KAJIAN DAN TINDAK LANJUT

MASALAH POTENSIAL TERJADI

DALAM PROSES PENYELENGGARAAN
PELAYANAN
No. Kode :
Terbitan :
No. Revisi :
UPTD Tgl. Mulai :
PUSKESMAS
SOP Berlaku
Halaman :
BARUGAIA H. RUSLAM. B, SKM
NIP. 19630413 198503 1 013

1. Tujuan Untuk melakukkan kajian terhadap maasalah masalah spesifik yang ada
dalam proses penyelenggaaraan pelayanan dan dilakukan korektif dan
pencegahan agar tidak terulang kembali.

2. Kebijakan Sebagai pedoman dalam melakukan kajian terhadap masalah spesifik

yang ada dalam proses penyelenggaraan pelayanaan dan dilakukan
korektif dan pencegahan agar tidak terulang kembali.

3. Ruang Lingkup Puskesmas Barugaia

4. Definisi Kajian dan tindak lanjut masalah potensial terjadi dalam proses
penyelenggaraan pelayanan adalah suatu proses identifikasi kesalahan
yang mungkin terjadi perlu dilakukakan antisipasi, sehingga tidak terjadi
kesalahan ataupun resiko dalam penyelenggaraan proses kegiatan
dimana prinsip-prinsip manajemen resiko yang sederhana perlu mulai
diterapkan dalam penyelenggaraan pelayanan puskesmas baik yang
bersifar reaktif maupun proaktif

5. Prosedur a. Petugas mengidentifikasi masalah-masalah potensial yang mungkin

akan terjadi.
b. Petugas, kepala puskesmas dan pelaksana pelayanan melaksanakan
kajian terhadap masalah masalah potensial yang akan terjadi dalam
proses penyelenggaraan program dan pelayanan
c. Petugas melakukan antisipasi agar tidak terjadi masalah potensial
yang akan terjadi dalam proses penyelenggaran program dan
pelayanan.
d. Petugas melakukan sosialisasi kepada seluruh penanggung jawab
program dan pelayanan untuk ikut mengantisipasi agar masalah
potensial tidak terjadi dalam proses pelayanan.
e. Pelaksana program dan pelayanan menerima sosialisasi yang
diberikan oleh petugas.
f. Pelaksana program dan pelayanaan menjalankan proses kegiatan
 program dan pelayanan sesuai dengan ketentuan.
g. Petugas dan pelaksana kegiatan melakukan pengkajian dari seluruh
kegiatan program dan pelayanan puskesmas.
h. Petugas melakukan analisis data dari hasil pengkajian.
i. Petugas memprioritaskan masalah yang ditemukan saat proses
pengkajian sebagiai bahan tindak lanjut.
j. Petugas melaksanakan tindak lanjut sesuai dengan prioritas masalah
yang ditemukan.
k. Petugas melakukan evaluasi hasil kajian dan tindak lanjut dari
masalah yang ditemukan untuk di sosialissaikan kepada seluruh staf
puskesmas.
l. Petugas dan staf puskesmas mengetahui permasalahan dan hasil dari
kajian sebagian bahan tindak lanjut dan evaluasi program dan
pelayanan puskesmas agar tidak terulang lagi di masa yang akan
datang.
m. Petugas mengangendakan hasil kajian dan tindak lanjut yang dibuat.
6. Diagram Alir
Identifikasi Kajian terhadap Antisipasi masalah
masalah potensial masalah potensial potensial

Menjalankan proses Penerimaan sosialisasi Sosialisasi antisipasi

kegiatan sesuai ketentuan

Pengkajian seluruh Analisis data hasil Memprioritaskan masalah

kegiatan pengkajian yang ditemukan

Masalah diketahui sebagai evaluasi hasil kajian dan Tindak lanjut sesuai prioritas
bahan tindak lanjut dan tindak lanjut
evaluasi

Mendokumentasikan
hasil kajian dan
tindak lanjut yang
dibuat

7. Referensi -.2008.Manajemen Pelayanan.Jakarta:Balai Pustaka

8. Dokumen Lembar tanggapan
Terkait
9. Distribusi Semua unit pelayanan puskesmas

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai

diberlakukan
 KAJIAN DAN TINDAK LANJUT MASALAH POTENSIAL
TERJADI DALAM PROSES PENYELENGGARAAN
PELAYANAN
No. Kode :
Terbitan :
DAFTAR No. Revisi :
TILIK Tgl. Mulai :
UPTD Berlaku
PUSKESMAS Halaman :
BARUGAIA

Kegiatan Tidak
No Ya Tidak
Berlaku
1. Apakah Petugas mengidentifikasi masalah masalah potensial
yang mungkin akan terjadi?
2. Apakah Petugas, kepala puskesmas dan pelaksana pelayanan
melaksanakan kajian terhadap masalah masalah
potensial yang akan terjadi dalam proses
penyelenggaraan program dan pelauyanan?
3. Apakah Petugas melakukan antisipasi agar tidak terjadi
masalah potensial yang akan terjadi dalam proses
penyelenggaran program dan pelayanan?
4. Apakah Petugas mensosialisasikan kepada seluruh
penanggung jawab program dan pelayanan untuk ikut
mengantisipasi agar masalah potensial tidak terjadi
dalam proses pelayanan?
5. Apakah Pelaksana program dan pelayanan menerima
sosialisasi yang diberikan oleh petugas?
6. Apakah Pelaksana program dan pelayanaan menjalankan
proses kegiatan program dan pelayanan sesuai dengan
ketentuan?
7. Apakah Petugas dan pelaksana kegiatan melakukan
pengkajian dari seluruh kegiatan program dan
pelayaanan puskesmas?
8. Apakah Petugas melukan analisis data dari hasil pengkajian?

9. Apakah Petugas memproritaskan masalah yang ditemukan saat

proses pengkajian sebagiai bahan tindak lanjut?
10. Apakah Petugas melaksankan tindak lanjut sesuai dengan
prioritas masalah yang ditemukan?
11. Apakah Petugas melakukan evaluasi hasil kajian dan tindak
lanjut dari mslah yang ditemukan untuk di
 sosialissaikan kepada seluruh staf puskesmas?
12. Apakah Petugas dan staf puskesmas mengetahui permasalahan
dan hasil dari kajian sebagian bahan tindak lanjut dan
evaluasi program dan pelayanan puskesmas agar tidak
terulang lagi di masa yang akan daatang?
13. Apakah Petugas mengangendakan hasil kajian dan tindak
lanjut yang dibuat?
CR : …………………………%.
Barugaia,……………………..
Pelaksana / Auditor

(……………………..)