Strategi Pemasaran 2

STRATEGI PEMASARAN 2
Kelas X Semester 2
Kontributor Naskah : Indah Setyowati, S.E, M.M
Penelaah : Dra. Ani Setiani, M.M
Erna Soerjandari, S.E, M.M
KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

DIREKTORAT PEMBINAAN SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN
Hak Cipta 2013 pada Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan

Dilindungi Undang-Undang
MILIK NEGARA
TIDAK DIPERDAGANGKAN
Disklaimer: Buku ini merupakan buku siswa yang dipersiapkan Pemerintah dalam
rangka implementasi Kurikulum 2013. Buku siswa ini disusun dan ditelaah oleh
berbagai pihak di bawah koordinasi Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan,
dan dipergunakan dalam tahap awal penerapan Kurikulum 2013. Buku ini
merupakan dokumen hidup yang senantiasa diperbaiki, diperbaharui, dan
dimutakhirkan sesuai dengan dinamika kebutuhan dan perubahan zaman.
Masukan dari berbagai kalangan diharapkan dapat meningkatkan kualitas buku
ini.
Kontributor Naskah : Indah Setyowati, S.E, M.M

Penelaah : Dra. Ani Setiani, M.M
Erna Soerjandari, S.E, M.M
Tim Desktop Publisher : Tim
Cetakan Ke-1, 2013

Disusun dengan huruf arial
ii Direktorat Pembinaan SMK (2013)

KATA PENGANTAR
Kurikulum 2013 dirancang untuk memperkuat kompetensi siswa dari sisi sikap,
pengetahuan dan keterampilan secara utuh. Keutuhan tersebut menjadi dasar
dalam perumusan kompetensi dasar tiap mata pelajaran mencakup kompetensi
dasar kelompok sikap, kompetensi dasar kelompok pengetahuan, dan kompetensi
dasar kelompok keterampilan. Semua mata pelajaran dirancang mengikuti
rumusan tersebut.
Pembelajaran kelas X jenjang Pendidikan Menengah Kejuruan yang disajikan

dalam buku ini juga tunduk pada ketentuan tersebut. Buku siswa ini diberisi materi
pembelajaran yang membekali peserta didik dengan pengetahuan, keterapilan
dalam menyajikan pengetahuan yang dikuasai secara kongkrit dan abstrak, dan
sikap sebagai makhluk yang mensyukuri anugerah alam semesta yang
dikaruniakan kepadanya melalui pemanfaatan yang bertanggung jawab.
Buku ini menjabarkan usaha minimal yang harus dilakukan siswa untuk mencapai
kompetensi yang diharuskan. Sesuai dengan pendekatan yang digunakan dalam
kurikulum 2013, siswa diberanikan untuk mencari dari sumber belajar lain yang
tersedia dan terbentang luas di sekitarnya. Peran guru sangat penting untuk
meningkatkan dan menyesuaikan daya serap siswa dengan ketersediaan
kegiatan buku ini. Guru dapat memperkayanya dengan kreasi dalam bentuk
kegiatan-kegiatan lain yang sesuai dan relevan yang bersumber dari lingkungan
sosial dan alam.
Buku ini sangat terbuka dan terus dilakukan perbaikan dan penyempurnaan.
Untuk itu, kami mengundang para pembaca memberikan kritik, saran, dan
masukan untuk perbaikan dan penyempurnaan. Atas kontribusi tersebut, kami
ucapkan terima kasih. Mudah-mudahan kita dapat memberikan yang terbaik bagi
kemajuan dunia pendidikan dalam rangka mempersiapkan generasi seratus tahun
Indonesia Merdeka (2045)
Depok, Desember 2013
Penyusun
Direktorat Pembinaan SMK (2013) iii

DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ...................................................................................................iii

DAFTAR ISI............................................................................................................... iv
BAB I .......................................................................................................................... 1
PENDAHULUAN ........................................................................................................ 1
A. DESKRIPSI .................................................................................................... 1
B. PRASAYARAT ............................................................................................... 1
C. PETUNJUK PENGGUNAAN BAHAN AJAR ................................................... 2
D. TUJUAN AKHIR ............................................................................................. 3
E. KOMPETENSI INTI DAN KOMPETENSI DASAR .......................................... 4
F. CEK KEMAMPUAN ........................................................................................ 6
BAB II ......................................................................................................................... 7
PEMBELAJARAN ....................................................................................................... 7
KEGIATAN BELAJAR 1 ............................................................................................. 8

PENGEMBANGAN PRODUK BARU.......................................................................... 8
A. TUJUAN PEMBELAJARAN : ......................................................................... 8
B. URAIAN MATERI............................................................................................ 9
KEGIATAN BELAJAR 2 ........................................................................................... 41

ANALISIS PENGEMBANGAN PRODUK BARU ...................................................... 41
A. TUJUAN PEMBELAJARAN .......................................................................... 41
B. URAIAN MATERI.......................................................................................... 42

PROSES PERENCANAAN PRODUK BARU ........................................................... 64
A. TUJUAN PEMBELAJARAN ......................................................................... 64
B. URAIAN MATERI.......................................................................................... 64

ANALISIS PROSES PENGEMBANGAN PRODUK ................................................. 80
B. URAIAN MATERI.......................................................................................... 80

STRATEGI SIKLUS DAUR HIDUP PRODUK .......................................................... 90
B. URAIAN MATERI.......................................................................................... 90
iv Direktorat Pembinaan SMK (2013)

KEGIATAN BELAJAR 6 ......................................................................................... 103

MENGELOLA STRATEGI DAUR HIDUP PRODUK ............................................... 103
A. TUJUAN PEMBELAJARAN ....................................................................... 103
B. URAIAN MATERI........................................................................................ 103
BAB III .................................................................................................................... 104

EVALUASI .............................................................................................................. 104
A. PETUNJUK ................................................................................................. 104
B. SOAL TEORI .............................................................................................. 104
C. SOAL PRAKTEK ........................................................................................ 104
BAB IV .................................................................................................................... 104

PENUTUP .............................................................................................................. 104
GLOSARIUM .......................................................................................................... 104

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................... 104
TENTANG PENULIS .............................................................................................. 104
Direktorat Pembinaan SMK (2013) v

PENDAHULUAN
BAB I
PENDAHULUAN
A. DESKRIPSI
M
odul ini membahas secara rinci tentang strategi pemasaran
produk yang bersifat barang maupun bersifat jasa. Pelaksanaan
strategi pemasaran yang baik harus ditunjang oleh pengetahuan,
sikap dan keterampilan tentang masalah strategi apa yang harus dilakukan
oleh seorang pengusaha / produsen. Ruang lingkup pembahasan modul
ini, yakni terdiri atas:
1. Pengembangan produk baru

2. Analisis Pengembangan produk baru
3. Proses perencanaan Produk baru
4. Analisis Proses pengembangan produk baru
5. Strategi Siklus Daur Hidup Produk
6. Mengelola strategi Siklus Daur Hidup Produk
B. PRASAYARAT
Sebelum mempelajari modul ini, anda dipersyaratkan telah memiliki

kemampuan awal berupa kemampuan melakukan segmentasi pasar,
analisis kebutuhan konsumen dan memahami perencanaan pemasaran
atau telah mempelajari modul-modul tertentu dengan tuntas seperti terlihat
pada peta kedudukan modul dengan menunjukkan alat bukti yang otentik.
Adapun modul yang dipersyaratkan harus anda kuasai dengan tuntas
tersebut, yakni modul dengan judul:
1. Segmentasi pasar.
2. Analisa kebutuhan konsumen.
3. Perencanaan pemasaran.
Direktorat Pembinaan SMK (2013) 1

C. PETUNJUK PENGGUNAAN BAHAN AJAR

PENDAHULUAN
Bacalah petunjuk penggunaan modul ini dan pahamilah

isinya, untuk memudahkan anda dan guru/instruktur
dalam pembelajaran dengan menggunakan modul ini.
1. Penjelasan Bagi Peserta Didik

a. Bacalah dengan cermat rumusan tujuan
pembelajaran dari kegiatan belajar ini yang
memuat kinerja yang diharapkan, kriteria
keberhasilan, dan kondisi yang diberikan dalam
rangka membentuk kompetensi kerja yang akan
dicapai melalui modul ini.
b. Bacalah dengan cermat dan pahami dengan baik
setiap pertanyaan pada lembar kerja yang
disediakan sebagai pengukur kompetensi yang
harus dikuasai dalam modul ini..
c. Diskusikan dengan sesama peserta didik/
kelompok apa yang telah anda cermati untuk
mendapatkan pemahaman yang baik tentang
tujuan belajar dan kompetensi yang ingin dicapai
dalam modul. Bila masih ragu, maka tanyakanlah
pada guru/instruktur sampai paham.
d. Bacalah dengan cermat peta materi modul, dan
pengertian dari istilah-istilah sulit dan penting
dalam modul.
e. Bacalah dengan cermat materi setiap kegiatan
belajar, dan kerjakan tugasnya.
f. Lakukan kegiatan ini sampai anda tuntas
menguasai hasil belajar yang diharapkan.
g. Bila dalam proses memahami materi anda
mendapatkan kesulitan, maka diskusikan dengan
teman-teman anda atau konsultasikan dengan
guru/instruktur.
h. Setelah anda menuntaskan semua kegiatan
belajar dalam modul ini,selanjutnya pelajarilah
modul selanjutnya sesuai yang tertuang pada peta
kedudukan modul untuk Program Keahlian
Penjualan atau konsultasikan dengan
guru/instruktur.
i. Anda tidak dibenarkan melanjutkan kepada
kegiatan belajar berikutnya, bila belum menguasai
benar materi pada kegiatan belajar sebelumnya.
2 Direktorat Pembinaan SMK (2013)

j. Setelah semua modul untuk mencapai satu

kompetensi telah tuntas dipelajari maka ajukan uji
PENDAHULUAN
kompetensi dan sertifikasi.
2. Peranan Guru/Instruktur
a. Pastikan bahwa peserta diklatdidik yang akan
mempelajari modul ini telah
b. mempelajari modul-ini secara tuntas.
c. Bantulah peserta didik dalam menyusun rencana
kegiatan belajar dalam rangka mempelajari modul
ini.
d. Berikan perhatian khusus pada perencanaan jenis
kegiatan, tempat kegiatan belajar dan waktu
penyelesaian akhir pembelajaran, agar mereka
dapat belajar efektif dan efisien untuk mencapai
sub-kompetensi standar.
e. Mengidentifikasi dan menganalisis sarana-
prasarana kegiatan belajar yang ada di sekolah
untuk mengoptimalkan kegiatan pembelajaran.
f. Berikan motivasi, bimbingan dan pendampingan
pada peserta diddik agar semangat belajarnya
meningkat.
D. TUJUAN AKHIR
Spesifikasi kinerja yang diharapkan bisa anda kuasai tuntas setelah

menyelesaikan akhir pemelajaran modul ini, yakni:
1. Anda dapat mengidentifikasi segmen utama dalam pasar.

2. Anda dapat membuat strategi pemasaran untuk usaha
penjualan produk (barang/jasa), meliputi strategi produk,
harga, distribusi, dan promosi.

E. KOMPETENSI INTI DAN KOMPETENSI DASAR

PENDAHULUAN
BIDANG KEAHLIAN : BISNIS DAN MANAJEMEN

PROGRAM KEAHLIAN : TATA NIAGA
PAKET KEAHLIAN : PEMASARAN
MATA PELAJARAN : STRATEGI PEMASARAN
KELAS : X
KOMPETENSI INTI KOMPETENSI DASAR
1. Menghayati dan 1.1. Memahami nilai-nilai keimanan dengan

mengamalkan ajaran agama menyadari hubungan keteraturan dan
yang dianutnya kompleksitas alam dan jagad raya
terhadap kebesaran Tuhan yang
menciptakannya
1.2. Mendeskripsikan kebesaran Tuhan yang
menciptakan berbagai sumber energi di
alam
1.3. Mengamalkan nilai-nilai keimanan sesuai
dengan ajaran agama dalam kehidupan
sehari-hari
2. Menghayati dan 2.1. Menunjukkan perilaku ilmiah (memiliki

Mengamalkan perilaku jujur, rasa ingin tahu; objektif; jujur; teliti;
disiplin, tanggung jawab, cermat; tekun; hati-hati; bertanggung
peduli (gotong royong, jawab; terbuka; kritis; kreatif; inovatif dan
kerjasama, toleran, damai), peduli lingkungan) dalam aktivitas
santun, responsif dan sehari-hari sebagai wujud implementasi
proaktif dan menunjukan sikap dalam melakukan percobaan dan
sikap sebagai bagian dari berdiskusi
solusi atas berbagai 2.2. Menghargai kerja individu dan kelompok
permasalahan dalam dalam aktivitas sehari-hari sebagai
berinteraksi secara efektif wujud implementasi melaksanakan
dengan lingkungan sosial percobaan dan melaporkan hasil
dan alam serta dalam percobaan
menempatkan diri sebagai
cerminan bangsa dalam
pergaulan dunia.

3. Memahami,menerapkan 3.1. Memahami Teknik dan Strategi

dan menganalisis Pemasaran
PENDAHULUAN
pengetahuan faktual, 3.2. Mendiskripsikan Strategi Bauran
konseptual, dan prosedural Pemasaran (marketing mix)
berdasarkan rasa ingin 3.3. Memahami pendeferensiasian dan
tahunya tentang ilmu memposisikan produk dan merk
pengetahuan, teknologi, 3.4. Memahami pendeferensiasian dan
seni, budaya, dan memposisikan Penawaran pasar
humaniora dalam wawasan 3.5. Memahami proses pengembangan
kemanusiaan, kebangsaan, produk baru
kenegaraan, dan peradaban
3.6. Memahami proses perencanaan produk
terkait penyebab fenomena
3.7. Memahami strategi Product life cicle
dan kejadian dalam bidang
kerja yang spesifik untuk
memecahkan masalah.
4. Mengolah, menalar, dan 4.1. Mengevaluasi teknik dan strategi

menyaji dalam ranah pemasaran
konkret dan ranah abstrak 4.2. Merencanakan strategi bauran
terkait dengan pemasaran
pengembangan dari yang 4.3. Mendeferensiasikan dan memposisikan
dipelajarinya di sekolah produk dan merk
secara mandiri, dan 4.4. Mendeferensiasikan dan memposisikan
mampu melaksanakan Penawaran pasar
tugas spesifik di bawah 4.5. Menganalisis pengembangan produk
pengawasan langsung. baru
4.6. Menganalisis proses perencanaan
produk
4.7. Mengelola strategi product life cicle

F. CEK KEMAMPUAN
PENDAHULUAN
Sebelum anda memelajari modul ini, anda diminta untuk menjawab

semua pertanyaan di bawah ini. Kemudian, anda diminta belajar
pada hal-hal yang belum anda kuasai kompetensinya.
Jawablah semua pertanyaan dengan uraian singkat dan

seperlunya.
1. Uraikan secara singkat tentang Pengertian Produk,

pemunculan ide dan penyaringan ide?
2. Uraikan apa yang kamu ketahui tentang pengembangan
produk dan analisis bisnis pengembangan produk ?
3. Uraikan secara singkat tentang siklus kehidupan produk.
4. Uraikan secara singkat tentang strategi marketing mix
dalam siklus
kehidupan produk.

PEMBELAJARAN
BAB II
PEMBELAJARAN
Pada pembelajaran strategi pemasaran 2 ini kegiatan

belajar akan di bagi menjadi beberapa pembahasan
antara lain :
Kegiatan Belajar 1 yaitu Pengembangan

Produk Baru
Kegiatan Belajar 2 yaitu Analisis
Pengembangan Produk Baru
Kegiatan Belajar 3 yaitu Proses
Perencanaan Produk Baru
Kegiatan Belajar 4 yaitu Analisis Proses
Pengembangan Produk Baru
Kegiatan Belajar 5 yaitu Strategi Siklus
Daur Hidup Produk
Kegiatan Belajar 6 yaitu Mengelola Strategi
Siklus Daur Hidup Produk
Masing-masing kan dibahas dan dijelaskan pada

buku ini secara sistematis.

KEGIATAN BELAJAR 1
KEGIATAN BELAJAR 1
PENGEMBANGAN PRODUK BARU
A. TUJUAN PEMBELAJARAN :
1. Menjelaskan pengertian produk menurut pengertian
sendiri
2. Mengidentifikasi penggolongan produk yang ada di
wilayah masing-masing
3. Membedakan antara produk dan jasa
4. Menganalisis tentang klasifikasi barang dan jasa
5. Menemukan contoh klasifikasi barang berdasarkan
jenis, kriteria dan contohnya
6. Mencari pengertian jasa melalui studi pustaka
7. Mencari contoh jasa yang ada di wilayah masing
masing
8. Menemukan macam-macam atribut produk yang
ada di wilayah masing-masing
9. Mengidentifikasi pemunculan ide produk baru
10. Menentukan ide produk baru
11. Menemukan hambatan dalam pengembangan
produk baru
12. Mengidentifikasi cara menyaring ide yang baik
Kegiatan bisnis tentunya akan berhubungan baik

secara langsung atau tidak langsung dengan
produk, produk adalah barang atau jasa yang
dapat diperjualbelikan. Jadi barang atau jasa
yang akan menjadi obyek dalam jual beli.
Pengertian produk menurut ilmu pemasaran
adalah apapun yang bisa ditawarkan ke sebuah
pasar dan bisa memuaskan sebuah keinginan
atau kebutuhan. Pada tingkat pengecer, produk

disebut merchandise. Perusahaan manufaktur,
KEGIATAN BELAJAR 1
produk yang dibeli masih berupa barang mentah
dan dijual sebagai barang jadi setelah melalui

proses produksi. Produk yang berupa barang
mentah seperti logam, barang tambang, hasil
hutan atau hasil pertanian disebut sebagai
komoditas.
B. URAIAN MATERI
1. Pengertian Produk
Pengertian produk dalam arti yang lebih luas,

adalah produk dapat merujuk pada sebuah barang
atau unit, sekelompok produk yang sama,
sekelompok barang dan jasa, atau sebuah
pengelompokan industri untuk barang dan jasa.
Sumber : Dokumen Pribadi

KEGIATAN BELAJAR 1
LK 1 - Kelompok
1. Setiap kelompok Mengamati dan

mendiskusikan gambar diatas.
2. Apakah yang dimaksud dengan

produk/jasa? Jelaskan dan berikan
contoh (masing-masing kelompok.
3. Pelajari melalui studi pustaka bisa

dilakukan melalui media masa atau
media online.
4. Buatlah kesimpulan berdasarkan hasil

diskusi dan presentasikan.
5. Kumpulkan hasil diskusi dan rangkum

presentasi sebagai portofoilo.
Konsep Tentang Barang Dan Jasa

Produk adalah apa pun yang dapat ditawarkan
pada pasar untuk memuaskan keinginan atau
kebutuhan mereka. Produk yang dipasarkan
termasuk barang fisik, barang jasa, pengalaman,
kejadian, orang, tempat, perumahan, organisasi,
informasi, dan ide atau gagasan. Pelanggan
membeli suatu produk lebih karena nilai yang
terkandung di dalam produk tersebut untuk
memuaskan kebutuhannya. Produk dapat
digolongkan berdasarkan :
a. Wujud dan ketahanannya, yaitu durability
dan tangibility,
b. Jenis pembeli, yaitu produk konsumer dan
produk industri

KEGIATAN BELAJAR 1
LK 2 - Individual
Ayo lakukan pengamatan produk barang dan jasa
yang ada di sekitar wilayahmu !
Kemudian tuliskan perbedaan antara produk jasa

dan produk barang
Nama : ..
Kelas : ..
Produk apa saja yang ada di wilayahmu sesuaikan dengan

potensi lokal ?
1. .
2. .
3. .
4. .
5. .
Jelaskan perbedaan antara produk barang dan jasa yang kalian

ketahui dan berikan contohnya !

Perbedaan antara barang dan jasa adalah :

NO BARANG JASA
1 .. ..
2 .. ..
3 .. ..
4 .. ..
5 .. ..
6 .. ..
7 .. ..
8 .. ..
9 .. ..
10 .. ..

