PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

Jl. Batang Agam, Bukittinggi 26136

Telp. 0752-21185 (hunting) No. Dokumen Revisi Halaman
Faks. 0752-34009
e-mail : ibnusina_bkt@yahoo.co.id
036/SPO/RM/ISBT/I/2019 02 1/5

Tanggal terbit: Ditetapkan oleh:

STANDAR Direktur
PROSEDUR 04 Januari 2019
OPERASIONAL
dr. Hj. Zulfa, MARS
PENGERTIAN
Tata cara penerimaan pasien yang akan berobat ke poliklinik agar dapat
berjalan teratur, tertib, dan aman serta untuk mengurangi waktu tunggu
pasien
TUJUAN
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah agar
1. Tercapainya tertib administrasi dalam rangka upaya meningkatkan
mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit
2. Tersedianya pedoman bagi petugas terkait terhadap pelayanan
kesehatan pasien.
3. Terciptanya ketertiban dan kenyamanan pelayanan pasien

KEBIJAKAN Keputusan Direktur Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Bukittinggi

No.004/SK/DIR/ISBT/I/2019 tentang Kebijakan Pelayanan Unit Rekam
Medis di Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Bukittinggi
PROSEDUR
PASIEN UMUM
Pendaftaran pasien untuk berobat ke polklinik :
1. Pasien datang ke Tempat penerimaan pasien rawat jalan dan
mengambil nomor antrian
2. Petugas mencek nomor antrian
3. Petugas tempat pendaftaran menanyakan kepada pasien apakah
pasien pernah/belum pernah berobat ke RS Islam ”Ibnu Sina”.
4. Setiap pasien baru mendaftarkan diri dengan mengisi formulir
identitas pasien.
5. Pasien diwawancarai oleh petugas tempat pendaftaran pasien
tentang identitas dirinya dengan meminta KTP pasien
 PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN
Jl. Batang Agam, Bukittinggi 26136
Telp. 0752-21185 (hunting) No. Dokumen Revisi Halaman
Faks. 0752-34009
e-mail : ibnusina_bkt@yahoo.co.id
036/SPO/RM/ISBT/I/2019 02 2/5

PROSEDUR
6. Petugas tempat pendaftaran mengecek di komputer identitas pasien
7. Petugas tempat pendaftaran pasien memasukkan data /
identitas diri pasien ke dalam system komputerisasi dengan cara

 Buka aplikasi pilar

Klik new  cari
 Ketik nama pasien di Box cari
 Jika ada lanjut ke pencarian rekam medis
 Jika tidak ada buat rekam medis baru
8. Petugas loket pendaftaran pasien memberitahu kepada pasien
bahwa kartu ulang berobat harus dibawa setiap kali berobat
9. Petugas tempat pendaftaran pasien mempersilahkan untuk menunggu
di poliklinik yang dituju sedangkan berkas medis akan diantar oleh
petugas
10. Petugas mengambil status di rak penyimpanan
11. Petugas mencatatat pada buku ekspedisi pasien rawat jalan
( nama dan nomor RM)
12. Petugas rekam medis mengantarkan berkas rekam medis ke
poliklinik yang dituju
13. Pasien mendapatkan pelayanan di poliklinik.
PASIEN BPJS
Pasien Baru BPJS
1. Pasien datang ke Tempat penerimaan pasien rawat jalan dan
mengambil nomor antrian
2. Petugas mencek nomor antrian
3. Petugas menanyakan pasien sudah pernah berobat kerumah sakit
ini sebelumnya
 PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN
Jl. Batang Agam, Bukittinggi 26136 No. Dokumen Revisi Halaman
Telp. 0752-21185 (hunting)
Faks. 0752-34009 036/SPO/RM/ISBT/I/2019 02 3/5
e-mail : ibnusina_bkt@yahoo.co.id

