Isi Pedoman

Pedoman Pelayanan SDM
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Human Resources Departement atau yang sering disebut dengan Personalia adalah suatu
bagian dari rumah sakit yang memberikan pelayanan pemenuhan sumber daya manusia
khususnya tenaga kesehatan yang sesuai dengan standar profesi dan mempunyai kompetensi
yang dapat dipertanggung jawabkan. Seleksi tenaga kesehatan tersebut harus dapat memenuhi
permintaan atau kebutuhan dari setiap unit kerja yang ada di rumah sakit.
Untuk dapat menunjang pencapaian dalam hal pelayanan maka proses Manajemen Human
Resources Development (HRD) diperlukan sebuah pedoman kerja sehingga didapatkan hasil
yang baik dan bermutu. Pelayanan yang bermutu di rumah sakit akan membantu setiap karyawan
untuk dapat berkarya sesuai dengan profesi, pendidikan serta kemampuan yang dimiliki,
membantu proses pelayanan pada customer di rumah sakit sehingga customer yang datang
berobat ke rumah sakit merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan, yang berarti pula
customer tersebut nantinya akan sebagai sarana dalam mempromosikan rumah sakit. Keuntungan
lain jika pasien cepat sembuh adalah mereka dapat segera kembali mencari nafkah untuk diri dan
keluarga.
Pelayanan Manajemen tersebut adalah rangkaian kegiatan dalam melayani semua karyawan
baik untuk semua hak dan kewajiban karyawan, serta merupakan salah upaya peningkatan
sumber daya manusia untuk memberikan pelayanan kesehatan yang baik sesuai dengan standar
rumah sakit.
Bentuk penyelenggaraan pelayanan untuk karyawan di rumah sakit bisa secara Sistem
Outsourcing atau Sistem Swakelola. Pada Sistem Outsourcing, pengusaha tenaga kerja selaku
penyelenggara sumber daya manusia dalam merencanakan,merekruitmen dan menentukan
standar karyawan sesuai dengan spesifikasi standar karyawan yang telah ditetapkan oleh
rumah sakit dalam lembar kontrak kerja. Sistem Swakelola, dalam penyelenggaraan
pelayanan untuk karyawan dilakukan dengan cara merekruitmen sendiri sesuai dengan standar
yang diberikan oleh rumah sakit.
RS. Mata Siantar 1 / 57

Pelayanan untuk karyawan di rumah sakit ini dijalankan berpedoman kepada

Kesepakatan Kerja Bersama (KKB) antara Manajemen Perusahaan dengan Serikat Pekerja.
dan Undang – Undang Tenaga Kerja No. 13 tahun 2003.
Pendidikan atau pelatihan adalah alat untuk mengubah, maka untuk perubahan yang
dapat dilakukan oleh perorangan, group dan organisasi dalam rangka meningkatkan
efektivitas jadi pelatihan sangat penting dalam rangka mengubah dari yang terlatih menjadi
lebh mahir dan dari yang belum terlatih menjadi terlatih.
Dalam manajemen sumber daya manusia juga dibahas tentang pelatihan dan
pengembangan sehingga dapat kita simpulkan bahwa pelatihan dan pengembangan
merupakan salah satu penunjang untuk mencapai mutu pelayanan suatu perusahaan menjadi
lebih optimal.
B. Ruang Lingkup
Ruang lingkup kegiatan pokok pelayanan untuk karyawan di Rumah Sakit Royal Progres
terdiri dari :
1) Penyediaan dan penambahanan tenaga kerja.
2) Pemberian upah, bonus dan THR
3) Kesejahteraan karyawan (cuti, izin pulang cepat dan berobat)
4) Pengembangan karir.
5) Pengembangan kemampuan (pelatihan dan pendidikan).
Penyediaan dan penambahan tenaga kerja meliputi pemasangan iklan, proses seleksi dan
orientasi tenaga kerja. Rangkaian kegiatan tersebut adalah untuk memenuhi kebutuhan tenaga
kerja yang diperlukan di rumah sakit baik untuk semua untuk semua unit kerja.
Penyelenggaraan upah, bonus dan THR meliputi pemberian upah sesuai dengan standar
rumah sakit dan pemerintah, pemberian bonus berupa jasa service serta pemberian bonus
THR sebagai bonus hari raya. Rangkaian kegiatan tersebut adalah untuk memenuhi hak – hak
karyawan sesuai dengan standar rumah sakit dan pemerintah.
Kesejahteraan karyawan meliputi semua hak – hak yang harus diterima oleh karyawan
yaitu untuk jatah cuti tahunan, cuti besar, cuti sakit, izin pulang cepat dan berobat. Rangkaian
kegiatan tersebut adalah untuk memenuhi hak – hak karyawan sesuai dengan ketentuan yang
berlaku.
Pengembangan karir meliputi pemindahan karyawan dari satu unit kerja ke unit kerja
yang lain atau dari satu jabatan di unit kerja ke jabatan lain di unit kerja yang berbeda tetapi
setaraf. Serta pemindahan karyawan dari satu jabatan ke jabatan lainnya yang lebih tinggi dari
sebelumnya dikarenakan prestasi, kemampuan dan pendidikan yang dimiliki. Rangkaian
kegiatan ini adalah untuk memenuhi kebutuhan tenaga kerja sesuai dengan kualifikasi yang
berlaku baik untuk kemampuan dan kualitas perunit kerja.
Pengembangan kemampuan meliputi memberikan pelatihan bagi karyawan lama sebagai
upaya refresh sehingga kemampuan yang sudah dimiliki akan makin terasah dan bagi
karyawan baru sebagai upaya pengenalan lingkup dan job desk dalam suatu pekerjaan di unit
kerja. Serta pendidikan bagi karyawan lama yang harus mempunyai sertifikasi ataupun
pendidikan lebih tinggi dari yang dimiliki untuk menunjang pekerjaan yang dilakukan.
Rangkaian kegiatan ini adalah untuk mengembangkan kemampuan kerja karyawan sesuai
dengan profesi dan sertifikasi rumah sakit.
C. Landasan Hukum
- Undang - Undang Republik Indonesia No. 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan
- Undang - Undang No.21 Tahun 2000 tentang Serikat Pekerja/Serikat Buruh.
- Undang - Undang Republik Indonesia No. 23 Tahun 1992 tentang Kesehatan
- Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No. 32 Tahun 1996 tentang Tenaga Kesehatan
D. Kebijakan Pelayanan Unit Sdm

1. Semua data calon pencari kerja/pelamar harus melalui Unit SDM
2. Semua karyawan baru harus melalui proses rekruitmen dan seleksi oleh Unit kerja terkait
dan Unit SDM.
3. Semua data karyawan yang sudah lulus proses rekruitmen dan seleksi harus dimasukkan
pada daftar karyawan Rumah Sakit sesuai peraturan yang berlaku
4. Semua data file karyawan harus disimpan di Unit SDM
5. Semua karyawan baru atau mutasi harus mengikuti Masa Orientasi yang diadakan oleh
Unit SDM.
6. Semua karyawan baru atau mutasi yang sudah lulus Masa Orientasi harus dilaporkan
pada Unit SDM oleh Unit kerja terkait.
7. Setiap karyawan yang sudah menjalani Masa Orientasi dan dinyatakan lulus akan
mendapatkan atribut/perlengkapan kerja dan harus didata ulang sesuai dengan peraturan
yang berlaku.
8. Proses pemberian jaminan sosial pada karyawan dilakukan pada Unit SDM
9. Proses pengupahan, tunjangan dan bantuan pada karyawan dilakukan pada Unit SDM
10. Proses pemberian penghargaan pada karyawan berdasarkan produktifitas dan kinerja
dilakukan pada Unit SDM
11. Proses pemindahan tugas oleh Unit Kerja terkait harus berkoordinasi dengan Unit SDM
12. Semua Manajer pada Unit kerja yang telah mendelegasikan tugas/pelimpahan wewenang
sementara kepada pejabat pengganti harus dilaporkan pada Unit SDM
13. Semua karyawan pada Unit kerja yang telah mendapat tugas/pelimpahan wewenang
sementara dari Manajer Unit kerja terkait harus dilaporkan pada Unit SDM
14. Pengaturan waktu kerja karyawan ditetapkan oleh Unit SDM dengan berkoordinasi pada
Unit Kerja terkait
15. Semua karyawan yang mendapatkan tugas untuk pertemuan ke luar rumah sakit harus
dilaporkan pada unit SDM
16. Proses pendistribusian dokumen ke/dari luar dan dalam rumah sakit melalui Unit SDM
17. Pelaksanaan rapat di masing – masing Unit Kerja dilaksanakan berdasarkan kepentingan
Unit Kerja terkait dan Manajemen
18. Proses Istirahat mingguan, hari libur, cuti dan izin ditetapkan oleh Unit SDM dengan
berkoordinasi pada Unit Kerja terkait
19. Peraturan tentang tata tertib ditetapkan oleh Unit SDM
20. Semua karyawan yang berobat di Rumah Sakit harus mempunyai barkode/no kode untuk
berobat dari Unit SDM.
E. Kebijakan Pelayanan Unit Diklat