KEGIATAN BELAJAR 1
Klasifikasi Produk
Klasifikasi produk merupakan titik awal

yang bermanfaat untuk mengembangkan
bauran pemasaran untuk produk baru dan
mengevaluasi yang sekarang ada.
Berdasarkan wujudnya produk dapat
diklasifikasikan kedalam 2 kelompok utama
yaitu :
a. Barang
Barang merupakan produk yang berujud
fisik sehingga bisa dilihat, diraba atau
disentuh, dirasa, dipegang, disimpan,
dipindahkan dan perlakuan fisik lainnya.
Barang dikelompokkan menjadi 2 yaitu :
1) Barang habis pakai

Barang habis pakai adalah barang yang
berujud yang biasanya habis dikonsumsi
dalam satu atau beberapa kali pemakaian,
biasanya umur penggunaannya kurang dari
satu tahun, contohnya sembako.
Sebaiknya strategi penjualan yang
dilakukan adalah tersedia dibanyak lokasi,
harga bersaing dan mudah didapatkan.
2) Barang tahan lama

Barang tahan lama merupakan barang
berwujud yang biasanya bertahan lama
dengan usia pemakaian yang berkisar di
atas satu tahun seperti lemari es, Tv,
handphone, laptop, mobil dan lain-lain.
Jenis ini membutuhkan jaminan/garansi
dari penjual/untuk meyakinkan konsumen
akhir.

KEGIATAN BELAJAR 1
LK 3 - Kelompok
1. Apakah yang kamu ketahui tentang klasifikasi barang?
2. Carilah informasi tentang klasifikasi barang melalui studi
pustaka media massa dan media online
3. Jelaskan klasifikasi barang berdasarkan jenis, kriteria dan
berikan contohnya
Nama Kelompok : .
Anggota : ..
..
..
..
Klasifikasi barang terbagi menjadi :
1

2

1. Klasifikasi barang konsumen terdiri dari :
Jenis Kriteria Contoh

a. Barang kebutuhan
sehari hari
b. Barang belanjaan
c. Barang khusus
d. Barang yang tidak
dicari
2. Klasifikasi Barang industri
Jenis Kriteria Contoh

a. Bahan baku dan
komponen
b. Barang Modal
c. Peralatan dan jasa

KEGIATAN BELAJAR 1
b. Jasa
Jasa merupakan produk yang tidak berujud secara
fisik sehingga tidak dapat dilihat, diraba atau
disentuh, dipegang, disimpan, dipindahkan dan
perlakuan fisik lainnya, tetapi bisa dirasakan
manfaatnya.
Dalam merencanakan penawaran atau produk,

pemasar perlu memahami lima tingkatan produk,
yaitu:
1) Produk utama/inti (core benefit), yaitu
manfaat yang sebenarnya dibutuhkan dan
akan dikonsumsi oleh pelanggan dari setiap
produk. Dalam bisnis perhotelan, manfaat
utama yang dibeli para tamu adalah
istirahat dan tidur. Untuk bioskop, para
penonton sesungguhnya membeli hiburan.
2) Produk generik, yaitu produk dasar yang
mampu memenuhi fungsi produk yang
paling dasar (rancangan produk minimal
agar dapat berfungsi). Contohnya, hotel
merupakan suatu bangunan yang memiliki
banyak ruangan untuk disewakan.
3) Produk harapan (expected product), yaitu
produk formal yang ditawarkan dengan
berbagai atribut dan kondisinya secara
normal (layak) diharapkan dan disepakati
untuk dibeli. Sebagai contoh, tamu hotel
mengharapkan tempat tidur yang bersih,
sabun dan handuk, air hangat, telepon,
lemari pakaian, dan ketenangan.
4) Produk pelengkap (augmented product),
yakni berbagai atribut produk yang
dilengkapi atau ditambahi berbagai manfaat
dan layanan, sehingga dapat memberikan
tambahan kepuasan dan bisa dibedakan
dengan produk pesaing. Misalnya, hotel bisa
menambahkan fasilitas TV, shampo, bunga-
bunga segar, check-in dan check-out yang
cepat, pelayanan kamar yang baik, dan
lainlain.

5) Produk potensial, yaitu segala macam
KEGIATAN BELAJAR 1
tambahan dan perubahan yang mungkin
dikembangkan untuk suatu produk di masa
mendatang. Misalnya hotel menambahkan
fasilitas layanan internet, perekam video
dengan kaset videonya, sepiring buah-
buahan segar, dan sebagainya.
Tabel 1. Model Klasifikasi Jasa
NO BASIS KLASIFIKASI CONTOH
Barang sewa, Rental mobil, bengkel

1 Kepemilikan
barang jasa
Ketrampilan produsen Profesional Akuntan, sopir

2
jasa non profesional
Keterlibatan tenaga Manusia Guru, Dokter, ATM

3
kerja Mesin
Hotel, restoran, rumah

Kontak produsen Tinggi
4 makan
dengan pelanggan Rendah
Makelar, Broker.
5 Keajegan bisnis jasa Teratur /tidak teratur

KEGIATAN BELAJAR 1
Segitiga Pemasaran Jasa

KEGIATAN BELAJAR 1
LK 4 - Kelompok
Nama Kelompok :
Anggota :

Materi : ...
Pengamatan apa yang kalian temukan pada gambar disamping ?

..
Kesimpulan apa yang bisa kalian temukan

.
Apa tanggapan terhadap bahasan kelompok tersebut ?

..
.

Selama ini pengusaha selalu memanfaatkan

KEGIATAN BELAJAR 1
variabel - veriabel intern untuk menunjang

strategi usahannya. Variabel tesebut sering
kita dengar dengan istilah Bauran
Pemasaran dan disingkat dengan variable 4
P (Produk, Harga, Promosi dan Tempat)
Variabel tersebut terdiri dari dari 2 macam
yaitu
1 Faktor internal adalah faktor yang
dapat dikendalikan/ dikontrol
perusahaan
2 Faktor Ekternal adalah faktor yang
tidak dapat dikendalikan/ dikontrol
perusahaan
Faktor yang dapat Faktor yang tidak terkontrol

dikontrol Ekonomi
Produk Social
Harga Budaya
Promosi Peraturan/
Tempat Undang Undang
Pemasok
Barang
pengganti
Pembeli
Industri
Pesaing
Pihak perusahaan dapat menggunakan

setiap variabel bauran pemasaran untuk
menyusun strategi pemasaran tetapi bauran
pemasaran juga dapat berfungsi sebagai
alat untuk melakukan perkiraan pemasaran
kedepannya.
Bauran Pemasaran untuk jasa berbeda

dengan bauran pemasaraan barang, meski
berbeda pada prinsipnya bauran pemasaran
jasa merupakan pengembangan dari
bauran pemasaran barang. Sehingga
bauran pemasaran jasa bisa disebut sebagai
manajamen jasa terintegrasi.

KEGIATAN BELAJAR 1
Bauran Pemasaran Standar ( 4 P )
1. Produk,
2. Harga,
3. Promosi
4. Tempat
Variabel Lain ( 3 P )
1. Pelanggan
2. Proses
3. Kwalitas jasa
Integrasi Pelayanan ( 7 P )
1. Produk,
2. Harga,
3. Promosi
4. Tempat
5. Pelanggan
6. Proses
7. Kwalitas jasa
Sumber : Lovelock, The Principle of Service Marketing

and Management, Second edition

KEGIATAN BELAJAR 1
LK 5 - Kelompok
Ayo Jelaskan
1. Apakah perbedaaan bauran pemasaran produk standar dengan
bauran pemasaran jasa ?
2. Dapatkah kamu mencari contoh produk jasa yang ada di sekitarmu?
3. Jika ada sertakan contoh gambar/ foto produk jasa tersebut
Nama Kelompok :
Anggota :
..
..
..
..
..
Materi :
Perbedaan bauran pemasaran produk standar dengan bauran pemasaran jasa

.
Contoh jasa kalian temukan disekitar daerahmu adalah :

.
Apa tanggapan terhadap bahasan kelompok tersebut ?


Kualitas Jasa
KEGIATAN BELAJAR 1
Menurut Kotler ( 2000:440) ada 5 faktor kwalitas jasa yang
dapat diseingkat dengan TERRA adalah :
a. Tangible ( berwujud)
Penampilan fasilitas fisik, peralatan dan berbagai
materi komunikasi yang baik , menarik dan terawat
b. Empathy
Kesediaan karyawan dan pengusaha untuk lebih
peduli memberikan perhatian secara pribadi
kepada langganan, Misalnya karyawan harus
mencoba menempatkan diri sebagai pelanggan,
Misalnya karyawan harus mencoba menempatkan
diri sebagai pelanggan. Jika pelanggan mengeluh
maka harus segera dicarikan solusinya agar
hubungan antara pengusaha dan pelanggan selalu
terjalin dengan baik.
c. Responsiveness ( Cepat Tanggap)
Kemauan dari karyawan dan pengusaha untuk
membantu pelanggan dan memberikan jasa
dengan cepat serta mendengar dan mengatasi
keluhan/ complain dari konsumen
d. Reability ( Keandalan )
Kemampuan untuk memberikan jasa sesuai
dengan yang dijanjikan, terpercaya, akurat dan
konsisten
e. Assurance ( Kepastian )
Kemampuan karyawan untuk menimbulkan
keyakinan dan kepercayaan terhadap janji yang
telah dikatakan kepada pelanggan
Menurut Paul D Concers et al jasa dapat

dikelompokkkan menjadi :
a. Jasa perseorangan
Jasa yang sangat mengutamakan
pelayanan orang dan
perlengkapannya, misal : salon, dokter,
guru, dan lainnya
b. Jasa Tempat HIburan, misal :fitness
centre,bioskop, gedung pertunjukan
dan lainnya
c. Jasa Keuangan misalnya : bank,
asuransi, bursa efek, dan lainnya
d. Jasa Transportasi misalnya pesawat ,
kapal laut, kereta api,bis dan lainnya

e. Jasa Perhotelan misalnya kamar,

KEGIATAN BELAJAR 1
paket tour, paket menginap, paket

makan,dan lainnya.
Menjaga Kualitas Jasa

Untuk mempertahankan kondisi kinerja suatu perusahaan
jasa harus menjaga kwalitas yang ditawarkan diatas
saingan terhebatnya, sehingga konsumen merasa puas.
Konsumen akan mengulang kembali kwalitas jasa yang
diberikan suatu perusahaan apabila merasa kwalitas jasa
yang diberikan telah memuaskan.Tetapi jika harapan akan
jasa yang diberikan tidak memuaskan kemungkinan besar
konsumen tersebut akan berpindah ke perusahaan lain.
Ada 5 kesenjangan yang dapat menimbulkan kegagalan

penjualan :
1. Kesenjangan harapan konsumen dengan
manajemen
2. Kesenjangan manajemen dengan kwalitas jasa
3. Kesenjangan kwalitas jasa dengan
penyampaian jasa
4. Kesenjangan penyampaian jasa dengan
komunikasi ekternal
5. Kesenjangan jasa yang dialami dengan jasa
yang diharapkan
Atribut Produk
Atribut Produk adalah sesuatu yang dianggap bermanfaat

dan penting oleh konsumen, sehingga dapat memuaskan
dan dapat dijadikan dasar pengambilan keputusan. Atribut
produk meliputi merk, kemasan, label, jaminan, pelayanan.
a. Merk
Merk adalah nama, istilah, tanda, symbol, desain
atau kombinasi yang dapat memberikan identitas
barang dan dapat dibedakan dengan produk pesaing
dan juga dapat berfungsi sebagai janji penjual
kepada konsumen dengan serangkaian manfaat,
ciri-ciri dan jasa tertentu.
b. Kemasan
Kemasan adalah proses yang berkaitan dengan
perencanaan dan pembuatan wadah, pembungkus
maupun pengangkut dan berfungsi sebagai
KEGIATAN BELAJAR 1
pelindung isi, daya tarik, informasi, pemakaian
ulang.
c. Label
Label adalah informasi produsen atas produk.
Informasi tersebut dapat meliputi cara penggunaan,
pemeliharaan dan penyimpanan produk dan label
juga memberikan identitas kualitas, isi maupun batas
pemakaian.
d. Jaminan
Jaminan merupakan kewajiban produsen atas
produknya kepada konsumen dimana konsumen
akan diberi ganti rugi bila produk ternyata tidak
dapat berfungsi. Jaminan ini biasanya berupa
reparasi, ganti rugi, kwalitas produk dan lainnya baik
secara tertulis maupun lisan.
e. Pelayanan
Pelayanan dikenal dengan istilah After Sales Service
seperti penghantaran barang, perbaikan, tukar
tambah, kursus operasional dan lainnya
Pengembangkan atribut produk sangat penting bagi

keberhasilan produk, namun pemasar juga harus berupaya
agar konsumen mampu mengidentifikasi produk yang akan
dibelinya. Ada 3 alat agar konsumen mampu
mengidentifikasi produk, yaitu :
1) Branding (merk),
Merk dapat membuat citra/ nama sebuah perusahaan.
Citra akan terbentuk dalam jangka waktu tertentu karena
merupakan penilaian, apa yang dipikirkan, diketahui dan
dialami
terhadap
sebuah
produk
yang
bersifat
barang

Tujuan pemberian merk adalah :

KEGIATAN BELAJAR 1
a. Pengusaha meyakinkan produk tersebut berasal

dari perusahannya
b. Perusahaan telah menjamin kwalitas produknya
c. Agar konsumen cepat mudah mengingat produk
perusahaan
d. Meningkatkan omset penjualan
e. Memudahkan saluran distribusi barang bermerk
tertentu
Jenis-Jenis dan Macam-Macam Merek

a. Merk perusahaan adalah merek yang dimiliki oleh
suatu perusahaan yang memproduksi produk atau
jasa. Contohnya seperti soffel, capilanos, ultraflu, so
klin, philips, tessa, benq, faster, nintendo wii, vit,
vitacharm, vitacimin, dan lainnya
b. Merk pribadi adalah merek yang dimiliki oleh
distributor atau pedagang dari produk atau jasa
seperti zyrex ubud yang menjual laptop cloud
everex, hipermarket giant yang menjual kapas
merek giant, carrefour yang menjual produk
elektrinik dengan merek bluesky, supermarket hero
yang menjual gula dengan merek hero, dan lain
sebagainya.
c. Tanpa merk adalah produk generik yang
merupakan produk barang atau jasa yang
dipasarkan tanpa menggunakan merek atau
identitas yang membedakan dengan produk lain baik
dari produsen maupun pedagang. Contoh seperti
sayur-mayur, minyak goreng curah, abu gosok,
buah-buahan, gula pasir curah, bunga, tanaman,
dan lain lain
2) Packaging (kemasan),
Kemasan dapat diartikan sebagai wadah atau pembungkus
yang berguna mencegah atau mengurangi terjadinya
kerusakan-kerusakan pada bahan yang dikemas atau yang
dibungkusnya.
Tujuan pengemasan, antara lain:
a. Kemasan memenuhi syarat keamanan dan
kemanfaatan.
Kemasan melindungi produk dalam perjalanannya
dari produsen ke konsumen.
b. Kemasan dapat mendukung program pemasaran.
Melalui kemasan identifikasi produk menjadi lebih
efektif dan dengan sendirinya mencegah
pertukaran oleh produk pesaing.
KEGIATAN BELAJAR 1
c. Kemasan merupakan suatu cara untuk
meningkatkan laba perusahaan.
Oleh karena itu perusahaan harus membuat
kemasan semenarik mungkin.
Manfaat pengemasan, antara lain:

a. Produk-produk yang dikemas biasanya lebih
bersih, menarik dan tahan terhadap kerusakan
yang disebabkan oleh cuaca.
b. Kemasan merupakan satu-satunya cara
perusahaan membedakan produknya (ciri
pembeda produk).
c. Kemasan yang menarik dapat memikat dan
menarik perhatian konsumen (menambah daya
tarik produk).
d. Kemasan dapat menambah nilai jual produk.
Jenis bahan kemasan, antara lain:

a. Kemasan Kertas
Kemasan kertas merupakan kemasan fleksibel
yang pertama sebelum ditemukannya plastik dan
aluminium foil. Saat ini kemasan kertas masih
banyak digunakan dan mampu bersaing dengan
kemasan lain seperti
plastik dan logam karena
harganya yang murah,
mudah diperoleh dan
penggunaannya yang
luas. Kelemahan
kemasan kertas untuk
mengemas adalah
sifanya yang sensitif
terhadap air dan mudah
dipengaruhi oleh
kelembaban udara
lingkungan. Sumber: Dokumen Kemdikbud
b. Kemasan Kayu
Kayu merupakan bahan pengemas tertua yang
diketahui oleh manusia dan secara tradisional
digunakan untuk mengemas berbagai macam
produk padat seperti barang antik dan emas,
keramik, dan kain. Kayu adalah bahan baku dalam
pembuatan palet, peti atau kotak kayu di negara-
negara yang mempunyai sumber kayu alam dalam

KEGIATAN BELAJAR 1
jumlah banyak. Tetapi saat ini penyediaan kayu

untuk pembuatan kemasan juga banyak
menimbulkan masalah
karena makin langkanya
hutan penghasil kayu.
Penggunaan kemasan
kayu baik berupa peti, tong
kayu atau palet sangat
umum di dalam
transportasi berbagai
komoditas dalam
perdagangan internasional.
Dalam mendesain
kemasan kayu, diperlukan
proses alternatif dan
Sumber: Dokumen Kemdikbud bahan-bahan teknik yang
tepat untuk membuat
kemasan yang lebih
ekonomis
c. Kemasan Plastik
Kemasan yang paling banyak kita temui adalah kemasan
plastik. Beberapa jenis kemasan plastik yang dikenal adalah
polietilen, polipropilen, poliester , nilon dan vinil film. Enam
puluh persen penjualan plastik yang ada di dunia
menggunakan kemasan plastik polistiren, Polipropilen,
polivinil klorida dan akrilik. Produk kerajinan banyak
menggunakan kemasan plastik jenis akrilik. Akrilik adalah
nama kristal termoplastik
yang jernih dengan nama
dagang Lucie, Barex dan
Plexiglas. Beberapa sifat
akrilik adalah: kaku dan
transparan, penahan yang
baik terhadap oksigen dan
cahaya, titik leburnya
rendah. Akrilik banyak
digunakan sebagai bahan
pelapis untuk bahan keras,
dan dahulu digunakan untuk
Sumber: Dokumen Kemdikbud
gigi palsu dan kacamata.

KEGIATAN BELAJAR 1
LK 6 - Kelompok
Temukan bersama teman
1. Dapatkah kalian menemukan model pembungkusan lain dari
produk yang dihasilkan di daerahmu
2. Tuliskan dan jelaskan kepada teman teman di depan kelas
3. Bagaimana perasaanmu mencari bentuk pembungkusan
produk bersama teman teman
3) Labelling (memberikan label).

Pemberian label merupakan elemen produk yang
sangat penting yang patut memperoleh perhatian
seksama dengan tujuan untuk menarik para konsumen.
Keterangan Bahan Tambahan

Bahan tambahan adalah bahan yang tidak digunakan
sebagai bahan utama yang ditambahkan dalam proses
teknologi produksi. Kebanyakan produsen tidak merinci
jenis bahan-bahan tambahan yang digunakan.
Biasanya digunakan istilah-istilah umum kelompok
seperti stabilizer (jenis bahan seperti bubuk pati dan
dextrin dan lainya yang dapat menstabilkan dan
mengentalkan makanan dengan suhu kelembaban
yang lebih tinggi), pewarna, flavor, enzim (senyawa
protein yang digunakan untuk hydrolysis atau sintetis
bahan-bahan organik yang digunakan untuk bahan
makanan), antoi foaming, gelling agent, atau hanya
menyantumkan kode Internasional E untuk bahan
tambahan.
Komposisi dan Nilai Gizi

Label yang menunjukan secara umum informasi gizi
yang diberikan adalah kadar air, kadar protein, kadar
lemak, vitamin dan mineral.
Batas Kadaluwarsa
Sebuah produk harus dilengkapi dengan tanggal
kedaluwarsa yang menyatakan umur pemakaian dan
kelayakan pemakaian atau penggunaan produk.
Menurut PP No. 69 tahun 1999 tentang Label dan Iklan
Pangan Pasal 27, Baik digunakan sebelum tanggal
sesuai dengan jenis dan daya tahan produk yang
bersangkutan. Dalam hal produk pangan yang

kedaluwarsa lebih dari tiga bulan dibolehkan hanya

KEGIATAN BELAJAR 1
mencantumkan bulan dan tahun kedaluwarsa saja.
Keterangan Legalitas
Keterangan legalitas memberikan informasi bahwa
produk telah terdaftar dibadan pengawasan obat dan
makanan (Badan POM ), berupa kode nomor registrasi.
Kode MD dan SP adalah untuk makanan lokal dan ML
untuk makanan impor. Namun masih banyak produk
yang berlabel halal, akan tetapi tidak terdaftar sebagai
produk yang telah disertifikasi halal, hal ini khususnya
produk yang berkode SP atau tidak berkode sama
sekali.
Untuk produk-produk seperti itu, maka pengetahuan

konsumen yang menentukan apakah diragukan
kehalalanya atau tidak, jika ragu-ragu maka sikap yang
terbaik adalah tidak membeli produk yang diragukan
kehalalanya.
Di samping itu, ada beberapa macam label dalam

kemasan produk berdasarkan fungsinya. Secara
spesifik yang mempunyai pengertian berbeda antara
lain:
a. Label produk (product label) adalah bagian

dari pengemasan sebuah produk yang
mengandung informasi mengenai produk
atau penjualan produk.
b. Label merek (brand label) adalah nama
merek yang diletakkan pada pengemasan
produk.
c. Label tingkat (grade label) mengidentifikasi
mutu produk, label ini bisa terdiri dari huruf,
angka atau metode lainya untuk
menunjukkan tingkat kualitas dari produk itu
sendiri.
d. Label diskriptif (descriptive label) mendaftar
isi, menggambarkan pemakaian dan
mendaftar ciri-ciri produk yang lainya.

