Prosedur pengobatan bekerja Petugas belum mengetahui SOP SOP belum dibuat
sesuai SOP pelayanan UGD SOP segera dibuat dan
disosialisasikan
Pencegahan dan kontrol Ketersediaan APD tidak lengkap Petugas belum memahami
infeksi (kepatuhan hand seperti sepatu boot/sepatu untuk cara/teknis Pencegahan dan control Diadakan pelatihan/
hygiene, ketersediaan APD, tindakan, apron di UGD dll infeksi penyampaian informasi tentang
penggunaan APD) penting pencegahan
infeksi/APD
Petugas masih memakai sandal
terbuka/sepatu kerja sewaktu Tim Mutu mengadvokasi
tindakan, apron masih meminjam pimpinan untuk mengadakan
ruang bersalin APD yang kurang
3 RAWAT JALAN Prosedur pengobatan bekerja Petugas belum mengetahui SOP SOP belum dibuat SOP segera dibuat
sesuai SOP
Tidak semua petugas terpapar Petugas yang belum terpapar tidak Tim Mutu menegur tim UKP
SOP mengikuti lokmin untuk segera memberitahukan
sop bagi petugas yang belum
terpapar
Pemberi pelayanan dokter Dokter/dokter gigi hanya Dokter memiliki konsep bahwa Advokasi ke dokter untuk
menangani konsul perawat/bidan dokter menangani kasus yang mengubah konsep dan
berat/hanya menerima konsul membuat jadwal jaga dan bila
salah satu berhalangan maka
dokter yang tidak piket dapat
mengantinya`
Pelayanan poli gigi lebih banyak Dokter gigi merangkap jabatan Tim mutu mengadvokasi
dilakukan perawat gigi sebagai pimpinan puskesmas pimpinan untuk meminta
tenaga dokter gigi ke dinas
kesehatan
Rujukan internal pemeriksaan Petugas tidak memberikanatau Petugas hanya menyarankan Tim mutu meminta tim UKP
HB bagi semua ibu hamil meminta ibu hamil untuk pemeriksaan Hb bagi ibu hamil yang memberitahukan pemegang
(KIA-KB) memeriksa Hb di puskesmas memiliki keluhan pusing atau terlihat program KIA untuk
pucat memeriksakan Hb bagi semua
ibu hamil yang memeriksakan
diri ke puskesmas
4 APOTIK Tidak adanya kesalahan Petugas rawat inap salah dalam Dokter tidak menuliskan dosis obat Advokasi dokter supaya
pemberian obat/dosis obat memberikan dosis ranitidine dan dalam cc/vial/ampul menuliskan dosis obat dalam
cefixime syrup pada pasien rawat bentuk cc/vial/ampul selaian
inap Petugas belum mengetahui dosis
dalam bentuk mg
sediaan obat dan kurang teliti
membaca instruksi dan membaca Petugas harus belajar dosis
sediaan obat sediaan obat dan lebih teliti
dalam memberikan obat
Petugas Apotik yang kurang
Tim Mutu mengadvokasi
pimpinan untuk meminta
tenaga tambahan apotik baik
apoteker/assisten apoteker
terutama untuk di pelayanan
rawat inap/UGD
Waktu tunggu pelayanan obat Terkadang obat yang diperlukan Petugas obat terkadang lupa Petugas obat membuat jadwal
jadi 5 menit/ respon time pada kasus emergency tidak mengkontrol ketersediaan obat di secara periodic untuk
UGD 5 menit tersedia UGD secara berkala mengontrol obat
Jumlah petugas obat yang kurang,
Kewalahan untuk merangkap Pimpinan mengusulkan ke
peracikan obat, penyusunan laporan dinas kesehatan tenaga
dst apoteker/assisten apoteker
5 PERSALINAN Pencegahan dan kontrol Petugas belum sepenuhnya Petugas belum memahami Diadakan pelatihan/
mematuhi pencegahan dan control cara/teknis Pencegahan dan control penyampaian informasi tentang
infeksi (kepatuhan hand
infeksi infeksi penting pencegahan
hygiene, ketersediaan APD,
penggunaan APD) Tim Mutu mengadvokasi
Ketersediaan APD tidak lengkap Petugas masih memakai sandal
seperti sepatu boot/sepatu untuk terbuka/sepatu kerja sewaktu pimpinan untuk mengadakan
tindakan, apron di UGD dll tindakan, apron masih meminjam APD yang kurang
ruang bersalin i
6 REKAM MEDIS Kelengkapan pengisian Rekam medis tidak lengkap diisi Petugas rekam medis tidak mengerti Tim mutu mengadvokasi
rekam medic rawat 24 jam setelah pasien dan tidak menegur petugas/dokter pimpinan untuk dapat
jalan/rawat inap mendapatkan pelayanan terutama yang melayani pasien yang rekam mengusulkan tenaga rekam
rekam medis rawat inap medisnya belum lengkap medis ke dinas kesehatan
HASIL PENGUMPULAN DATA, BUKTI ANALISIS DAN PELAPORAN BERKALA INDICATOR MUTU KLINIS
3 RAWAT JALAN Pemberi pelayanan dokter Pelayanan poli gigi lebih banyak Dokter gigi merangkap jabatan Tim mutu mengadvokasi
dilakukan perawat gigi sebagai pimpinan puskesmas pimpinan untuk meminta
tenaga dokter gigi ke dinas
kesehatan
6 REKAM MEDIS Kelengkapan pengisian Rekam medis tidak lengkap diisi Petugas rekam medis tidak mengerti Tim mutu mengadvokasi
rekam medic rawat 24 jam setelah pasien dan tidak menegur petugas/dokter pimpinan untuk dapat
jalan/rawat inap mendapatkan pelayanan terutama yang melayani pasien yang rekam mengusulkan tenaga rekam
rekam medis rawat inap medisnya belum lengkap medis ke dinas kesehatan