1. Semua Unit Kerja harus memberikan program pendidikan dan pelatihan setiap akhir
tahun pada Unit Diklat.
2. Semua karyawan wajib mengikuti semua program pendidikan dan pelatihan yang
diadakan Unit Diklat.

3. Semua karyawan yang mengajukan mengikuti program pendidikan dan pelatihan dengan
biaya rumah sakit 100% (seratus persen) harus melalui Unit Kerja terkait dan Unit Diklat.
4. Semua karyawan yang mengikuti semua program pendidikan dan pelatihan yang dibiayai
oleh rumah sakit 100% (seratus persen) harus mendapatkan surat tugas dari Unit SDM
dan Direktur.
5. Semua karyawan yang mengikuti semua program pendidikan dan pelatihan atas biaya
rumah sakit 100% (seratus persen) harus menandatangi Surat Ikatan Dinas dari Unit
Diklat.
6. Semua karyawan yang sudah mengikuti program pendidikan dan pelatihan atas biaya
rumah sakit 100% (seratus persen) harus menyerahkan sertifikat dan materi pendidikan
atau pelatihan tersebut pada Unit Diklat.
7. Semua Mahasiswa Praktek Kerja Lapangan harus mengikuti peraturan sesuai dengan
Kesepakatan Kerja Sama

BAB II
STANDAR KETENAGAAN
A. Kualifikasi SDM
NO NAMA JABATAN PENDIDIKAN SERTIFIKASI JUMLAH

KEBUTUHAN
1. Manajer SDM S2 – D3 Manajemen Rumah Manajemen SDM 1 orang
Sakit
2. Koordinator D3 Sekretaris - SMK Memahami tentang 1 orang
Sekretaris Sekretaris/perkantoran Tata Naskah
3. Sekretaris Pelaksana D3 Sekretaris - SMK Memahami tentang 1 orang
Sekretaris/perkantoran Tata Naskah
4. Sekretaris Pelaksana D3 Sekretaris - SMK Memahami tentang 1 orang
Komite Medis Sekretaris/perkantoran Tata Naskah
5. Office Girl SMK Perkantoran Memahami tentang 1 orang
Dasar Administrasi
6. Penanggung Jawab D3 Akutansi- SMK Memahami tentang 1 orang
Payroll Akutansi/perkantoran Manajemen SDM
7. Staf Kepegawaian D3 Akutansi- SMK Memahami tentang 1 orang
Akutansi/perkantoran Manajemen SDM
8. Ka. Instalasi Diklat S1 Manajemen Rumah Sakit Memahami tentang 1 orang
Manajemen SDM
9. Staf Diklat D3 Manajemen Rumah Sakit Memahami tentang 1 orang
Manajemen SDM
B. Ditribusi Ketenagaan
1. Penetapan Jam Kerja
Hari kerja di perusahaan adalah 6 (enam) hari kerja seminggu dan jam kerja standar
perusahaan adalah 40 jam seminggu. Rumah Sakit Royal Progress merupakan rumah

sakit yang dibuka selama 24 jam sehari untuk melayani masyarakat umum dan
disesuaikan dengan ketentuan jam kerja standar perusahaan.
Bagi karyawan yang bekerja secara shift, maka waktu kerjanya akan diatur
tersendiri oleh perusahaan dan tetap mengacu pada jam kerja standar 40 jam/6 hari kerja
seminggu. Untuk karyawan yang waktu kerjanya melebihi jam kerja standar, maka
kelebihan waktu kerjanya akan diperhitungkan sebagai lembur.
Adapun untuk tata tertib jam kerja sebagai berikut :
- Batas toleransi keterlambatan 4 (empat) menit/hari
- Apabila keterlambatan terjadi 3 (tiga) kali dalam 1 (satu) minggu, akan diberikan
evaluasi disiplin berupa pemberian informasi dari atasan langsung.
- Apabila terjadi keterlambatan 3 (tiga) kali dalam seminggu dan selama 3 (tiga) kali
dalam setahun maka akan diberikan Surat Teguran.
- Ijin meninggalkan jam kerja maksimal 2 (dua) jam dengan persetujuan atasan
langsung dengan alasan yang dapat dipertanggung jawabkan urgensinya, dengan
jumlah maksimal 3 (tiga) kali dalam setahun.
Pengaturan tenaga kerja di RS. Royal Progress ini berdasarkan berdasarkan shift dan
non shift.
1. Jajaran Umum dan Keuangan
- Senin – Jumat : 08.00 – 17.00 wib
2. Jajaran Pelayanan (Manajer/Ass. Manajer)
- Senin – Jumat : 07.30 – 16.00 wib
- Sabtu (piket) : 07.30 – 13.00 wib
3. Jajaran Staf Pelayanan (MCU dan Teknisi)
- Senin – Jumat : 07.30 – 15.30 wib
- Sabtu : 07.30 – 13.00 wib
4. Jajaran Ka. Inst/Karu Pelayanan
* Ka. Inst
- Senin – Jumat : 07.30 – 15.30 wib
- Sabtu : 07.30 – 13.00 wib
* Ka. Ruang Perawatan

- Senin – Sabtu : 07.00 – 14.30 wib

* Ka. Ruang Penunjang Medis
- Senin – Jumat : 07.30 – 15.30 wib
- Sabtu : 07.30 – 13.00 wib
2. Kuantitas SDM
Pengaturan tenaga kerja di Unit SDM RS. Royal Progress ini berdasarkan non shift.
Tenaga kerja di Unit SDM RS. Royal Progress saat ini berjumlah 8 orang yang terdiri
dari jam kantor biasa dengan komposisi sebagai berikut :
a. Jam kantor Biasa
1) Yang bertugas 3 orang karyawan untuk Unit SDM
Terdiri dari :
 1 Manajer SDM
 1 Penanggung Jawab Payroll
 1 Staf Kepegawaian
2) Yang bertugas 4 orang karyawan untuk Unit Sekretariat
Terdiri dari :
 1 Koordinator Sekretaris
 1 Staf Sekretaris (menjabat juga sebagai Staf Pelaksana Instalasi Unit Diklat)
 1 Staf Sekretaris Komite medis
 1 Staf Office Girl
3) Yang bertugas 2 orang karyawan untuk Unit Diklat
Terdiri dari :
 1 Kepala Instalasi Unit Diklat
 1 Staf Pelaksana Instalasi Unit Diklat
b. Shift Pagi
Yang bertugas Clinical Instruktur 1 orang karyawan unit keperawatan.
C. Analisa SDM