4. Petugas mencek pada system komputer dengan cara buka aplikasi

pilar pendaftrajn
5. Petugas memberikan kartu berulang kepada pasien.dan
menjelaskan penggunaan kartu.
6. Petugas meminta syarat BPJS kepada pasien
7. Petugas memcetak SEP (Surat Elegabilitas Pesert
8. Petugas mengisi identitas pasien pada SBPK (Surat Bukti
Pembayaran Kesehatan)
9. Petugas mengklip SEP, SBPK, dan syarat BPJS baru
10. Petugas memberi paraf dan stempel BPJS di SEP
11. Petugas menyerahkan berkas ke pasien.
12. Petugas mempersilahkan pasien menunggu di poliklinil tujuan.
13. Petugas menyerahkan resep dan sampul rekam medis ke
petugas distribusi
Pasien Lama BPJS
1. Pasien datang ke Tempat penerimaan pasien rawat jalan dan
mengambil nomor antrian
2. Petugas mencek nomor antrian
3. Petugas meminta kartu berulang
4. Petugas mencek pada system komputer dengan cara buka aplikasi
pilar pendaftaran
5. Petugas meminta syarat BPJS kepada pasien
6. Petugas memcetak SEP (Surat Elegabilitas Peserta)
7. Petugas mengisi identitas pasien pada SBPK (Surat Bukti
Pembayaran Kesehatan)
8. Petugas mengklip SEP, SBPK, dan syarat BPJS lama
 PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN
Jl. Batang Agam, Bukittinggi 26136
Telp. 0752-21185 (hunting) No. Dokumen Revisi Halaman
Faks. 0752-34009
e-mail : ibnusina_bkt@yahoo.co.id
036/SPO/RM/ISBT/I/2019 02 4/5

9. Petugas memberi paraf dan stempel BPJS di SEP

10. Petugas menyerahkan berkas ke pasien.
11. Petugas mempersilahkan pasien menunggu di piliklinil tujuan.
12. Petugas menyerahkan resep ke petugas distribusi.
PASIEN LANGGANAN / ASURANSI
1. Pasien Baru
1) Pasien mendaftar ke tempat penerimaan pasien (TPP)
2) Rawat jalan dan mengambil nomor antrian serta mengisi data
yang sudah disediakan.
3) Petugas menanyakan pada pasien apakah pasien sudah pernah
berobat ke rumah sakit sebelumnya.
4) Petugas menanyakan kepada pasien berobat ke dokter
apa/ poli tujuan.
5) Petugas membuatkan kartu berulang pasien
6) Petugas meminta kepada pasien atau keluarga pasien untuk
mengisi data pada blanko asuransi.
7) Pasien dipersilahkan menunggu di poli yang dituju.
8) Petugas mengentrikan data ke komputer.
9) Petugas mencatat di buku ekspedisi rawat jalan dan
mengantarkan ke poliklinik yang dituju
2. Pasien Lama
1) Pasien mendaftar ke tempat penerimaan pasien (TPP) rawat
jalan dan mengambil nomor antrian.
2) Petugas memanggil nomor antrian.
3) Petugas menanyakan poli tujuan berobat dan meminta kartu
berobat pasien.
 PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN
Jl. Batang Agam, Bukittinggi 26136
Telp. 0752-21185 (hunting) No. Dokumen Revisi Halaman
Faks. 0752-34009
e-mail : ibnusina_bkt@yahoo.co.id
036/SPO/RM/ISBT/I/2019 02 5/5

4) Petugas menyiapkan blanko langganan untuk pasien

asuransi
5) Petugas meminta kepada pasien atau keluarga pasien untuk
mengisi data pada blanko asuransi.
6) Pasien dipersilahkan menunggu di poli yang dituju.
7) Petugas membuatkan resep dan mengentrikan data ke komputer.
8) Petugas memberikan resep ke bagian pengambilan berkas rekam
medis.
9) Petugas mengambilan berkas rekam medis di rak penyimpanan.
10) Petugas mencatat di buku ekspedisi rawat jalan dan
mengantarkan ke poli yang dituju

UNIT TERKAIT
Unit Rekam Medis