Ade Heryana - 86 STUDI KASUS Psikologi Industri

86 Studi Kasus Psikologi Industri
Ade Heryana, SST, MKM

http://www.adeheryana.weblog.esaunggul.ac.id
heryana@esanggul.ac.id
+62-822-701-9062
Mata Kuliah: Psikologi Industri

86 Studi Kasus Psikologi Industri | Ade Heryana, SST, MKM
STUDI KASUS EVALUASI KINERJA KARYAWAN

1. HRD Departemen suatu perusahaan jasa Sistem Informasi hendak melakukan
pengukuran kinerja karyawannya. Pengukuran kinerja menggunakan instrumen penilaian
performance appraisal review yaitu alat ukur yang dapat mengetahui kelemahan dan
kelebihan/kekuatan karyawan.
Pertanyaan: Apakah tujuan perusahaan dalam melakukan evaluasi kinerja sesuai dengan
intrumen tersebut?
A. Menentukan kenaikan gaji
B. Memutuskan promosi jabatan
C. Memutuskan memberhentikan karyawan
D. Merencanakan evaluasi personal karyawan
E. Menyiapkan pelatihan/program perbaikan karyawan
Apakah alasannya? ..............................................................................................................
2. Roby baru saja menjalani penilaian kinerja karyawan. Ia sudah 5 tahun bekerja di
perusahaan industri keramik ternama. Pada saat penilian kinerja, instrumen pengukuran
kinerja yang digunakan menggunakan format kuantitatif (numerik) dengan skala
pengukuran yang jelas.
intrumen tersebut?
3. Sebagai HSE Manager, ibu Sulis termasuk dalam tim penilaian kinerja di departemen K3.
Ia hendak menilai kinerja dua orang staff K3 yang akan menjadi HSE Supervisor. Jenis
pertanyaan dalam instrumen penilaian kinerja disesuaikan dengan jabatan HSE
Supervisor.
intrumen tersebut?
4. Manajemen dan direksi perusahaan logistik nasional sedang mengadakan pertemuan

rutin. Pada pertemuan ini dibahas tentang sistem evaluasi kinerja. Pada diskusi tersebut
departemen K3 mengusulkan sistem evaluasi kinerja bagi staffnya dilakukan secara
1
sederhana dan jangan membutuhkan waktu yang lama karena tingkat kesibukan yang
tinggi.
Pertanyaan: Apakah jenis langkah/tahap dalam evaluasi kinerja yang menggambarkan
kondisi tersebut ?
A. Melatih petugas evaluator
B. Menentukan tujuan evaluasi kinerja
C. Menyeleksi metode untuk evaluasi kinerja
D. Menentukan person yang melakukan evaluasi kinerja
E. Mengidentifikasi keterbatasan lingkungan dan budaya
5. Sebuah perusahaan konsultan SDM mendapat proyek merancang evaluasi kinerja

karyawan perusahaan manufaktur sepatu. Dari hasil identifikasi keterbatasan lingkungan
dan budaya di departemen K3, disimpulkan bahwa sistem evaluasi kinerja yang akan
diterapkan di perusahaan tersebut tidak menggunakan penilaian kuantitatif.
Pertanyaan: Apakah penyebab perusahaan konsultan SDM menyarankan sistem evaluasi
kinerja tersebut ?
A. Perusahaan memberikan bonus kenaikan gaji
B. Perusahaan menerapkan reward berupa uang
C. Perusahaan menerapkan persentase kenaikan gaji
D. Perusahaan tidak memberikan reward berupa uang
E. Perusahaan menerapkan fasilitas kenaikan tunjangan
6. Dalam pertemuan tahunan membahas evaluasi kinerja karyawan, HRD Manager

mendapat berbagai masukan dari para kepala departemen. Salah satu masukan adalah
dari departmen HSE yang menghendaki penilaian kinerja karyawan level supervisor
bukan hanya dilakukan oleh atasan/manager masing-masing, namun juga oleh bawahan,
rekan kerja, pelanggan, bahkan oleh diri supervisor sendiri.
Pertanyaan: Apakah nama metode yang diusulkan depatemen HSE tersebut ?
A. Upward feedback
B. One way feedback
C. Two way feedback
D. Sandwich feedback
E. 360-degree feedback
7. Triana sedang melakukan penelitian penerapan evaluasi kinerja di sebuah Rumah Sakit.
Rumah Sakit tersebut menerapkan evaluasi kinerja yang melibatkan rekan sekerja. Saat
melakukan pengumpulan data di bagian sanitasi, Triana menyimpulkan metode evaluasi
kinerja tidak valid karena ia memperoleh data evaluasi kerja sebagai berikut:
- Pekerja yang dievaluasi: Ujang, 30 tahun, masa kerja 3 tahun, Staff Sanitasi
- Pekerja yang mengevaluasi:
a. Vina, 29 tahun, masa kerja 3 tahun, Staff Sanitasi
2
b. Wahyudi, 30 tahun, masa kerja 3 tahun, Supervisor Sanitasi

c. Yanuar, 29 tahun, masa kerja 3 tahun, Staff Sanitasi
d. Andi, 28 tahun, masa kerja 3 tahun, Staff Sanitasi
Pertanyaan: Apakah yang menyebabkan metode evaluasi kinerja di perusahaan tersebut
tidak valid ?
A. Usia tidak homogen
B. Masa kerja tidak homogen
C. Jenis kelamin tidak homogen
D. Asal departemen tidak homogen
E. Tugas dan tanggung jawab tidak homogen
8. Bram sedang mengikuti arahan evaluasi kinerja para supervisor di perusahaan

