PEMERINTAH KABUPATEN WAJO

DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS PARIGI

Desa Aluppang, Kecamatan Takkalalla Kab. Wajo

LAPORAN MONITORING DAN EVALUASI MUTU PELAYANAN KLINIS

UPTD PUSKESMAS PARIGI

I. LATAR BELAKANG

Monitoring dan Evaluasi merupakan bagian penting dari administrasi yang efektif dalam
suatu organisasi. Hal ini suatu proses bantuan kepada staf untuk mencapai tujuan organisasi.
Hasil yang diharapkan dikaitkan dengan standar yang digunakan dalam pelayanan
kesehatan akan bermakna apabila tujuan dapat dicapai dengan hasil yang baik. Hasil tersebut
sangat tergantung pada kualitas kinerja yang ditampilkan oleh staf yang berada di
lingkungan Puskesmas Perawang dan jajarannya. Oleh sebab itu salah satu bagian yang
penting dalam proses manajemen adalah melakukan monitoring untuk mengetahui
bagaimana suatu puskesmas memberikan pelayanan klinis

II. PENGERTIAN MONITORING.

Monitoring adalah suatu proses pengumpulan dan menganalisis informasi dari penerapan
suatu program termasuk mengecek secara reguler untuk melihat apakah kegiatan/program
itu berjalan sesuai rencana sehingga masalah yang dilihat/ditemui dapat diatasi (WHO).

III. PENGERTIAN EVALUASI

World Health Organization (WHO) merumuskan evaluasi sebagai suatu proses dari
pengumpulan dan analisis informasi mengenai efektivitas dan dampak suatu program dalam
tahap tertentu sebagai bagian atau keseluruhan dan juga mengkaji pencapaian program.
Definisi lain dikemukakan oleh Swansburg (1996) yang menyatakan bahwa evaluasi kinerja
adalah suatu proses pengendalian dimana kinerja pegawai dievaluasi berdasarkan standar.

IV. TUJUAN MONITORING DAN EVALUASI

A. Memperoleh informasi terutama tentang kegiatan apakah telah dilaksanakan sesuai

dengan rencana dan memberikan umpan balik

B. Mempertanggung jawabkan tugas/kegiatan yang telah dilakukan

C. Sebagai bahan untuk mengambil keputusan dalam mengembangkan program/kegiatan

dan tindak lanjut monitoring
 D. Menentukan kompetensi pekerjaan dan meningkatkan kinerja dengan menilai dan
mendorong hubungan yang baik diantara pegawai .

V. MANFAAT MONITORING EVALUASI

A. Mengidentifikasi masalah keperawatan/kebidanan
B. Mengambil langkah korektif untuk perbaikan secepatnya
C. Mengukur pencapaian sasaran/target
D. Mengkaji kecenderungan status kesehatan pasien/masyarakat yang mendapat pelayanan.

VI. MONITORING DAN PELAPORAN KEGIATAN EVALUASI

A. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan
Jadwal peaksanaan kegiatan dilakukan sebagaimana dibawah ini
1. Waktu Pelaksanaan
Pelaksanaan kegiatan dilakukan selama Januari s/d Desember
2. Tempat Pelaksanaan
Tempat pelaksanaan kegiatan di UPTD Puskesmas Parigi
3. Metodologi Pelaksanaan Kegiatan
Metodologi dalam pelaksanaan kegiatan untuk masing-masing pelayanan adalah
melalui aplikasi langsung dilapangan dengan berinteraksi kepada pasien /
masyarakat, transfer informasi antar personal di lintas unit pelayanan.
B. Monitoring Pelayanan Medis
1. Mewujudkan Sarana-prasarana yang terpadu
a. Mengembangkan Sumber Daya Manusia yang berkualitas
b. Mewujudkan Sistem Pengelolaan yang efektif dan efisien
c. Mengutamakan Keselamatan Pasien dengan Layanan Prima
2. Pencapaian :
a. IGD menjadi pelayanan mandiri dan terpusat sebagai pelayanan IGD terpisah
dari poli dan menjadi pelayanan IGD lebih berfokus kepada pelayanan kegawat
daruratan bagi pasien dengan standardisasi pengelolaan secara optimal selama 24
jam
b. Pelayanan pasien dirawat jalan dan observasi
c. Pelatihan komunikasi efektif bagi petugas medis untuk memberikan keramahan
dan kemudahan transfer komunikasi dokter dan pasien dalam pelaksanaan
pelayanan bersangkutan.
d. Pendidikan dan pelatihan bagi staf medis.
e. Program pelayanan mutu keselamatan pasien dan pelayanan medis lainnya
dilakukan dan diobservasi secara berkala yaitu :
1) Pelayanan Non Bedah, teerdiri dari :
a) Angka Pasien dengan Dekubitus
b) Angka Kejadian Infeksi dengan jarum infus.
2) Ibu Bersalin dan Bayi, terdiri dari
 a) Angka kematian Ibu karena keterlambatan pelayanan kelahiran
b) Angka kematian Ibu karena perdarahan.

3) Mutu Pelayanan Medis

a) Angka infeksi nosokomial
b) Kematian ibu melahirkan Maternal Death Rate (MDR)
c) Kematian bayi baru lahir Infant Death Rate (IDR)
4) Unit cost untuk rawat jalan
a) Indikator mutu yang berkaitan degan tingkat kepuasan pasien
b) Jumlah keluhan dari pasien/keluarganya
5) Mutu pelayanan klinik masyarakat
a) Pencegahan dan pengobatan penyakit menular
b) Penemuan dan penanganan kasus jiwa.

Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas Parigi

dr. ST.Dusfirah M, S.Ked

NIP: 19770913 201001 2 003