KEGIATAN BELAJAR 1
LK 7 - Individual
Ayo carilah salah satu atribut produk yang ada disekitarmu,
Buatlah kesimpulan dari hasil pengamatan tersebut
Jelaskan didepan kelas
Teman sejawat menilai hasil kajian teman tersebut
Nama :
Kelas :
Atribut apa saja yang kalian temukan di wilayahmu :
1
2
3
4
5
Kesimpulan yang kalian temukan adalah :

Bagaimana penilaian kalian terhadap hasil temuan temanmu :


2. Pemunculan Ide
KEGIATAN BELAJAR 1
Sumber-sumber yang dapat digunakan untuk

memunculkan ide bisnis diantaranya adalah :
1. Hobi / minat
Hobi adalah aktivitas paling disukai oleh

seseorang. Banyak sebuah usaha dilakukan
berdasarkan sebuah hobi, contohnya jika
anda menyukai memasak, menjahit,
travelling dll, dapat dikembangkan menjadi
sebuah bisnis dengan memasuki bidang
bisnis yang relevan dengan hobi tersebut
2. Pengalaman Pribadi
Banyak ide yang dapat dihasilkan dari

sebuah pengalaman seseorang contohnya
seorang chef pada restoran tertentu dapat
membuka usaha kuliner di wilayahnya. Jadi
latar belakang atau pengalaman orang
tersebut dapat dijadikan sebuah peluang
bisnis yang menarik
3. Waralaba
Bisnis waralaba di Indonesia sudah

berkembang begitu pesat. Salah satu usaha
ini dapat digunakan untuk menentukan
sebuah peluang usaha. Banyak buku yang
memberikan informasi waralaba yang
sangat menarik. Informasi yang didapatkan
dari berbagai macam buku dapat dijadikan
sebagai referensi

KEGIATAN BELAJAR 1
4. Media massa
Artikel yang terdapat pada media cetak

atau internet tentunya dapat
menginspirasi untuk mengembangkan
sebuah bisnis dari yang paling sederhana
sampai super modern sekalipun.
Berdasarkan data yang didapatkan dari
informasi yang ditulis dalam media
tersebut dapat memunculkan ide bisnis,
misalkan bisnis online.
5. Pameran
Ide muncul ketika melihat pameran

perdagangan baik industri produk
maupun industri jasa. Iklan pameran
perdagangan dapat dilihat pada
tayangan televisi ataupun spanduk
yang ditempel di pinggir jalan. Pada
saat melihat pameran/expo secara
langsung dapat berbincang dengan
pelaku usaha tersebut dan
kemungkinan perusahaan yang
mengikuti pameran tersebut sedang
mencari atau membutuhkan investor
untuk pengembangan usahanya.
Lakukan jalinan kerjasama sehingga
dengan baik dan dari sinilah dapat
memulai bisnis sedini mungkin.

KEGIATAN BELAJAR 1
6. Survei
Jawaban konsumen dari hasil

penyebaran kuesioner tersebut dapat
dijadikan sebagai bahan kajian untuk
proses pengembangan produk
selanjutnya.
7. Keluhan / Komplain Pelanggan
Kekecewaan dari pelanggan dapat

menciptakan ide dan peluang yang bagus
apabila kita dapat mengidentifikasi keluhan
ataupun kompalin tersebut dengan
professional. Komplain pelanggan dapat
memunculkan ide membuat bisnis
tandingan dengan membuat produk baru
yang dapat ditawarkan ke perusahaan
tersebut atau perusahaan lain

LK 8 - (Individual)
KEGIATAN BELAJAR 1
Setelah mengamati dan membaca materi sebelumnya, maka :
a. Pilihlah salah satu ide usaha produk/barang yang ada di
sekitar wilayahmu sesuaikan dengan kondisi daerah masing
masing !
b. Berikan urutan prioritas yang dapat ditemukan pada ide
usaha tersebut !
c. Apa alasannya bahwa usaha tersebut menjadi prioritas?
Nama : ................................................................
Kelas : ................................................................
Paket Keahlian : ................................................................
No Jenis ide yang dipilih Prioritas
Kemukakan alasan memprioritaskan ide tersebut.

.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
.................................................................................................................
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
..................................................................................................................

Langkah-langkah mengubah ide menjadi sebuah produk :

KEGIATAN BELAJAR 1
a. Dokumentasikan
Buatlah foto terbaik dari
karya anda, pelajari cara
membuat foto/gambar
untuk iklan. Cetaklah
brosur semenarik
mungkin dengan diawali
dengan sedikit cerita
tentang asal usulnya
pembuatan, manfaat
ataupun cerita lainnya.
Buat Iklan melalui
website, handphone dan
lain-lain.
b. Menelitinya
Ide yang sudah kita miliki

selanjutnya kita teliti
untuk dikembangkan,
apakah ide tersebut
realistis dan bisa
dijalankan sesuai dengan
hobi, minat, bakat dan
kemampuan.
c. Membuat Prototipe
Prototipe adalah simulasi
dari semua aspek produk
sesungguhnya yang
akan dikembangkan,
simulasi model ini harus
bersifat representative
dari produk akhirnya.

d. Pasarkan karya anda. Untuk memasarkan barang
KEGIATAN BELAJAR 1
anda dapat dilakukan dengan :
1) Mengikuti basar
atau pameran
2) Titip jual di toko
sekitar
3) Media Online
3. Penyaringan Ide
Menyaring sebuah ide sebaiknya dengan perhitungan

yang matang untuk memperkecil tingkat resiko yang
akan dihadapi. Kenyataan yang terjadi menggunakan
spekulasi yang tinggi sering dilakukan sebab
terkadang ide yang tidak dipilih malah memiliki
peluang yang baik untuk dikembangkan dan dapat
memberi keuntungan yang menjanjikan.
Tahapan melakukan penyaringan ide adalah :

a. Macro Screening
Pilihlah beberapa ide yang memiliki potensi
bisnis, kemudian buatlah urutan prioritasnya.
b. Micro Screening
Ambil urutan 1- 5 dan pergunakan pertimbangan
kriteria dibawah ini :
1) Tersedianya pasar lokal
2) Tersedianya tenaga kerja lokal
3) Tersedianya bahan baku
4) Tersedianya teknologi
5) Mendapat prioritas dari pemerintah
6) Peluang di masa yang akan datang
Ide produk yang baik harus memperhitungkan

kemampuan calon wirausaha dan situasi / lingkungan
yang mempengaruhi bisnis tersebut. Aspek-aspek
yang perlu diperhatikan dalam menentukan
keberhasilan suatu bisnis seperti: Pasar dan
pemasaran, teknik/operasi usaha yang dilakukan,
organisasi dan manajemen, dan keuangan. Dengan
adanya suatu rencana bisnis untuk suatu ide produk,
akan memudahkan kita menilai apakah ide produk
tersebut layak atau tidak layak kalau direalisir
menjadi bisnis yang sebenarnya.
KEGIATAN BELAJAR 1
Remedial
Tugas Individu
1. Carilah pengertian produk dan
jasa !
2. Identifikasi contoh barang dan
jasa sesuai potensi daerahmu !
3. Buatlah kesimpulan dan
kumpulkan Laporannya.
Diharapkan pada kegiatan pengamatan dan

mengumpulkan data tentang pengembangan produk, orang
tua dapat mengawasi dan membimbing anak-anak di luar
sekolah. Bantuan orang tua sangat dibutuhkan anak-anak
dalam memberikan petunjuk dan hal-hal yang berkaitan
dengan pengamatan dan mengumpulkan data tentang
pengembangan produk yang ada diwilayahnya.

KEGIATAN BELAJAR 1
Refleksi Diri
Renungkan dan tuliskan pada selembar kertas!
Ungkapkan pemahaman apa yang kamu peroleh

setelah mempelajari materi ini, berdasarkan
beberapa hal berikut :
1. Apa saja yang perlu diperhatikan ketika

mempelajari sebuah produk dari di
wilayah anda.
2. Materi apa yang masih sulit untuk
dipahami.
3. Catatan hasil pengamatan dari berbagai
sumber/referensi bacaan tentang
pengembangan produk baru yang sudah
kamu lakukan bersama kelompokmu.
4. Catatan kesulitan yang dihadapi saat
mencari informasi dan pengamatan.

KEGIATAN BELAJAR 1
Penilaian
Guru memberikan penilaian pada kegiatan
observasi, diskusi dan presentasi.
Aspek yang dinilai :

1. Pengetahuan.
2. Keterampilan.
3. Sikap.
Lembar observasi penilaian sikap kerja kelompok :

Observasi
Nama Jml
No kerjasama tanggungjawab toleransi disiplin Skor Nilai
Siswa
(1) (2) (3) (4)
1. ..
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10. Dst.
Keterangan pengisian skor:

Kriteria Skor
Sangat baik 4
Baik 3
Cukup 2
Kurang 1

KEGIATAN BELAJAR 1
Lembar observasi penilaian presentasi :
Nama : .
Kelas : .
Penilaian
No Aspek yang dinilai
1 2 3
1 Komunikasi
2 Sistematika penyampaian
3 Wawasan
4 Keberanian
5 Antusias
6 Penampilan
Rubrik lembar observasi penilaian presentasi
Penilaian
Aspek yang dinilai
1 2 3
Tidak ada Komunikasi Komunikasi lancar
Komunikasi
komunikasi sedang dan baik
Sistematika
Sistematika Penyampain tidak Sistematika
penyampaian
penyampaian sistematis penyampaian baik
sedang
Wawasan Wawasan kurang Wawasan sedang Wawasan luas
Tidak ada Keberanian
Keberanian Keberanian baik
keberanian sedang
Antusias dalam
Antusias Tidak antusias Antusias sedang
kegiatan baik
Penampilan Penampilan
Penampilan Penampilan baik
kurang sedang

Lembar observasi penilaian sikap kinerja presentasi:

KEGIATAN BELAJAR 1
Observasi
N Nama Peduli Peduli Menghargai Jml
Responsif Proaktif NilaI
o Siswa lingkungan sesama karya Skor
(1) (2) (3) (4) (5)
1.
2.
3.
4.
5. Dst.
Portofolio Laporan
Sekolah : .............................................................................
Mata Pelajaran : .............................................................................
Durasi Waktu : .............................................................................
Nama Peserta didik : .............................................................................
Kelas/SMT : .............................................................................
Kriteria
No. KI/KD/PI Waktu Ket
A B C D
16/12/13
1 Tahapan Perencanaan 24/12/13
Dst...
19/12/13
Tahap Proses
2 27/12/13
Pelaksanaan
Dst...
21/12/13
3 Tahap Akhir 28/12/13
Dst ...
Ket:
PI = Pencapaian Indikator
A = Sistematika Laporan
B = Penulisan Laporan
C = Kesesuaian Isi
D = Tata Bahasa Laporan (SPOK)

KEGIATAN BELAJAR 2
KEGIATAN BELAJAR 2
ANALISIS PENGEMBANGAN PRODUK BARU
A. TUJUAN PEMBELAJARAN
1. Menjelaskan tentang proses pengembangan produk

baru
2. Mengidentifikasi cara mengembangkan produk baru
3. Menjelaskan tentang faktor penghambat
pengembangan produk baru
4. Menemukan kelebihan pengembangan produk baru
5. Mengidentifikasi contoh produk baru yang ada di
pasar wilayah masing- masing
6. Mencari contoh produk industri dan produk konsumen
di derah sekitar nya
7. Mengidentifikasi produk
8. Menjelaskan tentang pengertian positioning
9. Menemukan contoh positioning produk daerah
masing masing

B. URAIAN MATERI
KEGIATAN BELAJAR 2
LK 1 - Kelompok
1. Amati gambar di atas beserta kelompok, apa yang kalian pikirkan

tentang gambar di atas?
2. Diskusikan, simpulkan dan presentasikan di depan kelas!
3. Ungkapkan perasaanmu dalam kegiatan ini!

KEGIATAN BELAJAR 2
LK 1
Nama Kelompok :
Anggota : ..
..
..
..
..
..
Materi :
Pengamatan apa yang kalian temukan pada gambar diatas ?

Kesimpulan apa yang bisa kalian temukan

Bagaimana perasaanmu pada waktu mengamati gambar bersama kelompok?


Mengapa pengembangan produk baru?

KEGIATAN BELAJAR 2
Pengembangan produk baru atau menciptakan produk baru merupakan

tugas yang sering terlupakan. Pada saat salah satu ataupun beberapa
produk yang sedang dipasarkan itu berada pada tahap kedewasaan ,
maka pengusaha haruslah mulai memanfaatkan keuntungan yang
diperolehnya dari produk yang berada pada tahap tersebut untuk
mengembangkan ide penciptaan produk baru. Produk baru inilah yang
diharapkan nantinya dapat menggantikan produk lama yang sedang jaya
tersebut.
LK 2 - Kelompok
Cobalah identifikasikan produk yang kamu kenal kemudian buatlah
modifikasi barang tersebut menjadi sebuah produk yang lebih baik,
gunakan format dibawah ini .
LK 2
Nama Kelompok : ..
Anggota : ..
..
..
NAMA
Ukuran Adaptasi Inovasi Kombinasi Subtitusi
BENDA
Beragam Ukuran Rendah Lapis Es krim
Oreo kemasan mini Lemak coklat oreo
dan Ukuran Rendah Es krim Oreo
ukuran ganda kalori snack

1. Pengembangan Produk Baru
KEGIATAN BELAJAR 2
Menurut Simamora dan Sinta (2004), produk baru
merupakan barang dan jasa yang pada dasarnya berbeda
dari yang telah dipasarkan sebelumnya oleh perusahaan.
Pengembangan produk baru adalah proses pencarian
gagasan untuk barang dan jasa baru dan
mengkonversikannya ke dalam tambahan lini produk yang
berhasil secara komersial.
Produk baru dapat diartikan sebagai berikut :
1. Produk asli yaitu betul-betul produk baru

2. Produk yang disempurnakan
3. Produk yang dimodifikasi
4. Produk dengan merk baru
Ciri-ciri produk baru adalah :
1. Produk tersebut merupakan inovasi baru produk

yang fungsinya sama dengan produk yang sudah
ada contohnya televisi menggantikan bioskop dan
radio dan plastik menggantikan pembungkus
tradisional (kertas dan daun)
2. Pengganti produk lama tetapi berbeda
penggunaannya seperti susu instant berbeda
dengan susu cair
3. Produk imitasi adalah barang baru tapi bukan
barang baru bagi konsumen contohnya mie instant

Gambar proses pengembangan produk baru

KEGIATAN BELAJAR 2
1. Strategi produk baru

Tahapan ini menghubungkan proses
pengembangan produk baru dengan tujuan dari
departemen pemasaran, unit bisnis Strategi ini
harus sejalan dengan tujuan yang diharapkan
2. Menghasilkan gagasan
Gagasan produk baru datang dari berbagai
sumber baik dari pelanggan, karyawan, penyalur,
pesaing serta konsultan.
3. Penyaringan gagasan
Upaya memilih gagasan yang inovatif sebagai
bahan uji coba produk alternatif dari berbagai
sumber.
Produk baru
Komersialisasi
Uji coba pemasaran
Pengembangan
Analisis bisnis
Penyaringan gagasan
Menghasilkan gagasan
Strategi produk baru
4. Analisa Bisnis
Analisa bisnis digunakan untuk menghitung
kemungkinan keberhasilan dan kegagalan suatau
bisnis,
5. Pengembangan
Pada tahap pengembangan ini dipilih beberapa
ide yang telah ada yang dianggap lebih
menguntungkan disbanding dengan yang lain.
6. Uji coba pemasaran
Pengenalan secara terbatas sebuah produk dan
program pemasaran untuk mengetahui reaksi
konsumen dalam situasi pasar tertentu. Ujicoba
ini juga untuk menilai stretegi alternatif
mengukur aspek bauran pemasaran secara
bersamaan.
7. Komersialisasi
KEGIATAN BELAJAR 2
Tahap terakhir dari pengembangan produk baru
adalah tahap Komersialisasi. Pada tahap ini
semua fasilitas sudah disiapkan baik produksi
maupun pemasaran. Peluncuran produk baru
harus dikoordinasikan oleh semua elemen yang
ada dalam perusahaan, sehingga goal dari
produk baru itu dapat tercapai.
LK 3 - Kelompok
Bersama kelompok lakukan hal di bawah ini :

1. Lakukan Tanya jawab produk apa saja yang diproduksi ?
2. Tanyakan apakah ada produk terbaru yang diproduksi !
3. Apa alasannya membuat produk baru ?
4. Carilah 2 orang pengusaha makanan yang ada diwilayahmu !
5. Apakah ada kendala dalam membuat produk terbaru tersebut ?
6. Buatlah laporannya tambahkan dengan dokumentasi gambar / foto
produk tersebut !
Guru melakukan kegiatan penilaian pada laporan

pengamatan dan wawancara tentang apa yang
ditemui peserta didik.

Lembar Penilaian Laporan:

KEGIATAN BELAJAR 2
No Aspek Skor (1-5)

1 2 3 4 5
1 PERENCANAAN
a. Latar belakang
b. Rumusan masalah
c. Tujuan penulisan
2 PELAKSANAAN
a. Ketepatan pemilihan tokoh pengusaha makanan
b. Orisinalitas laporan
c. Mendeskripsikan jenis produk pada perencanaan
proses pengembangan produk baru
d. Mendeskripsikan tentang alasan proses
perencanaan pengembangan produk baru
e. Struktur/logika penulisan disusun dengan jelas
sesuai metode yang dipakai
f. Bahasa yang digunakan sesuai EYD dan
komunikatif
g. Daftar pustaka yang dapat
dipertanggungjawabkan (Ilmiah)
3 LAPORAN PROYEK
a. Kesimpulan sesuai dengan rumusan masalah
b. Saran relevan dengan kajian, dan berisi pesan
untuk peningkatan kecintaan terhadap hasil karya
produk Indonesia.