manufaktur mainan anak-anak. Penilaian kinerja ini dilakukan untuk melakukan
pengembangan para supervisor di perusahaan tersebut. Pada arahan yang dilakukan oleh
departmen HRD, informasi yang didapat adalah sebagai berikut:
- Penilai tidak boleh mendapat ancaman/intimidasi dari karyawan yang dinilai
- Penilai tidak boleh mencantumkan namanya di form penilaian
- Penilai kinerja harus memiliki kompetensi dalam aktivitas penilaian kinerja
Pertanyaan: Siapakah yang menjadi penilai evaluasi kerja pada kondisi tersebut ?
A. Atasan
B. Bawahan
C. Pelanggan
D. Diri sendiri
E. Rekan kerja
9. Sesuai dengan rencana kerja tahunan, Cindy telah selesai menganalisis hasil pengukuran
kinerja HSE Officer. Pada form pengukuran kinerja, dimensi yang diukur antara lain:
keterampilan berkomunikasi, keterampilan membuat laporan safety, keterampilan
mengoperasikan alat ukur lingkungan, pengetahuan tentang identifikasi risiko, dan
keterampilan mengambil keputusan.
Pertanyaan: Apakah jenis dimensi pengukuran kinerja HSE Office tersebut ?
A. Sifat
B. Tugas
C. Tujuan
D. Kompetensi
E. Tanggung jawab
10. Deny mengeluhkan kejadian yang hari ini dialami. Ia mengalami kebingungan dan
kesulitan saat menyampaikan hasil evaluasi kinerja kepada salah satu bawahannya.
Bawahannya berperilaku defensif saat ia menyampaikan hasil evaluasi yang bersifat
3
personal. Akhirnya Deny kesulitan memberikan advis yang lebih dalam terhadap masalah
ini.
Pertanyaan: Apakah penyebab kesulitan yang dialami Deny tersebut ?
A. Menggunakan dimensi sifat dalam pengukuran kinerja
B. Menggunakan dimensi tujuan dalam mengukur kinerja
C. Menggunakan dimensi komptensi dalam mengukur kinerja
D. Menggunakan dimensi kompetensi dalam mengukur kinerja
E. Menggunakan dimensi tanggung jawab dalam mengukur kinerja
11. Dalam diskusi panel yang dihadiri praktisi SDM dari berbagai perusahaan, terdapat
berbagai kesulitan dalam menyampaikan hasil evaluasi kinerja. Evy, salah satu praktisi
SDM menyampaikan cara yang efektif dalam penyampaian hasil evaluasi. Evy
menceritakan bahwa ia dengan mudah mendapatkan umpan balik dan menentukan
langkah untuk perbaikan selanjutnya.
Pertanyaan: Apakah tips yang disampaikan oleh Evy ?
A. Menggunakan dimensi sifat dalam pengukuran kinerja
B. Menggunakan dimensi tujuan dalam mengukur kinerja
C. Menggunakan dimensi komptensi dalam mengukur kinerja
D. Menggunakan dimensi kompetensi dalam mengukur kinerja
E. Menggunakan dimensi tanggung jawab dalam mengukur kinerja
12. Direktur operasional sebuah perusahaan pelayaran membaca laporan hasil evaluasi
kinerja karyawan. Dalam salah satu laporan kinerja HSE Officer ia mendapatkan data
sebagai berikut:
Karyawan Pengetahuan Kemandirian Kualitas Rata-rata
Fuad 10 50 10 23,33
Gatot 30 30 20 26,67
Hesti 20 10 50 26,67
Irwan 50 20 40 36,67
Joni 40 40 30 36,67
Pertanyaan: Apakah jenis prosedur evaluasi sesuai dengan hasil pengukuran kinerja
tersebut ?
A. Ranking method
B. Comparison method
C. Paired-comparison method
D. Forced-distribution method
E. Unpaired-comparison method
13. Manager SDM dan manager HSE sedang berdiskusi menentukan metode evaluasi kinerja
bagi karyawan staff HSE yang menggunakan metode objective measures. Hasil diskusi
menetapkan kriteria yang diukur adalah jumlah safety patrol per bulan, jumlah
4
kecelakaan kerja di departemen binaan per tahun, jumlah sosialisasi K3 per departemen
per tahun.
Pertanyaan: Apakah jenis kriteria yang digunakan pada metode tersebut ?
A. Kehadiran
B. Kualitas kerja
C. Keterlambatan
D. Kuantitas kerja
E. Keselamatan kerja
14. Koko berhasil lolos dalam seleksi calon karyawan HSE Manager. Hari pertama bekerja ia
mempelajari hasil penilaian kinerja staff HSE dengan metode objective measures yang
diperolehnya dari bagian SDM. Pada laporan tersebut yang diukur adalah persentase
tingkat kepatuhan pekerja terhadap aturan K3 di departemen binaan dibandingkan
dengan standar yang ada, dan persentase kejadian PAK dibandingkan dengan standar
perusahaan.
Pertanyaan: Apakah jenis kriteria yang digunakan pada metode tersebut ?
A. Kehadiran
B. Kualitas kerja
C. Keterlambatan
D. Kuantitas kerja
E. Keselamatan kerja
15. Proyek pembuatan konstruksi pabrik kimia oleh kontraktor A telah berjalan selama 1
tahun. Para supervisor diminta oleh manager SDM melakukan penilaian kinerja terhadap
kehadiran karyawan baru yang telah 3 bulan menjalani percobaan, 6 bulan masa kerja,
dan 1 tahun masa kerja.
Pertanyaan: Apakah jenis kriteria yang digunakan pada metode pengukuran kehadiran
tersebut ?
A. Tenure
B. Tardiness
C. Attendance
D. Absenteeisme
E. Keterlambatan
16. Perusahaan jasa di bidang konsultan SDM sedang melakukan pekerjaan evaluasi kinerja
karyawan sebuah perusahaan event organizer yang memiliki 50 staff/crew event. Pada
tahap dokumentasi dan observasi, tim evaluator mencatat titik kinerja karyawan yang
paling baik dan paling buruk.
Pertanyaan: Apakah jenis kondisi yang digambarkan dalam pencatatan oleh tim
evaluator tersebut?
A. Stedy incident
5
B. Critical incident
C. Optimum incident
D. Minimum incident
E. Maximum incident
17. Linda sedang menghadapi tuntutan dari bawahannya yang terkena PHK. Ia menuntut
Linda karena merasa tidak puas dengan hasil pengukuran kinerja yang dijalankan
perusahaan. Selama 10 tahun menjadi manager HSE baru sekali ini Linda menghadapi
tuntutan dari bawahannya.
Pertanyaan: Apakah jenis tahapan yang sangat penting dalam evaluasi kinerja agar
dapat mengatasi masalah tersebut?
A. Melatih evaluator
B. Menentukan tujuan
C. Observasi dan dokumentasi
D. Memilih metode penilaian kinerja
E. Menentukan person penilai kinerja
18. Maria sedang melakukan penelitian tentang salah satu kesalahan (bias) dalam
pengukuran kinerja yaitu distribution error. Saat menelaah dokumen penilaian, ia
mendapatkan adanya kecenderungan penilaian dengan nilai yang tinggi. Dari 100 form
penilaian rata-rata nilai ada pada kisaran 4 dan 5 (skala likert 1-5).
Pertanyaan: Apakah jenis distribution error pada kondisi tersebut?
A. Halo error
B. Leniency error
C. Strictness error
D. Proximity error
E. Central tendency error
19. Manager SDM sebuah Rumah Sakit merasakan kejanggalan terhadap hasil penilaian
kinerja perawat yang dilakukan oleh tim evaluator. Setelah mempelajari dan
mengevaluasi laporan, ternyata ada kecenderungan penilaian ada pada skala rendah.
A. Halo error
B. Leniency error
C. Strictness error
D. Proximity error
20. Nyoman ditunjuk menjadi salah satu anggota tim penilai kinerja (evaluator) karyawan. Ia
mendapat tugas melakukan penilaian di departemen HSE. Ini merupakan pengalaman
6
pertama Nyoman menjadi evaluator sehingga ia cenderung menilai kinerja pada skala
tengah untuk mencegah hal-hal yang kurang menyenangkan.
A. Halo error
B. Leniency error
C. Strictness error
D. Proximity error
21. Pimpinan perusahaan jasa pemasangan parabola di kota A melakukan evaluasi hasil
penilaian kinerja karyawan. Yang menarik dari laporan tersebut adalah hasil penilaian
divisi customer service yang tugas utamanya adalah melayani keluhan pelanggan,
mendapat nilai yang rata-rata baik pada dimensi keramahan. Setelah ditelusuri
ternyata evaluator pada divisi ini adalah Oscar yang sebelumnya pernah menjabat
Customer Service Officer (CSO). Saat dilakukan diskusi dengan Oscar, ternyata ia menilai
berdasarkan anggapan bahwa seorang CSO sudah pasti merupakan karyawan yang
ramah.
Pertanyaan: Apakah jenis bias pengukuran pada kondisi tersebut?
A. Halo error
B. Leniency error
C. Strictness error
D. Proximity error
22. Kepala Regional sebuah mini swalayan sedang melakukan penilaian kinerja terhadap
seluruh kasir toko. Penilaian menggunakan dimensi kompetensi sesuai tabel berikut:
Karyawan
No. Dimensi
Putri Romi Sari Tuti Upi Vina
1. Keramahan 80 80 85 70 90 85
2. Kerajinan 90 70 80 85 70 80
3. Ketelitian 85 80 80 90 70 80
4. Kejujuran 85 80 80 90 70 80
5. Kerjasama 90 80 75 90 80 90
Dari tabel tersebut dimensi ketelitian dan kejujuran memiliki nilai yang sama (dicetak
miring). Menurut kepala regional tersebut, karyawan yang memiliki ketelitian pasti
berperilaku jujur, sehingga diberikan nilai yang sama.
Pertanyaan: Apakah jenis bias pengukuran sesuai data pada tabel?
A. Halo error
B. Leniency error
C. Strictness error
D. Proximity error
7
23. Seorang manajer bank menilai enam karyawannya dua kali dalam setahun (tiap februari
dan agustus). Manajer mula-mula menilai karyawan bernama Wina yang merupakan
karyawan terbaik dengan rata-rata penilaian yang bagus pada seluruh dimensi. Setelah
menilai Wina, selanjutnya menilai Yulia. Saat dibandingkan dengan Wina, Yulia tidak
memperlihatkan penilaian yang baik. Sehingga Yulia mendapat penilaian yang sangat
rendah, di bawah nilai yang seharusnya diterima. Hal ini karena manajer bank
membandingkan Yulia secara langsung dengan Wina.
Pertanyaan: Apakah jenis bias pengukuran pada kondisi tersebut?
A. Halo error
B. Contrast error
C. Leniency error
D. Strictness error
E. Proximity error
24. Pada bulan Maret 2016 Zaenal mendapat informasi mengenai hasil penilaian kinerja dari
pimpinannya. Zaenal merasakan ketidakadilan, karena penilaian yang dilakukan pada
periode Januari-Desember 2015 memberikan hasil yang buruk pada dimensi
keterlambatan. Pada tahun 2015 Zaenal masih tinggal di luar kota dengan jarak tempuh
rata-rata 2 jam ke kantor. Akhir tahun 2015 ia memutuskan kost di wilayah dekat kantor
sehingga selalu datang tepat waktu.
Pertanyaan: Apakah jenis bias pengukuran yang dirasakan Zaenal?
A. Halo error
B. Contrast error
C. Leniency error
D. Recency Effect
E. Strictness error
25. Astiar mendapat protes mengenai hasil penilaian kinerja dari bawahannya melalui email.
Karyawan tersebut secara terus terang menanyakan alasan hasil penilaian yang dilakukan
oleh Astiar. Menurutnya, Astiar tidak pernah secara langsung turun ke lapangan untuk
melihat kinerja sesungguhnya. Astiar menyadari ia menilai karyawan bagian lapangan
berdasarkan laporan bulanan dan keterangan dari pelanggan.
Pertanyaan: Apakah jenis bias pengukuran yang dirasakan oleh karyawan?
A. Halo error
B. Contrast error
C. Leniency error
D. Recency Effect
E. Infrequent Observation
8
26. Setelah kurun waktu 3 bulan akhirnya program penilaian kinerja karyawan di PT. Sehat
Selamat Selalu memasuki tahap penyampaian hasil yang rutin dilakukan 6 bulan sekali.
Pada sesi ini, harapan manajemen adalah karyawan bisa memberikan umpan balik
terhadap hasil penilaian. Lokasi penyampaian di ruangan direktur utama. Manajemen
sengaja memilih sofa di ruangan agar penyampaian berlangsung informal dan ditetapkan
tidak lebih dari 1 jam per karyawan. Namun kenyataannya umpan balik dari karyawan
tidak sesuai yang diharapkan. Hanya 5% karyawan yang memberikan tanggapan.
Pertanyaan: Apakah jenis kesalahan yang dilakukan manajemen saat menyampaikan
hasil tersebut?
A. Privasi tidak terjamin
B. Tidak konsisten tiap semester
C. Terlalu lama menyampaikan hasil
D. Penyampaian tidak di lokasi netral
E. Ada meja pemisah antara karyawan dengan penyampai hasil
27. Manager SDM sedang melakukan evaluasi terhadap Bernard, Supervisor SDM yang baru
saja bergabung, dalam menyampaikan hasil evaluasi kinerja. Pengamatan manager SDM
menunjukkan Bernard membuka sesi penyampaian hasil dengan sedikit basa-basi. Lalu
menyampaikan maksud tujuan, penyusunan, pelaksanaan proses evaluasi, dan harapan
manajemen. Bernard menekankan, pelaksanaan penilaian terutama untuk memperbaiki
kinerja dan bukan mencari kesalahan. Bernard telah berusaha tidak menyinggung
dimensi sifat tetapi lebih kepada kompetensi dan diakhiri dengan penyampaian
umpan balik kepada karyawan serta ucapan terima kasih. Namun manager SDM menilai
ada satu tahap yang terlewati oleh Bernard.
Pertanyaan: Apakah tahapan penyampaian hasil kinerja yang terlewatkan oleh Bernard
menurut Manager SDM?
A. Langsung kepada permasalahan penilaian karyawan
B. Tidak menyampaikan prosedur penilaian kinerja karyawan
C. Tidak menyinggung dimensi karakter/kepribadian karyawan
D. Tidak memberi kesempatan karyawan menilai dirinya sendiri
E. Tidak menyampaikan maksud utama penilaian kinerja karyawan
28. Sebagai manager HSE, Caca ditugaskan menyampaikan hasil penilaiak kinerja karyawan
departemen yang dipimpinnya. Saat sesi penyampaian umpan balik, banyak karyawan
yang terkesan defensif dan menjadikan situasi tidak produktif karena diwarnai dengan
adu argumentasi antara Caca dengan karyawan. Caca lebih menekankan umpan balik
negatif dibanding positif. Sesi penyampaian hasil selalu diakhir dengan penyampaian
kesalahan yang dilakukan karyawan (umpan balik negatif).
Pertanyaan: Apakah jenis umpan balik yang tidak dilakukan Caca sehingga situasi
menjadi tidak kondusif?
A. Skill feedback
B. Negative feedback
9
C. Sandwich feedback
D. Personality feedback
E. Competency feedback
STUDI KASUS PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN

