PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN KESEHATAN

RSCM
Nomor Dokumen: No. Revisi : Halaman :
Rumah Sakit Umum Pusat Nasional
Dr. Cipto Mangunkusumo No. Dokumen Unit:

Disiapkan oleh : Disetujui Oleh : Ditetapkan oleh:

Nama Direktur Utama
Dr.dr.C.H.Soejono
Farida Hutapea,SH.MH Sp.PD.K.GER
Koordintaor Pelayanan Direktur Medik dan
Jabatan
Organisasi Keperawatan

Tanda
Prof. Dr. dr. Akmal Taher, Sp.U(K)
Tangan
NIP. 195507271980101001
Tanggal Terbit : Unit Kerja :
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL

Pengertian :
Pemberian Informasi adalah kegiatan yang dilakukan oleh petugas kesehatan kepada pasien dan
keluarganya terkait dengan proses pemeriksaan,perawatan dan pengobatan.

Tujuan :
1. Agar pasien dan keluarganya mendapatkan informasi yang tepat dan akurat.
2. Memberikan kepuasan pelayanan kepada pasien
3. Meningkatkan partisipasi pasien dan keluarga.

Kebijakan :

Keputusan Direktur Utama RSUP Nasional Dr. Cipto Mangunkusumo Tentang Pemberian Informasi
Pelayanan Kepada Pasien dan Keluarga Di RSUP Nasional Dr. Cipto Mangunkusumo

Prosedur :
1. Petugas yang memberikan penjelasan memperkenalkan diri kepada pasien atau keluarganya dan
menyampaikan penjelasan tentang informasi yang dibutuhkan.
2. Informasi yang disampaikan oleh Petugas adalah sesuai dengan kondisi pasien saat berkunjung
ke RSCM.
3. Anjurkan pasien untuk menyebutkan kembali tentang informasi yang sudah disampaikan (untuk
mengetahui apakah pasien sudah mengerti tentang informasi yang diterimanya)
4. Lakukan pengulangan penjelasan sampai pasien dan keluarga mengerti
5. Dokumentasikan informasi yang sudah diberikan pada format yang tersedia.

Unit terkait :

1. Seluruh Poliklinik di Rawat Jalan

2. Bagian Humas dan pemasaran
3. Ruang rawat inap
4. Rawat jalan
5. Ruang tindakan / kamar operasi
 Judul SPO
Rumah Sakit
RSCM Umum Pusat
Nasional
Nomor Dokumen: No. Revisi : Halaman :
Dr. Cipto
Mangunkusumo No. Dokumen Unit:

Unit terkait :
 Judul SPO

RSCM
Nomor Dokumen : No. Revisi : Halaman :
Rumah Sakit Umum Pusat Nasional
Dr. Cipto Mangunkusumo No. Dokumen Unit

Flow Chart :

Aktivitas Dokumen / Catatan Mutu Keterangan