Untuk mengembangkan produk baru diperlukan suatu
KEGIATAN BELAJAR 2
langkah langkah penting seperti tampak pada tabel
dibawah ini :
Pemunculan Penyaringan Analisis Pengembangan Uji Pasar Komersialisasi

ide Ide Bisnis
Ide bisa Kriteria yang Analisa Pengubahan Mengukur Memperkenalkan
diperoleh: diperlukan profitabilita ide menjadi reaksi produk baru
Internal Berteknolo dengan produk yang konsumen kepada peyalur
Pesaing gi tinggi cara : memberika terhadap dan pembeli akhir
Konsultan Bersifat Analisa manfaat produk Menerapkan
Penyalur musiman BEP kepada baru strategi
Pelanggan Tenaga Payback konsumen dan dengan pemasaran,
Karyawan kerja ROI dapat prosedur perencanaan,
kurang DRR diproduksi pengujian : dokumentasi
trampil Project secara Menentu program dan
Adanya Numbers ekonomis: kan koordinasi
playanan Pengujian lokasi dengan
Purna jual konsep yang kegiatannya:
Diperlukan Penilaian lab akan Pelatihan
pemasaran Menguji diuji angkatan kerja
internasion kesukaan Menentu Pengembangan
al konsumen kan lama sajian khusus
Bersifat Mengoperasik pengujia untuk
padat an pabrik n perdagangan
modal percontohan Mengum Publisitas
Dapat pulkan periklanan dan
diiklankan data penyediaan
Menentu fasilitas
kan pelayanan
tindakan
2. Analisis Bisnis
Analisis bisnis untuk konsep produk yang tersisa lebih detail

daripada penyaringan produk untuk mengetahui sejauh
mana kemampuan dari ide tersebut dalam menghasilkan
laba. Beberapa faktor yang dipertimbangkan dalam langkah
perencanaan ini, yaitu :
1. Proyeksi permintaan
Hubungan harga/penjualan; potensi penjualan
jangka pendek dan jangka panjang; kecepatan
pertumbuhan penjualan; musiman; tingkat
pembelian kembali; intensitas saluran.
Rencana Jangka Pendek, Menengah, dan

KEGIATAN BELAJAR 2
Panjang
Rencana pemasaran yang disusun suatu
perusahaan, tidak terlepas dari rencana kegiatan
perusahaan secara menyeluruh, baik untuk
jangka pendek, menengah, maupun untuk jangka
panjang.
a. Perencanaan pemasaran jangka pendek
(short range planning), yaitu rencana
pemasran yang disiapkan untuk periode satu
tahun atau beberapa tahun yang sifatnya
relatif pendek.
b. Perencanaan jangka sedang atau menengah
(intermediate planning) kecil atau sedang
serta jenis usaha yang memerlukan
pemasaran yang cepat adalah 1 sampai
dengan 5 tahun.
c. Perencanaan jangka panjang (long range
planning) bagi jenis usaha biasa diatas 5
sampai dengan 10 tahun, bagi usaha yang
memerlukan studi yang lama diatas 30 tahun.
Hal yang perlu diperhatikan dalam menyusun

perencanaan pemasaran adalah sebagai berikut :
a. Strategi planning of marketing
Perencanaan strategi dari pemasaran ini,
ditekankan pada manajerial strategi agar
pemasaran yang akan dilaksanakan benar-
benar mempunyai suatu cara atau teknik
yang tepat guna, sehingga tidak terjadi salah
sasaran.
b. Comprehensive planning of marketing
Tujuan dari perencanaan secara menyeluruh
ini, sasaran dan proyeksi dari rencana
pemasaran serta tujuan perusahaan secara
global harus diketahui, agar semuanya dapat
terlihat dalam pemasaran yang akan disusun,
baik untuk jangka pendek, menengah,
maupun jangka panjang.
c. Operational planning of marketing
Perencanaan operasi ini, menejemen
pemasaran sudah melangkah pada
perencanaan yang harus dilaksanakan pada
waktu perencanaan dimulai. Rincian dan
aktifitas pemasaran dapat disusun

berdasarkan kebutuhan strategi dan
KEGIATAN BELAJAR 2
jangkauan yang akan dicapai.
Perencanaan Tahunan dan Lima Tahunan

a. Perencanaan pemasaran tahunan
Perencanaan pemasaran tahunan waktunya
relatif sangat pendek, yaitu 1 tahun. Masalah
perencanaan tahunan ini meliputi tentang
kampanye periklanan, daerah operasi
pemasaran, pembelian barang-barang dan
sebagainya. Perencanaan tahunan adalah
pedoman utama perusahaan dengan
cakupan kegiatan pemasaran untuk produk
tertentu dalam 1 tahun.
Tujuan perencanaan tahunan diantaranya

sebagai berikut :
1) Penetapan semua sasaran dan budget
2) Penetapan sasaran dan budget untuk
daerah-daerah pemasaran
3) Penetapan sasaran dan budget produk
Penetapan sasaran ini dilakukan oleh
menejer produksi untuk mendorong
pembuatan produk yang lebih baik. Agar
tujuan perencanaan pemasaran tahunan
b. Perencanaan pemasaran jangka panjang

Perencanaan pemasaran jangka panjang
adalah perencanaan pemasaran dalam
periode 3, 5, 10, sampai 25 tahun lamanya.
Masalah yang dihadapi perusahaan didalam
perencanaan jangka panjang sangat luas,
seperti perluasan pabrik, masalah pasar,
masalah produksi, masalah distribusi, dan
sebagainya.

KEGIATAN BELAJAR 2
LK 4 - Individual
1. Apa yang kamu ketahui tentang rencana jangka panjang dan
jangka pendek
2. Dapatkah kamu mencari contoh kongkrit tentang rencana jangka
panjang dan jangka pendek
3. Carilah informasi tersebut dengan studi pustaka media massa atau
media online
LK 4
Nama : .
Materi : .
Rencana Jangka Panjang adalah

Contoh Rencana Jangka Panjang adalah

Rencana Jangka Pendek adalah

Contoh Rencana Jangka pendek adalah


2. Proyeksi biaya
KEGIATAN BELAJAR 2
Biaya total dan biaya per unit; menggunakan
fasilitas dan sumber daya yang ada; biaya awal
dan biaya lanjutan; perkiraan bahan baku dan
biaya lainnya di masa depan; skala ekonomis;
kebutuhan saluran; titik impas.
Analisis BEP digunakan untuk mengetahui jangka

waktu pengembalian modal atau investasi usaha.
Produksi minimal usaha harus menghasilkan atau
menjual produknya agar tidak menderita kerugian.
BEP adalah suatu keadaan dimana usaha tidak
memperoleh laba dan tidak menderita kerugian
(titik impas). Analisa BEP merupakan alat analisis
untuk mengetahui batas nilai produksi atau
volume produksi suatu usaha untuk mencapai
nilai impas, artinya usaha tersebut tidak
mengalami keuntungan ataupun kerugian. Suatu
usaha dikatakan layak, jika nilai BEP produksi
lebih besar dari jumlah unit yang sedang
diproduksi saat ini dan BEP harga harus lebih
rendah daripada harga yang berlaku saat ini. BEP
produksi dan harga dapat dihitung dengan rumus
berikut:
otal Biaya
BEP Produksi =
arga Penjualan
otal Biaya
BEP Harga =
otal Produksi
Jika biaya produksi yang dikeluarkan untuk

budidaya pembenihan ikan koi sebesar Rp.
616.000/kolam dan total produksi sebanyak
60.000 ekor/ kolam, dengan harga jual benih ikan
koi Rp. 300/ekor ukuran 1-3 cm, maka:
p 1 . ,
BEP Produksi =
p ,
= 2.053 ekor
p 1 . ,
BEP Harga =
. ekor
= Rp10,- per ekor

3. Persaingan
KEGIATAN BELAJAR 2
Pangsa pasar jangka pendek dan jangka panjang

perusahaan dan pesaing; kekuatan dan
kelemahan pesaing; pesaing potensial;
kemungkinan strategi kompetitif dalam
menanggapi produk baru oleh perusahaan.
Investasi yang diperlukan meliputi: Perencanaan
produk (teknik, pencarian paten, pengembangan
produk, pengujian); promosi; produksi; distribusi.
Perencanaan Produk terdiri dari :

a) Analisa pasar.
b) Analisa situasi.
c) Pemilihan petugas.
d) Diagnose pada proses pembelian.
e) Pengetahuan tentang karakter pembeli.
Produk baru pada dasarnya berbeda dengan

produk yang telah dipasarkan. Kriteria barang
yang dapat disebut produk baru sebagai berikut :
a) Produk tersebut betul-betul baru.
b) Meniru produk yang sudah beredar di
pasaran.
c) Memodifikasi hasil produksinya sendiri.
Beberapa alasan dalam perencanaan produk

baru, yaitu :
a) Ingin mempertahankan kedudukan dalam
perusahaan di pasaran.
b) Memanfaatkan sisa bahan mentah yang tidak
terpakai lagi.
c) Karena banyaknya persaingan .
d) Ingin meningkatkan pendayagunaan fasilitas
produk.
e) Banyaknya langganan yang menyarankan
perlunya produk baru.
Agar produk baru berhasil dan disenangi oleh

para konsumen, maka pengembangannya perlu
ditangani oleh :
a) Komite perencanaan produk baru.
b) Departemen produk baru.
c) Manager produksi.
d) Manager pemasaran dan penjualan.
e) Manager keuangan.

f) Para ahli pembuatan produk baru, dengan
KEGIATAN BELAJAR 2
melakukan persiapan perencanaan produk
baru sebagai berikut :
Prosedur persiapan terdiri dari :
1) Persiapan.
2) Penyaringan gagasan.
3) Analisa gagasan.
4) Percobaan produk baru
5) Uji coba produk baru.
Tahap Komersialisasi
Keputusan melakukan komersialisasi.
Keputusan perusahaan untuk melakukan
komersialisasi terhadap produk baru
mencakup empat unsur keputusan, yaitu
sebagai berikut :
1) Pengaruh waktu
2) Strategi geografi
3) Calon sasaran pembeli
4. Promosi
Promosi penjualan terdiri dari atas serangkaian
teknik pemasaran taktis yang dirancang dalam
kerangka pemasaran strategis untuk menambah
nilai produk atau jasa sehingga tercapai tujuan
penjualan dan pemasaran yang spesifik.
Promosi penjualan dapat dibedakan berdasarkan

dua jenis kegiatan, yaitu pull strategy atau disebut
sebagai consumer promotion dan push strategy
atau disebut dengan trade promotion.
a. Pull Strategy
Pull strategy (strategi menarik) adalah strategi
menggunakan insentif untuk memotivasi
pelanggan sehingga melakukan pembelian.
Apabila pelanggan mulai tertarik dan mencari
produk atau jasa tersebut, pengaruhnya akan
mendorong para retailer untuk meningkatkan
stok barang yang dicari tersebut
b. Push Strategy
Push strategy (strategi mendorong) adalah
strategi yang menggunakan insentif untuk
memotivasi para agen atau retailer agar
meningkatkan pemesanan dan meningkatkan
penjualannya dimasing-masing outlet.
Caranya adalah dengan menggunakan

beberapa cara yang dapat dilakukan dalam

KEGIATAN BELAJAR 2
sales promotion diantaranya:

1) Strategi Premium
2) Strategi Specialty
3) Strategi Kupon
4) Strategi Potongan Harga
5) Strategi Product Sample
6) Strategi Cash Back
7) Strategi Kontes
8) Strategi Undian
5. Distribusi
Dalam pendistribusian barang perusahaan, dapat
ditempuh dengan beberapa cara diantaranya:
a. Saluran yang dipergunakan
Untuk menyalurkan barang-barang ke pasar,
produsen dapat menempuh berbagai cara
yang sekiranya cocok dengan barang-barang
hasil produksinya. Distribusi yang langsung
pada konsumen menurut tipenya dapat dibagi
sebagai berikut :
1) Distribusi barang dari pintu ke pintu
2) Distribusi dengan surat menyurat
3) Distribusi oleh toko milik perusahaan
sendiri
4) Perusahaan mendirikan cabang-cabang
didaerah konsumen
5) Antara perusahaan-perusahaan
mengadakan organisasi penjualan
bersama
b. Intensiti distribusi
Kebijaksanaan yang ditempuh perusahaan dalam
intensiti distribusi dapat dikategorikan sebagai
berikut :
1) Distribusi intensif
Distribusi intensif diusahakan sebanyak
mungkin, agar dapat menjual produk
sebanyak-banyaknya. Para agen tidak
dibatasi oleh jumlah penjualannya, asal
sudah memenuhi persyaratannya, yaitu :
a) Agen bersedia untuk menjual barang-
barang perusahaan
b) Keadaan keuangan perusahaan
cukup kuat

c) Agen bersedia mengadakan
KEGIATAN BELAJAR 2
persedian akan barang-barang
Distribusi intensif ini sebagai akibat dari
keinginan para konsumen untuk
memperoleh barang-barang dengan cara
yang paling mudah.
2) Distribusi selektif
Penyalur distribusi selektif, banyaknya
ditentukan secara terbatas. Pada
umumnya pada distribusi selektif, hanya
menyalurkan pada produk-produk yang
relatif harganya mahal. Distribusi selektif
ini pelaksanaannya tidak sembarangan
agen dipergunakan, sehingga daerah
tertentu hanya akan memiliki beberapa
penyalur saja. Tujuan utama distribusi
selektif adalah memberikan kepada para
penyalur untuk mempertahankan
penjualan barang dan keuntungan.
3) Distribusi eksklusif
Distribusi eksklusif ini penjualannya
dilakukan melalui satu atau segolongan
saluran atau pengecer yang terbatas,
dimana penyalur tersebut terlebih dahulu
harus minta ijin atau hak dari yang
berwajib. Yang termasuk dalam distribusi
eksklusif, diantaranya pada penjualan
barang-barang istimewa (lux), contohnya
konputer, kamera digital, kacamata, dan
lain-lain. Pada penyalur distribusi eksklusif
hanya diberikan pada lembaga penyalur
yang menjadi sole representative dari
produsen.
6. Profitabilitas
Waktu untuk menutup biaya awal; keuntungan
total dan keuntungan per unit jangka pendek dan
jangka panjang; kontrol atas harga; pengembalian
atas investasi (ROI); resiko.
Jenis-jenis Profitabilitas dan Pengukurannya

Adapun jenis-jenis profitabilitas dan
pengukurannya adalah sebagai berikut: Menurut
Sofian Syafri Harahap (2001:304):

a. Profit Margin
KEGIATAN BELAJAR 2
Profit Margin = Pendapatan bersih/Penjualan
Angka ini menunjukkan berapa besar

persentase pendapatan bersih yang
diperoleh setiap penjualan. Semakin besar
rasio ini semakin baik karena dianggap
kemampuan perusahaan dalam
mendapatkan laba cukup tinggi.
b. Retrun on Asset (ROA)
ROA = Laba Bersih / Total Aktiva
Rasio ini menggambarkan perputaran aktiva

diukur dari volume penjualan. Semakin besar
rasio ini semakin baik. Hal ini berarti bahwa
aktiva dapat lebih cepat berputar dan meraih
laba.
c. Return On Equity (ROE)
ROE = Laba bersih / Rata-rata modal (equity)
Rasio ini menunjukkan berapa persen

diperoleh laba bersih bila diukur dari modal
pemilik. Semakin besar semakin bagus.
d. Basic Earning Power
Basic Earning Power = Laba sebelum bunga dan pajak/Total aktiva
Rasio ini menunjukkan kemampuan

perusahaan memperoleh laba diukur dari
jumlah laba sebelum dikurangi bunga dan
pajak dibandingkan dengan total aktiva.
Semakin besar rasio semakin baik.

e. Earning Per Share ( EPS )
KEGIATAN BELAJAR 2
Earning Per Share = Laba saham bersangkutan/Jumlah saham
Rasio ini menunjukkan berapa besar

kemampuan perlembar saham menghasilkan
laba.
f. Contribution Margin
Contribution Margin = Laba kotor / Penjualan
Rasio ini menunjukkan kemampuan

perusahaan melahirkan laba yang akan
menutupi biaya-biaya tetap atau biaya
operasi lainnya. Dengan pengetahuan atas
rasio ini kita dapat mengontrol pengeluaran
untuk biaya tetap atau biaya operasi
sehingga perusahaan dapat menikmati laba.
g. Rasio Rentabilitas
Rasio Rentabilitas = Jumlah laba / Jumlah karyawan
Ini biasa juga digambarkan dari segi

kemampuan karyawan, cabang, aktiva
tertentu dalam meraih laba, misalnya:
kemampuan karyawan per kepala meraih
laba. Rasio ini dapat juga digolongkan
sebagai rasio produktivitas.
Manfaat Profitabilitas
Profitabilitas yang digunakan sebagai kriteria
penilaian hasil operasi perusahaan mempunyai
manfaat yang sangat penting dan dapat dipakai
sebagai berikut :
a. Analisis kemampuan menghasilkan laba
itunjukan untuk mendeteksi
penyebab timbulnya laba atau rugi yang
dihasilkan oleh suatu objek informasi
dalam periode akuntansi tertentu.

b. Profitabilitas dapat dimanfaatkan untuk

KEGIATAN BELAJAR 2
menggambarkan kriteria yang sangat

diperlukan dalam menilai sukses suatu
perusahan dalm hal kapabilitas dan
motivasi dari manajemen.
c. Profitabilitas merupakan suatu alat untuk
membuat proyeksi laba perusahaan
karena menggamberkan korelasi antra
laba dan jumlah modal yang ditanamkan.
d. Profitabilitas merupakan suatu alat
pengendalian bagi manajemen,
profitabilitas dapat dimanfaatkan oleh
pihak intern untuk menyusun target,
budget, koordinasi, evaluasi hasil
pelaksanaan operasi perusahaan dan
dasar pengambilan keputusan.

KEGIATAN BELAJAR 2
LK 5 - Kelompok
1. Carilah manfaat tentang promosi penjualan?

2. Carilah salah satu contoh minuman yang ada dipasar sekitar
wilayahmu
3. Tanyakan kepada beberapa penjual di sekitarmu tentang promosi
apa saja yang dilakukan untuk produk minuman tersebut.
4. Buatlah laporannya dan kumpulkan
LK 5
Nama :
Materi :
Manfaat promosi penjualan adalah

Contoh minuman yang ditemukan

Promosi yang dilakukan perusahaan minuman tersebut adalah


KEGIATAN BELAJAR 2
Penilaian Laporan
Sekolah : .............................................................................
Mata Pelajaran : .............................................................................
Durasi Waktu : .............................................................................
Nama Peserta didik : .............................................................................
Kelas/SMT : .............................................................................
No KI/KD/PI Waktu Kriteria Ket

A B C D
1 Tahapan Perencanaan 16/12/13
(wawancara) 24/12/13
Dst...
2 Tahap Proses Pembuatan 19/12/13
Kaporan 27/12/13
Dst...
3 Tahap Akhir 21/12/13
28/12/13
Dst ...
Keterangan :
PI = Pencapaian Indikator
A = Sistematika Laporan
B = Penulisan Laporan
C = Kesesuaian Isi
D = Tata Bahasa Laporan (SPOK)

KEGIATAN BELAJAR 2
Remedial
LK 6 Individual
Amati gambar dibawah ini
1. Lakukan bersama kelompokmu
2. Apa yang kalian pikirkan dengan gambar tersebut
3. Diskusikan, simpulkan dan presentasikan didepan
kelas
4. Kelompok lain menilai bahasan kelompok penyaji
Nama :
Kelas :
Materi :
Kesimpulan hasil pengamatan gambar adalah :


KEGIATAN BELAJAR 3
KEGIATAN BELAJAR 3
PROSES PERENCANAAN PRODUK BARU
1. Peserta dapat menjelaskan tentang proses perencanan
produk baru
2. Peserta dapat mengidentifikasi cara merencanakan produk
baru
3. Peserta dapat menjelaskan tentang faktor penghambat
perencanaan produk baru
4. Peserta dapat membedakan antara produk industri dan
pemasaran industri proses pengembangan produk baru
5. Peserta didik dapat mencari contoh pengembangan produk
baru didaerah setempat
6. Peserta dapat membuat rancangan inovasi produk dari
produk utama
B. URAIAN MATERI
Pada dasarnya proses perencanaan strategi produk
meliputi :
1. Analisis Situasi
Aktifitas ini dilakukan untuk menganalisis terhadap
ancaman lingkungan internal dan ekternal dengan
memanfaatkan sumber daya yang ada terhadap
permintaan produk tertentu dan seberapa besar
kemampuan untuk memenuhi permintaan tersebut.

