1

KONSULTASI ANTARA PELAKSANA DENGAN

Disahkan Oleh :
PENANGGUNG JAWAB PROGRAM
DAN KEPALA PUSKESMAS
No. Kode :

SPO
Terbitan :
No.Revisi : Dr. Erliston D.T.Octavian
Tgl.Mulai Berlaku : NIP.19791019200604 1
Halaman : 013

1. Defenisi Konsultasi antara pelaksana dengan penanggung jawab program dan

kepala puskesmas adalah proses komunikasi antara pelaksana ke
pengelola atau dari pelaksana dan pengelola ke kepala puskesmas
sehingga tercapai tujuan yang diharapkan
2. Tujuan Memperoleh kejelasan informasi atau mencari upaya pemecahan
masalah terkait pelaksanaan kegiatan program dan pelayanan di
Puskesmas Aek Korsik
3. Kebijakan Sebagai pedoman dalam melaksanakan konsultasi antara
pelaksanan dengan penanggung jawab program dan kepala
puskesmas.
Langkah langkah-langkah dalam melaksanakan konsultasi antara
pelaksana dengan penanggung jawab program dan kepala
puskesmas mengacu pada langkah-langkah dalam SPO.

1. Prosedur 1. Pelaksana pelayanan/program yang akan konsultasi

mempersiapkan bahan/ materi konsultasi dan mencatat di buku
konsultasi,
2. Pelaksana pelayanan/program menentukan konsultan yang akan
dituju (pengelola / Kepala Puskesmas)
3. Jika konsultasi hanya di tingkat pengelola maka menyampaikan
materi Pelaksana pelayanan/program konsultasi ke pengelola
4. Pelaksana pelayanan/program memberitahu penanggung jawab
program/pelayanan untuk berkonsultasi,
5. Penanggung jawab progam memberi kesempatan pelaksana
program untuk berkonsultasi,
6. Penanggung jawab program/pelayanan menentukan waktu untuk
pelaksanan program/pelayanan berkonsultasi,
7. Penanggung jawab program mepersilahkan pelaksana
program/pelayanan untuk menyampaikan materi konsultasi,
8. Pelaksanan program/pelayanan memberikan penjelasan sesuai
materi konsultasi,
9. Penanggung jawab program menjelaskan sesuai materi yang
dikonsultasikan konsultasikan,
10. Penanggung jawab program dan pelaksana program
mendokumentasikan ke dalam buku konsultasi,
11. Jika konsultasi di tingkat Kepala Puskesmas, maka pelaksanaan
atau penanggung jawab program/pelayanan yang akan
berkonsultasi menghubungi petugas admen
12. Petugas admen mengisi materi konsultasi di buku konsultasi di
buku konsultasi admen seperti yang tertulis di buku konsultasi
program/pelayanan,
 1

13. Petugas admen melaporkan kepada kepala puskesmas bahwa

pelaksanaan/penanggung jawab program/pelayanan akan
berkonsultasi,
14. Kepala Puskesmas memanggil pelaksana/penanggung jawab
program/pelayanan yang akan berkonsultasi,
15. Kepala Puskesmas menerima pelaksana/penanggung jawab
program/pelayanan yang akan berkonsultasi,
16. Kepala Puskesmas mempersilahkan pelaksana/penanggung
jawab program/pelayanan yang akan berkonsultasi untuk
menyampaikan materi konsultasi,
17. Pelaksana atau penanggung jawab program/pelayanan
menyampaikan materi konsultasi kepada kepala puskesmas
18. Kepala puskesmas memberikan penjelasan sesuai materi
konsultasi
19. Kepala Puskesmas mencatat di buku konsultasi dan
menandatangani,
20. Pelaksana dan pengelola mencatat kembali hasil konsultasi dari
Kepala Puskesmas di buku Pokja dan memintakan tanda tangan
Kepala Puskesmas.
1. Diagram Alir
2. Referensi Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat,
Kementrian Pendayaan Aparatur Negara RI, 2004.
3. Dokumen Rekapan harapan pelanggan individu,
Terkait
Rekapan harapan pelanggan koordinator,
Rekapan harapan pelanggan Puskesmas,
4. Distribusi Koordonator admen,
Bidan Puskesmas,
Bidan di desa,
Koordinator admen.

9. Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai
diberlakukan
1