29. Hasil audit yang dilakukan kantor pusat perusahaan terhadap salah satu cabang di kota A
menunjukkan masih terdapat perilaku yang mengarah kepada kejadian kecelakaan kerja
dan penyakit akibat kerja. Kemudian Kepala Cabang melakukan rapat dengan para
supervisor untuk membahas ini. Sebagian besar supervisor menganjurkan dilakukan
pelatihan K3 bagi seluruh karyawan. Namun kepala cabang menganjurkan dilakukan
penilaian terlebih dahulu apakah memang perlu dilakukan pelatihan.
Pertanyaan: Apakah jenis upaya yang diusulkan kepala cabang tersebut?
A. Task analysis
B. Personal analysis
C. Productivity analysis
D. Organization analysis
E. Training needs analysis
30. Deny sedang melakukan penelitian di sebuah perusahaan industri obat nyamuk nasional.
Manager SDM meminta Deny melakukan analisis apakah perusahaan memungkinkan
melakukan pelatihan K3 pada awal bulan depan dalam rangka memenuhi permintaan
Disnaker setempat. Hasil analisis yang dilakukan Deny menunjukkan sikap karyawan
positif dan mau menerima serta mampu melakukan pelatihan. Namun pelaksanaan
pelatihan pada awal bulan depan terkendala pada waktu pelaksanaan. Sementara
anggaran dan tempat sudah disetujui pimpinan.
Pertanyaan: Apakah jenis analisa kebutuhan pelatihan yang dijalankan Deny?
A. Task analysis
C. Efficiency analysis
D. Productivity analysis
E. Organization analysis
31. Dalam rangka pelatihan terhadap staff HSE bidang konstruksi, Endang memaparkan hasil
analisisnya sebagai berikut:
Tugas Bagaimana cara Tugas dipelajari
1. Menerapkan peraturan perundangan K3 Pelatihan kebijakan di bidang K3
2. Mengkaji dokumen kontrak dan metode kerja pelaksanaan Kursus penyusunan kontrak kerja
konstruksi konstruksi
3. Merencanakan dan menyusun program K3 Kursus manajemen program K3
10
4. Membuat prosedur kerja dan instruksi kerja K3 Kursus membuat SOP

5. Melakukan sosialisasi, penerapan & pengawasan Kursus manajemen program K3
pelaksanaan program, prosedur kerja dan instruksi kerja K3
6. Melakukan evaluasi dan membuat laporan penerapan SMK3 Pelatihan SMK3 konstruksi
dan pedoman teknis K3 konstruksi
7. Mengusulkan perbaikan metode kerja pelaksanaan Pelatihan ergonomi
konstruksi berbasis K3
8. Melakukan penanganan kecelakaan kerja dan penyakit Pelatihan AK3 Umum dan AK3 khusus
akibat kerja serta keadaan darurat konstruksi
Pertanyaan: Apakah jenis analisa kebutuhan pelatihan yang dipaparkan oleh Endang?
A. Task analysis
32. Firman menolak usulan manajer SDM untuk melakukan pelatihan tanggap darurat pada
departemen yang dipimpinnya. Sebagai dasar argumennya, Firman menyampaikan hasil
penilaian kinerja yang dilakukan pada tahun lalu sebagai berikut:
Karyawan Rata-rata
Dimensi Kinerja
Rafi Tom Jim Roy
Safety patrol 2 1 2 5 2,5
Sosialisasi 5 5 5 1 4
Tanggap darurat 5 5 5 5 5
Dokumentasi 2 2 2 2 2
Identifikasi risiko 5 3 1 2 2,75
RATA-RATA 3,8 3,2 3,8 3,0
Pertanyaan: Apakah jenis analisa kebutuhan pelatihan yang dipaparkan oleh Firman?
A. Task analysis
33. Sesuai dengan studi kasus nomor 32.

