KAJIAN DAN TINDAK LANJUT

MASALAH POTENSIAL TERJADI

DALAM PROSES
PENYELENGGARAAN PELAYANAN
No.
Dokumen
: SPO/PKM/SLM/IX/ /2017

No. Revisi
SPO Tanggal
Terbit
: I dari 2
Halaman

PUSKESMAS
SEULIMEUM dr. Syamsyuddin
NIP.19730606 200312 1
017
1. Pengertian Kajian dan tindak lanjut masalah potensial terjadi dalam proses
penyelenggaraan pelayanan adalah suatu proses identifikasi
kesalahan yang mungkin terjadi perlu dilakukakan antisipasi,
sehingga tidak terjadi kesalahan ataupun resiko dalam
penyelenggaraan proses kegiatan dimana prinsip-prinsip
manajemen resiko yang sederhana perlu mulai diterapkan dalam
penyelenggaraan pelayanan Puskesmas baik yang bersifar
reaktif maupun proaktif
2. Tujuan Untuk melakukkan kajian terhadap maasalah masalah spesifik
yang ada dalam proses penyelenggaaraan pelayanan dan
dilakukan korektif dan pencegahan agar tidak terulang kembali.
3. Kebijakan Sebagai pedoman dalam melakukan kajian terhadap maslah
spesifik yang ada dalam proses penyelenggaraan pelayanaan dan
dilakukkan korektif dan pencegahan agar tidak terulang kembali.
4. Referensi 2008.Manajemen Pelayanan.Jakarta:Balai Pustaka

5. Alat dan Bahan Alat tulis kantor

6. Prosedur 7. Petugas mengidentifikasi masalah masalah potensial yang

mungkin akan terjadi.
8. Petugas, kepala Puskesmas dan pelaksana pelayanan
melaksanakan kajian terhadap masalah masalah potensial
yang akan terjadi dalam proses penyelenggaraan program
dan pelauyanan
9. Petugas melakukan antisipasi agar tidak terjadi masalah
potensial yang akan terjadi dalam proses penyelenggaran
program dan pelayanan.
 10. Petugas mensosialisasikan kepada seluruh penanggung
jawab program dan pelayanan untuk ikut mengantisipasi
agar masalah potensial tidak terjadi dalam proses
pelayanan.
11. Pelaksana program dan pelayanan menerima sosialisasi
yang diberikan oleh petugas.
12. Pelaksana program dan pelayanaan menjalankan proses
kegiatan program dan pelayanan sesuai dengan ketentuan.
13. Petugas dan pelaksana kegiatan melakukan pengkajian
dari seluruh kegiatan program dan pelayaanan Puskesmas
.
14. Petugas melukan analisis data dari hasil pengkajian.
15. Petugas memproritaskan masalah yang ditemukan saat
proses pengkajian sebagiai bahan tindak lanjut.
16. Petugas melaksankan tindak lanjut sesuai dengan prioritas
masalah yang ditemukan.
17. Petugas melakukan evaluasi hasil kajian dan tindak lanjut
dari mslah yang ditemukan untuk di sosialissaikan kepada
seluruh staf Puskesmas .
18. Petugas dan staf Puskesmas mengetahui permasalahan
dan hasil dari kajian sebagian bahan tindak lanjut dan
evaluasi program dan pelayanan Puskesmas agar tidak
terulang lagi di masa yang akan daatang.
Petugas mengangendakan hasil kajian dan tindak lanjut yang
dibuat.
19. Unit Terkait Loket Kartu
20. Hal-hal yang Identitas pasien sesuai dengan rekam medis
perlu
diperhatikan
21. Bagan alir
Kajian
Identifikasi Antisipasi
terhadap
masalah masalah
masalah
potensial potensial
potensial

Menjalankan Penerimaan
proses kegiatan Sosialisasi antisipasi
Sosialisasi
sesuai ketentuan

Pengkajian Analisi data hasil

seluruh kegiatan pengkajian Memprioritaskan
masalah yang
ditemukan

Masalah diketahui
sebagai bahan
Evaluasi hasil
tindak lanjut dan
kajian tindak Tindak lanjut
evaluasi
lanjut sesuai prioritas

Mendokumentasikan hasil kajian

dan tindak lanjut yang dibuat

22. Dokumen
Histori Perubahan