KAJIAN DAN TINDAK LANJUT

TERHADAP MASALAH YANG

POTENSIAL TERJADI DALAM
PROSES PENYELENGGARAAN
PELAYANAN
No. Dokumen:
SPO No. Revisi:
Tanggal Terbit:
Halaman:
MUNTAJI, A.Md. Kep
UPT Puskesmas Sepaku I
NIP.196704161986121002

1. Pengertian Kajian dan tindak lanjut masalah potensial terjadi dalam proses
penyelenggaraan pelayanan adalah suat proses identifikasi
kesalahan yang mungkin terjadi perlu dilakukan antisipasi,
sehingga tidak terjadi kesalahan ataupun resiko dalam
penyeleggaraan proses kegiatan dimana prinsip-prinsip manajemen
resiko yang sederhana perlu mulai diterapkan dalam
penyelenggaraan pelayanan Puskesmas baik yang bersifat reaktif
maupun proaktif.
2. Tujuan Untuk melakukan kajian terhadap masalah-masalah spesifik yang
ada dalam proses penyelenggaraan pelayanan dan dilakukan
korektif dan pencegahan agar tidak terulang kembali.
3. Kebijakan Sebagai pedoman dalam melakukan kajian terhadap masalah
spesifik yang ada dalam proses penyelenggaraan pelayanan dan
dilakukan korektif dan pencegahan agar tidak terulang kembali.
4. Ruang Lingkup UPT Puskesmas Sepaku I.
5. Prosedur a. Petugas mengidentifikasi masalah-masalah potensial yang
mungkin akan terjadi.
b. Petugas, kepala Puskesmas dan pelaksana pelayanan
melaksanakan kajian terhadap masalah-masalah potensial yang
akan terjadi dalam proses penyelennggaraan program dan
pelayanan.
c. Petugas melakukan antisipasi agar tidak terjadi masalah
potensial yang akan terrjadi dalam proses penyelenggaraan
program dan pelayanan.
d. Petugas mensosialisasikan kepada seluruh penanggung jawab

[Type text]
 program dan pelayanan untuk ikut mengantisipasi agar masalah
potensial tidak terjadi dalam proses pelayanan.
e. Pelaksana program dan pelayanan menerima sosialisasi yan
diberikan oleh petugas.
f. Pelaksana program dan pelayanan menjalankan proses kegiatan
program dan pelayanan sesuai dengan ketentuan.
g. Petugas dan pelaksana kegiatan melakukan pengkajian dari
seluruh kegiatan program dan pelayanan Puskesmas.
h. Petugas melakukan analisis data dari hasil pengkajian.
i. Petugas memproritaskan masalah yang ditemukan saat proses
pengkajian sebagai bahan tindak lanjut.
j. Petugas melaksanakan tindak lanjut sesuai dengan prioritaskan
masalah yang ditemukan.
k. Petugas melakukan evaluasi hasil kajian dan tindak lanjut dari
masalah yang ditemukan untuk di sosialisasikan kepada seluruh
staf Puskesmas.
l. Petugas dan staf Puskesmas mengetahui permasalahann dan
hasil dari kajian sebagian bahan tindak lanjut dan evaluasi
program dan pelayanan Puskesmas agar tidak terulang lagi di
masa yang akan datang.
m. Petugas mengagendakan hasil kajian dan tindak lanjut yang
dibuat.

[Type text]
6. Diagram Alir
Identifikasi kajian Antisipasi Sosialisai
masalah terhadap masalah antisipasi
potensial masalah potensial
potensial
Pengkajian Menjalankan proses Penerimaan
seluruh kegiatan kegiatan sesuai sosialisasi
ketentuan

Analisis dan Memprioritaskan Tindak lanjut

hasil masalah yang sesuai prioritas
pengkajian ditemukan

Mendokumentas Masalah diketahui Evaluasi

ikan hasil kajian sebagai bahan hasil kajian
dan tindak lanjut tindak lanjut dan dan tindak
yang dibuat evaluasi lanjut

7. Referensi -.2008.Manajemen Pelayanan.Jakarta:Balai Pusktaka

8. Dokumen Terkait Lembar tanggapan
9. Distribusi Semua unit pelayanan Puskesmas
10. Rekaman Historis Perubahan

No Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl.Mulai

Diberlakukan

[Type text]
 KAJIAN DAN TINDAK LANJUT
TERHADAP MASALAH YANG
POTENSIAL TERJADI DALAM
PROSES PENYELENGGARAAN
PELAYANAN
No. Dokumen
DAFTAR No. Revisi
TILIK Tanggal Terbit
Halaman
MUNTAJI, A.Md. Kep
UPT Puskesmas Sepaku I
NIP.196704161986121002

No Kegiatan Ya Tidak Tidak

Berlaku
1. Apakah Petugas mengidentifikasi masalah-masalah
potensial yang mungkin akan terjadi?
2. Apakah Petugas, kepala Puskesmas dan pelaksana pelayanan
melaksanakan kajian terhadap masalah-masalah potensial
yang akan terjadi dalam proses penyelennggaraan program
dan pelayanan?
3. Apakah Petugas melakukan antisipasi agar tidak terjadi
masalah potensial yang akan terrjadi dalam proses
penyelenggaraan program dan pelayanan?
4. Apakah Petugas mensosialisasikan kepada seluruh
penanggung jawab program dan pelayanan untuk ikut
mengantisipasi agar masalah potensial tidak terjadi dalam
proses pelayanan?

[Type text]
5. Apakah Pelaksana program dan pelayanan menerima
sosialisasi yan diberikan oleh petugas?
6. Apakah Pelaksana program dan pelayanan menerima
sosialisasi yan diberikan oleh petugas?
7. Apakah Petugas dan pelaksana kegiatan melakukan
pengkajian dari seluruh kegiatan program dan pelayanan
Puskesmas?
8. Apakah Petugas melakukan analisis data dari hasil
pengkajian?
9. Apakah Petugas memproritaskan masalah yang ditemukan
saat proses pengkajian sebagai bahan tindak lanjut?
10. Apakah Petugas melaksanakan tindak lanjut sesuai dengan
prioritaskan masalah yang ditemukan?
11. Apakah Petugas melakukan evaluasi hasil kajian dan tindak
lanjut dari masalah yang ditemukan untuk di sosialisasikan
kepada seluruh staf Puskesmas?
12. Apakah Petugas dan staf Puskesmas mengetahui
permasalahann dan hasil dari kajian sebagian bahan tindak
lanjut dan evaluasi program dan pelayanan Puskesmas agar
tidak terulang lagi di masa yang akan datang?
13. Apakah Petugas mengagendakan hasil kajian dan tindak
lanjut yang dibuat?

CR :……………..

[Type text]