Pertanyaan: Apakah jenis pelatihan yang sesuai dengan data yang dipaparkan oleh
Firman?
A. Safety patrol
B. Sosialisasi K3
C. Dokumentasi K3
D. Identifikasi Risiko
E. Tanggap darurat bencana
11
34. Seorang konsultan SDM sedang melakukan analisis kebutuhan pelatihan untuk pengojek
online. Perusahaan ojek online ini baru didirikan tiga bulan yang lalu dan belum pernah
menerapkan pengukuran kinerja serta analisis pekerjaan dengan baik. Setelah dilakukan
analisis organisasi, konsultan SDM melanjutkan studi pada analisis personal. Analisis
bertujuan mengetahui jenis pengetahuan dan keterampilan yang diberikan saat
pelatihan.
Pertanyaan: Apakah metode yang tepat dilakukan oleh konsultan SDM sesuai dengan
kondisi perusahaan tersebut?
A. Survey
B. Wawancara
C. Catatan insiden kritis
D. Analisis data hasil tes keterampilan
E. Analisis data hasil tes pengetahuan
35. Manajemen perusahaan retail buah import menganalisis efektifitas pelatihan bagi
karyawan bagian logistik. Hasil analisis menunjukkan penyebab program pelatihan tidak
efektif karena pelaksanaan training need analysis yang kurang relevan. Menurut catatan,
analisis personal dilakukan dengan memanggil beberapa karyawan yang mewakili untuk
ditanyakan jenis pelatihan yang cocok. Meski metode analisis personal ini dapat
mengetahui perasaan dan sikap karyawan akan pelatihan secara mendalam, namun
dirasakan tidak cocok dengan kondisi saat ini.
Pertanyaan: Apakah metode analisis personal yang dilakukan untuk training need
analysis tersebut?
A. Survey
B. Wawancara
C. Catatan insiden kritis
D. Analisis data hasil tes keterampilan
E. Analisis data hasil tes pengetahuan
STUDI KASUS MOTIVASI KERJA

36. Dalam sesi konseling dengan psikolog industri, Gani menceritakan masalah yang
dihadapinya sehingga semangat kerja yang ia miliki menurun akhir-akhir ini. Gani yang
lulusan SMK dan sudah bekerja lebih dari 15 tahun merasa tidak sanggup mengerjakan
tugas yang diberikan kepadanya. Kemajuan teknologi terutama teknik informasi dan
komputer sudah sangat maju dan Gani merasa tidak sanggup mengejarnya.
Pertanyaan: Apakah karakter atau kondisi yang melatarbelakangi penurunan motivasi
pada Gani ?
A. Low self-esteem
B. High self-esteem
C. Achievement need
12
D. Intrinsic motivation
E. Extrinsic motivation
37. Hendra hanya dalam waktu satu tahun dapat menduduki jabatan manajer madya di
perusahaan industri manufaktur televisi. Dalam sehari-hari Hendra menunjukkan
perilaku yang semangat dalam bekerja dan selalu berusaha menunjukkan prestasi kerja.
Hendra sangat yakin dengan kemampuannya.
Pertanyaan: Apakah karakter atau kondisi yang melatarbelakangi peningkatan motivasi
pada Hendra ?
A. Low self-esteem
B. High self-esteem
C. Achievement need
38. Melanjutkan studi kasus pada nomor 36, setelah digali informasi oleh psikolog industri
Gani menceritakan bahwa semangat kerjanya meningkat jika diberikan tugas yang
bersifat manual atau tidak membutuhkan teknologi informasi yang tinggi. Ia sangat
bersemangat jika mendapat tugas memasang spare part mesin dengan tangan,
dibandingkan melakukan setting mesin menggunakan aplikasi komputer.
Pertanyaan: Apakah jenis low self-esteem yang dimiliki Gani ?
A. Accute
B. Chronic
C. Optional
D. Situational
E. Socially influenced
39. Melanjutkan studi kasus pada nomor 37, ternyata semangat kerja yang ditunjukkan
Hendra bukan hanya di tempat kerja namun juga di organisasi profesi. Hendra mendapat
kepercayaan sebagai Ketua Harian karena performa yang ia tunjukkan di organisasi
tersebut. Bahkan di lingkungan warga ia dipercaya menjadi ketua RT.
Pertanyaan: Apakah jenis high self-esteem yang dimiliki Hendra ?
A. Accute
B. Chronic
C. Optional
D. Situational
40. Manajer HSE perusahaan konstruksi memanggil Ilham anak buahnya yang akhir-akhir ini
sering terlambat menyelesaikan tugas. Sebenarnya Ilham adalah karyawan yang rajin dan
13
pintar dalam mengerjakan tugas. Ia jarang terlambat datang apalagi absen. Setelah
berbicara empat mata dengan manajer HSE, Ilham mendapat wejangan bahwa dirinya
adalah karyawan yang diharapkan bisa menjadi teladan bagi karyawan lain. Esoknya
Ilham menunjukkan semangat kerja yang lebih tinggi dari biasanya.
Pertanyaan: Apakah jenis low self-esteem yang dimiliki Ilham ?
A. Accute
B. Chronic
C. Optional
D. Situational
41. Johny memulai pekerjaan hari ini dengan menyiapkan sesi pertemuan dengan para
karyawan yang membutuhkan peningkatan kepercayaan dirinya. Sebagai konsultan
psikologi industri, Johny sudah terlatih dalam meningkatkan self-esteem seseorang yang
salah satunya dengan cara memperlihatkan kekuatan atau kebaikan karyawan. Johny
mempersiapkan ruangan yang akan digunakan bagi para karyawan untuk menceritakan
dan berbagi kisah pribadi yang positif. Dengan cara ini diharapkan para karyawan mampu
berfikir positif dan mengetahui potensi diri mereka yang tersembunyi.
Pertanyaan: Apakah metode peningkatan self-esteem yang dijalankan Johny kepada
kliennya ?
A. Galatea effect
B. Pygmalion effect
C. Supervisor behavior
D. Self-esteem workshop
E. Experience with success
42. Sudah sebulan Simon dimutasi ke departemen pemasaran dan merasakan peningkatan
semangat kerja. Sebelumnya ia ditempatkan di departemen keuangan. Di departemen
tersebut Simon merasakan motivasi kerja yang lemah. Pimpinan departemen
menganggap Simon tidak memiliki kompetensi mengerjakan laporan keuangan, padahal
ia menganggap bisa mengerjakan. Hanya saja ia merasa, pimpinan departemen keuangan
tidak memberi kesempatan. Di departemen pemasaran ia lebih percaya diri karena selalu
diberi kesempatan mengerjakan tugas-tugas yang tidak berat dan ia selalu berhasil
mengerjakan.
Pertanyaan: Apakah jenis peningkatan self-esteem yang dialami Simon ?
A. Golem effect
B. Pygmalion effect
14
43. Studi kasus nomor 42.