Kebutuhan ketenagaan di RS. Royal Progress dihitung berdasarkan Beban Kerja dan
telah mencukupi untuk melayani semua karyawan sebanyak kurang lebih 300 orang
karyawan.
Pengadaan, pembinaan dan pengembangan karyawan di Rumah Sakit Royal Progress
memerlukan waktu dan biaya yang cukup banyak, oleh karena itu maka diperlukan suatu
perencanaan sumber daya manusia (SDM) sesuai dengan kebutuhan perunit kerja di rumah
sakit.
Penerimaan calon karyawan adalah aktifitas atau usaha yang dilakukan untuk
mengundang para pelamar sebanyak mungkin sehingga Unit SDM memiliki kesempatan
yang luas untuk menentukan calon yang paling sesuai dengan tuntutan jabatan yang
diinginkan.
Penerimaan calon karyawan dapat dilakukan melalui Internal dan Eksternal Recources.
Internal Recources adalah proses rekruitment dari dalam Rumah Sakit; dimana pelamar
adalah sudah menjadi karyawan rumah sakit namun ingin mencoba di unit yang berbeda
atau karyawan yang memang dipromosikan oleh atasan langsung untuk dapat menempati
jabatan tertentu sebagai upaya untuk peningkatan karir. Sedangkan untuk Eksternal
Recources adalah proses rekruitment dari luar Rumah Sakit, dimana pelamar adalah dari
orang luar rumah sakit. Proses rekruitmen dapat dilakukan melalui iklan, Depnaker,
Outsourching, Lembaga pendidikan. Adapun proses rekruitment tersebut pada tiap unit
mempunyai kualifikasi sendiri berdasarkan unit kerjanya
1 KUALIFIKASI UMUM
a) Unit Pelayanan Medis
- Pendidikan minimal Lulusan S-1 Kedokteran
- Pengalaman minimal 2 tahun
- Mempunyai sertifikast ACLS, ATLS
- Sudah pernah menjalani PTT
b) Unit Keperawatan
- Pendidikan minimal lulusan D-3 Keperawatan
- Diutamakan yang bersertifikat
- Pengalaman minimal 2 tahun di Unit kerjanya
- Memiliki SIP (Surat Ijin Keperawatan)
- Memiliki KTA PPNI (Kartu Tanda Anggota PPNI)

- IPK minimal 2,75
c) Instalasi Radiologi
- Pendidikan minimal D-3 ATRO (Akademi Teknik Rontgen)
- Memiliki SIR (Surat Ijin Radiografer)
d) Instalasi Laboratorium
- Pendidikan minimal SMAK (Sekolah Menengah Analis Kesehatan)
- Diutamakan yang bersertifikat Plebotomy
e) Instalasi Farmasi
- Pendidikan minimal S-1 Apoteker untuk Penanggung Jawab Farmasi
- Pendidikan minimal SMF (sekolah Menengah Farmasi)/D-3 Farmasi untuk Asisten
Apoteker
- Minimal SMA jurusan IPA untuk Juru Resep
- Memiliki SIKAA (Surat Ijin Kerja Asisten Apoteker)
f) Unit Marketing
- Pendidikan minimal S-1, diutamakan Jurusan Public Relation
- Dapat berkomunikasi dan berbahasa Inggris dengan baik
- Memiliki kemampuan analisa dengan baik
- Berpenampilan menarik
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang marketing
g) Unit Customer Service
- Pendidikan minimal D-3, diutamakan Jurusan Pariwisata
- Dapat berkomunikasi dan berbahasa Inggris dengan baik
- Memiliki daya tangkap yang baik
- Memiliki kemampuan pengalaman sebagai event organizer
- Berpenampilan menarik
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang marketing
h) Unit Rekam Medis dan Admission
- Pendidikan minimal D-3 Rekam Medis

- Pengalaman minimal 1 tahun di unit kerjanya
i) Unit Keuangan
- Pendidikan minimal Lulusan D-3 Akutansi
- Pengalaman minimal 2 tahun di bagian Keuangan
- Bisa program komputer khususnya Excell
j) Unit SDM
- Pendidikan minimal D3 Akutansi/Manajemen RS
- Mengerti dan memahami tentang Manajemen SDM
k) Unit Sekretariat/Adm Umum
- Pendidikan minimal D-3 Sekretaris/SMK Pekantoran
l) Unit Umum (Satpam, Kurir, Sopir,IPSRS)
- Pendidikan minimal D-3 ATEM untuk Penanggung Jawab IPSRS
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Memiliki sertifikat dari kepolisian untuk Satpam
m)Unit Kasir/ADM IRNA/Log. Umum/TPK/Gizi
n) Unit Cleaning Service/Laundry/Taman
2 KUALIFIKASI KHUSUS
Setiap unit kerja mempunyai kualifikasi khusus untuk tenaga kerja yang
diperlukannya, khususnya tenaga kesehatan harus berdasarkan profesinya masing masing.
Standar Profesi adalah batasan – batasan yang harus diikuti oleh tenaga kesehatan dalam
melaksanakan pelayanan kesehatan kepada klien/pasien secara professional. Standar
Profesi tersebut terdiri dari:
a. Standar Kompetensi, yaitu semua hal yang mencakup tentang pelaksanaan tugas
seorang tenaga kesehatan mulai dari pengetahuan, sikap, dan ketrampilan dalam
mengerjakan dan menyelesaikan di tempat kerja serta menerapkannya dalam situasi

dan lingkungan yang berbeda
b. Etika Profesi, yaitu semua hal yang mencakup tentang hak dan kewajiban yang harus
dijalankan oleh seorang tenaga kesehatan
D. Rekruitmen dan Seleksi

1. REKRUITMEN (PENERIMAAN) CALON KARYAWAN
Rekruitment adalah proses penarikan, seleksi, penempatan, orientasi dan induksi
untuk mendapatkan karyawan yang efektif dan efisien guna tercapainya tujuan rumah
sakit.
Penerimaan calon karyawan atau rekruitment dilakukan berdasarkan analisa
kebutuhan tenaga dimana ditentukan berdasarkan jenis pekerjaan yang dilakukan.
Dilihat dari sumbernya penerimaan calon karyawan dibagi menjadi dua yaitu :
a) Dari dalam RS. Royal Progress sendiri (Internal Resources).
Menerima calon dari dalam RS. Royal sendiri memiliki keuntungan lebih yaitu calon
sudah dikenal dan proses dapat dilakukan dengan lebih cepat dibanding dengan
mengambil calon dari luar RS. Royal Progress. Calon karyawan nantinya akan
masuk ke Unit SDM akibat mutasi atau promosi. Untuk mendapatkan calon pelamar
dapat melalui :
- Informasi dari mulut ke mulut.
- Berkas – berkas pelamar yang datang sendiri.
- Pengiriman surat pemberitahuan ke seluruh unit kerja akan adanya kebutuhan
tenaga di Instalasi Latbang.
b) Dari luar RS. Royal Progress (Eksternal Resources)
Proses penerimaan calon dari luar RS. Royal Progress, ini dapat dilakukan dengan
cara :
- Dari mulut ke mulut
- Iklan
- Lembaga – lembaga pendidikan
2. SELEKSI (PENYARINGAN) CALON KARYAWAN

a) Seleksi Umum
Proses Seleksi calon karyawan baru adalah proses penyaringan dan pemilihan
pelamar untuk diterima di perusahaan dilaksanakan oleh Unit SDM dan bagian –
bagian terkait di Rumah Sakit Royal Progress yang meliputi seleksi administratif
berupa pengecekan file dan dokumen lamaran/curiculum vite. Penerimaan
karyawan baru di rumah sakit diadakan satu tahun sekali atau sewaktu – waktu
disesuaikan dengan kebutuhan tenaga di setiap unit kerja, sehingga tidak terjadi
kekosongan atau pemborosan dalam hal ketenaga kerjaan.
Proses seleksi tersebut meliputi dari beberapa hal, yaitu :
1. Pemeriksaan Administratif, yaitu proses pengecekan kelengkapan surat
lamaran/curiculum vitae (Ijazah, KTP, Pas Foto, Sertifikat Kursus, Surat Ijin
Bekerja dari Depnaker, Surat Ijin Profesi).
2. Pengisian Formulir lamaran, yaitu proses pengisian formulir lamaran di rumah
sakit
3. Pemeriksaaan psikologis (psiko test), yaitu proses tes untuk bakat , minat dan
kepribadian pada diri pelamar
4. Wawancara Akhir, yaitu proses wawancara pada pelamar sesuai dengan
rekomendasi unit kerja yang membutuhkan
5. Pemeriksaan Kesehatan (khusus tenaga non medis), yaitu proses tes
kesehatan baik jasmani dan rohani pada diri pelamar. Standar kesehatan yang
harus dimiliki yaitu :
- Sehat Jasmani maupun rohani.
- Berpenampilan bersih dan menarik
- Berkepribadian baik
b) Seleksi Khusus
Setelah para pelamar lulus proses seleksi secara umum maka para pelamar
diseleksi secara khusus oleh semua unit kerja dengan berkoordinasi dengan Unit
SDM yang memerlukan penambahan atau penggantian karyawan. Hal ini
menyangkut pengetahuan dan kemampuan dalam menjalankan tugas sesuai dengan
profesi, standar kompetensi dan kode etik masing – masing serta upah yang

