1.3 Analisis Dan Rencana Tindak Lanjut Indikator Mutu Klinis

KLINIK PRATAMA ABDI TAMA MEDIKA
Jl. Rusun Manis Kp. Cikoneng Girang, RT. 003 / 005 Kel. Manis Jaya
Kec. Jatiuwung Kota Tangerang Kode Pos 15136
Analisis dan Rencana Tindak Lanjut Indikator Mutu Klinis Januari 2019
No. Jenis Pelayanan Indikator Target Monitoring Analisis Rencana Tindak Lanjut
Ketepatan waktu datang Masih ada petugas yang tidak datang tepat Pembinaan oleh ketua pokja
80% 75%
petugas pendaftaran waktu UKP kepada petugas terkait
RUANG
1. Kepuasan pelanggan belum mencapai
PENDAFTARAN Memperbaiki sarana dan
Kepuasan pelanggan 80% 74% target, nilai survei terendah pada sarana
prasarana ruang pendaftaran
dan prasarana
Tersedia dokter dengan Seluruh dokter di ruang pelayanan umum

100% 100% Monitoring register SIP dokter
SIP yang berlaku memiliki SIP yang berlaku
RUANG Waktu pelayanan belum mencapai target Konsultasi dengan programmer

2. PELAYANAN Waktu pelayanan pasien
80 % 72% karena sering terjadi lag pada saat mengisi aplikasi RM elektronik untuk
UMUM ≤ 10 menit
RM online memperbaiki aplikasi
Kepuasan pelanggan sudah mencapai Monitoring dilanjutkan tiap

Kepuasan Pelanggan 80% 84%
target bulan
Tersedia dokter gigi Seluruh dokter gigi di ruang pelayanan gigi

dengan SIP yang berlaku memiliki SIP yang berlaku
RUANG Kelengkapan SOAP di RM belum

3. Konsultasi dengan programmer
PELAYANAN GIGI mencapai target karena terjadi kesalahan
Kelengkapan pengisian aplikasi RM elektronik untuk
80% 50% penyimpanan data sehingga RM yang
Rekam medis ( SOAP ) memperbaiki aplikasi
tersimpan tidak sesuai dengan yang diisi
petugas

Kepuasan pelanggan 80% 84%
target bulan
Kelengkapan SOAP di RM belum

mencapai target karena tidak ada Mengajukan pengadaan
Kelengkapan pengisian komputer di ruang KIA, sehingga komputer di ruang pelayanan
80% 49%
RUANG Rekam medis ( SOAP ) pengisian RM selalu dilakukan diluar KIA dan KB
4. PELAYANAN KIA waktu pelayanan, menggunakan komputer
DAN KB di ruangan lain
Kepuasan pelanggan belum mencapai Meningkatkan sarana dan

Kepuasan pelanggan 80% 79% target, nilai survei terendah pada sarana prasarana ruang pelayanan
dan prasarana KIA dan KB
Penulisan resep sesuai 90% Semua penulisan resep sudah sesuai Monitoring dilanjutkan tiap
100%
formularium dengan formularium bulan
5. RUANG FARMASI
target bulan
Petugas ruang tindakan
Monitoring register
memiliki sertifikasi Semua petugas ruang tindakan memiliki
100% 100% BLS/PPGD/GELS/ALS
BLS/PPGD/GELS/ALS sertifikasi sesuai indikator
petugas
RUANG yang masih berlaku
6.
TINDAKAN Monitoring dilanjutkan tiap
Waktu respon < 5 menit 100% 100% Waktu respon sudah mencapai target
bulan
target bulan
Adanya MOU limbah Monitoring dilanjutkan tiap

7. LINGKUNGAN 100% 100% Ada MOU limbah dengan pihak ke-3
dengan pihak ke-3 bulan
KEPALA KLINIK PRATAMA

ABDI TAMA MEDIKA
( dr. M. Sujatniko Pratama )
Analisis dan Rencana Tindak Lanjut Indikator Mutu Klinis Februari 2019
Ketepatan waktu datang Ketepatan waktu datang petugas