Pertanyaan: Apakah kondisi psikologis yang dialami Simon ?
A. Halo effect
B. Golem effect
C. Galatea effect
D. Proximity effect
E. Pygmalion effect
44. Hasil penilaian karyawan di Divisi Umum menunjukkan hasil yang kurang memuaskan.
Pimpinan perusahaan berdiskusi dengan HR Manager untuk mencari solusi peningkatan
kinerja divisi tersebut. Salah satu kesimpulan yang disampaikan HR Manager adalah rata-
rata tingkat kepercayaan diri karyawan di departemen tersebut yang rendah. Hasil
wawancara dengan tiga karyawan departemen tersebut didapat informasi bahwa
pimpinan divisi umum tidak pernah menghargai prestasi kerja mereka.
Pertanyaan: Apakah jenis peningkatan self-esteem yang tepat sesuai kondisi tersebut ?
A. Golem effect
B. Galatea effect

Pertanyaan: Apakah kondisi psikologis yang dialami karyawan divisi umum ?
A. Halo effect
B. Golem effect
C. Galatea effect
D. Proximity effect
E. Pygmalion effect
46. Tono bulan ini mendapatkan promosi luar biasa dari perusahaannya. Berkat
kecemerlangan dan kepintarannya Tono berhasil menciptakan sistem kerja yang dapat
menghemat anggaran hingga setengahnya. Namun kepintaran Tono membawa efek
tidak baik bagi departemen yang dipimpinnya. Tono merasa bawahannya tidak mampu
menjalankan pekerjaan yang ia inginkan sehingga tingkat kepercayaannya rendah. Tono
tidak menyadari bahwa sikapnya ini menyebabkan self-esteem bawahan menjadi rendah
sehingga motivasi kerja jadi menurun.
Pertanyaan: Apakah kondisi psikologis yang dialami bawahannya Tono?
A. Halo effect
B. Golem effect
C. Galatea effect
D. Proximity efect
15
E. Pygmalion effect
47. Siapa tidak kenal Lionel Messi. Pemain sepakbola asal Argentina ini beberapa kali meraih
ballon dor yaitu penghargaan tertinggi sebagai pemain sepakbola terbaik dunia.
Meskipun beberapa klub sepakbola eropa menawarkan gaji yang lebih besar
dibandingkan klubnya Barcelona FC ia tidak bergeming. Dalam salah satu wawancara
dengan wartawan, ia menyatakan bahwa minatnya tetap bergabung di Barcelona tidak
bisa diganti dengan uang.
Pertanyaan: Apakah jenis motivasi yang dialami Lionel Messi?
A. Salary motivation
B. Praise motivation
C. Career motivation
48. Setelah tiga bulan menjalani masa percobaan, Umar dinyatakan lulus. Umar bertekad
untuk memberikan prestasi yang baik di kantor barunya. Di tempat kerja sebelumnya ia
merasa tidak dihargai prestasinya sehingga memutuskan keluar kerja. Umar berusaha
mencapai karir tertinggi untuk membuktikan kepada tempat kerja yang lama bahwa ia
memiliki kemampuan. Kondisi iniah yang menyebabkan motivasi kerja Umar tinggi.
Pertanyaan: Apakah jenis kebutuhan (need) yang dialami Umar menurut teori kebutuhan
David McCleland?
A. Need for power
B. Need for affiliation
C. Need for achievement
D. Need for self actualization
E. Need for loving and belonging
49. Vicky diterima sebagai karyawan di bagian pemasaran. Ia pernah membaca buku motivasi
bahwa umumnya jabatan eksekutif pada sebuah perusahaan berasal dari departemen
pemasaran. Hal ini disebabkan tenaga pemasar lebih memiliki jiwa kompetisi, melayani,
dan berorientasi target/hasil. Vicky termotivasi untuk bekerja dengan baik bahkan bisa
menjabat kepala pemasaran agar impiannya menjadi eksekutif terwujud.
Pertanyaan: Apakah jenis kebutuhan (need) yang dialami Vicky menurut teori kebutuhan
David McCleland?
A. Need for power
16
50. Manager produksi perusahaan manufaktur farmasi memutuskan mengangkat Wardi

sebagai Kepala Unit Pengendalian Mutu. Namun Wardi menolak keputusan promosi
tersebut. Wardi berfikir dengan diangkatnya ia sebagai Kepala Unit maka waktu kerjanya
di perusahaan akan lebih panjang dan sulit pulang tepat waktu. Ia sudah 10 tahun
menjalankan usaha sampingan sebagai agen asuransi. Tujuannya bekerja yang utama
adalah mencari teman dan calon nasabah dari karyawan perusahaan.
Pertanyaan: Apakah jenis kebutuhan (need) yang dialami Wardi menurut teori kebutuhan
David McCleland?
A. Need for power
51. Yana mengalami kebingungan dengan karirnya sehingga menurunkan motivasi kerja. Ia
keluar masuk perusahaan sudah lima kali dalam setahun ini. Setiap bekerja ia sering
merasakan ketidakpuasan dengan pekerjaannya. Setiap mengisi formulir lamaran kerja,
ia selalu mengisi pertanyaan tujuan bekerja dengan isian ingin berhasil dalam berbagai
bidang.
Pertanyaan: Apakah kriteria tujuan yang tidak diterapkan oleh Yana?
A. Specific
B. Relevant
C. Attainable
D. Measurable
E. Time-bound
52. Beberapa karyawan departemen pemasaran menunjukkan pencapaian target penjualan

yang menurun dibanding tahun sebelumnya. Manager personalia sebenarnya yakin
dengan kemampuan dan keterampilan karyawan pemasaran. Namun ia bingung kenapa
tingkat penjualan tiap tahunnya tetap atau tidak naik-naik. Setelah berbicara dengan
manajer pemasaran, salah satu penyebabnya adalah target penjualan yang salah. Sesuai
kebijakan perusahaan, target penjualan karyawan pemasaran adalah mencapai
penjualan setinggi-tingginya.
Pertanyaan: Apakah kriteria tujuan yang tidak diterapkan oleh perusahaan terhadap
karyawan bagian pemasaran?
A. Specific
B. Relevant
C. Attainable
D. Measurable
E. Time-bound
17
53. Yudi diminta oleh temannya untuk membantu mengatasi permasalahan investasi yang
dihadapinya. Sudah tiga tahun investasi yang ditanam pada perusahaan laboratorium
klinik belum juga kembali. Hal ini menyebabnkan temannya kehilangan motivasi. Yudi
mempelajar business plan yang disusun manajemen. Menurut Yudi, target pencapaian
pendapatan terlalu tinggi dan tidak sesuai dengan kondisi persaingan dan masyarakat di
sekitar perusahaan.
Pertanyaan: Apakah kriteria tujuan yang tidak diterapkan oleh perusahaan menurut
Yudi?
A. Specific
B. Relevant
C. Attainable
D. Measurable
E. Time-bound
54. Zahra menerima proposal kerjasama pembukaan toko retail hijab di kota C. Dari proposal
tersebut Zahra mengetahui bahwa pemilik toko saat ini memiliki enam outlet dan
membutuhkan modal untuk membuka sepuluh outlet lagi. Namun Zahra ragu dengan
keberhasilan usaha toko tersebut. Sesuai proposal, selain membuka toko retail pemilik
juga bermaksud membuka kuliner dan steam mobil di sekitar toko.
Pertanyaan: Apakah kriteria tujuan yang tidak diterapkan oleh pemilik toko retail hijab
tersebut?
A. Specific
B. Relevant
C. Attainable
D. Measurable
E. Time-bound
55. Berdasarkan hasil audit internal, sampai dengan pertengahan tahun 2016 belum ada juga
karyawan yang mengikuti pelatihan menyerahkan laporan evaluasi. Laporan evaluasi
merupakan salah satu tujuan yang dicapai dari program pelatihan. Auditor bertanya
kepada penanggung jawab program pelatihan tentang hal ini. Penanggung jawab
pelatihan sebenarnya sudah mengumumkan untuk mengisi dan mengumpulkan laporan
evaluasi pelatihan, namun tidak disebutkan batas akhir pengumpulannya sampai kapan.
Pertanyaan: Apakah kriteria tujuan yang tidak diterapkan oleh penanggung jawab
program pelatihan?
A. Specific
B. Relevant
C. Attainable
D. Measurable
E. Time-bound
18
STUDI KASUS KEPUASAN KERJA

56. Peter adalah seorang HSE Manager yang baru diterima di sebuah industri perakitan
mobil. Tugas utamanya adalah mengevaluasi lingkungan kerja dan mengembangkan
kebijakan safety, serta menentukan tanggung jawab karyawan terhadap kesehatan &
keselamatan. Peter bekerja sangat keras. Ia bekerja rata-rata di atas 10 jam per hari. Ia
sangat mencintai pekerjaannya meskipun pendapatan yang ia terima dibandingkan
dengan rekan-rekannya sesama HSE Manager di perusahaan lain lebih kecil.
Pertanyaan: Apakah jenis sikap kerja yang dimiliki Peter?
A. Job Analysis
B. Job Description
C. Job satisfaction
D. Job Involvement
E. Commitment organization