diterima oleh karyawan sesuai dengan peraturan dan standar yang berlaku di
pemerintah dan rumah sakit.
Sedangkan bentuk tes khusus yang dilakukan bagi semua calon karyawan
disetiap unit kerja, terdiri dari :
1) Test Ketrampilan Teknis (Tes Tulis dan Praktek), yaitu proses tes untuk
kemampuan dan ketrampilan sesuai dengan unit kerjanya.
Tes tertulis diberikan dalam bentuk pilihan ataupun tanya jawab dengan materi
yang meliputi : Pengetahuan, Ketrampilan, Sikap dan Wawasan yang harus
dimiliki calon karyawan. Batas keseluruhan benar adalah 70% benar.
2) Wawancara Pendahuluan, yaitu proses wawancara pada pelamar sesuai
dengan curriculum vite yang dikirmkan dan unit kerja yang membutuhkan.
Tes ini dilakukan untuk mengetahui peminatan terhadap karyawan yang akan
bekerja di salah satu unit kerja yang ada di rumah sakit sesuai dengan tenaga
yang dibutuhkan di unit kerja tersebut dan berdasarkan kemampuan dan kualitas
calon karyawan.
E. Program Orientasi
Program Orientasi atau Masa Percobaan merupakan salah satu program di bidang
Sumber Daya Manusia dalam memberikan pengarahan dan bimbingan serta mempersiapkan
para karyawan baru agar dapat bekerja cepat, tepat dan efisien sesuai dengan peran dan
fungsinya.
Program Orientasi di Rumah Sakit Royal Progress terbagi menjadi 2 (dua) yaitu:
1. ORIENTASI UMUM
Program orientasi umum adalah proses pengenalan secara umum tentang organisasi,
tanggung jawab, hak dan kewajiban untuk seluruh calon karyawan.
Masa Orientasi Umum diadakan selama 2 hari (jadwal terlampir).
2. ORIENTASI KHUSUS
Program orientasi khusus adalah proses pengenalan secara khusus tentang organisasi,
tanggung jawab, hak dan kewajiban, standar prosedur perunit kerja untuk seluruh calon
karyawan berdasarkan profesi.
Masa Orientasi Khusus diadakan selama 4 hari (jadwal terlampir) dan kemudian
dilanjutkan dengan On The Job Training sampai dengan selama 3 (tiga) bulan pertama
dan penempatan di ruangan untuk 3 (tiga) bulan kedua sesuai dengan pengalaman yang
dimiliki.
Setelah menjalani masa orientasi khusus selama 3 (tiga) bulan pertama,maka untuk
menentukan apakah calon karyawan tersebut dapat melanjutkan untuk masa orientasi khusus
3 (tiga) bulan kedua, Ka. Instalasi dan Manajer perunit kerja memberikan penilaian terhadap
calon karyawan. Jika memenuhi standar perunit kerja maka calon karyawan dinyatakan lulus
oleh Ka. Instalasi/Manajer perunit kerja dan kemudian diserah terimakan kepada Ka.
Ruangan untuk dapat ditempatkan diruangan pada masa orientasi 3 (tiga) bulan kedua.
Jika memenuhi standar perunit kerja di ruangan maka calon karyawan dinyatakan lulus
pada masa orientasi 3 (tiga) bulan kedua oleh Ka. Instalasi/Manajer perunit kerja. Kemudian
calon karyawan tersebut diberi Surat Kelulusan dan diserahkan pada HRD untuk dapat
diproses untuk aingakat sebagai karyawan dengan menggunakan SK Pengangkatan.
F. Program Praktek Kerja

Program Praktek merupakan salah satu program SDM untuk memberikan lahan
pendidikan dan pelatihan bagi siswa/mahasiswa yang harus menjalani Praktek Kerja
Lapangan sesuai dengan jurusan yang diambilnya sehingga pada saat bekerja nanti sudah
siap dan terlatih.
Namun sebagai siswa/mahasiwa praktek kerja tetap harus mentaati peraturan yang
berlaku dan menjaga kerahasiaan pasien sesuai dengan tugas dan wewenang yang diberikan
oleh pihak manajemen rumah sakit.

BAB III
Standar Fasilitas Unit Sumber Daya Manusia
A. Denah Ruangan
Dengan adanya denah ruangan untuk Unit SDM, maka dengan jelas dapat diketahui
letak dan posisi serta penempatan semua karyawan yang ada di Unit SDM. Adapun
perinciannya sebagai berikut :
1. Ruang Unit SDM
a. Ruang Manajer SDM
b. Ruang Kepegawaian
c. Ruang Payroll
2. Ruang Rapat
3. Ruang Sekretariat
4. Ruang Penyelenggaraan Pendidikan dan Pelatihan

DENAH LANTAI 8

DENAH LANTAI 3


B. Standar Fasilitas
Agar kegiatan penyelenggaraan pelayanan terhadap karyawan yang diselenggarakan
oleh Unit SDM Rumah Sakit Royal Progress dapat berjalan optimal, maka perlu didukung
dengan sarana, peralatan dan perlengkapan yang memadai baik terutama Ruang Pelayanan
Untuk Karyawan dan Ruang Rapat.
1. Fasilitas Ruang Unit SDM
 Ruang Unit SDM RS. Royal Progress terletak di Lantai 8 yaitu dengan luas 3 x 7
m2 dan 3 x 3 m2.
 Untuk Ruangan 3 x 7 m2 terdiri dari :
o 2 buah meja sedang
o 1 buah meja komputer
o 1 buah meja kecil
o 1 meja panjang
o 3 buah kursi
o 1 buah pesawat telephone
o 2 buah komputer
o 1 buah papan tulis
o 1 buah AC
 Untuk Ruangan 3 x 3 m2 terdiri dari :
o 1 buah meja kecil
o 3 lemari brankas file
o 3 buah kursi
o 1 buah printer
o 1 buah lemari kecil
o 1 buah AC
2. Fasilitas Ruang Rapat
 Ruang Rapat RS. Royal Progress terletak di Lantai 8 dengan luas 3 x 3 m2.
 Sarana terdiri dari :
o 1 buah meja berbentuk bulat
o 5 buah kursi
o 1 buah meja tempel
o 1 buah AC
3. Fasilitas di Ruang Penyelenggara Pendidikan dan Pelatihan
 Ruang Penyelenggara Pendidikan dan Pelatihan RS. Royal Progress terletak di
Lantai 3 yaitu Ruang Kelas dengan luas 4 x 10 m2.
 Sarana terdiri dari :
o 4 buah meja panjang
o 30 buah kursi
o 1 buah lemari tempel
o 1 buah LCD
o 1 buah laptop
o 1 buah AC
4. Fasilitas Ruang Sekretariat
 Ruang Sekretariat RS. Royal Progress terletak di Lantai 8 tepat di depan koridor
arah masuk ruangan dan ujung koridor
 Untuk Penanggung Jawab Sekretariat (ujung koridor) terdiri dari :
o 1 buah meja panjang
o 1 buah meja komputer
o 1 buah meja kecil
o 1 meja panjang
o 1 lemari rak
o 3 buah kursi
o 1 buah komputer
o 1 buah printer
o 1 buah AC
o 1 buah mesin fax
o 1 buah papan tulis
 Untuk Staf Sekretariat (arah masuk koridor) terdiri dari :

o 1 buah meja computer
o 1 buah kursi
o 1 buah komputer
o 1 buah AC central
 Untuk Staf Sekretariat Komite Medis (di Lantai 3 ukuran 3x3 m2) terdiri dari :
o 3 buah kursi
o 1 buah komputer
o 1 buah printer
o 1 buah AC
o 1 lemari besar