80% 80% Monitoring dilanjutkan tiap bulan
petugas pendaftaran sudah sesuai target
RUANG
1. Kepuasan pelanggan belum
PENDAFTARAN Meningkatkan sarana dan prasarana
Kepuasan pelanggan 80% 79% mencapai target, nilai survei terendah
ruang pendaftaran
pada sarana dan prasarana
Tersedia dokter dengan Semua dokter memiliki SIP yang
100% 100% Monitoring register SIP
SIP yang berlaku berlaku
RUANG Waktu pelayanan pasien Waktu pelayanan pasien sudah

80 % 80% Monitoring dilanjutkan tiap bulan
2. PELAYANAN ≤ 10 menit memenuhi target
UMUM
Kepuasan pelanggan sudah mencapai
Kepuasan Pelanggan 80% 80% Monitoring dilanjutkan tiap bulan
target
Tersedia dokter gigi Semua dokter gigi memiliki SIP

100% 100% Monitoring register SIP
dengan SIP yang berlaku yang berlaku
RUANG
3.
PELAYANAN GIGI
Kelengkapan pengisian Kelengkapan pengisian SOAP di RM
Rekam medis ( SOAP ) sudah mencapai target

Kepuasan pelanggan 80% 81% Monitoring dilanjutkan tiap bulan
target
Kelengkapan pengisian Kelengkapan pengisian SOAP di RM

RUANG 80% 89% Monitoring dilanjutkan tiap bulan
Rekam medis ( SOAP ) sudah mencapai target
4. PELAYANAN KIA
DAN KB Kepuasan pelanggan sudah mencapai
target
Penulisan resep sesuai 90% Penulisan semua resep sudah sesuai

100% Monitoring dilanjutkan tiap bulan
formularium formularium
5. RUANG FARMASI
target
memiliki sertifikasi Semua petugas ruang tindakan Monitoring register
100% 100%
BLS/PPGD/GELS/ALS memiliki sertifikasi sesuai indikator BLS/PPGD/GELS/ALS petugas
6.
TINDAKAN
Waktu respon < 5 menit 100% 100% Waktu respon sudah mencapai target Monitoring dilanjutkan tiap bulan
target
Adanya MOU limbah
7. LINGKUNGAN 100% 100% Ada MOU limbah dengan pihak ke-3 Monitoring dilanjutkan tiap bulan
dengan pihak ke-3

ABDI TAMA MEDIKA
Analisis dan Rencana Tindak Lanjut Indikator Mutu Klinis Maret 2019
RUANG Ketepatan waktu datang Ketepatan waktu datang
1. 80% 80% Monitoring dilanjutkan tiap bulan
PENDAFTARAN petugas pendaftaran petugas sudah sesuai target
Kepuasan pelanggan sudah

mencapai target
Seluruh dokter di ruang

Tersedia dokter dengan SIP
100% 100% pelayanan umum memiliki Monitoring register SIP dokter
yang berlaku
SIP yang berlaku
Waktu pelayanan belum

RUANG
mencapai target karena
2. PELAYANAN Waktu pelayanan pasien ≤ Sosialisasi kepada dokter tentang
80 % 65% masih ada dokter yang
UMUM 10 menit pengisian RM elektronik
belum mengerti pengisian
RM elektronik

mencapai target
Seluruh dokter gigi di ruang
Tersedia dokter gigi dengan
100% 100% pelayanan gigi memiliki SIP Monitoring register SIP dokter
SIP yang berlaku
yang berlaku
RUANG
3. PELAYANAN Kelengkapan pengisian Pengisian SOAP di RM
GIGI Rekam medis ( SOAP ) sudah mencapai target

mencapai target
Pengisian SOAP di RM
belum mencapai target
Kelengkapan pengisian Sosialisasi kepada bidan tentang
80% 49% karena masih ada bidan
RUANG Rekam medis ( SOAP ) pengisian RM elektronik
yang belum mengerti
4. PELAYANAN KIA
pengisian RM elektronik
DAN KB

mencapai target
Penulisan resep sesuai 90% Semua penulisan resep
formularium sesuai formularium
5. RUANG FARMASI
mencapai target
Semua petugas ruang
memiliki sertifikasi Monitoring register
100% 100% tindakan memiliki sertifikasi
BLS/PPGD/GELS/ALS BLS/PPGD/GELS/ALS petugas
sesuai indikator
6.
TINDAKAN Waktu respon sudah
Waktu respon < 5 menit 100% 100% Monitoring dilanjutkan tiap bulan
mencapai target
mencapai target
Adanya MOU limbah Ada MOU limbah dengan
7. LINGKUNGAN 100% 100% Monitoring dilanjutkan tiap bulan
dengan pihak ke-3 pihak ke-3