Dalam Proses pengembangan produk baru juga
KEGIATAN BELAJAR 3
disertai dengan berbagai resiko kegagalan. Untuk
memperkecil resiko kegagalan, produk baru perlu
dibuat berdasarkan konsep produk yang sesuai
dengan keinginan dan kebutuhan konsumen serta
dapat menciptakan kepuasan bagi konsumen. Dalam
tulisan ini akan dijelaskan konsep-konsep dan
tahapan yang diperlukan dalam pengembangan
produk jasa baru pada operator telekomunikasi masa
kini. Konsep - konsep yang dijelaskan disini bukan
hanya bisa diterapkan bagi operator telekomunikasi
saja, tapi juga dapat berlaku bagi perusahaan secara
umum.
Pengembangan produk atau jasa akan melalui suatu

tahap yang dikenal dengan Invention.
Inventionadalah proses menemukan suatu teknologi
dari tidak ada menjadi ada. Sedangkan Innovation
adalah proses pembaharuan dari invention.
Innovation melibatkan peluang yang ada di pasar
dengan penemuan teknologi dan pengetahuan
tentang teknologi baru. Sebagai contoh, temuan
teknologibluetooth, yang memungkinkan pertukaran
data melalui koneksi wireless dengan daerah
jangkauan sekitar 150 meter, saat ini telah
diintegrasikan dalam media telepon selular
(handphone), sehingga para pengguna handphone
dapat lebih mudah saling bertukar data.
Contoh lain adalah inovasi pada perusahaan

minuman ringan Coca-cola dimana inovasi adalah
salah satu kunci keberhasilan yang menjadikan
Coca-Cola Indonesia semakin besar dan dikenal
luas. Melalui riset dan pengembangan (Research &
Development), Coca-Cola terus berinovasi untuk
menciptakan produk, kemasan, strategi pemasaran,
serta perlengkapan penjualan baru yang lebih
berkualitas, kreatif, serta mempunyai ciri khas
tersendiri. Pada tahun 2002, Coca-Cola Indonesia
meluncurkan Frestea, teh dalam kemasan botol
dengan aroma bunga melati yang khas. Pada tahun
2003, Fanta menghadirkan campuran dua rasa buah,
orange dan mango, yang disebut "Fanta Oranggo",
setelah pada tahun sebelumnya sukses meluncurkan
Fanta Nanas. Dengan inovasi, Coca-Cola yakin
bahwa produk-produk yang ditawarkan akan mampu
memenuhi kebutuhan pasar di Indonesia. Pada

KEGIATAN BELAJAR 3
proses inovasi ini, khususnya pada tahap ini perlu

dipertimbangkan bahwa inovasi yang dihasilkan
dapat diterima oleh perusahaan maupun masyarakat.
Jelas bahwa inovasi sangat diperlukan dalam
pengembangan produk baru untuk memunculkan ide
dan kreatifitas munculnya produk atau jasa baru yang
dapat dimanfaatkan oleh para konsumennya.
LK 1 - Individual
Ayo cobalah ..
1. Carilah produk makanan yang memiliki inovasi produk terbaru di
pasar sekitarmu
2. Pilihlah salah satu inovasi produk terbaru untuk makanan yang ada
didaerahmu ?
3. Boleh berupa produk makanan, minuman atau kerajinan.
4. Mengapa produk tersebut memunculkan produk baru
5. Pergunakan pencarian dengan studi pustaka atau media online.
6. Simpulkan dan buatlah laporannya
LK 1
Nama : .
Materi : .
Contoh Pilihan produk baru yang ada di pasar sekitar adalah

Alasan pemunculan produk baru tersebut adalah

Kesimpulan yang dapat ditemukan adalah


2. Penentuan tujuan
KEGIATAN BELAJAR 3
Tujuan dari produk yang dihasilkan harus dapat
memberikan kontribusi bagi perusahaan dan
memenuhi kebutuhan konsumen.
Barangbarang yang akan diproduksi pada suatu

periode dimasa yang akan datang harus
memenuhi syarat-syarat tertentu, yaitu sebagai
berikut :
1. Barang-barang tersebut harus dapat
diproduksi oleh pabrik.
2. Barang-barang tersebut harus sesuai
dengan keinginan dan selera konsumen.
a. Ciri-ciri Perencanaan Produksi

1) Perencanaan produksi harus menyangkut
kegiatan dimasa mendatang.
2) Perencanaan produksi harus mempunyai
jangka waktu tertentu.
3) Perencanaan produksi harus mempersiapkan
tenaga kerja, mesin, metode pengerjaannya,
dan sebagainya.
4) Perencanaan produksi harus dapat
mengkoordinir kegiatan produksi dengan
kegiatan lainnya.
5) Perencanaan produksi harus menentukan
jumlah dan jenis produknya, modelnya,
kualitasnya, warnanya, ukrannya, bentuknya,
dan sebagainya.
b. Syarat-syarat Perencanaan Produksi

1) Harus disesuaikan dengan tujuan
perusahaan.
2) Rencana kerja harus sederhana dan dapat
dimengerti, serta dapat dilaksanakan.
3) Rencana produksi harus memberikan analisis
dan klasifikasi di dalam kegiatannya.
c. Faktor-faktor Perencanaan Produksi

1) Sifat dari proses produksi.
2) Jenis dan kualitas dari barang-barang yang
yang akan diproduksi.
Setiap perusahaan yang akan menyusun

perencanaan produksi serta yang berhubungan
yang akan menyusun perencanaan produksi serta
yang berhubungan dengan masalah jenis dan sifat

KEGIATAN BELAJAR 3
produk perlu memperhatikan hal-hal sebagai

berikut :
1) Jenis barang-barang yang akan
diproduksi.
2) Barang barang tahan lama atau tidak.
3) Sifat barang barang yang akan
diproduksi.
4) Sifat permintaan terhadap barang
barang yang akan dihasilkan.
5) Kualitas barang-barang yang akan
diproduksi.
3. Penentuan sasaran pasar

Tentukan dulu segmen mana yang akan dilayani
sehingga alternatif yang dipilih adalah produk
standar, atau produk standar yang dimodifikasi
a. Segmentasi Pasar
Segmentasi pasar adalah
membagi pasar menjadi
kelompok pembeli yang
dibedakan menurut kebutuhan,
karakteristik, atau tingkah laku
yang mungkin membutuhkan
produk berbeda. Segmentasi
pasar adalah kegiatan
membagi-bagi pasar yang
bersifat heterogen dari suatu
produk ke dalam satuan-
satuan pasar yang bersifat
homogen.
Homogenitas masing-masing
segmen tersebut disebabkan
oleh adanya perbedaan-
perbedaan dalam kebiasaan membeli, cara
penggunaan barang, kebutuhan pemakai, motif
pembelian, tujuan pembelian dan sebagainya.
Dengan demikian yang semula pasarnya satu dan
luas, kemudian dibagi-bagi atau disegmentasi oleh
pemasar menjadi beberapa bagian pasar yang
sifatnya homogen. Homogenitas pasar tersebut dicari
dan ditentukan sendiri oleh pihak pemasar. Contoh
gambar kelompok konsumen yang heterogen dan
homogen.
KEGIATAN BELAJAR 3
Kelompok Konsumen Homogen
b. Maksud, Tujuan dan Manfaat Segmentasi Pasar

1) Pasar lebih mudah dibedakan
Setiap produk yang dihasilkan adalah untuk
memenuhi kebutuhan dan keinginan
konsumen. Agar produk tersebut dapat
diterima tentunya haruslah sesuai dengan
selera konsumen. Sedangkan dilain pihak
dengan keadaan pasar yang heterogen dan
selera konsumen yang selalu berkembang
tentunya sulit untuk dapat diikuti oleh
perusahaan secara terus menerus. Dalam
hal ini perusahaan akan cenderung mencari
sekelompok konsumen yang sifatnya
homogen sehingga lebih mudah untuk
memahami selera konsumen. Dengan
demikian pasar lebih mudah dibedakan
dengan kelompok pasar yang lain.
2) Pelayanan kepada pembeli menjadi lebih
baik
Dalam memenuhi kebutuhannya konsumen
selalu menginginkan tempat hal penting
yaitu kualitas barang yang bagus, harga
yang terjangkau serta pelayanan yang baik
dan memuaskan serta ketepatan waktu. Dari
keempat hal tersebut yang sangat dominan
adalah perihal pelayanan. Banyak

KEGIATAN BELAJAR 3
konsumen lari ketempat lain karena masalah

pelayanan. Harga dan kualitas kadang
menjadi nomor dua dibanding pelayanan.
Menyadari hal tersebut maka segmentaasi
pasar harus dilakukan agar dapat
memberikan pelayanan yang mengarah
kepada pasarnya. Pada gambar berikut
bentuk pelayanan yng diberikan oleh
perusahaan adalah menyediakan tempat
parkir yang luas dan gratis. Pelayanan ini
juga dimaksudkan untuk menarik perhatian
konsumen.
3) Strategi pemasaran menjadi lebih mengarah
Mengingat luas dan beragamnya pasar
konsumen, maka akan sulit untuk melayani
semua konsumen yang sangat heterogen
tersebut. Maka dengan melayani konsumen
yang sifatnya homogen maka strategi
pemasaran yang direncanakan dapat lebih
mengarah dalam menyusun marketing mix
yang meliputi perencanaan produk, harga,
distribusi dan promosinya sehingga menjadi
lebih tajam.
Disamping itu dengan melakukan segmentasi pasar

maka dapat membantu pihak menejemen dalam hal
mengarahkan dana dan usaha kearah pasar
potensial yang paling menguntungkan karena
sasaran pasarnya jelas, serta dapat merencanakan
produk yang dapat memenuhi permintaan pasar
beserta cara-cara promosi yang paling tepat bagi
perusahaan. Pada gambar berikut perusahaan
membagi segmen dalam dua kategori yakni produk
yang ditujukan untuk segmen 19 50 tahun, dan
produk untuk segmen 51 tahun keatas. Hal ini
dilakukan agar produk tersebut dapat lebih mengarah
kepada kelompok konsumen tertentu.
Meskipun ada banyak cara untuk membuat

segmentasi pasar, namun efektivitasnya berbeda-
beda. Untuk bisa memberi manfaat, segmen pasar
harus mempunyai karakteristik, berikut ini menurut
Kotler, Bowen dan Makens (2002, p.265):

1) Dapat diukur (measurable)
KEGIATAN BELAJAR 3
Sejauh mana ukuran dan daya beli
segmen dapat diukur. Variabel
segmentasi tertentu sulit diukur, seperti
ukuran segmen remaja peminum
minuman keras, terutama yang alasannya
karena berontak kepada orang tua.
2) Dapat diakses (accessable)

Sejauh mana segmen itu dapat diakses
dan dilayani secara efektif.
3) Cukup besar (substantial)

Sejauh mana segmen itu cukup besar
atau cukup menguntungkan untuk dilayani
sebagai pasar. Sebuah segmen
sebaiknya merupakan kelompok homogen
yang secara ekonomi paling layak
mendukung program pemasaran yang
disesuaikan dengan kebutuhan segmen
itu. Sebagai contoh, area metropolitan
besar dapat mendukung beragam
restoran etnis. Sebaliknya di kota kecil,
restoran etnis tidak mungkin dapat
bertahan.
4) Dapat dibedakan (differentiable)

Sejauh mana segmen-segmen secara
konseptual dapat dipisah-pisahkan dan
memberikan tanggapan yang berbeda
terhadap unsur dan program bauran
pemasaran yang berbeda. Jika wanita
yang telah menikah dan belum menikah
memberikan tanggapan yang sama atas
penjualan parfum, berarti diantaranya
bukanlah segmen yang terpisah.
5) Dapat dilaksanakan (actionable)

Sejauh mana program yang efektif dapat
didisain untuk menarik melayani segmen
segmen tersebut.

KEGIATAN BELAJAR 3
LK 2 - Individual
1. Apa saja yang kamu ketahui tentang segmentasi pasar?
2. Syarat apa saja yang harus ada untuk menentukan segmentasi
pasar?
Nama : ..
Kelas : ..
Pokok bahasan :

Segmentasi pasar adalah :

..

Syarat segmentasi pasar adalah :


Contoh pengelompokan dalam segmentasi pasar
KEGIATAN BELAJAR 3
yang umum dapat dibagi atas dasar :
1) Umur
Manusia seiring dengan pertambahan
usia, bertambah dan berbeda pula
keinginan dan kebutuhan serta
karakteristiknya. Produk-produk dengan
mengacu pendekatan usia lebih berhati-
hati dan detail, yang disesuaikan dengan
karakteristik setiap tingkatan usia, seperti
kandungan pada pasta gigi anak berbeda
dari dewasa karena menyesuaikan
struktur gigi anak.
2) Jenis Kelamin
Segmentasi ini sering diterapkan untuk
produk fashion, model rambut, kosmetik,
majalah dan lainnya. Di beberapa
perusahaan membidik segmentasi per
jenis kelamin misalnya deodorant yang
digunakan kaum pria aromanya akan
berbeda dengan aroma kaum wanita,
kesempatan ini digunakan oleh produsen
parfum untuk memproduksi parfum sesuai
dengan jenis kelamin yang dituju
3) Siklus Kehidupan Produk
Kebutuhan dan keinginan konsumen
berubah seiring dengan perkembangan
usia. Ada beberapa produsen yang
menerapkan segmentasi yang berbeda
pada kelompok usia dan daur kehidupan
produk.
4) Pendidikan dan Pekerjaan
Pasar untuk produk tertentu dipengaruhi
oleh factor pendidikan dan pekerjaan.
Semakin tinggi pendidikan seseorang
maka akan terjadi perubahan dalam
alternative pemilihan produk yang akan
dibeli. Kebanyakan pemasar mengatakan
variable pendidikan lebih dominan dalam
penentuan belanja seseorang
dibandingkan dengan variable
pendapatan. Konsumen berpendidikan
tinggi akan lebih selektif dalam
menentukan pembelian suatu produk.

5) Pendapatan
KEGIATAN BELAJAR 3
Semakin tinggi tingkat pendapatan

seseorang akan sangat mempengaruhi
daya beli konsumen. Kaum pemasar
dapat mencoba produk sejenis dengan
berbagai alternative rasa, warna dan
harga.
6) Perilaku
Adalah segmen yang membagi perilaku
menjadi beberapa kelompok berdasarkan
sikap, pengetahuan, penggunaan atau
respon terhadap produk.
c. Evaluasi Segmentasi Pasar

Pada saat mengevaluasi pasar, perusahaan harus
memperhatikan tiga faktor (Kotler, Bowen dan
Makens, 2002, pp.265-267), yaitu :
1) Ukuran dan pertumbuhan pasar
Perusahaan akan menganalisa ukuran
dan pertumbuhan segmen, kemudian
memilih segmen yang memberikan
peluang terbaik.
2) Daya tarik struktur segmen
Perusahaan harus meneliti sejumlah
faktor struktural utama yang
mempengaruhi daya tarik segmen dalam
jangka panjang. Sebagai contoh, daya
tarik segmen berkurang bila segmen itu
telah memiliki banyak pesaing yang kuat
dan agresif. Keberadaan banyak produk
pengganti yang nyata atau yang potensial
bisa membatasi harga dan keuntungan
yang dapat diambil dari suatu segmen.
3) Tujuan dan sumber daya perusahaan
Sekalipun sebuah segmen memiliki
ukuran dan pertumbuhan yang tepat serta
secara struktural menarik, perusahaan-
perusahaan harus mempertimbangkan
tujuan dan sumber dayanya sendiri dalam
hubungannya dengan suatu segmen.

Faktor-faktor yang mempengaruhi Proses
KEGIATAN BELAJAR 3
pengembangan produk menurut Basu Swastha
(1997 : 187) :
1) Tidak stabilnya posisi persaingan
Dengan semakin banyaknya produk
sejenis yang ditawarkan maka situasi
persaingan semakin tajam, apalagi para
pengusaha sejenis yang telah
memperbaiki produk untuk lebih
disesuaikan.
2) Munculnya persaingan
Suatu barang yang terjual dengan baik di
pasaran dan dapat menghasilkan
keuntungan, akan mendorong pengusaha
lain untuk memproduksi barang yang
sedang laku tersebut bahkan dengan
kualitas yang lebih baik.
3) Banyaknya variasi penggunaan barang
Dengan makin banyaknya variasi
penggunaan suatu produk maka hal ini
akan mendorong perusahaan untuk
mengembangkan hasil produksinya,
sehingga produk tersebut akan
mempunyai bermacam-macam kegunaan.
4) Pemanfaatan kapasitas produksi yang
efektif
Faktor lain melaksanakan pengembangan
produk adalah memanfaatkan kapasitas
produksi, karena pada umumnya
perusahaan belum berproduksi pada
kapasitas penuh.
d. Perencanaan Kegiatan Pemasaran

Persiapan yang penting diketahui sebelum
menyusun perencanaan kegiatan pemasaran,
antara lain sebagai berikut :
1) Cepat tanggap
2) Analisa diri sendiri
3) Analisa pasar
4) Analisa lingkungan sekitar
Setiap perusahaan di dalam menjalankan

aktivitas usahanya harus dapat menyusun
rencana kegiatan pemasaran. Rencana kegiatan
pemasaran yang menyeluruh harus didukung
dengan pelaksanaannya secara lebih terperinci
pada kegiatan-kegiatan yang terdapat di dalam

KEGIATAN BELAJAR 3
perusahaan tersebut. Peranan perencanaan

kegiatan pemasaran adalah sebagai berikut :
1) Untuk mendorong cara berpikir jauh ke
depan.
2) Mengkoordinir kegiatan pemasaran.
3) Mengawasi kegiatan pemasaran atas
standar prestasi kerja.
4) Merumuskan tujuan perusahaan yang
ingin dicapai.
5) Merumuskan kebijakan operasional
pemasaran.
6) Menggairahkan partisipasi dan
mempertebal rasa tanggung jawab para
pelaksana pemasaran
Dalam merencanakan penawaran atau produk,

pemasar perlu memahami lima tingkatan produk,
yaitu :
1) Produk utama/inti (core benefit), yaitu
manfaat yang sebenarnya dibutuhkan dan
akan dikonsumsi oleh pelanggan dari
setiap produk. Dalam bisnis perhotelan,
manfaat utama yang dibeli para tamu
adalah istirahat dan tidur. Untuk bioskop,
para penonton sesungguhnya membeli
hiburan.
2) Produk generik, yaitu produk dasar yang
mampu memenuhi fungsi produk yang
paling dasar (rancangan produk minimal
agar dapat berfungsi). Contohnya, hotel
merupakan suatu bangunan yang memiliki
banyak ruangan untuk disewakan.
3) Produk harapan (expected product), yaitu
produk formal yang ditawarkan dengan
berbagai atribut dan kondisinya secara
normal (layak) diharapkan dan disepakati
untuk dibeli. Sebagai contoh, tamu hotel
mengharapkan tempat tidur yang bersih,
sabun dan handuk, air hangat, telepon,
lemari pakaian, dan ketenangan.
4) Produk pelengkap (augmented product),
yakni berbagai atribut produk yang
dilengkapi atau ditambahi berbagai
manfaat dan layanan, sehingga dapat
memberikan tambahan kepuasan dan
bisa dibedakan dengan produk pesaing.
KEGIATAN BELAJAR 3
Misalnya, hotel bisa menambahkan
fasilitas TV, shampo, bunga-bunga segar,
check-in dan check-out yang cepat,
pelayanan kamar yang baik, dan lainlain.
5) Produk potensial, yaitu segala macam
tambahan dan perubahan yang mungkin
dikembangkan untuk suatu produk di
masa mendatang. Misalnya hotel
menambahkan fasilitas layanan internet,
perekam video dengan kaset videonya,
sepiring buahbuahan segar, dan
sebagainya.
LK 3 - Kelompok
Ayo semangat carilah dipasar sekitarmu
1. Contoh produk Inti/ utama

2. Contoh produk generik
3. Contoh produk harapan
4. Contoh produk Pelengkap
5. Contoh produk Potensial
6. Buatlah laporannya disertai gambar ke 5 produk tersebut
7. Presentasikan di depan kelas
8. Teman sejawat menilai hasil laporan kelompok lain

KEGIATAN BELAJAR 3
LK 3
Nama Kelompok : .
Nama Anggota : .
Kelas : .
Contoh Produk Utama / Inti :

Contoh Produk Generik

Contoh Produk Harapan :

Contoh Pelengkap :

Contoh Produk Potensial :

Kesimpulannya adalah

Saran untuk kelompok lain adalah


KEGIATAN BELAJAR 3
Remedial
1. Lakukan pengamatan terhadap Produk Unilever.

