaksanakan TBAK saat menerima instruksi DPJP
di ruangan IGD, Rawat Inap, Ponek, ICU
Penanggung Jawab PJ IGD, Ranap, ICU
Format Pencatatan Form Kepatuhan Pelaksanaan TBAK Saat Menerima Instruksi Verbal

CHECK LIST KOMUNIKASI EFEKTIF (TBAK – SBAR)

Bulan : ……………………….. Tahun: ……………………….

Ruangan : …………………………………………………….

Dilakukan prosedur
pelaporan dengan K
N
Perihal TBAK – SBAR
o Tgl Nama No
e
Audit Pasien RM
pelaporan (Cek dokumen)
t
(Ya/Tdk)