ABDI TAMA MEDIKA
Analisis dan Rencana Tindak Lanjut Indikator Mutu Klinis April 2019
RUANG Ketepatan waktu datang Ketepatan waktu datang petugas

PENDAFTARAN petugas pendaftaran sudah sesuai target
Kepuasan pelanggan belum

Kepuasan pelanggan 80% 79% mencapai target, hasil survei Meningkatkan kecepatan pelayanan
terendah pada kecepatan pelayanan
Tersedia dokter dengan Seluruh dokter di ruang pelayanan

SIP yang berlaku umum memiliki SIP yang berlaku
RUANG
Waktu pelayanan pasien ≤ Waktu pelayanan pasien sudah
2. PELAYANAN 80 % 83% Monitoring dilanjutkan tiap bulan
10 menit mencapai target
UMUM

target

Tersedia dokter gigi
100% 100% pelayanan umum memiliki SIP yang Monitoring register SIP dokter
dengan SIP yang berlaku
berlaku
RUANG
3. PELAYANAN Kelengkapan pengisian Pengisian SOAP di RM sudah
GIGI 80% 100% Monitoring dilanjutkan tiap bulan
Rekam medis ( SOAP ) mencapai target

target
Kelengkapan pengisian Pengisian SOAP di RM sudah

4. PELAYANAN KIA
DAN KB

target
Penulisan resep sesuai 90% Semua penulisan resep sudah sesuai
5. RUANG FARMASI Kepuasan pelanggan belum
Kepuasan pelanggan 80% 79% mencapai target, hasil survei Meningkatkan kecepetan pelayanan
terendah pada kecepatan
100% 100%
BLS/PPGD/GELS/ALS memiliki sertifikasi sesuai indikator BLS/PPGD/GELS/ALS petugas
6.
TINDAKAN
Waktu respon < 5 menit 100% 100% Waktu respon sudah sesuai target Monitoring dilanjutkan tiap bulan
target
Adanya MOU limbah
dengan pihak ke-3

ABDI TAMA MEDIKA
Analisis dan Rencana Tindak Lanjut Indikator Mutu Klinis Mei 2019
RUANG Ketepatan waktu datang Ketepatan waktu datang petugas

PENDAFTARAN petugas pendaftaran sudah sesuai target

target

RUANG
Waktu pelayanan pasien
2. PELAYANAN 80 % 92% Waktu pelayanan sudah sesuai target Monitoring dilanjutkan tiap bulan
≤ 10 menit
UMUM

target

berlaku
RUANG
3. Kelengkapan pengisian Pengisian SOAP di RM sudah
PELAYANAN GIGI 80% 100% Monitoring dilanjutkan tiap bulan

target
Pengisian SOAP di RM belum

RUANG Komunikasi dengan bagian sarana
Kelengkapan pengisian mencapai target karena komputer di
4. PELAYANAN KIA 80% 77% dan prasarana untuk pemeriksaan/
Rekam medis ( SOAP ) ruang pelayanan KIA dan KB sering
DAN KB perbaikan computer
lag

target

5. RUANG FARMASI
target

100% 100%
RUANG BLS/PPGD/GELS/ALS memiliki sertifikasi sesuai indikator BLS/PPGD/GELS/ALS petugas
6.
TINDAKAN yang masih berlaku

target
Adanya MOU limbah
dengan pihak ke-3

ABDI TAMA MEDIKA

Analisis dan Rencana Tindak Lanjut Indikator Mutu Klinis Juni 2019
Ketepatan waktu datang Ketepatan waktu datang petugas

petugas pendaftaran sudah sesuai target
RUANG
1.
PENDAFTARAN
target

RUANG Waktu pelayanan pasien

2. PELAYANAN 80 % 93% Waktu pelayanan sudah sesuai target Monitoring dilanjutkan tiap bulan
≤ 10 menit
UMUM
Kepuasan pelanggan belum
Memperbaiki sarana dan prasarana
Kepuasan Pelanggan 80% 79% mencapai target. Hasil terendah pada
unit pelayanan
bagian sarana dan prasarana
berlaku
RUANG
3.
PELAYANAN GIGI

