RS.

HARAPAN PENDAFTARAN PASIEN BARU

JAYAKARTA RAWAT JALAN BPJS KESEHATAN
No. Dokumen: No. Revisi: Halaman:
01/RM/RSHJ/V/2016 0 1/2

Tanggal terbit Ditetapkan oleh

RS.HARAPAN JAYAKARTA
23 Mei 2016

STANDAR dr. Suhermi Yenti

PROSEDUR Direktur
OPERASIONAL
1. Pendaftaran pasien baru rawat jalan adalah kegiatan pada counter
Front Office (FO) yang melayani pendaftaran rawat jalan terhadap
pasien baru pertama kali berobat.
2. Pasien Rawat Jalan BPJS Kesehatan adalah pasien yang
PENGERTIAN
menunjukkan kartu peserta BPJS Kesehatan dan seluruh biaya rumah
sakit ditanggung oleh BPJS Kesehatan melalui Ina Cbgs sesuai
dengan haknya.

1. Mendapatkan hasil guna dan daya guna secara maksimal dalam

pelayanan pendaftaran pasien.
2. Melayani pasien yang berobat di Rumah Sakit Harapan Jayakarta
dengan memberikan bentuk pelayanan yang prima.
TUJUAN 3. Memberikan kesan baik pada setiap kunjungan pasien/keluarganya
terhadap pelayanan kesehatan Rumah Sakit Harapan Jayakarta.
4. Mengarahkan dan menyalurkan pasien secara efisien sesuai dengan
kasusnya untuk mendapatkan pelayanan medis yang tepat dan cepat.
1. Keputusan Direktur Rumah Sakit Harapan Jayakarta No.
116/SE/RSHJ/XI/2016 tentang alur penerimaan pasien non gawat
darurat
2. Kebijakan Direktur Rumah Sakit Harapan Jayakarta No........tentang
KEBIJAKAN
kartu berobat pasien
3. Kebijakan Direktur Rumah Sakit Harapan Jayakarta No........tentang
persyaratan administrasi pasien jaminan

1. Pasien/ keluarga tiba di counter validasi.

2. Petugas validasi mengucapkan salam.
3. Petugas validasi menerima, memverifikasi dan merapihkan berkas
persyaratan administrasi BPJS kesehatan.
4. Petugas validasi memeriksa keaktifan kepesertaan
5. Petugas validasi menginput data pasien ke SIM RS.
PROSEDUR
6. Petugas validasi mencetak Surat Elegibilitas Peserta (SEP) sesuai
klinik tujuan atau klinik perujuk.
7. Petugas validasi memberikan berkas administrasi BPJS kesehatan
yang sudah lengkap berikut dengan SEP kepada pasien.
8. Petugas validasi mengarahkan pasien ke FO.
9. Petugas FO menerima pasien dan mengucapkan salam.
 RS. HARAPAN PENDAFTARAN PASIEN BARU
JAYAKARTA RAWAT JALAN BPJS KESEHATAN
No. Dokumen: No. Revisi:
/RM/RSHJ/-/2016 0
Halaman:
Tanggal terbit: 2/2

STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
10. Petugas FO menerima berkas administrasi BPJS kesehatan yang
sudah lengkap dan memasukkandata pasien ke SIM RS.
11. Petugas FO mencetak Kartu Berobat Pasien.
12. Petugas FO memastikan kembali proses pendaftaran sudah lengkap.
13. Petugas FO memberikan informasi Hak dan Kewajiban pasien.
14. Petugas FO memberikan nomor antrian dan mengarahkan pasien ke
PROSEDUR klinik yang dituju.
15. Petugas FO mencetak tracer dan membuat lembar Poliklinik.
16. Petugas FO menyatukan tracer, lembar Poliklinik dan berkas
administrasi BPJS Kesehatan, untuk kemudian diserahkan kepada
petugas Rekam Medis untuk didistribusikan.
17. Pasien menjalankan proses pelayanan unit rawat jalan.

UNIT TERKAIT Unit Rekam Medis

(*) Klinik atau Fasilitas Layanan Kesehatan? Atau maksudnya poliklinik RSHJ?

Bagaimana kalau pasien ke unit lab atau unit radiologi?

Apakah bisa pakai : unit pelayanan di RSHJ?