Tentang kajian dan tindak lanjut

terhadap masalah-masalah yang

potensial terjadi dalam proses
penyelenggaraan pelayanan
No. Dok :
No. Revisi :
SOP
Tgl Terbit :
Halaman :
UPT Rohmahalia,M.Noor,SKM, MKM
Puskesmas Pembina
Haurpanggung NIP. 19670101 198901 2003
1. Pengertian Kajian dan tindak lanjut masalah potensial terjadi dalam proses
penyelenggaraan pelayanan adalah suatu proses identifikasi
kesalahan yang mungkin terjadi perlu dilakukakan antisipasi,
sehingga tidak terjadi kesalahan ataupun risiko dalam
penyelenggaraan proses kegiatan dimana prinsip-prinsip
manajemen resiko yang sederhana perlu mulai diterapkan dalam
penyelenggaraan pelayanan Puskesmas baik yang bersifar
reaktif maupun proaktif
2. Tujuan Untuk melakukkan kajian terhadap masalah masalah spesifik
yang ada dalam proses penyelenggaaraan pelayanan dan
dilakukan korektif dan pencegahan agar tidak terulang kembali.
3. Kebijakan Sebagai pedoman dalam melakukan kajian terhadap maslah
spesifik yang ada dalam proses penyelenggaraan pelayanaan
dan dilakukkan korektif dan pencegahan agar tidak terulang
kembali.
4. Referensi 2008.Manajemen Pelayanan.Jakarta:Balai Pustaka
5. Prosedur/ a. Petugas mengidentifikasi masalah masalah potensial yang
Langkah- mungkin akan terjadi.
langkah b. Petugas, kepala Puskesmas dan pelaksana pelayanan
melaksanakan kajian terhadap masalah masalah potensial
yang akan terjadi dalam proses penyelenggaraan program
dan pelauyanan
c. Petugas melakukan antisipasi agar tidak terjadi masalah
potensial yang akan terjadi dalam proses penyelenggaran
program dan pelayanan.
d. Petugas mensosialisasikan kepada seluruh penanggung
jawab program dan pelayanan untuk ikut mengantisipasi agar
 masalah potensial tidak terjadi dalam proses pelayanan.
e. Pelaksana program dan pelayanan menerima sosialisasi
yang diberikan oleh petugas.
f. Pelaksana program dan pelayanaan menjalankan proses
kegiatan program dan pelayanan sesuai dengan ketentuan.
g. Petugas dan pelaksana kegiatan melakukan pengkajian dari
seluruh kegiatan program dan pelayaanan Puskesmas .
h. Petugas melukan analisis data dari hasil pengkajian.
i. Petugas memproritaskan masalah yang ditemukan saat
proses pengkajian sebagiai bahan tindak lanjut.
j. Petugas melaksankan tindak lanjut sesuai dengan prioritas
masalah yang ditemukan.
k. Petugas melakukan evaluasi hasil kajian dan tindak lanjut
dari mslah yang ditemukan untuk di sosialisaikan kepada
seluruh staf Puskesmas .
l. Petugas dan staf Puskesmas mengetahui permasalahan dan
hasil dari kajian sebagian bahan tindak lanjut dan evaluasi
program dan pelayanan Puskesmas agar tidak terulang
lagi di masa yang akan datang.
m. Petugas mengangendakan hasil kajian dan tindak lanjut yang
dibuat.
6. Diagram Alir
Identifikasi masalah Kajian terhadap Antisipasi masalah
potensial masalah potensial potensial

Menjalankan proses
Penerimaan Sosialisasi
kegiatan sesuai
sosialisasi antisipasi
ketentuan

Pengkajian seluruh Analisis data hasil Memprioritaskan

kegiatan pengkajian masalah yang
ditemukan

evaluasi hasil
Masalah diketahui Tindak lanjut
kajian dan tindak
sebagai bahan tindak sesuai prioritas
lanjut
lanjut dan evaluasi

Mendokumentasi
kan hasil kajian
dan tindak lanjut
yang dibuat
7. Hal-hal Yang
Perlu
Diperhatikan
8. Unit Terkait Lembar Tanggapan
9. Dokumen Semua unit pelayanan Puskesmas
Terkait
10. Rekaman
No Tgl Dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
historis Diberlakukan
perubahan