PENDAFTARAN PASIEN BARU

RS. HARAPAN
JAYAKARTA RAWAT JALAN
BPJS KETENAGAKERJAAN
No. Dokumen: No. Revisi: Halaman:
03/RM/RSHJ/I/2017 0 1/2

Tanggal terbit Ditetapkan oleh

RS.HARAPAN JAYAKARTA
Januari 2017

STANDAR dr. Suhermi Yenti

PROSEDUR Direktur
OPERASIONAL
1. Pendaftaran pasien baru Rawat Jalan adalah kegiatan pada counter
Front Office (FO) yang mempunyai fungsi untuk melayani
pendaftaran pasien Rawat Jalan yang datang baru pertama kali
berkunjung ke Rumah Sakit Harapan Jayakarta.
2. Pasien Rawat Jalan BPJS Ketenagakerjaan adalah pasien yang
PENGERTIAN
mendapat pelayanan kesehatan medis di Klinik dengan
menunjukkan Kartu Peserta BPJS Ketenagakerjaan dan semua
pembayaran ditanggung oleh BPJS Ketenagakerjaan sesuai dengan
haknya.

1. Mendapatkan hasil guna dan daya guna secara maksimal dalam

pelayanan pendaftaran pasien.
2. Melayani pasien yang berobat di Rumah Sakit Harapan Jayakarta
dengan memberikan bentuk pelayanan yang prima.
TUJUAN 3. Memberikan kesan baik pada setiap kunjungan pasien/keluarganya
terhadap pelayanan kesehatan Rumah Sakit Harapan Jayakarta.
4. Mengarahkan dan menyalurkan pasien secara efisien sesuai dengan
kasusnya untuk mendapatkan pelayanan medis yang tepat dan cepat.
1. Keputusan Direktur Rumah Sakit Harapan Jayakarta Nomor
08/DIR.RSHJ/SK/I/2017 tentang Panduan pengolahan Rekam
Medis
2. Keputusan Direktur Rumah Sakit Harapan Jayakarta Nomor
KEBIJAKAN 116/SE/RSHJ/XI/2016 tentang Pendaftaran pasien baru rawat
jalan BPJS Kesehatan.
3. Keputusan Direktur Rumah Sakit Harapan Jayakarta Nomor
77/ED/RSHJ/X/2016 tentang perubahan ketentuan administrasi
dalam penerimaan pasien jaminan.
1. Pasien/keluarga tiba di FO.
2. Petugas FO menerima pasien dan mengucapkan salam.
3. Petugas FO mencetak Kartu Berobat pasien
4. Petugas FO memeriksa Keaktifan Kartu BPJS Ketenagakerjaan dan
mengisi formulir tahap 1.
PROSEDUR 5. Petugas FO menanyakan surat pengantar dari perusahaan dan seluruh
berkas persyaratan administrasi jaminan.
6. Petugas FO memastikan kembali proses pendaftaran sudah lengkap
7. Petugas FO memberikan informasi Hak dan Kewajiban pasien.
RS. HARAPAN PENDAFTARAN PASIEN BARU
JAYAKARTA RAWAT JALAN BPJS KETENAGAKERJAAN
No. Dokumen: No. Revisi: Halaman:
03/RM/RSHJ/I/2017 0 2/2

Tanggal terbit Ditetapkan oleh

RS.HARAPAN JAYAKARTA
Januari 2017

STANDAR dr. Suhermi Yenti

PROSEDUR Direktur
OPERASIONAL
8. Petugas FO memberikan nomor antrian dan mengarahkan pasien ke
klinik yang dituju.
9. Petugas FO mencetak tracer dan membuat lembar Poliklinik.
PROSEDUR 10. Petugas FO menyatukan tracer, lembar Poliklinik dan berkas
administrasi BPJS Ketenagakerjaan, untuk kemudian diserahkan
kepada petugas Rekam Medis untuk didistribusikan.
11. Pasien menjalankan proses pelayanan unit rawat jalan.
UNIT TERKAIT Unit Rekam Medis