BAB IV
TATA LAKSANA PELAYANAN
A. Arus Kerja Unit SDM

Permintaan pelayanan untuk karyawan dilakukan berdasarkan Kesepakatan Kerja
Bersama (KKB) dan Peraturan Internal Kepegawaian yang berlaku di RS. Royal Progress.
Karyawan
Permintaan
Pelayanan
BAB VII
Proses
B. Arus Kerja Unit Diklat

Permintaan dana untuk pelatihan dan pengembangan karyawan dari masing –
masing unit kerja dilakukan berdasarkan informasi dari pihak penyelenggara yang telah
disetujui oleh Direktur Rumah Sakit serta Direktur Umum dan Keuangan langsung diterima
oleh Unit Diklat untuk diberikan pada peserta atau pada pihak penyelenggara pendidikan
dan pelatihan.
Permintaan Dana
Peserta Pelatihan Pihak Penyelenggara
Persiapan

Pelatihan
C. Pelayanan Untuk Karyawan

1. Pemenuhan SDM
* Penggantian/Penambahan Karyawan
Permintaan akan penyediaan karyawan baik untuk penggantian atau penambahan
harus menggunakan form khusus untuk permintaan karyawan berdasarkan Analisa Beban
Kerja yang ada di semua unit kerja (form terlampir).
Semua karyawan yang telah menjalani proses seleksi maka diadakan wawancara dan
pengisian untuk data awal yang nantinya akan diproses untuk penerimaan karyawan
sesuai dengan kebutuhan (form terlampir).
* Pengisian Data Karyawan
Semua karyawan yang telah lulus masa percobaan/orientasi selama 3 – 6 bulan akan
mengisi semua data diri yang nantinya akan disimpan oleh Personalia/HRD untuk dapat
diproses sehingga karyawan tersebut sudah dapat menggunakan haknya secara penuh
dalan hal berobat (form terlampir).
* Permohonan Cuti/Izin
a. Cuti Tahunan
Semua karyawan yang telah menjalani tugas/kerja selama 12 bulan berturut – turut
atau 1 (satu) tahun terhitung dari mulai pertama kali kerja maka akan mendapatkan
hak cuti selama 12 hari kerja atau secara proporsional. Adapun jangka waktu jatuh
tempo cuti tahunan adalah tahun berikutnya paling lambat bulan Februari. Maka jika
karyawan ingin menggunakan hak cuti tahunan dapat mengajukan permohonan cuti
tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku (form terlampir)
b. Cuti Besar
Semua karyawan yang telah menjalani tugas/kerja selama 5 tahun berturut –turut
terhitung dari mulai pertama kali kerja maka akan mendapatkan hak cuti besar
selama 24 hari kerja. Adapun jangka waktu jatuh tempo cuti besar adalah selama 3
tahun terhitung dari keluarnya cuti besar tersebut.

Maka jika karyawan ingin menggunakan hak cuti besar dapat mengajukan
permohonan cuti tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku (form sama dengan
form cuti tahunanan).
c. Cuti Sakit
Semua karyawan yang telah menjalani tugas/kerja selama 12 bulan berturut – turut
terhitung dari mulai pertama kali kerja maka akan mendapatkan hak cuti sakit selama
6 hari kerja. Jika cuti sakit tersebut tidak digunakan maka cuti sakit tersebut dapat
diuangkan. Surat cuti sakit hanya dapat dikeluarkan dari tempat karyawan tersebut
dirawat. Jika beRobat diluar RS. Royal Progress dan mendapatkan surat sakit maka
harus harus mendapatkan persetujuan dari minimal Karu sampai dengan Manajer unit
terkait dan diketahui oleh Dr. IGD.
d. Cuti Melahirkan
Semua karyawan wanita yang telah menjadi karyawan tetap yang bekerja selama 2
tahun berturut – turut, maka akan mendapatkan hak cuti melahirkan selama 1 ½
bulan menjelang kelahiran dan 1 ½ bulan sesuah melahirkan. Berdasarkan
perhitungan/perkiraan dokter kandungan yang ditunjuk oleh perusahaan (form sama
dengan form cuti tahunanan).
e. Izin Meninggalkan Pekerjaan
Perusahaan memberikan ijin kepada karyawan yang meninggalkan pekerjaan untuk
keperluan – keperluan tertentu sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan
mendapatkan upah penuh. Adapun ketentuannya sebagai berikut :
1) Pernikahan karyawan sendiri 3 hari kerja, syarat : buku nikah
(form terlampir)
2) Pernikahan anak karyawan 2 hari kerja, syarat : surat keterangan
3) Khitanan/pembaptisan/upacara/ 2 hari kerja , syarat : surat keterangan
potong gigi (pangkur) anak karyawan
4) Istri karyawan melahirkan 2 hari kerja , syarat : surat kelahiran
5) Suami/istri/anak/orang tua/ 2 hari kerja, syarat : surat keterangan
Mertua meninggal dunia
6) Anggota keluarga dalam satu rumah
Meninggal dunia 1 hari kerja, syarat : surat keterangan
Point b – d (form sama dengan form cuti tahunanan).

f. Izin Meninggalkan Tugas
Perusahaan memberikan ijin kepada karyawan yang meninggalkan pekerjaan untuk
keperluan – keperluan tertentu mendadak 2 jam sebelum meninggalkan tugas (form
terlampir).
g. Izin Terlambat Kerja
Perusahaan memberikan ijin kepada karyawan yang terlambat kerja untuk keperluan
– keperluan tertentu mendadak dengan batas toleransi 15 menit sebelum jam masuk
kerja (form terlampir).
* Permohonan Permintaan Pensiun

Semua karyawan yang telah memasuki masa bakti 55 tahun masa diatur oleh peraturan
yang berlaku dan selanjutnya diproses oleh HRD (form terlampir).
* Permohonan Pengunduran Diri
Semua karyawan yang ingin mengajukan pengunduran diri diatur oleh peraturan yang
berlaku dan selanjutnya diproses oleh HRD (form terlampir).
2. Kesejahteraan Karyawan
* Penggajian
Penetapan gaji pada dasarnya ditetapkan berdasarkan pada keahlian, kecakapan, prestasi
kerja, kondite, jabatan dan lain – lain dari masing – masing karyawan atau kemampuan
perusahaandan pajak atas gaji karyawan adalah menjadi tanggungan perusahaan.
Peninjauan gaji dilakukan setiap satu tahun sekali dan peninjauan gaji karyawan ini tidak
dilakukan secara otomatis, tetapi berdasarkan pertimbangan – pertimbangan atas
kemampuan perusahaan, prestasi dan kondite masing – masing karyawan.
Gaji bagi karyawan paruh waktu akan dihitung dan diberikan oleh perusahaan sesuai
dengan jumlah waktu kerjanya di perusahaan sesuai gaji dan waktu kerja yang ditetapkan
oleh perusahaan. Perusahaan tidak akan membayar gaji kepada karyawan yang :
a. Tidak masuk tanpa pemberitahuan selama 5 (lima) hari berturut – turut
b. Melakukan unjuk rasa :
1) Pada hari karyawan yang bersangkutan melakukan unjuk rasa.
2) Selama ketidakhadiran kerja karyawan sebagai akibat dari proses dan tindakan
hukum yang dikenakan kepada karyawan yang bersangkutan.
c. Diskorsing oleh perusahaan sebagai akibat dari tindakan ketidakdisiplinan atas
pelanggaran tata tertib.
Penggajian terdiri dari :
a. Gaji pokok :Yaitu gaji yang diberikan berdasarkan pada pendidikan karyawan
(SMA/sederajat, SMAK/SMA+/D1, D3, S1, S2) dan lamanya bekerja
b. Tunjangan Kemahalan/Harkat (hanya bagi karyawan tertentu) dan merupakan
kelebihan gaji pada saat negosiasi awal
c. Tunjangan Profesi berdasarkan standar kompetensi tenaga kesehatan
d. Tunjangan jabatan (hanya bagi karyawan yang memangku jabatan), yaitu :