Pertanyaan: Apakah sebutan untuk tugas-tugas yang harus dijalankan Peter sehari-hari?
A. Job Policy
B. Job Analysis
C. Job Character
D. Job Description
E. Job Specification

Pertanyaan: Apakah faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja Peter?
A. Rekan kerja
B. Tekanan kerja
C. Dorongan individu
D. Pekerjaan itu sendiri
E. Kecocokan dengan perusahaan
59. Meskipun sudah lima tahun bekerja sebagai HSE Manager di perusahaan kontraktor,
Henry belum mendapatkan promosi dari perusahaan. Ia bekerja dengan dedikasi yang
tinggi untuk menciptakan budaya health & safety yang tinggi di perusahaan. Perusahaan
ini merupakan tempat pertama kali ia bekerja setelah lulus sebagai Sarjana Kesehatan
Masyarakat di sebuah perguruan tinggi ternama. Secara emosional ia sangat menyukai
perusahaan ini karena sang pemilik perusahaan adalah orang yang ia kagumi.
Pertanyaan: Apakah jenis sikap kerja yang dialami oleh Henry?
A. Job Satisfaction
B. Job Involvement
C. Job Engagement
19
D. Job commitment
E. Commitment organization
60. Studi kasus nomor 59

Pertanyaan: Apakah faktor yang mempengaruhi sikap kerja Henry?
A. Usia
B. Afektif
C. Kognitif
D. Perilaku
E. Jenis kelamin

Pertanyaan: Apakah faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja Henry?
A. Rekan kerja
B. Tekanan kerja
C. Dorongan individu
D. Harapan akan pekerjaan

Pertanyaan: Apakah jenis komitmen organisasi yang dimiliki Henry?
A. Positive commitment
B. Normative comitment
C. Negative commitment
D. Affective commitment
E. Continuance commitment
63. Sehari-hari Priyo (HSE Officer) menjalankan tugas melakukan pengawasan penerapan
kebijakan safety di sebuah perusahaan industri tekstil. Industri ini menghasilkan debu
kapas yang berbahaya bagi kesehatan. Selesai mengerjakan pekerjaan administratif
(membuat laporan dsb), tepat jam 9 Priyo mengelilingi pabrik mulai dari unit Spinning,
Weaving, hingga Warehousing. Tepat jam 11 ia melakukan diskusi dengan pimpinan
pabrik bila ada kondisi kerja yang harus dibicarakan. Setelah makan siang ia kembali
melakukan safety patrol hingga jam 15. Kegiatan ini dilakukan rutin setiap hari.
Pertanyaan: Apakah faktor yang melatarbelakangi sikap kerja Henry?
A. Usia
B. Afektif
C. Kognitif
D. Perilaku
E. Jenis kelamin
20
64. Sudah berhari-hari Ratih malas bekerja. Ia sering datang terlambat dan menyelesaikan
tugas apa adanya. Supervisor produksi sering mengeluh kepada pimpinan Ratih
mengenai kecelakaan kerja yang sering terjadi karena kurangnya pengontrolan. Ratih
bertugas sebagai HSE Officer di perusahaan tersebut sudah 3 tahun namun ia merasa
tidak puas dalam bekerja. Ia merasa tidak mendapatkan bayaran yang sesuai dengan
tugas dan tanggung jawabnya. Namun ia bertahan di perusahaan tersebut, karena di
kotanya tidak ada perusahaan skala besar yang mau memberikan gaji di atas UMR. Selain
itu kebutuhan hidup Ratih cukup besar untuk saat ini.
Pertanyaan: Apakah jenis komitmen yang dimiliki Ratih?
B. Affective commitment
D. Normative commitment
65. Tahun ini Angga berhasil menyelesaikan studi S1 Kesmas program ekstensi. Angga kuliah
sambil bekerja di Rumah Sakit swasta ternama di Jakarta. Rumah Sakit sedang
mengembangkan program HSE di lingkungan kerjanya untuk menekan kejadian
kecelakaan kerja dan penyakit akibat kerja. Untuk itu manajemen RS memberikan
kesemapatan kepada Angga untuk melanjutkan pendidikan di bidang K3 dengan biaya
pendidikan penuh dari perusahaan. Angga telah menetapkan dalam hati untuk mengabdi
kepada perusahaan hingga pensiun.
Pertanyaan: Apakah jenis komitmen yang dimiliki Angga?
B. Affective commitment
D. Normative commitment
66. Baby dan Cinta yang sama-sama melamar kerja, berhasil diterima sebagai karyawan di
sebuah perusahaan perkebunan sawit. Baby bertugas sebagai HSE Officer di area A yang
terletak di dalam hutan sawit. Sementara Cinta di area B yang berada di pinggir hutan
sawit. Setiap hari Baby menghabiskan waktu kerja yang lebih singkat dibanding Cinta,
karena jumlah karyawan yang lebih sedikit dan area yang lebih kecil. Sedangkan Cinta
setiap hari menghabiskan waktu kerja di atas 8 jam karena berada di wilayah yang
karyawannya banyak dan luas. Namun demikian tidak ada perbedaan gaji yang diterima
keduanya. Cinta bermaksud mengundurkan diri karena merasa tidak puas dengan kondisi
ini.
Pertanyaan: Apakah faktor penyebab rendahnya kepuasan kerja Cinta?
A. Dorongan individu
21
B. Pekerjaan itu sendiri

C. Harapan akan pekerjaan
D. Persepsi terhadap keadilan
STUDI KASUS KEPEMIMPINAN

67. Sebuah perusahaan ekspedisi dan logistik mengangkat seorang kepala divisi warehousing
lulusan sarjana kesehatan masyarakat yang sebelumnya berpengalaman satu tahun
sebagai kepala gudang di perusahaan ekspedisi lain. Saat perusahaan mengumumkan
posisi baru ini, banyak kepala divisi yang meragukannya bahkan anak buahnya sendiri.
Setelah melewati masa percobaan satu tahun, ia berhasil menunjukkan kemampuan
dalam memimpin kepala divisi dan salah satunya mendapat penghargaan sebagai divisi
terbaik dalam kepatuhan aturan K3. Saat ini kepala divisi dan timnya sudah mengakui
kepemimpinannya.
Pertanyaan: Menurut teori kekuasaan French & Raven, apakah jenis kekuasaan yang
diperoleh kepala divisi tersebut ?
A. Coercive power
B. Expert power
C. Legitimate power
D. Referent power
E. Reward power
68. David baru saja diangkat sebagai kepala tim investigasi kecelakaan kerja akibat bencana
longsor di sebuah terowongan pertambangan. Sebenarnya ia tidak menghendaki posisi
ini karena tugasnya yang sangat berat, politis, dan menyangkut nama baik perusahaan.
Manajemen perusahaan menitip pesan agar dicari penyebab kecelakaan yang
semaksimal mungkin akan menjaga citra perusahaan di masyarakat. Terpaksa tugas
tersebut dijalankan karena ancaman sanksi yang didapat jika menolak.
diperoleh David ?
A. Coercive power
B. Expert power
C. Legitimate power
D. Referent power
E. Reward power
69. Manajemen perusahaan konsultan K3 sedang mempertimbangan siapa yang layak

memimpin tim proyek pelatihan Investigasi Kecelakaan di salah satu kliennya. Setelah
melewati berbagai tahapan, terpilihlah Evita sebagai kepala tim. Pertimbangan
perusahaan memilih Evita karena ia memiliki pengalaman dan keahlian yang lebih
22
memadai dalam investigasi kecelakaan, disamping keluwesan dan komunikasinya yang