target

4. PELAYANAN KIA
DAN KB
target

5. RUANG FARMASI
target

100% 100%
RUANG BLS/PPGD/GELS/ALS memiliki sertifikasi sesuai indikator BLS/PPGD/GELS/ALS petugas
6.
TINDAKAN yang masih berlaku

target
Adanya MOU limbah
dengan pihak ke-3

ABDI TAMA MEDIKA

1.3 Analisis Dan Rencana Tindak Lanjut Indikator Mutu Klinis

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

1.3 Analisis Dan Rencana Tindak Lanjut Indikator Mutu Klinis

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

KLINIK PRATAMA ABDI TAMA MEDIKA

Tersedia dokter dengan Seluruh dokter di ruang pelayanan umum

RUANG Waktu pelayanan belum mencapai target Konsultasi dengan programmer

Kepuasan pelanggan sudah mencapai Monitoring dilanjutkan tiap

Tersedia dokter gigi Seluruh dokter gigi di ruang pelayanan gigi

RUANG Kelengkapan SOAP di RM belum

Kepuasan pelanggan sudah mencapai Monitoring dilanjutkan tiap

Kelengkapan SOAP di RM belum

Kepuasan pelanggan belum mencapai Meningkatkan sarana dan

Adanya MOU limbah Monitoring dilanjutkan tiap

KEPALA KLINIK PRATAMA

( dr. M. Sujatniko Pratama )

Ketepatan waktu datang Ketepatan waktu datang petugas

RUANG Waktu pelayanan pasien Waktu pelayanan pasien sudah

Tersedia dokter gigi Semua dokter gigi memiliki SIP

Kepuasan pelanggan sudah mencapai

Kelengkapan pengisian Kelengkapan pengisian SOAP di RM

Penulisan resep sesuai 90% Penulisan semua resep sudah sesuai

KEPALA KLINIK PRATAMA

( dr. M. Sujatniko Pratama )

Kepuasan pelanggan sudah

Seluruh dokter di ruang

Waktu pelayanan belum

Kepuasan pelanggan sudah

Kepuasan pelanggan sudah

Kepuasan pelanggan sudah

KEPALA KLINIK PRATAMA

( dr. M. Sujatniko Pratama )

RUANG Ketepatan waktu datang Ketepatan waktu datang petugas

Kepuasan pelanggan belum

Tersedia dokter dengan Seluruh dokter di ruang pelayanan

Kepuasan pelanggan sudah mencapai

Seluruh dokter gigi di ruang

Kepuasan pelanggan sudah mencapai

Kelengkapan pengisian Pengisian SOAP di RM sudah

Kepuasan pelanggan sudah mencapai

KEPALA KLINIK PRATAMA

( dr. M. Sujatniko Pratama )

RUANG Ketepatan waktu datang Ketepatan waktu datang petugas

Kepuasan pelanggan sudah mencapai

Tersedia dokter dengan Seluruh dokter di ruang pelayanan

Kepuasan pelanggan sudah mencapai

Seluruh dokter gigi di ruang

Kepuasan pelanggan sudah mencapai

Pengisian SOAP di RM belum

Kepuasan pelanggan sudah mencapai

Penulisan resep sesuai 90% Semua penulisan resep sudah sesuai

Petugas ruang tindakan

Kepuasan pelanggan sudah mencapai

KEPALA KLINIK PRATAMA

( dr. M. Sujatniko Pratama )

Ketepatan waktu datang Ketepatan waktu datang petugas

Tersedia dokter dengan Seluruh dokter di ruang pelayanan

RUANG Waktu pelayanan pasien

Kepuasan pelanggan sudah mencapai

Kelengkapan pengisian Pengisian SOAP di RM sudah

Penulisan resep sesuai 90% Semua penulisan resep sudah sesuai

Petugas ruang tindakan

Kepuasan pelanggan sudah mencapai

KEPALA KLINIK PRATAMA

( dr. M. Sujatniko Pratama )

Anda mungkin juga menyukai