Manajer, Kepala Instalasi/Kepala Seksi, Kepala Ruangan, Wakil Kepala Ruangan,
Koordinator/Penanggung Jawab/MOD)
e. Tunjangan makan diberikan sesuai dengan jumlah hari kedatangan karyawan di tempat
kerja dengan ketentuan minimum 5 jam kerja untuk setiap kedatangan.
f. Tunjangan Lain – lain (bila ada)
Tunjangan lain – lain adalah setiap tunjangan yang diberikan kepada karyawan dan
bersifat tidak mengikat atau permanen, sehingga dapat sewaktu – waktu dapt dicabut
kembali oleh perusahaan.
* Penghargaan
Pemberian penghargaan diberikan pada karyawan berdasarkan hasil Penilaian Kinerja
Karyawan yaitu Key Performance Indeks (KPI), Absensi dan Kedisiplinan Karyawan.
Penilaian dilakukan setiap bulannya dan dikumpulkan setiap 3 (tiga) bulan sekali di
bagian HRD untuk diolah secara sistem komputer untuk mendapatkan bonus berdasarkan
job point masing – masing unit kerja dan berdarakan jumlah pasien rawat inap.
Penghargaan yang diberikan kepada karyawan dapat dalam bentuk uang berupa fasilitas
pinjaman, bonus, insentif/jasa service, piagam atau apa saja yang menurut penilaian
perusahaan tepat guna (efektif).

Penghargaan tidak diberikan kepada karyawan sedang dalam masa percobaan, masa
berlakunya surat peringatan atau kepada siapa saja yang menurut penilaian perusahaan
kurang pantas untuk menerimanya.
* Pemberian Jatah Makan
Pemberian jatah makanan diberikan pada karyawan berdasarkan jadwal dinas karyawan
tersebut. Sedangkan untuk yang dinas malam akan mendapatkan tambahan konsumsi
berupa mie dan telur. Pemberian jatah makanan tersebut dilakukan dengan cara SDM
berkoordinasi dengan Instalasi Gizi untuk mengetahui berapa banyak jumlah karyawan
yang harus mendapatkan jatah makan setiap shiftnya.
* Jaminan Sosial
Pengobatan
a. Pengobatan Rawat Jalan untuk karyawan, ditentukan sbb :
1. Karyawan diwajibkan untuk menggunakan fasilitas yang disediakan di Rumah
Sakit Royal Progress
2. Karyawan yang berobat diluar Rumah Sakit Royal Progress biaya pengobatan tidak
ditanggung oleh perusahaan.
3. Bagi karyawan yang akan menggunakan fasilitas pengobatan Rumah Sakit Royal
Progress harus terlebih dahulu meminta Surat Pengantar berobat dari Kasi SDM
perusahaan.
4. Setiap karyawan apabila selesai masa percobaan 3 (tiga) bulan akan mendapatkan
tunjangan pengobatan rawat jalan dalam setahun sebesar Upah Bersihnya sebulan
atau maksimal Rp. 1.500.000,-
5. Bilamana karyawan menggunakan tunjangan rawat jalan lebih besar dari ketentuan
yang telah ditetapkan, maka akan diperlakukan sebagai hutang karyawan dan
pelunasannya akan diperhitungkan dari upah karyawan yang bersangkutan.
6. Untuk Medical Cek Up karyawan hanya dilakukan pada unit kerja yang beresiko
tinggi dan diambil dari jatah pengobatan yang tersisa.
7. Dalam hal karyawan menyalahgunakan tunjangan pengobatan antara lain :
a. Meminjamkan kartu pengobatan pada orang lain.
b. Menggunakan kartu berobat milik karyawan lain.
c. Turut membantu menyalahgunakan tunjangan pengobatan dari perusahaan.
Maka kepadanya akan dikenakan sangsi berupa pengurangan tunjangan pengobatan

sebesar 25% dari tunjangan pengobatannya dalam tahun berjalan untuk setiap kali
penyalahgunaan. Apabila sisa tunjangan pengobatan tidak mencukupi, (kurang dari
sangsi tersebut), maka kekurangan tersebut akan diperlakukan sebagai hutang
karyawan yang pelunasannya akan diperhitungkan dari upah karyawan yang
bersangkutan.
8. Perusahaan akan memberi fasilitas potongan harga pelayanan kesehatan Rumah
Sakit Royal Progress kepada karyawan dan keluarga karyawan.
Besar potongan harga tersebut ditentukan sesuai dengan tabel pemotongan harga
pelayanan kesehatan Rumah Sakit Royal Progress bagi karyawan dan keluarga
karyawan.
Besar/jenis potongan harga tersebut sewaktu-waktu bisa berubah sesuai kebijakan
yang berlaku di Rumah Sakit Royal Progress.
Tabel pemotongan harga pelayanan kesehatan Rumah Sakit Royal Progress bagi karyawan dan
keluarga karyawan.
PRODUK RS. ROYAL PROGRESS HARGA/ Ketentuan
(RJ&RI) DISKON

A. Apotik 5% atau 10%* Diskon obat dan barang

Rekanan khusus (keluarga karyawan) farmasi tidak termasuk
pembelian bebas(tanpa
resep dokter)
Diskon obat dan barang
farmasi , serta
pemeriksaan penjang
medis tidak termasuk
barang atau pemeriksaan
yang tidak tersedia di
Medika Gria dan harus
dibeli dari luar
B. Penunjang medis lainnya, atau Sewa 25% RJ = Rawat Jalan
ruang: RI, Operasi, ICU, ICCU RI = Rawat Inap
1. Rekanan khusus (keluarga karyawan) DT= Diatur Tersendiri
2. Rekanan umum (orang tua dan
mertua karyawan)
C. Jasa Pelayanan Dokter Medika Gria Rp. 0,0 ** Biaya gratis ini
1. Karyawan Medika Gria (tidak 25% bernafaskan rasa
termasuk keluarganya) 10% kekeluargaan dan
2. 2 Rekanan khusus (keluarga Rp 15.000 ** kebersamaan untuk saling
karyawan) ** melengkapi
3. 3 Rekanan umum (orang tua dan Rp 30.000** Sebagai partisipasi dokter
mertua karyawan) 10% untuk menciptakan daya
a. Konsultasi, pemeriksaan, visit tarik dalam mempererat
dan tindakan di RJ & RI rasa kekeluargaan dan
b. Medical Check Up(MCU) 50 mensukseskan program
pasien perbulan dr umum atau pemasaran
dr gigi Dr spesialis : Berpartisipasi
Pemeriksaan fisik dan konsultasi menciptakan daya tarik

Pemeriksaaan dengan Penunjang dalam

Medis mensukseskan program
pemasaran
Penjelasan:
* Diskon pembelian obat dan barang farmasi dengan resep dokter di Medika Gria:
5 % di Rawat Jalan bila dibayar dengan kartu kredit; 10% di Rawat Jalan bila dibayar dengan
kartu debet atau tunai.
10% di Rawat Inap baik dibayar dengan kartu kredit atau kartu debet atau tunai
** Harga
b. Pengobatan rawat jalan untuk keluarga karyawan