baik dengan berbagai pihak.
diperoleh Evita ?
A. Coercive power
B. Expert power
C. Legitimate power
D. Referent power
E. Reward power
70. PT. Helm Indah adalah perusahaan pemasok safety helmet yang mengikuti tender
pengadaan APD di perusahaan konstruksi. Manajemen perusahaan menerima undangan
sosialisasi standar mutu APD di lingkungan kerja dari dinas tenaga kerja setempat namun
tidak diikuti. Pada undangan berikutnya, manajemen mau menghadiri sosialiasi karena
secara langsung Kepala dinas tenaga kerja setempat mengundang acara sosialisasi.
menyebabkan perusahaan tersebut mau menghadiri undangan ?
A. Coercive power
B. Expert power
C. Legitimate power
D. Referent power
E. Reward power
71. Firman adalah salah satu pengunjung sebuah taman wisata anak-anak. Firman sangat
khawatir dengan keselamatan pengunjung di taman wisata tersebut. Salah satu wahana
anak-anak dibiarkan tanpa pengawasan yang cukup dari petugas. Firman yang saat ini
sedang mengikuti mata kuliah Psikologi Industri di kampusnya, mencoba menganalisa
penyebab kondisi tidak aman tersebut. Ia mencoba berbincang-bindang dengan salah
satu petugas. Kesimpulan sementara adalah petugas lalai menjalankan tugas karena
kurang mendapatkan perhatian dari manajemen taman wisata, sehingga rata-rata
petugas di sana tidak menghiraukan peraturan kerja termasuk aturan keselamatan.
menyebabkan Firman mengambil keputusan tersebut ?
A. Coercive power
B. Expert power
C. Legitimate power
D. Referent power
E. Reward power
72. PT. Dimas Kanjeng adalah perusahaan investasi yang memiliki saham di berbagai usaha.
Saat ini manajemen sedang menganalisis kelayakan proposal kerjasama dengan salah
23
satu konsultan K3. Manajemen sedang membahas sosok direktur utama perusahaan
tersebut yang ternyata adalah seorang berlatar belakang militer. Salah satu kesimpulan
pembahasan adalah sosok orang tersebut menjadi direktur utama karena ciri
kemiliterannya yang tegas, konsisten, dan komitmen.
Pertanyaan: Apakah jenis sumber kekuasaan yang didapat sosok direktur utama tersebut
sesuai kesimpulan pembahasan?
A. Sifat
B. Kemampuan
C. Keterampilan
D. Kompetensi
E. Pengetahuan
73. Kantor dinas tenaga kerja bekerja sama dengan dinas kesehatan sedang membuat
perencanaan kegiatan Pekan K3 di wilayahnya. Dalam rapat koordinasi terjadi
perdebatan perusahaan siapa yang ditunjuk menjadi ketua pelaksana. Kandidat pertama
adalah Harun, seorang kepala divisi K3 di perusahaan tambang batubara yang
berpengalaman lebih dari 5 tahun dan menjadi ketua pelaksana berbagai kegiatan.
Kandidat lainnya adalah Irma, seorang yang dikenal luwes namun memiliki ketegasan.
Hasil rapat memutuskan Harun sebagai ketua pelaksana.
Pertanyaan: Apakah jenis sumber kekuasaan yang didapat Harun?
A. Sifat
B. Karakter
C. Kepribadian
D. Kemampuan
E. Perilaku
74. Joko Kepo sedang memikirkan kenapa pimpinannya sangat cepat mendapat promosi.
Menurut Joko, pimpinannya bukan seorang yang pintar dan ahli dibidangnya.
Pimpinannya juga tidak memiliki kedekatan dengan salah satu direksi di perusahaan.
Dalam berbagai bincang-bincang dengan rekan, Joko mengetahui bahwa pimpinannya
sedang membutuhkan banyak pendapatan untuk menutupi biaya hidupnya yang tinggi.
Hal tersebut menurut Joko yang memotivasi pimpinannya untuk menunjukkan
kepemimpinan yang baik.
Pertanyaan: Apakah jenis karakter individu yang dimiliki pimpinan Joko ?
A. Kebutuhan afiliasi
B. Kebutuhan berorganisasi
C. Kebutuhan jaringan pertemanan
D. Kebutuhan kekuasaan
E. Kebutuhan prestasi
24
75. Dalam kelas Kepempimpinan, Kiki sedang mengajarkan tentang salah satu teori
kepemimpinan. Pada teori yang diajarkannya, Kiki menjelaskan bahwa seorang
pemimpin memiliki kepribadian yang rata-rata berbeda dengan orang lain atau orang
yang dipimpinnya. Disamping itu kepemimpinan dapat diwariskan kepada pemimpin
selanjutnya.
Pertanyaan: Apakah jenis teori kepemimpinan yang sedang dijelaskan oleh Kiki?
A. Pendekatan gaya
B. Pendekatan keterampilan
C. Pendekatan situasional
D. Teori Kontinjensi
E. Teori Sifat
76. Loli sudah tiga bulan menduduki jabatan manajemen menengah di perusahaan jasa
penyambungan pipa gas. Namun direksi menilai cara kerja Loli belum maksimal sehingga
divisi K3 yang dipimpinnya tidak optimal. Dalam salah satu konseling dengan HRD
terungkap bahwa Kiki belum bisa menghilangkan kegiatan rutinnya sebagai HSE Officer
yaitu menginput data yang diperoleh dari safety patrol harian dari 15 site project.
Aktivitas input data ini menurut kesimpulan HRD yang menyebabkan kerja Loli sebagai
manajer tidak optimal.
Pertanyaan: Apakah penyebab kinerja Loli tidak optimal menurut Pendekatan
Keterampilan dalam teori Leadership?
A. Keterampilan teknis = Keterampilan hubungan manusia
B. Keterampilan teknis > keterampilan hubungan manusia
C. Keterampilan teknis < keterampilan konseptual
D. Keterampilan teknis < keterampilan hubungan manusia
E. Keterampilan hubungan manusia = keterampilan konseptual
77. Sebuah perusahaan sedang membuka lowongan pekerjaan seorang pimpinan. Pada iklan
rekrutmen yang ditayangkan pada salah satu website disebutkan bahwa diutamakan
calon pelamar memiliki keterampilan membuat perencanaan program kerja K3,
menyusun kebijakan dan SOP yang berhubungan dengan K3, dan menyusun strategi
untuk mencapai zero accident serta mengurangi penyakit akibat kerja. Syarat tambahan
lainnya adalah mampu berkomunikasi dan mengetahui teknik identifikasi hazard kerja.
Pertanyaan: Apakah level keterampilan yang dominan pada iklan tersebut menurut
Pendekatan Keterampilan dalam teori Leadership?
A. Manajemen bawah
B. Manajemen menengah
C. Manajemen puncak
D. Manajemen pelaksana
E. Supervisor
25
78. Direktur RS Sembuh Jaya sedang melakukan rekrutmen karyawan untuk menggantikan
jabatan manajer sanitasi. Saat diskusi dan analsis situasi kerja pada divisi sanitasi dengan
manajer SDM, divisi tersebut memiliki kinerja yang sangat rendah. Sebagian besar
ketentuan pengolahan limbah rumah sakit tidak dijalankan. Isu terbaru adalah adanya
laporan dari dinas kebersihan kota setempat yang menemukan limbah medis terangkut
ke tempat pembuangan sampah akhir domestik di kota tersebut dengan label RS Sembuh
Jaya. Analisis ketenagakerjaan menunjukkan lebih dari 50% karyawan sanitasi memiliki
kompetensi yang baik namun tidak produktif, padahal rumah sakit sudah memberikan
berbagai tunjangan dan kesejahteraan di atas rata-rata rumah sakit lain.
Pertanyaan: Apakah tipe kepemimpinan yang sebaiknya diterapkan pada RS tersebut
untuk meningkatkan produktivitas karyawan menurut Pendekatan Gaya Kepemimpinan?
A. Manajemen Lemah
B. Manajemen Otoriter
C. Manajemen Plin Plan
D. Manajemen Tim
E. Manajemen Yayasan
79. Orlando mendapat surat promosi sebagai supervisor produksi di perusahaan manufaktur
mesin. Supervisor sebelumnya diberhentikan karena adanya kecelakaan kerja yang
menyebabkan kerugian material dan non material yang tinggi bagi perusahaan. Manajer
SDM sedikit menjelaskan bahwa supervisor terdahulu terkenal ramah namun tidak
berani menindak karyawan yang melanggar aturan safety dan tidak pernah menerapkan
aturan safety yang dinilainya akan membuat hubungan kerja menjadi tidak nyaman.
untuk meningkatkan produktivitas karyawan menurut Pendekatan Gaya Kepemimpinan?
A. Manajemen Lemah
B. Manajemen Otoriter
C. Manajemen Plin Plan
D. Manajemen Tim
E. Manajemen Yayasan
80. Direktur RS Sembuh Jaya sedang melakukan rekrutmen karyawan untuk menggantikan
jabatan manajer sanitasi. Saat diskusi dan analsis situasi kerja pada divisi sanitasi dengan
manajer SDM, divisi tersebut memiliki kinerja yang sangat rendah. Sebagian besar
ketentuan pengolahan limbah rumah sakit tidak dijalankan. Isu terbaru adalah adanya
laporan dari dinas kebersihan kota setempat yang menemukan limbah medis terangkut
ke tempat pembuangan sampah akhir domestik di kota tersebut dengan label RS Sembuh
Jaya. Analisis ketenagakerjaan menunjukkan lebih dari 50% karyawan sanitasi memiliki
kompetensi yang baik namun tidak produktif, padahal rumah sakit sudah memberikan
berbagai tunjangan dan kesejahteraan di atas rata-rata rumah sakit lain.
untuk meningkatkan produktivitas karyawan menurut Pendekatan Situasional?
26
A. Gaya mendelegasi
B. Gaya memerintah
C. Gaya mendukung
D. Gaya pelatihan
E. Gaya otoriter
81. Prita merasakan departemen tempatnya bekerja tidak optimal. Prita pernah mempelajari
teori kepemimpinan saat kuliah, maka ia mencoba menelaah tipe kepemimpinan yang
cocok dengan situasi di tempat kerjanya. Dari analisis situasi tentang karyawan, ia
dapatkan bahwa rata-rata kompetensi karyawan di departemennya tinggi dan komitmen
mereka dalam bekerja juga tinggi. Namun ada rasa ketidakpuasan dari karyawan
terhadap pimpinannya yang selalu mengarahkan dan mendikte pekerjaan mereka.
Pertanyaan: Apakah tipe kepemimpinan yang sebaiknya diterapkan pada departemen
tersebut untuk meningkatkan produktivitas karyawan menurut Pendekatan Situasional?
A. Gaya mendelegasi
B. Gaya memerintah
C. Gaya mendukung
D. Gaya pelatihan
E. Gaya otoriter
82. Hubungan Roby yang baru diangkat sebagai Sales Supervisor dengan salah satu
bawahannya sedang tidak baik. Bawahan Roby adalah seorang karyawan senior yang
sebenarnya menginginkan posisi Sales Supervisor tersebut. Tugas yang dijalankan
bawahannya tidak pernah selesai dengan baik. Disamping itu sebagai karyawan baru,
posisi kekuasaan Roby di depan bawahannya lemah karena masih dipertanyakan
kemampuannya.
Pertanyaan: Apakah jenis kepemimpinan yang sebaiknya dijalankan Roby supaya dapat
mengatasi masalah dengan bawahannya menurut teori Kontinjensi?
A. Task-motivated
B. Person-motivated
C. Reward-motivated
D. Athoritarian-motivated
E. Relationship-motivated
83. Stefani sedang menghadapi masalah dengan salah satu staff HSE yang kebetulan adalah
teman baiknya selama kuliah. Tugas yang dijalankan temannya tidak pernah selesai
dengan baik. Karena pertemanan selama kuliah, osisi kekuasaan Stefani di depan
temannya juga rendah.
Pertanyaan: Apakah jenis kepemimpinan yang sebaiknya dijalankan Stefani supaya
dapat mengatasi masalah dengan bawahannya menurut teori Kontinjensi?
A. Task-motivated
27
B. Person-motivated
C. Reward-motivated
D. Athoritarian-motivated
E. Relationship-motivated
84. Tofik merasakan pimpinannya tidak adil dan pilih kasih. Hubungan Tofik dengan
pimpinannya sangat formal. Hal ini berbeda dengan hubungan teman satu ruangannya
yang akrab dengan pimpinan. Dalam berbagai kesempatan, temannya lebih dipercaya
dibanding dirinya. Padahal secara prestasi ia tidak kalah dibanding temannya.
Pertanyaan: Apakah teori kepemimpinan yang sesuai menggambarkan kondisi tersebut?
A. Teori sifat
B. Teori pertukaran
C. Pendekatan gaya
D. Pendekatan keterampilan
E. Kepemimpinan transformasional
85. Sebuah perusahaan konsultan K3 menerapkan aturan kepemimpinan yang akan

