Cisco dan Salesforce Umumkan Global Strategic Alliance

pemimpin pasar kolaborasi dan # 1 CRM pengguna bisnis perusahaan memberdayakan menjadi lebih produktif dari sebelumnya

BERITA YANG DISEDIAKAN OLEH

Tenaga penjualan
Sep 22, 2016, 8:00 ET
SAN FRANCISCO ,22 September 2016/ PRNewswire / - Cisco (NASDAQ: CSCO) dan Salesforce (NYSE: CRM), Nasabah Sukses Landasan dan # 1 perusahaan
CRM di dunia, hari ini mengumumkan aliansi strategis untuk memungkinkan pengguna bisnis untuk menjadi lebih produktif daripada sebelumnya. Kedua perusahaan
akan bersama-sama mengembangkan dan solusi pasar yang bergabung kolaborasi Cisco, IOT dan platform contact center dengan Salesforce Penjualan Cloud, IOT
Cloud dan Layanan Cloud.

integrasi baru akan mencakup:

 Kolaborasi: Cisco dan Salesforce native akan mengintegrasikan Spark Cisco dan WebEx menjadi Sales Cloud dan Layanan Cloud melalui
Salesforce Petir Kerangka. Dengan integrasi ini, pelanggan bersama akan dapat berkomunikasi secara real-time menggunakan chat, video,
dan suara tanpa meninggalkan Salesforce atau harus menginstal plug-in, menghilangkan kerumitan Toggling antara aplikasi.
 IOT Layanan: Cisco Jasper dan Salesforce IOT Cloud akan mengintegrasikan untuk memberikan visibilitas, kontrol dan tindakan
pelanggan disarankan untuk perangkat yang terhubung, menyediakan bisnis dengan pandangan yang lebih komprehensif dan cerdas layanan
IOT mereka. Cisco Jasper menyediakan visibilitas real-time ke dalam peluncuran, mengelola dan mendapatkan penghasilan dari perangkat
IOT pada setiap tahap siklus hidup mereka. Salesforce IOT Cloud menghubungkan miliaran peristiwa IOT dengan Salesforce, membuka
wawasan dari dunia terhubung yang memberdayakan orang untuk mengambil tindakan yang tepat, untuk pelanggan yang tepat, pada waktu
yang tepat. Bersama-sama, solusi ini akan memberdayakan perusahaan dengan cepat dan biaya-efektif memanfaatkan miliaran IOT titik data
untuk memberikan personalisasi, menarik untuk pelanggan, mitra dan karyawan. Misalnya, armada truk terhubung dengan perangkat IOT
dikelola oleh Cisco Jasper mulus dapat melewatkan data ke Salesforce IOT Cloud. Dalam Salesforce IOT Cloud, perusahaan manajemen
truk dapat membangun logika bisnis untuk menyediakan pelanggan dengan update real-time pengiriman atau masalah pemeliharaan truk
bendera yang perlu ditangani.
 Customer Service: Dua pemimpin pasar dalam layanan pelanggan yang bekerja sama untuk memberikan solusi layanan pelanggan yang
lengkap, dari infrastruktur komunikasi untuk sebuah pengalaman agen desktop yang cerdas terintegrasi. Cisco Unified Contact Center
Perusahaan memberikan routing cerdas kontak, pengobatan panggilan, integrasi telepon jaringan komputer-ke-desktop dan manajemen
kontak multichannel. Salesforce Layanan Cloud adalah # 1 layanan pelanggan aplikasi di dunia, menyediakan agen dengan pemandangan
360 derajat dari pelanggan untuk memberikan cepat, layanan pelanggan yang cerdas. Dengan dua solusi mulus mengintegrasikan,
perusahaan akan dapat mengelola call center lebih efisien.

"Cisco ingin memberikan yang sederhana, pengalaman magis. Tujuan kami adalah untuk teknologi memudar ke latar belakang sehingga orang bisa mendapatkan
pekerjaan terbaik mereka lakukan," kata Rowan Trollope , SVP dan GM dari IOT dan Aplikasi Grup, Cisco. "Cisco dan Salesforce datang bersama-sama untuk
membentuk aliansi strategis dapat menghilangkan pengguna gesekan pengalaman hari ini sehingga mereka dapat menjadi lebih produktif."

"Tidak ada yang lebih penting daripada membuat pelanggan kami lebih sukses," kata Ryan Aytay , EVP dari Aliansi Produk Strategis, Salesforce. "Kami senang
mengumumkan aliansi strategis dengan Cisco, yang akan menyederhanakan pengalaman pelanggan di seluruh penjualan, layanan dan IOT dan memberdayakan
pelanggan bersama kami untuk menjadi jauh lebih produktif."

Harga dan Ketersediaan

 The integrasi kolaborasi diharapkan akan tersedia pada paruh kedua 2017. Pelanggan akan memerlukan lisensi Salesforce dan Spark Cisco
dan / atau lisensi WebEx untuk mendapatkan keuntungan dari integrasi tersebut.
 IOT integrasi diharapkan akan tersedia pada paruh kedua 2017 dan harga akan diumumkan pada waktu itu.
 The integrasi antara Cisco Unified Contact Center Enterprise dan Salesforce Layanan Cloud yang tersedia saat ini melalui Salesforce
AppExchange. Kami akan mengumumkan ketersediaan dan info harga untuk integrasi tambahan setelah tersedia.

Tentang Cisco
Cisco (NASDAQ: CSCO ) adalah pemimpin teknologi di seluruh dunia yang telah membuat pekerjaan Internet sejak tahun 1984. Kami orang, produk, dan mitra
bantuan masyarakat aman terhubung dan merebut kesempatan digital besok hari. Temukan lebih lanjut di newsroom.cisco.com dan ikuti kami di Twitter di @Cisco.

Cisco dan logo Cisco adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari Cisco dan / atau afiliasinya di Amerika Serikat dan negara-negara lain. Sebuah daftar
merek dagang Cisco dapat ditemukan di www.cisco.com/go/trademarks .

Tentang Salesforce
Salesforce, Nasabah Sukses Landasan dan # 1 dunia CRM, memberdayakan perusahaan untuk berhubungan dengan pelanggan mereka dengan cara baru. Untuk
informasi lebih lanjut tentang Salesforce (NYSE: CRM ), kunjungi: www.salesforce.com .
Setiap layanan yang belum pernah dirilis atau fitur yang disebutkan dalam ini atau siaran pers lainnya atau pernyataan publik belum tersedia saat ini dan mungkin
tidak disampaikan tepat waktu atau sama sekali. Pelanggan yang membeli aplikasi Salesforce harus membuat keputusan membeli berdasarkan fitur yang tersedia saat
ini. Salesforce memiliki kantor pusat di San Francisco , dengan kantor di Eropa dan Asia , dan perdagangan di Bursa Efek New York di bawah simbol ticker
"CRM." Untuk informasi lebih lanjut silahkan kunjungi http://www.salesforce.com , atau hubungi 1-800-NO-SOFTWARE.

SUMBER Salesforce