1. Keluarga karyawan yang menjadi tanggungan karyawan harus terdaftar Di Bagian
SDM
2. Keluarga karyawan yang akan menggunakan fasilitas pengobatan di Rumah Sakit
Royal Progress diwajibkan membawa no barkode berobat untuk mendapatkan
potongan harga, baik obat-obatan, penunjang medik maupun jasa dokter.
Apabila tidak membawa no barkode berobat dengan alasan apapun maka dianggap
sebagai pasien umum.
Perawatan (Rawat Inap)

a. Perawatan untuk karyawan
b. Perawatan untuk keluarga karyawan
Ad a. Perawatan untuk karyawan ditentukan sbb :

1. Perawatan karyawan hanya dapat dilakukan di Rumah Sakit Royal Progress dan
ditanggung sepenuhnya oleh perusahaan.
2. Setiap karyawan atas anjuran dokter untuk dirawat inap (bukan permintaannya pasien)
harus terlebih dahulu mendapat persetujuan dari Kasi SDM perusahaan. Bilamana Kasi

SDM perusahaan tidak ada, maka persetujuan dapat dilakukan oleh dokter yang ditunjuk
oleh perusahaan.
3. Perawatan karyawan bila dilakukan diluar Rumah Sakit Royal Progress, biayanya tidak
ditanggung oleh perusahaan.
4. Selama dirawat inap, apabila karyawan tersebut memerlukan tindakan tindakan khusus
(tidak tersedia di Royal Progress) maka harus terlebih dahulu meminta izin ke Direksi
perusahaan baru tindakan tersebut boleh dilakukan.
5. Perusahaan menanggung biaya perawatan dan pengobatan akibat kecelakaan kerja
melalui program Jamsostek.
6. Penggunaan kelas rawat inap yang lebih tinggi dari haknya akan ditanggung perusahaan
jika kelas yang menjadi haknya penuh berdasarkan keterangan tertulis dari Manager
Perawatan. Jika keesokan harinya kelas rawat inap yang menjadi haknya sudah kosong
maka karyawan tersebut wajib dipindahkan kembali sesuai dengan ketentuan yang
berlaku.
Kelas perawatan yang telah ditentukan berdasarkan jabatan sbb :

No. Jabatan Karyawan Kelas rawat inap
1 Staf III
2 Setingkat Karu /Ka. Inst. / Kasi II
3 Setingkat Manager/Asmen/Dr. Umum I
4 Setingkat Direksi dan Dokter Spesialis VIP
Ad b. Perawatan untuk keluarga karyawan

1. Bagi keluarga karyawan yang akan menggunakan fasilitas rawat inap Rumah Sakit Royal
Progress harus membawa kartu berobat agar mendapatkan potongan harga sesuai
ketentuan yang berlaku.
2. Yang dimaksud keluarga tanggungan karyawan adalah istri/suami, anak-anak sah
karyawan dibawah umur 21 tahun dan belum menikah, yang terdaftar di Bagian SDM
Persalinan
Tunjangan persalinan hanya berlaku bagi karyawan penuh waktu dan terdiri dari :

a. Persalinan untuk karyawan

b. Persalinan untuk istri karyawan
Ad.a. Persalinan untuk karyawan dengan ketentuan sbb :

1. Tunjangan kelahiran hanya diberikan kepada karyawan/karyawati yang bekerja di
Rumah Sakit Royal progress sebelum tanggl 01 Juli 2009. Bagi karyawan baru yang
masuk tanggal 01 Juli 2009 tidak mendapat tunjangan kelahiran.
2. Yang termasuk biaya persalinan adalah biaya kelahiran secara normal atau sectio
caesaria karena adanya keharusan medis.
3. Setiap karyawan tetap yang akan melakukan persalinan harus mengunakan jasa
dokter kebidanan penuh waktu Rumah Sakit Royal Progress dan biaya dokter
Kebidanan tersebut ditentukan maksimum sesuai tarif/jasa/pertolongan melahirkan
kelas III.
4. Untuk kelahiran diluar ketentuan tersebut diatas maka seluruh biaya akan menjadi
tanggung jawab karyawan tersebut.
5. Karyawan dapat menggunakan tunjangan pengobatan rawat jalan untuk biaya
konsultasi dokter sebelum dan sesudah melahirkan anak pertama dan kedua
karyawan.
Ad.b. Persalinan Istri Karyawan dengan ketentuan sbb :

1. Tunjangan kelahiran hanya diberikan kepada karyawan/karyawati yang bekerja di
Rumah Sakit Royal Progress sebelum tanggl 01 Juli 2009. Bagi karyawan baru yang
masuk tanggal 01 Juli 2009 tidak mendapat tunjangan kelahiran
2. Istri karyawan yang dimaksud adalah satu istri yang sah menurut hukum dan telah
terdaftar didepartemen Pengembangan dan Pengawasan Sumber Daya Manusia
perusahaan.
3. Biaya persalinan tidak termasuk biaya konsultasi dokter sebelum dan setelah
persalinan.
4. Yang termasuk biaya persalinan adalah biaya kelahiran secara normal atau sectio
caesaria karena adanya keharusan medis di Rumah Sakit Royal Progress Setiap istri

karyawan tetap yang akan melakukan persalinan harus menggunakan jasa dokter
kebidanan penuh waktu Royal Progress
5. Untuk kelahiran diluar ketentuan tersebut diatas maka seluruh biaya akan menjadi
tanggung jawab karyawan sepenuhnya.
6. Apabila tunjangan pengobatan perawatan dan persalinan dijamin oleh PT. Jamsostek
maka tunjangan pengobatan dari Rumah Sakit Royal Progress, kecuali untuk kasus/
penyakit tertentu yang tidak masuk dalam jaminan jamsostek.
Tidak Mendapat Penggantian Biaya

1. Penyakit yang terjadi atau bertambah parah karena kesalahan/kelalaian karyawan sendiri
termasuk dalam hal ini tidak mau berobat ke dokter, tidak mentaati petunjuk dokter.
2. Pengobatan / perawatan / persalinan yang tidak memenuhi ketentuan yang berlaku atau yang
dilakukan diluar negeri.
3. Pengobatan / perawatan penyakit kelamin, kecanduan narkotik, kecanduan alkohol dan
penyalah gunaan obat serta segala akibat dari penyakit tersebut.
4. Pengobatan / perawatan yang bersifat kosmetik.
5. Pengobatan / perawatan / persalinan yang non konvensional (dukun, sinshe, dll), obat-obat
yang tergolong vitamin tonikum, obat-obat kuat, kosmetik, minyak kayu putih, susu dan
obat-obat yang sejenis.
6. Untuk vitamin kecuali vitamin tersebut merupakan faktor penunjang yang esensial untuk
pengobatan penyakit utamanya.
7. Kemandulan, yaitu : pengobatan / perawatan ketidak suburan dengan tujuan untuk
mendapatkan keturunan.
8. Kelebihan biaya perawatan dikelas yang lebih tinggi dari yang menjadi haknya atas
keinginan sendiri.
9. Kehamilan / persalinan dan segala akibatnya untuk anak ketiga dan seterusnya.
10.Untuk bayi karyawan yang baru lahir berupa imunisasi, vitamin, pembelian obat bebas / alat
kesehatan lainnya.
11.Alat bantu seperti tangan, kaki palsu, gigi palsu, alat bantu dengar, kursi roda, alat bantu
lainnya yang tidak bersifat menunjang kelangsungan hidup, kecuali hal tersebut diperlukan
sebagai akibat kasus kecelakaan kerja.
Apabila terdapat hal-hal lain yang belum/tidak tercantum dalam pasal ini mengenai “Tidak
Mendapatkan Penggantian Biaya”, maka perusahaan dapat mengambil kebijakan/keputusan atas
pertimbangannya dan kehendaknya
Jaminan Sosial Tenaga Kerja (Jamsostek)