dilaksanakan pada tahun 2017 mendatang. Aturan kepempimpinan tersebut antara lain:
1. Pemimpin harus membimbing bawahannya hingga dapat mandiri
2. Pemimpin harus memotivasi bawahannya untuk ikut maju dan berkembang dengan
perusahaan
3. Pemimpin harus menyiapkan bawahannya menjadi penerus kepemimpinan
4. Pemimpin tidak bisa mendapatkan promosi sebelum mencetak pimpinan di unit
yang dipimpinnya.
Pertanyaan: Apakah jenis kepemimpinan yang cocok dengan kondisi tersebut?
A. Kepemimpinan demokratis
B. Kepemimpinan transaksional
C. Kepemimpinan transformasional
D. Kepemimpinan berorientasi hasil
E. Kepemimpinan berorientasi tugas
86. Manager SDM sedang menilai kinerja Usman seorang HSE Supervisor yang telah
memimpin tim selama 3 tahun. Berdasarkan pengamatan dan diskusi dengan Manager
HSE pusat, sebenarnya Usman bekerja sangat rajin. Ia mampu menyelesaikan tugas
dengan baik dan hubungannya dengan departemen lain tidak ada masalah. Namun
menurut manager HSE, Usman tidak pernah mau menghadiri kegiatan di luar kantor yang
berhubungan dengan lingkup K3 seperti seminar, perkumpulan dengan asosiasi profesi
K3, kegiatan dari disnaker dan sebagainya. Hal inilah yang menyebabkan manager HSE
memberi penilaian kinerja yang tidak memuaskan kepadanya.
Pertanyaan: Apakah jenis teori kepemimpinan yang sesuai dengan Usman tersebut?
28
A. Kepemimpinan tim
B. Kepemimpinan transaksional
C. Kepemimpinan transformasional
D. Kepemimpinan berorientasi hasil
E. Kepemimpinan berorientasi tugas
29

Ade Heryana - 86 STUDI KASUS Psikologi Industri

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Ade Heryana - 86 STUDI KASUS Psikologi Industri

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

86 Studi Kasus Psikologi Industri

Ade Heryana, SST, MKM

Mata Kuliah: Psikologi Industri

STUDI KASUS EVALUASI KINERJA KARYAWAN

4. Manajemen dan direksi perusahaan logistik nasional sedang mengadakan pertemuan

5. Sebuah perusahaan konsultan SDM mendapat proyek merancang evaluasi kinerja

6. Dalam pertemuan tahunan membahas evaluasi kinerja karyawan, HRD Manager

b. Wahyudi, 30 tahun, masa kerja 3 tahun, Supervisor Sanitasi

8. Bram sedang mengikuti arahan evaluasi kinerja para supervisor di perusahaan

Apakah alasannya? ..............................................................................................................

STUDI KASUS PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN

4. Membuat prosedur kerja dan instruksi kerja K3 Kursus membuat SOP

33. Sesuai dengan studi kasus nomor 32.

STUDI KASUS MOTIVASI KERJA

43. Studi kasus nomor 42.

45. Studi kasus nomor 44.

50. Manager produksi perusahaan manufaktur farmasi memutuskan mengangkat Wardi

52. Beberapa karyawan departemen pemasaran menunjukkan pencapaian target penjualan

STUDI KASUS KEPUASAN KERJA

57. Studi kasus nomor 56.

58. Studi kasus nomor 56.

60. Studi kasus nomor 59

61. Studi kasus nomor 59.

62. Studi kasus nomor 59.

Apakah alasannya? ..............................................................................................................

B. Pekerjaan itu sendiri

STUDI KASUS KEPEMIMPINAN

69. Manajemen perusahaan konsultan K3 sedang mempertimbangan siapa yang layak

memadai dalam investigasi kecelakaan, disamping keluwesan dan komunikasinya yang

85. Sebuah perusahaan konsultan K3 menerapkan aturan kepemimpinan yang akan

Anda mungkin juga menyukai