2. Cari 10 produk Unilever yang kamu ketahui. Segmentasi
pasar apa yang dituju oleh perusahaan tersebut dari
masing-masing produknya?
3. Gunakan media masa dan media onlineuntuk
mendapatkan informasi tentang produk Unilever
Nama :
Kelas :
Segmentasi pasar produk Unilever
NO PRODUK SEGMENTASI PASAR
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

KEGIATAN BELAJAR 4
KEGIATAN BELAJAR 4
ANALISIS PROSES PENGEMBANGAN PRODUK
1. Menjelaskan fungsi perencanaan, koordinasi dan
pengendalian
2. Mencari contoh fungsi perencanaan bagi
pengembangan produk baru
3. Menemukan sebuah promosi yang tepat untuk
pengembangan produk minuman didaerahnya
4. Mencari alternative untuk mengembangkan produk
baru
5. Menjelaskan tehnik evaluasi rencana strategi
pemasaran yang sering dilakukan
B. URAIAN MATERI
1. Penentuan Anggaran
Anggaran disini dapat berfungsi sebagai alat

perencanaan, koordinasi dan pengendalian. Kegiatan
komunikasi dalam pemasaran merupakan nilai
pengorbanan yang dikonversi sebagai biaya
perusahaan yang tidak kecil. Biaya yanag dikeluarkan
tentunya tergantung seberapa besar cakupan pasar
yang ingin dicapai. Keefektifan komunikasi tidak
bertujuan untuk membatasi biaya, tetapi untuk
melakukan perencanaan yang berkualitas dengan hasil
yang lebih besar dari pengeluaran biaya pada kegiatan
komunikasi sebelumnya. Banyak fakta menunjukkan
KEGIATAN BELAJAR 4
bahwa semakin besar biaya promosi yang dikeluarkan
semakin besar pula peluang terjadinya peningkatan
penjualan. Namun di sisi lain, biaya komunikasi yang
sangat tinggi tidak menjamin kesuksesan produk di
pasar.
Tingginya biaya komunikasi tidak menjamin

keberhasilan produk di pasar. Artinya kesadaran merek
pada masyarakat belum tentu diikuti perubahan perilaku
dalam pembeliannya. Bisa saja orang telah mengenal
secara baik sebuah merek baru, namun ternyata
konsumen tersebut tidak mencoba merek tersebut,
sehingga bagi perusahaan, branding saja belum cukup.
Branding harus pula dibarengi dengan strategi promosi
lainnya.
Konsep Biaya Komunikasi menurut Kennedy dan

Soemanegara (2006), dikatakan bahwa besar-kecilnya
biaya yang dikeluarkan terkadang tidak berhubungan
erat dengan naik-turunnya penjualan, tetapi kegiatan
komunikasi yang lebih efisien dan efektif dapat
mempengaruhi peningkatan penjualan,
Jenis-Jenis Anggaran
a. Anggaran Personal
Penentuan anggaran personal meliputi gaji
yang diperhitungkan dalam jangka waktu
tertentu berdasarkan struktur yang dimiliki oleh
departemen komunikasi pemasaran. Struktur ini
akan berbeda-beda untuk tiap perusahaan,
tergantung pada berapa besar kebutuhan
terhadap kegiatan yang harus dikendalikan.
b. Anggaran Kegiatan
Berbagai jenis kegiatan yang dibiayai adalah
seluruh kegiatan komunikasi pemasaran yang
meliputi pameran, riset komunikasi pemasaran,
penjualan personal, dan penjualan langsung.
c. Anggaran Media
Biaya untuk media ini termasuk sangat besar.
Untuk memprosuksi iklan televisi, perusahaan
dapat menghabiskan ratusan juta rupiah yang
mencakup biaya produksi, rancangan iklan dan
tokoh iklan. Selain untuk produksi iklan di media
elektronik dan media cetak, biaya promosi juga
ditetapkan untuk memproduksi media lainnya
seperti iklan luar ruang, folder, poster dan

KEGIATAN BELAJAR 4
marketing kit.
d. Anggaran Pengendalian Mutu
Perusahaan iklan tidak dipercaya begitu saja.
Seprofesional apa pun mereka, mutu pesan dan
visual harus tetap dijaga, seperti halnya proses
pendistribusian media. Sekecil apa pun
kesalahan mitra kerja dalam pendistribusian
media akan berdampak besar terhadap
kesuksesan kegiatan promosi.
2. Penetapan Strategi Produk
Seluruh alternatif strategi produk dianalisis dan dinilai

keunggulan kelemahannya untuk menentukan strategi
produk mana yang dipilih. Beberapa masalah yang akan
dibahas dalam pengembangan barang baru adalah:
a. Keputusan untuk membuat sendiri atau membeli
Keputusan tersebut dapat diambil dengan
mendasarkan pada beberapa faktor berikut:
1) Ongkos untuk membuat atau membeli.
2) Kemampuan khusus pada mesin-mesin,
teknik, dan luasnya sumber produksi yang
dibutuhkan.
3) Kemampuan menggunakan kapasitas
produksi.
4) Waktu dan kecakapan yang dimiliki oleh
menejemen.
5) Kerahasiaan desain, corak, bahan, dan
metode proses produksinya.
6) Menarik tidaknya investasi yang dibutuhkan
untuk membuat suatu barang
7) Kesediaan untuk menanggung resiko.
8) Resiko ketergantungan pada sumber-
sumber luar.
9) Besarnya balas jasa yang ada.
b. Tahap-tahap pengembangan barang baru
Tahap-tahap pengembangan barang baru
disusun sebagai berikut :
1) Mencari ide tentang barang baru.
2) Menyaring ide-ide tersebut.
3) Mengadakan analisa.
4) Melaksanakan pengembangan barang.
5) Tes pemasaran.

6) Memproduksi dan memasarkan barang-
KEGIATAN BELAJAR 4
barang tersebut secara besar-besaran.
c. Kriteria produsen untuk barang baru
Beberapa pedoman yang dapat dipakai untuk
menambahkan barang baru yang diusulkan pada
perusahaan. Pedoman yang dapat dipakai
adalah :
1) Permintaan pasar harus memadai.
2) Barang tersebut harus disesuaikan dengan
faktor-faktor lingkungan dan sosial yang
ada.
3) Barang baru harus sesuai dengan struktur
pemasaran yang ada pada perusahaan.
4) Barang baru akan lebih menguntungkan jika
menggunakan fasilitas produksi, tenaga
kerja, dan menejemen yang ada.
5) Tidak ada pelanggaran hukum yang
dilakukan oleh menejemen
6) Menejemen harus mempunyai waktu dan
kemampuan yang memadai untuk
menangani pembuatan dan penjualan
barang baru tersebut.
7) Barang tersebut harus sesuai dengan cita-
cita dan tujuan perusahaan.
d. Kriteria perantara untuk barang baru
Bagi perantara yang akan menambah barang
baru dalam product line-nya harus
mempertimbangkan hal-hal sebagai berikut :
1) Hubungan dengan produsen.
2) Kebijaksanaan dan praktek penjualan di
toko.
3. Evaluasi Pelaksanaan Strategi
Lakukan evaluasi dan penilaian terhadap rencana yang sudah berjalan.

Untuk melakukan evaluasi target pasar diperlukan informasi dan analisis
data yang berkenaan dengan:
a. Produk yang dipasarkan dan strategi bauran
pemasaran yang dijalankan
Perusahaan dapat mengembangkan produk
yang tepat untuk setiap target pasar dengan
mempertimbangkan apakah produk tersebut
masih sesuai dengan kebutuhan dan keinginan
target pasar. Strategi bauran pemasaran yang
dijalankan diarahkan pada target pasar dengan

KEGIATAN BELAJAR 4
penyesuaian harga yang tepat, saluran distribusi

yang efektif, dan promosi yang tepat guna
menjangkau target pasar.
b. Kepuasan konsumen yang menjadi target pasar.
Kepuasan konsumen dapat diukur dari suara
konsumen, kritik, saran, atau keluhan terhadap
strategi pemasaran produk perusahaan. Makin
kooperatif konsumen, makin puas pula
konsumen terhadap strategi pemasaran produk
perusahaan.
c. Laba perusahaan
Pencapaian tingkat laba ditentukan oleh
pencapaian tingkat penjualan yang direncanakan
dan harga penjualan yang ditetapkan. Makin
tinggi tingkat penjualan berarti makin berhasil
strategi perusahaan tersebut.
Faktor faktor yang menghambat pengembangan produk

baru adalah :
a. Kekurangan gagasan produk baru yang penting
di area tertentu
b. Pasar yang terbagi bagi
c. Mahalnya biaya pengembangan produk baru
d. Kekurangan modal
e. Waktu pengembangan yang terlalu singkat
f. Siklus kehidupan produk yang terlalu singkat
Beberapa keuntungan diterapkannya proses

pengembangan produk adalah :
a. Ide-ide produk inovatif dapat dikelola dengan
baik.
b. Resiko dapat teridentifikasi sejak awal dengan
baik sehingga memudahkan pipimpinan untuk
mengambil keputusan terbaik.
c. Produk baru yang diluncurkan akan lebih
bersaing.
d. Organisasi perusahaan harus saling kooperatif.

4. Diferensiasi Produk
KEGIATAN BELAJAR 4
Pada dasarnya diferensiasi adalah tindakan merancang
satu set perbedaaan yang berarti untuk membedakan
penawaran perusahaan dari penawaran pesaing (Kotler,
1997). Diferensiasi dapat dilakukan melalui lima dimensi
berikut ini :
a. Diferensiasi Produk, membedakan produk utama
berdasarkan keistimewaan, kinerja, kesesuaian,
daya tahan, keandalan, kemudahan untuk
diperbaiki, gaya dan rancangan produk.
b. Diferensiasi Pelayanan, membedakan pelayanan
utama berdasarkan kemudahan pemesanan,
pengiriman, pemasangan, pelatihan pelanggan,
konsultasi pelanggan, pemeliharaan dan
perbaikan.
c. Diferensiasi Personil, membedakan personil
perusahaan berdasarkan kemampuan,
kesopanan, kredibilitas, dapat diandalkan, cepat
tanggap dan komunikasi yang baik.
d. Diferensiasi Saluran, langkah pembedaan
melalui cara membentuk saluran distribusi,
jangkauan, keahlian dan kinerja saluran-saluran
tersebut.
e. Diferensiasi Citra, membedakan citra
perusahaan berdasarkan perbedaan identitas
melalui penetapan posisi

KEGIATAN BELAJAR 4
LK 1 - Kelompok
1. Carilah produk yang sudah menerapkan diferensiasi pelayanan
yang kalian ketahui
2. Jelaskan dengan contoh gambar secara lisan di depan kelas
3. Mintalah bantuan guru jika mengalami kesulitan.
LK 1
Nama Kelompok : .
Nama Anggota : .
.
.
.
Kelas : .
Contoh Produk diferensiasi pelayanan

Gambar diferensiasi yang ditemukan


5. Positioning
KEGIATAN BELAJAR 4
Apabila segmentasi pasar telah dilakukan dan target
marketnya telah diputuskan maka langkah selanjutnya
adalah melakukan posisi pasar yaitu menentukan posisi
produk tersebut pada benak kansumen.
Konsumen hanya mengingat produk berdasarkan posisi

produk dari yang mereka pikirkan dan mereka dengar.
Dengan demikian untuk menggerakkan produk menuju
posisi tertentu pada benak konsumen diperlukan alat
positioning Merk dan Advertising. Beberapa contoh
menarik dari positioning adalah sebagai berikut :
a. Kijang mengatakan bahwa positioningnya
adalah mobil keluarga, maka sesungguhnya ia
sedang membangun kepercayaan kepada
setiap pelanggan bahwa Kijang memang betul-
betul mobil keluarga. Untuk itu setiap mobil
Kijang yang dilahirkan haruslah selalu mengacu
pada mobil keluarga, dengan memiliki tempat
duduk yang longgar, dan nyaman.
b. Lifebuoy mengatakan sebagai sabun
kesehatan, maka artinya ia sedang membangun
kepercayaan kepada setiap pelanggan bahwa
sabun tersebut memang benar-benar untuk
kesehatan. Untuk membangun kepercayaan
tersebut Lifebuoy akan tetap setia dengan
posisi yang dinyatakannya.
c. Majalah Tempo menyatakan enak dibaca dan
perlu, maka artinya ia sedang membangun
kepercayaan kepada setiap pelanggan bahwa
majalah Tempo memang perlu dibaca karena
beritanya yang selalu aktual dengan
menggunakan bahasa yang enak dibaca karena
tidak terlalu menggunakan bahasa yang formal.
d. Sampoerno hijau memposisikan dirinya sebagai
rokok komunitas masyarakat kelas bawah.
Untuk itu dalam mengkomunikasikan produknya
model yang digunakan adalah sekelompok
orang kebanyakan, dengan nuansa gotong
royong dan kebersamaan yang merupakan
gambaran masyarakat kebanyakan.
Contoh-contoh tersebut diatas adalah positioning

sebuah produk barang. Pada dasarnya kegiatan

positioning juga diberlakukan untuk produk yang berupa

KEGIATAN BELAJAR 4
jasa. Perhatikan beberapa positioning berikut :
1. Malaysia is truly Asia.

Dalam hal ini Malaysia ingin membangun
kesan dibenak wisatawan bahwa segala
apa yang ada di Asia, terdapat di Malaysia,
dengan maksud dengan datang ke Malaysia
akan mendapatkan apa saja yang ada di
Asia. Positioning ini tentunya harus
disosialikan dan dipahami benar oleh segala
lapisan masyarakatnya untuk dilaksanakan
secara konsisten. Dengan cara ini maka
pada benak konsumen akan benar
mengakui bahwa Malaysia is truly Asia.
2. Thailand, tourism haven of far east
Dalam hal ini Thailand lebih fokus terhadap
positioning pariwisatanya dengan
menyatakan bahwa Thailand adalah
sorganya pariwisata di Timur Jauh.
3. The safest way to travel by taxi, yang
dinyatakan oleh Blue bird.
Lain halnya dengan taxi Blue bird yang
dengan nyata memposisikan pada benak
konsumen bahwa jaminan taxi yang aman
adalah dengan memilih Blue bird. Untuk
mencapai posisi tersebut pada benak
konsumen maka seluruh warga Blue bird
baik menejemen dan operasionalnya harus
konsisten dengan janjinya.

KEGIATAN BELAJAR 4
LK 2 - Kelompok
1. Dapatkah kalian mencari contoh positioning untuk produk yang
bersifat barang dan jasa produk didaerah sekitarmu
2. Temukan bersama kelompokmu dan laporkan dengan tulisan singkat
LK : Kelompok
Nama Kelompok : .
Nama Anggota : .
Kelas : .
Contoh positioning Produk barang :

Contoh Positioning Produk jasa:

Kesimpulannya adalah


KEGIATAN BELAJAR 5
KEGIATAN BELAJAR 5
STRATEGI SIKLUS DAUR HIDUP PRODUK
1. Menguraikan sikus daur hidup produk yang dikatahuinya.

2. Mencari 3 contoh produk makanan di sekitar terdekat yang
memasuki masa perkenalan
3. Menemukan contoh produk makanan yang memasuki
tahap pertumbuhan dipasar setempat
4. Mencari contoh produk yang memasuki tahap kedewasaan
di pasar sekitarnya
5. Mengindentifikasi salah stu produk yang ada disekitar yang
sedang mengalami tahap kemunduran
6. Menguraikan strategi tahapan kedewasaan pada siklus
kehidupan produk
7. Menentukan alternatif strategi apabila suatu produk
didaerahmu mengalami tahapan kemunduran
B. URAIAN MATERI
Perusahaan biasanya menyadari bahwa setiap produk
mempunyai daur hidup walaupun bentuk dan jangka
waktunya tidak menentu dan tidak akan sama antara satu
produk dengan produk yang lain. Daur hidup produk
dapat menjelaskan kelas produk, bentuk produk atau
merek produk. Strategi pemasaran yang berbeda
merupakan pilihan yang tepat sekali untuk diterapkan
dalam produk yang berbeda pula.
Terdapat 4 tahap utama dalam siklus hidup produk yaitu :
KEGIATAN BELAJAR 5
Penjualan
Ayo amati gambar

1. Apa yang kamu
pikirkan dengan
gambar disamping.
2. Dapatkah kalian
menjelaskan tahapan
gambar disamping.
3. Bagaimana
perasaanmu
mengamati gambar
disamping
LK 1 - Individual
Nama :
Pokok Bahasan :
Hasil Pengamatan Tahapan Siklus Kehidupan Produk

Bagaimanakah perasaanmu mempelajari gambar tersebut


1. Strategi Tiap Tahapan Siklus Kehidupan Produk

KEGIATAN BELAJAR 5
Pengelolaan strategi siklus hidup didasarkan kepada

keempat tahapan siklus hidup produk, yakni :
a. Tahap perkenalan;
b. Tahap petumbuhan;
c. Tahap kedewasaan; dan
d. Tahap penurunan.
Siklus produk memiliki empat hal (Arman dkk), yaitu:

a. Produk memiliki umur terbatas.
b. Penjualan produk dalam setiap tahap memiliki
tantangan, peluang, dan masalah yang berbeda
bagi penjual.
c. Setiap siklus mempunyai perbedaan strategi,
pendapatan, manufaktur, dan SDM.
d. Begitu juga dengan naik turun laba pasti
berbeda dalam tiap tahapan.
a. Strategi Pemasaran Tahap Perkenalan

Dalam meluncurkan produk baru, perusahaan dapat
melaksanakan satu dari empat strategi yang terdapat
dalam gambar dibawah ini, yaitu:
1) Strategi peluncuran cepat
Strategi peluncuran cepat yaitu peluncuran produk
baru dengan harga tinggi dan level promosi tinggi.
Strategi ini dapat diterima dengan asumsi
sebagian besar pasar potensial tidak menyadari
produk itu, harga yang diminta, perusahaan
menghadapi persaingan potensial dan untuk
membangun preferensi merk.
2) Strategi peluncuran lambat
Strategi peluncuran lambat yaitu peluncuran
produk baru dengan harga tinggi dan sedikit
promosi. Strategi ini bila ukuran pasar terbatas,
sebagian besar sadar tentang produk itu, pembeli
bersedia membayar harga tinggi, dan persaingan
potensial belum mengancam.
3) Strategi penetrasi cepat
Strategi penetrasi cepat yaitu peluncuran produk
dengan harga rendah dan biaya promosi besar.
Strategi ini cocok digunakan jika pasar tidak
menyadari kehadiran produk, sebagian pembeli
peka terhadap harga, terdapat persaingan
potensial yang kuat, biaya produksi menurun
sejalan dengan skala produksi dan pengalaman.
4) Strategi penetrasi lambat
KEGIATAN BELAJAR 5
Strategi penetrasi lambat yaitu peluncuran produk
Sumber : aadanwde.wordpress.com
Gambar - Empat Strategi Pemasaran dalam Tahap Perkenalan
dengan harga rendah dan promosi rendah.

Strategi ini bila pasar besar, mempunyai
kesadaran yang tinggi tentang harga, dan terdapat
beberapa persaingan potensial.

KEGIATAN BELAJAR 5
LK 2 - Individual
Ayo cermati
1. Carilah 3 contoh makanan yang ada disekitarmu yang memasuki
masa perkenalan di pasaran
2. Cermati contoh makanan tersebut dari segi harganya dan promosi
3. Cari informasi nya melalui studi pustaka
4. Simpulkan dan kumpulkan
LK 2
Nama :
Pokok Bahasan :
Hasil Pengamatan


b. Strategi Pemasaran Tahap Pertumbuhan
KEGIATAN BELAJAR 5
Tahap ini ditandai dengan adanya peningkatan
penjualan. Konsumen awal merasa senang dan
selanjutnya mulai membeli. Pesaing baru mulai
memasuki pasar, harga bertahan atau sedikit turun,
dan laba meningkat. Menurut Kotler (2009),
perusahaan dapat menggunakan beberapa strategi
untuk mempertahankan tahap pertumbuhan pasar
yaitu :
1) Meningkatkan kualitas produk, menambah ciri-
ciri yang berbeda, serta memperbaiki
modelnya.
2) Menambah model baru dan produk penyerta
(misal: produk dengan ukuran berbeda, rasa,
dan sebagainya untuk melengkapi produk
utama).
3) Memasuki pasar segmen baru misalnya pasar
usia konsumen yang berbeda.
4) Meningkatkan cakupan dan memasuki saluran
distribusi baru.
5) Merubah iklan yang membuat orang beralih
ke produk yang dituju.
6) Menurunkan harga dengan memberikan
discount untuk menarik konsumen
Dengan mengeluarkan dana agak tinggi maka,

perusahaan dapat menghadapi posisi yang dominan.
Dengan kata lain, perusahaan akan melepaskan
keuntungan saat ini untuk mendapatkan keuntungan
yang lebih besar pada tahap berikutnya.

KEGIATAN BELAJAR 5
LK 3 - KELOMPOK
Kerjakan bersama teman
1. Temukan 3 contoh produk makanan yang memasuki tahap
pertumbuhan dipasar setempat
2. Amati apa penyebab produk tersebut menjadi laris dipasaran
setempat
3. Buatlah Kesimpulannya dan Sajikan di depan kelas
4. Berikan penialain terhadap presentasi kelompok lain.
LK 3
Nama Kelompok :
Nama anggota :
Pokok Bahasan :
Hasil Pengamatan


c. Strategi Pemasaran Tahap Kedewasaan
KEGIATAN BELAJAR 5
Pada suatu titik, tingkat pertumbuhan penjualan
produk akan menurun dan produk akan memasuki
tahap kedewasaan relatif. Tahap ini biasanya
berlangsung lebih lama dari tahap sebelumnya dan
merupakan tantangan berat bagi manajer pemasaran.
Kebanyakan produk berada pada tahap kedewasaan
dari siklus hidup. Menurut Kotler (2009) ada tiga fase
kedewasaan, yaitu :
1) Fase kedewasaan bertumbuh : Tingkat
pertumbuhan penjualan mulai menurun dan
tidak ada saluran distribusi baru.
2) Fase kedewasaaan stabil : Penjualan datar
atas dasar perkapita karena kejenuhan pasar,
dan masa depan penjualan ditentukan oleh
pertumbuhan populasi dan permintaan
pengganti.
3) Fase kedewasaan menurun : Penjualan
menurun dan konsumen mulai beralih ke
produk lain.
Terdapat tiga cara bermanfaat yang mengubah

jumlah pemakaian terhadap suatu merk yaitu:
1) Modifikasi pasar yaitu dengan konsep menarik
perhatian orang yang bukan pemakai,
memasuki segmen pasar baru, dan merebut
pelanggan pesaing.
2) Modifikasi produk yaitu meningkatkan volume
penjualan dengan cara memodifikasi
karakteristik produk melalui peningkatan mutu
produk, peningkatan ciri-ciri atau fitur-fitur
produk, dan peningkatan model produk.
3) Modifikasi bauran pasar yaitu dengan diskon
harga, distribusi, iklan, sales, personil
penjualan, dan pelayanan.

