PANDUAN PENILAIAN MUTU HARAPAN DAN KEPUASAN STAF

Standar PMKP 3.2. Manajemen 6 : Harapan dan kepuasan Staf

Judul Indikator Kepuasan Pegawai
Tipe Indikator Struktur Proses Out Come
V
Dimensi Mutu Equity
Tujuan Tergambarnya persepsi pegawai terhadap elemen Two
Factor theory hygiene dan Motivasi dalam mengetahui
tingkat kepuasan staf di RSUD Kab. Dompu
Definisi Kepuasan pegawai adalah pernyataan puas oleh pegawai
terhadap elemen Two Factor Theory hygiene dan
Operasional
motivasi yang ditetapkan rumah sakit dengan indeks
kepuasan 3.
Pegawai yang dimaksud adalah pegawai yang telah bekerja
minimal 1 tahun, tidak sedang cuti, dan secara aktif masih
bekerja di RS Graha Juanda.
Frekuensi Setiap tahun
Pengumpulan
Data
Periode Analisa
Periode Analisa Rekapitulasi dan analisa sederhana dilaksanakan oleh
Kepala Bagian SDM sebagai informasi awal untuk unitnya,
Data dan
analisa dan pelaporan dilaksanakan Kepala Bagian SDM,
Pelaporan maksimal terselesaikan tanggal 30 Januari tahun berikutnya
sebagai laporan tahun sebelumnya, kemudian dilaporkan
kepada UPM dan Direksi. Secara umum data akan
dievaluasi serta didesiminasikan kepada seluruh komponen
rumah sakit setiap triwulan pertama yang akan
dikoordinasikan oleh UPM
Numerator Jumlah pegawai yang menyatakan puas terhadap elemen
elemen tingkat kepuasan pegawai yang ditetapkan rumah
sakit (indeks kepuasan 4) dalam 1 tahun (orang).
Denumerator Jumlah seluruh pegawai yang disurvey dalam periode yang
sama
Formula Jumlah pegawai yang menyatakan puas terhadap elemen
elemen tingkat kepuasan pegawai yang ditetapkan rumah
sakit (indeks kepuasan 4 ) dalam 1 tahun (orang) Jumlah
seluruh pegawai yang disurvey dalam periode yang sama =
___%
Standar > 90%
Sumber Data Pengumpulan data dilakukan dengan sampling, sampel
yang digunakan dengan proporsi minimal 15% dari
keseluruhan populasi pegawai RSUD Kab. Dompu
 Inklusi : - Pegawai yang telah bekerja minimal 1 tahun
- Pegawai yang secara aktif masih bekerja di RS Graha
Juanda

Eksklusi : - Pegawai yang sedang cuti

- Pegawai yang sedang tugas belajar
- Pegawai yang sedang sakit
Area Seluruh area Rumah Sakit Graha Juanda
Penanggung Kepala Bagian Kepegawaian RS
Jawab Pengumpul
Data / PJ