KEGIATAN BELAJAR 5
LK 4 - KELOMPOK
1. Temukan 3 contoh produk makanan yang memasuki tahap
kedewasaan dipasar setempat
2. Amati apa penyebab produk tersebut menjadi berkurang
penjualannya
4. Berikan penialain terhadap presentasi kelompok lain.
LK 4
Nama Kelompok :
Nama anggota :
Pokok Bahasan :
Hasil Pengamatan

,....


d. Strategi Pemasaran Tahap Penurunan
KEGIATAN BELAJAR 5
Penurunan bisa cepat atau lambat, karena alasan
teknologi, pergeseran selera konsumen, dan
meningkatnya persaingan. Mempertahankan produk
adalah beban bagi perusahaan maupun karyawan.
Menurut Arman dkk (2006) berikut adalah strategi
bertahan dalam tahap penurunan yang tersedia untuk
perusahaan yaitu:
1) Meningkatkan investasi perusahaan untuk
mendominasi atau memperkuat posisi pasar.
2) Mempertahankan level investasi sampai
ketidakpastian industri itu terselesaikan.
3) Mengurangi investasi secara selektif dengan
melepas pelanggan yang tidak
menguntungkan.
4) Menuai investasi untuk memulihkan kas
secepatnya.
5) Melepas usaha secepat mungkin dengan
menjual asetnya.
Beberapa tehnik atau cara memperpanjang daur

hidup produk
1) Meningkatkan Konsumsi dengan cara
membujuk konsumen untuk meningkatkan
penggunaan produknya dengan berbagai
manfaat yang ditawarkan. Contoh : untuk hasil
maksimal gunakan pasta gigi sepanjang bulu
sikat, apa pun makannya minumnya teh botol
sosro, memakai sampo setiap hari membuat
rambut sehat, dsb.
2) Mencari fungsi lain produk dari biasanya.
Contoh seperti teh tidak hanya untuk ngeteh
saja tapi dapat dibuat kreasi menjadi minuman
yang lebih kompleks.
3) Memodifikasi produk agar tampil baru dan
segar baik dari segi isi, kemasan, takaran,
ukuran, manfaat, dan lain-lain. Contoh seperti
produk unilever yang biasanya terus menerus
mengganti isi pepsodent beserta kemasannya
agar selalu tampil baru dan segar.
4) Mencari target konsumen baru. Jika pasar
yang sudah ada sudah tidak dapat diandalkan
untuk meningkatkan penjualan maka dapat
ditempuh jalan dengan cara membidik segmen
pasar baru untuk dibujuk untuk menjadi
pelanggan. Contoh : mie.
Strategi Pemasaran Berubah Selama Siklus Hidup

KEGIATAN BELAJAR 5
Produk
Dalam tahap pengenalan, perusahaan harus memilih
startegi peluncuran yang konsisten dengan
positioning produk yang di maksudkan. Banyak uang
yang dibutuhkan untuk menarik distributor dan
membangun persediaan mereka dan memberitahu
konsumen tentang produk baru dan mendapatlkan
percobaan. Dalam tahap pertumbuhan, perusahaan
terus mendidik konsumen dan distributor potensial.
Selanjutnya perusahaan berusaha untuk tetap
memimpin persaingan dan mempertahankan
pertumbuhan pasar yang cepat dengan
meningkatkan kualitas produk, menambahkan fitur
dan model produk baru, mengubah iklan dari
membangun kesadaran produk menjadi membangun
keyakinan dan pembelian produk,dan menurunkan
harga pada saat yang tepat untuk menarik pembeli
baru.
Dalam tahap kedewasaan, perusahaan terus

berinvestasiuntuk mendewasakan produk dan
mempertimbangkan modifikasi pasar, produk, dan
bauran pemasaran. Ketika memodifikasi pasar,
perusahaan berusaha meningkatkan konsumsi
produk. Ketika memodifikasi produk, perusahaan
mengubah beberapa karakteristik produk seperti
kualitas, fitur, atau gaya untuk menarik pengguna
baru dan menginspirasi lebih banyak penggunaan.
Ketika memodifikasi bauran pemasaran, perusahaan
berusaha meningkatkan penjualan dengan
mengubah satu atau lebih elemen bauran
pemasaran. Setelah perusahaan menyadari bahwa
produk telah memasuki tahap penurunan,
manajemen harus memutuskan apakah mereka akan
mempertahankan produk tanpa perubahan, berharap
perusahaan pesaing akan keluar dari pasar,
memanen produk, mengurangi biaya, dan berusaha
mempertahankan penjualan, atau menyingkirkan
produk, menjualnya ke perusahaan lain atau
melikuidasi produk pada harga sisa.

2. Pertimbangan Tambahan Produk dan Jasa
KEGIATAN BELAJAR 5
Pemasar harus mempertimbangkan dua masalah
tambahan produk.
Hal pertama adalah tanggung jawab sosial. Tanggung

jawab ini meliputi masalah kebijakan publik dan peraturan
yang melibatkan tindakan meraih atau membuang
produk, perlindungan hak paten, kualitas dan keamanan
produk, dan jaminan produk.
Masalah kedua yaitu melibatkan tantangan khusus yang

dihadapi pemasar produk dan jasa internasional.
Pemasar internasional harus memutuskan berapa banyak
biaya yang diperlukan untuk menstandarkan atau
menyesuaikan penawaran mereka bagi pasar dunia.

KEGIATAN BELAJAR 5
LK 5 - KELOMPOK
1. Carilah contoh produk makanan yang memasuki tahap
Kemunduran dipasar setempat
2. Identifikasi apa penyebab produk tersebut mengalami
kemunduran
4. Berikan penilain terhadap presentasi kelompok lain.
LK 5
Nama Kelompok :
Nama anggota :
Pokok Bahasan :
Hasil Pengamatan


KEGIATAN BELAJAR 6
KEGIATAN BELAJAR 6
MENGELOLA STRATEGI DAUR HIDUP PRODUK
1. Menjelaskan tentang karakteristik siklus kehidupan

produk
2. Berikan contoh peranan strategi pemasaran dalam
tahapan siklus kehidupan produk
3. Menemukan 1 contoh strategi pemasaran produk
pertumbuhan yang diketahuinya
4. Menguraikan strategi tahapan puncak / mapan pada
siklus kehidupan produk
5. Menentukan alternatip strategi apabila suatu produk
mengalami tahapan kemunduran
6. Mencari 1 contoh strategi pemasaran produk
kemunduran
B. URAIAN MATERI
1. Karakteristik Tahap-Tahap Dalam Siklus Hidup Produk
Pada tiap tahap siklus kehidupan produk terdapat

peluang dan masalah yang berbeda-beda dalam
kaitannya dengan strategi pemasaran dan potensi laba.
Dengan mengenali tahap di mana suatu produk sedang
berada, atau yang akan dituju, pihak manajemen dapat
merumuskan rencana dan strategi pemasaran yang tepat.

Daur Hidup Produk memiliki beberapa karakteristik

KEGIATAN BELAJAR 6
sebagai berikut :
a. Tidak setiap produk melalui semua tahapan.

Beberapa produk bahkan ada yang tidak pernah
melewati tahap perkenalan. Umumnya produk
yang gagal memasuki semua tahapan ini adalah
produk-produk yang berkaitan dengan teknologi
dan mode (fad).
b. Panjang suatu tahap Daur Hidup Produk untuk

tiap produk sangat bervariasi. Product category
memiliki Daur Hidup Produk yang paling lama,
product form cenderung mengikuti pola Daur
Hidup Produk standar (bentuk S), sedangkan
merk memiliki Daur Hidup Produk yang paling
pendek. Kenyataan membuktikan tidak semua
produk memiliki Daur Hidup Produk yang
berbentuk S, seperti yang disajikan di kebanyakan
buku teks. Sementara itu, style life cycle
mempunyai daur hidup yang panjang, sedangkan
fad life cycle hanya berlangsung singkat.
c. Daur Hidup Produk dapat diperpanjang dengan

inovasi dan repositioning. Banyak contoh
perusahaan-perusahaan yang berhasil
memperpanjang Daur Hidup Produk, sehingga
penjualannya tidak menurun tetapi malahan terus
meningkat

KEGIATAN BELAJAR 6
LK 1 - INDIVIDUAL
1. Apa yang kamu ketahui tentang karakteristik tahap siklus daur
hidup produk
2. Dapatkah kamu menjelaskan dengan contoh yang ada
disekitarmu
3. Buatlah kesimpulannya dan sajikan dalam bentuk laporan
4. Bagaimana perasaanmu mempelajari materi ini
LK 1
Nama :
Pokok Bahasan :
Karakteristik tahap siklus daur hidup produk

Penjelasan dan Kesimpulan


2. Tahapan Siklus Kehidupan Produk

KEGIATAN BELAJAR 6
Proses pengembangan produk baru juga disertai dengan

berbagai resiko kegagalan. Untuk memperkecil resiko
kegagalan, produk baru perlu dibuat berdasarkan konsep
produk yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan
konsumen serta dapat menciptakan kepuasan bagi
konsumen. Konsep-konsep dan tahapan yang diperlukan
dalam pengembangan produk bisa diterapkan bagi
perusahaan secara umum.
Pengembangan produk atau jasa akan melalui suatu

tahap yang dikenal dengan Invention. Invention adalah
proses menemukan suatu teknologi dari tidak ada
menjadi ada. Sedangkan Innovation adalah proses
pembaharuan dari invention. Innovation melibatkan
peluang yang ada di pasar dengan penemuan teknologi
dan pengetahuan tentang teknologi baru. Sebagai
contoh, temuan teknologi bluetooth, yang memungkinkan
pertukaran data melalui koneksi wireless dengan daerah
jangkauan sekitar 150 meter, saat ini telah diintegrasikan
dalam media telepon selular (handphone), sehingga para
pengguna handphone dapat lebih mudah saling bertukar
data.
Contoh lain dari inovasi adalah inovasi pada perusahaan

minuman ringan Coca-cola dimana inovasi adalah salah
satu kunci keberhasilan yang menjadikan Coca-Cola
Indonesia semakin besar dan dikenal luas. Melalui riset
dan pengembangan (Coca-Cola terus berinovasi untuk
menciptakan produk, kemasan, strategi pemasaran, serta
perlengkapan penjualan baru yang lebih berkualitas,
kreatif, serta mempunyai ciri khas tersendiri. Pada tahun
2002, Coca-Cola Indonesia meluncurkan Frestea, teh
dalam kemasan botol dengan aroma bunga melati yang
khas. Pada tahun 2003, Fanta menghadirkan campuran
dua rasa buah, orange dan mango, yang disebut "Fanta
Oranggo", setelah pada tahun sebelumnya sukses
meluncurkan Fanta Nanas. Dengan inovasi, Coca-Cola
yakin bahwa produk-produk yang ditawarkan akan
mampu memenuhi kebutuhan pasar di Indonesia.
Pada proses inovasi ini, khususnya pada tahap inisiasi

perlu dipertimbangkan bahwa inovasi yang dihasilkan
dapat diterima oleh perusahaan maupun masyarakat.
Jelas bahwa inovasi sangat diperlukan dalam
pengembangan produk baru untuk memunculkan ide dan
KEGIATAN BELAJAR 6
kreatifitas munculnya produk atau jasa baru yang dapat
dimanfaatkan oleh para konsumennya. Kulit jambu mete,
adalah merupakan limbah yang merupakan senyawa
fenolik, saat ini telah di kembangkan menjadi salah satu
bahan dasar perekat kayu lapis, cat, pernis, kanvas rem,
pelapis anti air dan karat.
Dalam pengembangan produk atau jasa, banyak hal yang

diperlukan demi kesuksesan produk atau jasa yang baru,
diantaranya proses Inovasi yang mengawalinya, dimana
inovasi ini perlu terus dikembangkan demi kelangsungan
bisnis perusahaan
3. Peranan Daur Hidup Produk dalam Strategi Pemasaran
Daur hidup produk dapat memberikan indikasi tentang

perkembangan suatu produk yang dapat diterima oleh
konsumen. Ukuran yang menunjukkan perkembangan
tersebut adalah tingkat penjualan produk, di samping juga
tingkat keuntungan. Daur hidup produk yang dapat dilalui
oleh suatu produk secara normal meliputi empat tahap,
yaitu tahap perkenalan, tahap pertumbuhan, tahap
kedewasaan, dan tahap penurunan.
Atas dasar kondisi pada masing-masing tahap tersebut

perusahaan dapat menyusun strategi pemasaran yang
sesuai. Perbedaan setiap tahap dalam daur hidup produk
itu memerlukan strategi pemasaran yang berbeda pula.
Strategi pemasaran yang dikembangkan didasarkan pada
variabel bauran pemasaran dengan penekanan khusus
pada salah satu variabel tertentu. Pada tahap perkenalan
lebih diutamakan promosi, pada tahap pertumbuhan lebih
diutamakan distribusi, pada tahap kedewasaan lebih
diutamakan harga, dan pada tahap penurunan lebih
diutamakan pengurangan biaya.
4. Siklus Kehidupan Produk
Daur hidup produk adalah perjalanan penjualan dari

suatu produk dalam masa hidupnya. Siklus hidup produk
merupakan suatu konsep penting yang memberikan
pemahaman tentang dinamika kompetitif suatu produk.

Daur kehidupan produk dapat dibagi ke dalam empat

KEGIATAN BELAJAR 6
tahap utama, yaitu :

Pengenalan
Pertumbuhan
Kedewasaan
Tahap penurunan
Kombinasi bauran pemasaran biasanya juga akan

berubah sejalan dengan pergeseran tahapan dalam
siklus kehidupan produknya. Beberapa alasan yang
mendasari tentang hal ini adalah bahwa sikap dan
kebutuhan konsumen akan mengalami perubahan
selama siklus berjalan. Kebijakan produk mungkin saja
diarahkan para target pasar yang berbeda karena
perbedaan tahap yang dilalui juga berbeda, ini berakibat
bentuk persaingan juga akan mulai bergeser dari yang
bersifat monopoli menuju pada situasi pasar yang
mengarah pada oligopoly.
Dalam kaitannya dengan penjualan produk, perbedaan

dalam siklus juga berarti ada perbedaan dalam orientasi
pencapaian target penjualan produk perusahaan. Pada
umumnya target penjualan rendah pada tahap
perkenalan, kemudian meningkat pada tahap
kedewasaan , dan pada akhirnya menurun.

5. Langkah / Tahap Dalam Daur Hidup Produk (Product Life Cycle)
KEGIATAN BELAJAR 6
a. Tahap Perkenalan / Introduction
Pada tahap ini produk baru lahir dan belum ada
target konsumen yang tahu sehingga dibutuhkan
pengenalan produk dengan berbagai cara kepada
target pasar dengan berbagai cara. Strategi yang
umum pada tahap ini adalah mengkombinasi
penetapan harga dan kegiatan promosi.
b. Tahap Pertumbuhan / Growth

Ketika berada pada tahap tumbuh, konsumen mulai
mengenal produk yang perusahaan buat dengan
jumlah penjualan dan laba yang meningkat pesat
dibarengi dengan promosi yang kuat. Akan semakin
banyak penjual dan distributor yang turut terlibat
untuk ikut mengambil keuntungan dari besarnya
animo permintaan pasar.
c. Tahap Kedewasaan / Maturity

Tahap ini ditandai dengan tercapainya titik tertinggi
dalam penjualan perusahaan. Normalnya tahap ini
merupakan tahap terlama dalam PLC. Hal ini
disebabkan pada tahap ini pemenuhan inti kebutuhan
oleh produk yang bersangkutan tetap ada. Sebagian
besar produk yang ada saat ini berada dalam tahap
ini, karena itu sebagian besar strategi pemasaran
ditujukan untuk produk-produk dalam tahap ini.
Strategi pemasaran kreatif yang digunakan untuk

memperpanjang daur hidup suatu produk disebut
innovative maturity.Penjualan dalam tahap ini sangat
sensitif terhadap perubahan perekonomian. Pasar
semakin tersegmentasi, sehingga untuk masing
masing segmen diperlukan promosi yang berbeda
dengan lainnya. Umumnya tahap ini terdiri dari tiga
tingkatan.
Tingkat pertama disebut growth maturity yaitu

pertumbuhan penjualan mulai berkurang yang
disebabkan oleh dewasanya distribusi. Tidak ada lagi
saluran distribusi baru yang bisa ditambah. Dalam
tingkat kedua, stable maturity, penjualan menjadi
mendatar yang disebabkan oleh jenuhnya pasar.
Sebagian konsumen potensial telah mencoba produk
baru yang ditawarkan perusahaan. Pada tingkat
ketiga, decaying maturity, penjualan mulai menurun
dan konsumen mulai bergerak ke produk lain atau

KEGIATAN BELAJAR 6
produk substitusi.
d. Tahap Penurunan / Decline

Pada kondisi decline produk perusahaan mulai
ditinggalkan konsumen untuk beralih ke produk lain
sehingga jumlah penjualan dan keuntungan yang
diperoleh produsen dan pedagang akan menurun
drastis atau perlahan tapi pasti dan akhirnya mati.
Penurunan penjualan ini disebabkan oleh faktor-
faktor seperti perubahan selera pasar, produk
substitusi diterima konsumen (baik dan dalam negeri
maupun dan luar negeri), dan perubahan teknologi.
Sejumlah alternatif dapat dilakukan pada tahap akhir
PLC ini. Namun perlu diperhatikan bahwa pilihan
alternatif haruslah didasarkan pada kekuatan dan
kelemahan perusahaan serta daya tarik industri bagi
perusahaan.
Alternatif-Alternatif yang dapat dilakukan oleh

menejemen pada saat penjualan menurun antara
lain:
1) Memperbaharui barang
2) Meninjau kembali dan memperbaiki program
pemasaran serta program produksinya agar
lebih efesien.
3) Menghilangkan ukuran, warna, dan model yang
kurang baik.
4) Menghilangkan sebagian jenis barang untuk
mencapai laba optimum pada barang yang ada.
5) Meninggalkan sama sekali barang tersebut
Siklus kehidupan produk bermanfaat untuk

penerapan strategi pemasaran yang efektif bagi
suatu produk apabila telah diketahui pada tahap
mana produk tersebut berada. Tahap-tahap dalam
siklus kehidupan produk dan hubungannya dengan
strategi marketing mix, yaitu :
1) Tahap perkenalan
Produk baru saja diperkenalkan di pasar,
maka strategi marketing mix yang
dilaksanakan adalah promosi.
2) Tahap pertumbuhan
Produk sudah diterima dengan cepat di pasar,
maka strategi marketing mix yang

dilaksanakan adalah membuka saluran
KEGIATAN BELAJAR 6
distribusi.
3) Tahap kedewasaan
Persaingan makin ketat di mana produk
pesaing ada dipasar, maka strategi marketing
mix yang dilaksanakan adalah harga dan
promosi khusus.
4) Tahap kemunduran/penurunan
Penjualan produk menurun, jika produk
tersebut sudah tidak menguntungkan lagi
maka perusahaan harus memutuskan untuk
terus mempertahankan atau mengganti
dengan produk lain yang lebih
menguntungkan.
6. Product Mix, Product Line, Product Item
Untuk membahas dengan jelas product mix, product line,

dan product item ini, tinjauan kita akan dimulai dari toko
serba ada. Hal ini disebabkan karena biasanya toko
serba ada menawarkan berbagai macam barang.
Bagi toko serba ada, sepatu dan sandal merupakan satu

product line. Demikian pula alat-alat olah raga, tekstil,
pakaian jadi, perabot rumah tangga, masing-masing juga
merupakan satu product line. Bagi toko sepatu dan
sandal, sepatu merupakan satu product line, bagi toko
sepatu, sepatu pria merupakan satu product line.
Secara defenitif product line adalah sekelompok barang-

barang yang pada pokoknya cenderung mempunyai
tujuan penggunaan sama dan memiliki karkteristik yang
hampir sama.
Jadi, dalam sebuah terdapat barang-barang seperti yang

telah disebutkan di muka. Satu jenis barang yang
terdapat dalam product line tersebut dinamakan product
item. Sedangkan product mix adalah seluruh barang yang
ditawarkan untuk dijual oleh sebuah perusahaan.
Ditinjau dari susunan ketiga kelompok barang tersebut,

maka product item merupakan jenis yang paling sempit
dan product mix adalah jenis yang paling luas.
Sedangkan product line berada di tengah antara product
mix dan product item.

7. Strategi Product Line

KEGIATAN BELAJAR 6
a) Perluasan product mix

Perusahaan dapat mengadakan perluasan
product mix yang ada dengan menambah
jumlah product line atau menambah jumlah
item dalam product line-nya. Penambahan
product line tidak selalu berupa barang yang
masih ada kaitannya dengan produk yang
ada, tetapi dapat pula menambah product
line yang tidak ada hubungannya sama
sekali. Misalnya, menambahkan rokok pada
pakaian.
b) Penyempitan product mix

Dalam strategi ini, perusahaan mengadakan
pengurangan jumlah product line atau
mengurangi jumlah item dalam product line.
Biasanya, barang yang dihilangkan berupa
barang-barang yang kurang
menguntungkan, sehingga perusahaan
mengharapkan dapat memperoleh
keuntungan lebih besar dari barang-barang
yang ada.
c) Perubahan produk yang ada

Salah satu alternatif lain untuk
mengembangkan barang baru adalah
dengan mengadakan perubahan pada
barang yang ada. Perubahan ini dapat
berupa :
1) Perubahan disain (mendisain kembali)
2) Perubahan bungkus
3) Penggunaan bahan baru
4) Pengembangan penggunaan baru dari
produk yang ada
d) Perusahaan yang menempuh strategi

dengan mencari pemakaian cara baru dari
barang yang ada, bertujuan meningkatkan
volume penjualan dan laba, juga
memperpanjang siklus kehidupan barang itu
sendiri. Misalnya : kertas, yang tadinya
hanya digunakan untuk membuat buku,
surat kabar, dan sebagainya, sekarang
dapat dipakai untuk membuat pakaian dan
tempat makanan seperti mangkok, piring,
KEGIATAN BELAJAR 6
dan sebagainya.
e) Penentuan posisi produk (product

positioning)
Kemampuan menejemen untuk menentukan
posisi produknya di pasar merupakan faktor
yang ikut mempengaruhi laba perusahaan.
Untuk menentukan posisi produknya,
perusahaan harus melihat hubungannya
dengan produk-produk lain terutama produk
saingan dan produk yang dipasarkan oleh
perusahaan itu sendiri. Misalnya :
perusahaan mobil Toyota, disamping
membuat mobil sedan dan truk, juga
membuat jip (hardtop).

KEGIATAN BELAJAR 6
LK 2 - Kelompok
1. Gambarlah product life cycle untuk produk teh botol sosro.
2. Untuk tugas ini carilah informasi di Internet.
3. Simpulkan dan kumpulkan
LK 2
Nama Kelompok :
Nama Anggota :
Pokok Bahasan :
Hasil Pengamatan

114
Direktorat Pembinaan SMK (2013)

KEGIATAN BELAJAR 6
Remedial
LK 3 - Individual
Tugas Mengkaji Dan Menganalisis Suatu Produk :
1. Desain kemasan produk & manfaatnya
2. Lebeling/lebel produk
3. Informasi yang terkait produk
4. Apakah produk & atributnya sudah dilakukan secara
terintegrasi/terpadu

EVALUASI
BAB III
EVALUASI
A. PETUNJUK
Jawablah pertanyaan-
pertanyaan di bawah ini
dengan tepat dengan
menggunakan lembar
kertas lain.
Dalam menjawab
pertanyaan individual,
Anda diminta untuk
melakukannya sendiri
dan tidak
diperkenankan bekerja
sama dengan teman-
teman Anda.

B. SOAL TEORI
EVALUASI
1. Sabun, pasta gigi, gula, beras, telor termasuk barang..
a. Konvinein
b. Special
c. Shopping
d. Tahan lama
e. Tidak tahan lama
2. Pertimbangan yang harus diperhatikan oleh perantara dalam menambah

barang baru pada product linenya yaitu..
a. Hubungan dengan produsen
b. Mencari ide tentang produk baru
c. Mengadakan analisa tentang produk baru
d. Memproduksi dan memasarkan barang-barangsecarabesara-besaran
e. Mencari tambahan informasi tentang produk baru
3. Pada tahap perkenalan barang perusahaan harus menerapkan stratregi

promosi yang.
a. Tinggi
b. Aktif
c. Agresif
d. Perlahan
e. Rendah
4. Tas dari kalp menyerupai tas dari kulit, kursi besi menyerupai kursi dari
kayu, ini merupakan kategori penemuan barang baru berupa barang..
a. Tiruan
b. Sama
c. Betul-betul baru
d. Kuno
e. Serupa tapi tak sama
5. Sekelompok barang-barang yang ada pada pokoknya cenderung

mempunyai penggunaan yang sama dan memiliki karakteristik yang
hampir sama disebut..
a. Product item
b. Product mix
c. Product line
d. Kombinasi produk
e. Prouct item dan line

6. Alternatif yang dapat dilakukan oleh menejemen pada saat penjualan

menurun, yaitu..
a. Memperbaharui barang
EVALUASI
b. Meningkatkan volume penjualan

c. Menentukan break even point
d. Menentukan harga pokok kembali
e. Memperbaharui break even point
7. Kurve laba mulai menurun mulai menurun, persaingan harga menjadi

sangat tajam, perusahaan perlu memperkenalkan produknya dengan
model baru, proses ini merupakan product life cycle pada tahap..
a. Kemunduran
b. Perkenalan
c. Pertumbuhan
d. Perkembangan
e. Kedewasaan
8. Supermarket, pertokoan, mall, plaza, supermall adalah pasar yang

menerapkan konsep berdasarkan ...
a. Pelayanan
b. Pengelolaan
c. Jumlah barang yang dijual
d. Tempat
e. Harga
9. Kegiatan membagi-bagi pasar yang bersifat heterogen dari suatu produk

ke dalam satuan-satuan pasar yang homogeny disebut..
a. Manfaat segmentasi pasar
b. Syarat segmentasi pasar
c. Tujuan segmentasi pasar
d. Dasar segmentasi pasar
e. Segmentasi pasar
10. Pertimbangan yang harus diperhatikan oleh perantara dalam menambah

barang baru pada product linenya yaitu..
a. Hubungan dengan produsen
b. Mencari ide tentang produk baru
c. Mengadakan analisa tentang produk baru
d. Memproduksi dan memasarkan barang-barangsecarabesara-besaran
e. Mencari tambahan informasi tentang produk baru

C. SOAL PRAKTEK
EVALUASI
1. Carilah sebuah produk televisi
Uraikan elemen-elemen strategi pemasaran untuk produksi televisi
tersebut
2. Carilah masing-masing 3 jenis produk barang konsumsi dan 3 jenis

barang industri! bagaimana strategi promosi dan strategi distribusi
untuk masing-masing barang tersebut?

PENUTUP
BAB IV
PENUTUP
Setelah menyelesaikan modul ini, maka Anda berhak

untuk mengikuti tes paktik untuk menguji kompetensi
yang telah dipelajari. Dan apabila Anda dinyatakan
memenuhi syarat kelulusan dari hasil evaluasi dalam
modul ini, maka Anda berhak untuk melanjutkan ke
topik/modul berikutnya.
Mintalah pada pengajar/instruktur untuk melakukan

uji kompetensi apabila Anda telah menyelesaikan
suatu kompetensi tertentu dengan system penilaian
dilakukan langsung pihak dunia industri atau asosiasi
profesi yang berkompeten. Atau apabila Anda telah
menyelesaikan seluruh evaluasi dari setiap modul,
maka hasil yang berupa nilai dari instruktur atau
berupa portofolio dapat dijadikan sebagai bahan
verifikasi bagi pihak industri atau asosiasi profesi.
Kemudian selanjutnya hasil tersebut dapat dijadikan

sebagai penentu pemenuhan standar kompetensi
dan bila memenuhi syarat Anda berhak mendapatkan
sertifikat kompetensi yang dikeluarkan oleh dunia
usaha industri atau asosiasi profesi di bidang
penjualan.

GLOSARIUM
GLOSARIUM
Advertising : Penyajian dengan cetakan, tulisan, kata-kata,

gambar-gambar atau menggunakan orang,
produk atau jasa yang dilakukan oleh lembaga
dengan tujuan untuk mempengaruhi dan
meningkatkan penjualan, pemakaian atau untuk
memperoleh suara, dukungan atau pendapat
After sales service : Pelayanan setelah proses penjualan
Alternatif : Pilihan lain
Atribut produk : Suatu komponen yang merupakan sifat sifat
produk yang menjamin agar produk tersebut
dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan yang
diterapkan oleh pembeli
Bisnis : Suatu organisasi yang menjual barang atau jasa
kepada konsumen atau bisnis lainnya, untuk
mendapatkan laba
Branding : Seperangkat aset dan
keterpercayaan merek yang terkait dengan merek
tertentu, nama dan atau simbol, yang mampu
menambah atau mengurangi nilai yang diberikan
oleh sebuah produk atau jasa, baik bagi
pemasar/perusahaan maupun pelanggan.
Broker : Makelar atau distributor
Budget : Anggaran
Chef : Koki atau juru masak
Detail : Terperinci
Direalisir : Dilaksanakan
Durability : Daya tahan
Efektif : Dapat mencapai tujuan yang maksimal dari yang
diharapkan
Efisien : Hemat biaya tenaga dan waktu, mendapatkan
hasil maksimal tanpa mengeluarkan banyak
Evaluasi : Proses penilaian
Generik : Obat yang telah habis masa patennya, sehingga
dapat diproduksi oleh semua perusahaan farmasi
tanpa perlu membayar royalti

Inovasi : Ciptaan-ciptaan baru (dalam bentuk materi

ataupun intangible) yang memiliki nilai ekonomi
yang berarti (signifikan), yang umumnya
GLOSARIUM
dilakukan oleh perusahaan atau kadang-kadang

oleh para individu.
Investasi : Mengeluarkan sejumlah uang atau menyimpan
uang pada sesuatu dengan harapan suatu saat
mendapat keuntungan financial
Klasifikasi : Penggolongan atau pengelompokkan
Konsisten : Ketetapan
Konsumen : Setiap orang pemakai barang dan/atau jasa yang
tersedia dalam masyarakat, baik bagi
kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain
Koordinasi : Mengimbangi dan menggerakkan tim dengan
memberikan lokasi kegiatan pekerjaan yang
cocok dengan masing-masing dan menjaga agar
kegiatan itu dilaksanakan dengan keselarasan
yang semestinya di antara para anggota itu
sendiri
Kuisioner : Suatu teknik pengumpulan informasi yang
memungkinkan analis mempelajari sikap-sikap,
keyakinan, perilaku, dan karakteristik beberapa
orang utama di dalam organisasi yang bisa
terpengaruh oleh sistem yang diajukan atau oleh
sistem yang sudah ada.
Kuliner : Suatu bagian hidup yang erat kaitannya dengan
konsumsi makanan sehari-hari
Macro screening : Tahap penyaringan awal
Micro screening : Tahap penyaringan akhir
Mendesain : Proses untuk membuat dan menciptakan obyek
baru
Merk : Nama atau simbol yang diasosiasikan dengan
produk/jasa dan
menimbulkan arti psikologis/asosiasi
Positioning merk : bagaimana sebuah perusahaan memutuskan
untuk mengkomunikasikan merek mereka untuk
audiens target mereka, biasanya dengan atribut
menjelaskan, nilai-nilai, dan daya tarik merek
kepada konsumen.
Potensi : Kekuatan, kemampuan, daya,baik yang belum
maupun yang sudah terwujud, tetapi belum
optimal
Produsen : Seorang atau kelompok orang maupun badan
usaha membuat suatu usaha yang menghasilkan
output dalam bentuk barang maupun jasa

Promosi : Upaya untuk memberitahukan atau menawarkan

produk atau jasa pada dengan tujuan menarik
calon konsumen untuk membeli atau
GLOSARIUM
mengkonsumsinya
Referensi : Bahan acuan, rujukan, dan bahan pembanding
Relative : Tidak mutlak atau tergantung
Relevan : Kecocokan
Rental : Tempat peminjaman
Segmentasi : Membagi menjadi kelompok-kelompok
Spesifik : Bersifat khusus
Strategi : Rencana yang disatukan, luas dan berintegrasi
yang menghubungkan keunggulan strategis
perusahaan dengan tantangan lingkungan, yang
dirancang untuk memastikan bahwa tujuan utama
dari perusahaan dapat dicapai melalui
pelaksanaan yang tepat oleh organisasi
Tangibility : Sifat yang dapat diraba
Travelling : Berpergian, jalan-jalan, rekreasi
Variable : Suatu besaran yang dapat diubah atau berubah
sehingga mempengaruhi peristiwa atau hasil
penelitian
Website : Kumpulan halaman yang menampilkan informasi
data teks, data gambar diam atau gerak, data
animasi, suara, video dan atau gabungan dari
semuanya, baik yang bersifat statis maupun
dinamis yang membentuk satu rangkaian
bangunan yang saling terkait dimana masing-
masing dihubungkan dengan jaringan-jaringan
halaman (hyperlink).

DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR PUSTAKA
H. Buchari Alma, Prof ,Dr, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa,

Alfabetha, Bandung, 2011
Basu Swastha DH., Drs, M.B.A., Manajemen pemasaran Modern, , lIberty,

Yogyakarta, 1990
Widaningsiln dan Samsu Rizal, Melakukan Pemasaran Barang dan Jasa,

Erlangga, Jakarta, 2011
Fandy Tjiptono Ph.D dan Gregorius Chandra, Pemasaran Strategik, Andi

Yogyakarta, 2012
Nirwana ,Pemasaran Jasa , Alta Pustaka, Malang, 2012
Tim Penyusun , Prakarya Dan Kewirausahaan Kelas XI, Kemendikbud , 2013
Ratnaningsih, Modul Pemasaran Barang dan Jasa, SMK YP 17 Cilegon, Banten,

2012
MODUL 8 Daru. 21 November 2012. Web. 11 Desember 2013. Kompas.doc -

yimg.com
Profitabilitas Perusahaan. 18 November 2012. Web. 8 Desember 2013.

http://www.kajianpustaka.com/2012/10/profitabilitas-perusahaan.html
Differensiasi Produk dan Macam-Macam. 28 Mei 2012. Web. 8 Desember 2013

http://www.zoeldhan-infomanajemen.com/2012/11/differensiasi-produk-dan-
macam-macam.html
Perencanaan Produk. 8 Juni 2012. Web. 5 Desember 2013

http://file2shared.wordpress.com/perencanaan-produk/

Pengembangan Produk Baru dan Strategi 5 Juli 2011. Web. 5 Desember 2013
http://arwaparwanto.blogspot.com/2011/07/pengembangan-produk-baru-dan-
DAFTAR PUSTAKA
strategi.html
Pengertian dan Jenis Label. 18 Agustus 2013. Web. 8 Desember 2013.

http://www.referensimakalah.com/2013/02/pengertian-dan-jenis-label.html

PENULIS
TENTANG PENULIS
A. Data Pribadi
Nama lengkap & Gelar Akademik : Indah Setyowati SE., M.M
Jenis Kelamin : Perempuan
Tempat tanggal lahir : Yogyakarta, 31 Juli 1963
E-mail : indah3163@yahoo.com
: iincokro63@gmail.com
B. Riwayat Pendidikan
Sarjana Strata 2 : STIM/LPMI Jakarta Jurusan
Pemasaran
Sarjana : Universitas Jayabaya Jakarta
Akta Mengajar IV : IKIP Jakarta
Sekolah Menengah Atas : SMAN Sentolo, Yogyakarta
Sekolah Menengah Pertama : SMPN I Wates, Yogyakarta
Sekolah Dasar : SD Marsudirini, Jakarta
C. Penulisan Buku / Makalah / Bahan Ajar

1. Buku Teks untuk Guru dan Siswa Mata Pelajaran Prakarya dan
Kewirausahaan Kelas XI, 2014
2. Buku Pedoman Guru Mata Pelajaran Prakarya dan Kewirausahaan
SMA/ SMK, 2013
3. Bahan Ajar Pelaporan dan Penilaian Hasil Belajar, 2013
4. Bahan Ajar Strategi Pemasaran Kelas XI, 2013
5. Melakukan Usaha Penjualan Ritel SMK Kelas X dan XII, PT.
Galaksi Puspa Mega, Jakarta, 2007
6. Melakukan Negosiasi, 2006
7. Berbagai judul bahan Ajar Pemasaran
8. Berbagai Judul Bahan Ajar Kewirausahaan

Strategi Pemasaran 2

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Strategi Pemasaran 2

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

STRATEGI PEMASARAN 2

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

Hak Cipta 2013 pada Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan

Kontributor Naskah : Indah Setyowati, S.E, M.M

Tim Desktop Publisher : Tim

Cetakan Ke-1, 2013

ii Direktorat Pembinaan SMK (2013)

Pembelajaran kelas X jenjang Pendidikan Menengah Kejuruan yang disajikan

Depok, Desember 2013

Direktorat Pembinaan SMK (2013) iii

KATA PENGANTAR ...................................................................................................iii

KEGIATAN BELAJAR 1 ............................................................................................. 8

KEGIATAN BELAJAR 2 ........................................................................................... 41

KEGIATAN BELAJAR 3 ........................................................................................... 64

KEGIATAN BELAJAR 4 ........................................................................................... 80

KEGIATAN BELAJAR 5 ........................................................................................... 90

iv Direktorat Pembinaan SMK (2013)

KEGIATAN BELAJAR 6 ......................................................................................... 103

BAB III .................................................................................................................... 104

BAB IV .................................................................................................................... 104

GLOSARIUM .......................................................................................................... 104

Direktorat Pembinaan SMK (2013) v

1. Pengembangan produk baru

Sebelum mempelajari modul ini, anda dipersyaratkan telah memiliki

Direktorat Pembinaan SMK (2013) 1

C. PETUNJUK PENGGUNAAN BAHAN AJAR

Bacalah petunjuk penggunaan modul ini dan pahamilah

1. Penjelasan Bagi Peserta Didik

2 Direktorat Pembinaan SMK (2013)

j. Setelah semua modul untuk mencapai satu

Spesifikasi kinerja yang diharapkan bisa anda kuasai tuntas setelah

1. Anda dapat mengidentifikasi segmen utama dalam pasar.

Direktorat Pembinaan SMK (2013) 3

E. KOMPETENSI INTI DAN KOMPETENSI DASAR

BIDANG KEAHLIAN : BISNIS DAN MANAJEMEN

KOMPETENSI INTI KOMPETENSI DASAR

1. Menghayati dan 1.1. Memahami nilai-nilai keimanan dengan

2. Menghayati dan 2.1. Menunjukkan perilaku ilmiah (memiliki

4 Direktorat Pembinaan SMK (2013)

3. Memahami,menerapkan 3.1. Memahami Teknik dan Strategi

4. Mengolah, menalar, dan 4.1. Mengevaluasi teknik dan strategi

Direktorat Pembinaan SMK (2013) 5

Sebelum anda memelajari modul ini, anda diminta untuk menjawab

Jawablah semua pertanyaan dengan uraian singkat dan

1. Uraikan secara singkat tentang Pengertian Produk,

6 Direktorat Pembinaan SMK (2013)

Pada pembelajaran strategi pemasaran 2 ini kegiatan

Kegiatan Belajar 1 yaitu Pengembangan

Masing-masing kan dibahas dan dijelaskan pada

Direktorat Pembinaan SMK (2013) 7

Kegiatan bisnis tentunya akan berhubungan baik

8 Direktorat Pembinaan SMK (2013)

disebut merchandise. Perusahaan manufaktur,

dan dijual sebagai barang jadi setelah melalui

Pengertian produk dalam arti yang lebih luas,

Sumber : Dokumen Pribadi

Direktorat Pembinaan SMK (2013) 9

1. Setiap kelompok Mengamati dan

2. Apakah yang dimaksud dengan

3. Pelajari melalui studi pustaka bisa

4. Buatlah kesimpulan berdasarkan hasil

5. Kumpulkan hasil diskusi dan rangkum

Konsep Tentang Barang Dan Jasa

10 Direktorat Pembinaan SMK (2013)