1. Setiap karyawan akan memperoleh Jaminan Sosial Tenaga Kerja.
2. Jaminan Sosial Tenaga Kerja dilaksanakan sesuai dengan Undang-Undang Nomor 3 tahun
1992 tanggal 17 Pebruari 1992 dan Peraturan Pemerintah Nomor 14 tahun 1993, terdiri dari :
(1) Jaminan kecelakaan
(2) Jaminan kematian
(3) Jaminan hari tua
(4) Jaminan pemeliharaan kesehatan
3. Iuran jaminan kecelakaan kerja, jaminan kematian, jaminan hari tua, jaminan pemeliharaan
kesehatan ditanggung sepenuhnya oleh perusahaan.
4. Iuran jaminan hari tua sebesar 3,70% dari upah sebulan ditanggung oleh perusahaan dan
sebesar 2% dari upah sebulan ditanggung oleh karyawan.
(1) Jaminan Kecelakaan Kerja
Tenaga kerja yang tertimpa kecelakaan kerja berhak atas jaminan kecelakaan kerja dari
Jamsostek berupa penggantian biaya yang meliputi :
a. Biaya pengangkutan tenaga kerja yang mengalami kecelakaan kerja ke Rumah Sakit
dan atau kerumahnya, termasuk biaya pertolongan pertama pada kecelakaan;
b. Biaya pemeriksaan, pengobatan, dan atau perawatan selama di Rumah Sakit,
termasuk rawat jalan;
c. Biaya rehabilitasi berupa alat bantu (Orthese) dan atau alat ganti (prothese) bagi
tenaga kerja yang anggota badannya hilang atau tidak berfungsi akibat kecelakaan
kerja.
Selain penggantian biaya sebagaimana dimaksud diatas, kepada karyawan yang tertimpa
kecelakaan kerja diberikan juga santunan dari Jamsostek berupa uang yang meliputi :
a. Santunan sementara tidak mampu bekerja.

b. Santunan cacat sebagian untuk selama-lamanya
c. Santunan cacat total untuk selama-lamanya, baik fisik maupun mental
d. Santunan kematian.
(2) Jaminan Kematian
Jaminan kematian dari Jamsostek dibayar sekaligus kepada janda atau duda atau anak dan
meliputi:
a. Santuan kematian sebesar Rp. 1.000.000,- (satu juta rupiah) dan
b. Biaya pemakaman sebesar Rp. 200.000,- (dua ratus ribu rupiah)
(3) Jaminan Hari Tua dari Jamsostek
a. Besarnya jaminan hari tua adalah keseluruhan iuran yang telah disetor, beserta hasil
pengembangannya.
b. Jaminan hari tua dibayar kepada karyawan yang telah mencapai usia 55 (lima puluh
lima) tahun atau cacat total untuk selama-lamanya.
Medical Cek Up Karyawan

Kinerja dari pekerja merupakan resultante dari 3 komponen kesehatannya, yaitu kapasitas
kerja, beban kerja dan lingkungan kerja yang dapat merupakan beban tambahan pada pekerja.
Bila ke 3 komponen tersebut serasi, maka dapat dicapai suatu derajat kesehatan yang optimal dan
peningkatan produktivitas. Sebaliknya bila terdapat ketidak sesuaian dapat menimbulkan
masalah kesehatan kerja berupa penyakit ataupun kecelakaan akibat kerja yang dapat
menurunkan produktivitas
 Kapasitas Kerja
Kualitas sumberdaya manusia di Indonesia masih sangat rendah, hal ini tercermin dalam
pendidikan pencari kerja. Studi menunjukkan 30-49 % angkatan kerja kurang kalori dan protein,
30 % menderita anemia gizi dan 35 % kekurangan besi tanpa anemia.
 Beban Kerja
Pelayanan rumah sakit menuntut adanya pola kerja bergilir / tugas jaga malam. Tenaga yang
bertugas jaga malam dapat mengalami kelelahan yang meningkat akibat terjadinya perubahan
bioritmik.

 Lingkungan Kerja
Lingkungan kegiatan rumah sakit dapat mempengaruhi kesehatan kerja dalam 2 bentuk yaitu
kecelakaan kerja dan penyakit akibat kerja.
Pekerja RS adalah pekerja dilingkungan RS terdiri dari :
a. Tenaga Medis :
- Dokter
- Perawat
- Bidan
b. Tenaga non medis :
- Insinyur
- Teknisi
- Apoteker
- Asisten apoteker
- Ahli gizi
- Fisiotherapi
- Penata Anasthesi
- Penata Rontgen
- Analis Kesehatan
- Tenaga Administrasi
Semua pekerja rumah sakit sebelum diterima sebagai calon karyawan akan menjalani tes
kesehatan untuk mengetahui sejauh mana kondisi kesehatan calon karyawan tersebut. Tes
kesehatan tersebut meliputi :
1. Pemeriksaan fisik /tanda – tanda vital (tekanan darah, suhu, berat badan, dll)
2. Pemeriksaan thorax
3. Pemeriksaan HbSAg
4. Psikotest
Apabila pada hasil pemeriksaan terdapat adanya kelainan akibat suatu penyakit maka
karyawan tersebut tidak dapat diterima sebagi calon karyawan. Adapun standar untuk
pemeriksaan kesehatan adalah sebagai berikut :
1. Calon karyawan tidak terindikasi penyakit TBC

2. Calon karyawan tidak terindikasi penyakit Hepatitis

3. Hasil psikotets personality calon karyawan sesuai dengan unit kerja
tempat karyawan tersebut akan berdinas
Untuk pemeriksaan Medical cek Up Karyawan diberlakukan pada tenaga kerja yang
beresiko terpapar zat – zat berbahaya atau kuman penyakit akibat memberikan pelayanan
kesehatan. Apabila pada hasil pemeriksaan Medical Cek up terdapat indikasi karyawan terkena
Penyakit Akibat Kerja maka diberikan penangangan secara tepat dan cepat dengan berkoordinasi
pada Panitia Kesehatan Keselamatan Kerja di Rumah Sakit.
D. Pendidikan dan Pengembangan Karyawan

1. Tujuan
Untuk meningkatkan kualitas dan produktivitas kerja karyawan secara optimal dan
perkembangan karir karyawan, maka perusahaan akan memberi kesempatan kepada
karyawan yang berpotensi untuk mendapatkan pendidikan dan pelatihan sesuai dengan :
a. Perkembangan produk perusahaan, usaha atau organisasi perusahaan.
b. Lowongan atau pemindahan tugas.
2. Waktu
a. Pendidikan/ pelatihan karyawan harus dilakukan diluar jam kerja, kecuali untuk jenis
pelatihan on-job training.
b. Pendidikan/ pelatihan karyawan tidak diperhitungkan sebagai jam kerja di perusahaan,
kecuali on-job training, atau karena sesuatu hal terpaksa diadakan di jam kerja
karyawan.
3. Kewajiban atasan terhadap bawahannya
a. Atasan karyawan dan departemen pengembangan dan pengawasan SDM berkewajiban
untuk memantau dan mengevaluasi kinerja karyawan untuk menentukan jenis
pendidikan dan atau pelatihan yang diperlukan untuk meningkatkan pengetahuan dan
keterampilan karyawan, serta kualitas dan produktifitas kerja karyawan.
b. Atasan karyawan berkewajiban untuk menjadi tenaga pendidik dan pelatih.
c. Modul pendidikan dan atau pelatihan bagi pengembangan karyawan disesuaikan
dengan kebutuhan unit kerja dimana karyawan tersebut berada, dimana jenis modul

dan pelaksanaan pendidikan dan atau pelatihan harus dibuat atau mendapat
persetujuan terlebih dahulu dari Departemen Pengembangan dan Pengawasan SDM.
4. Kewajiban karyawan untuk mengikuti diklat
a. Setiap karyawan wajib untuk mengikuti pendidikan dan pelatihan yang telah
ditetapkan dan disediakan oleh perusahaan.
b. Bagi karyawan yang telah dikukuhkan untuk mengikuti pendidikan/ pelatihan dan
tidak dapat hadir, harus memberikan alasan tertulis yang disahkan oleh atasannya.
Karyawan yang lalai melaksanakan hal tersebut dapat diberi surat peringatan I
(pertama) dan dikenakan sangsi administratif.
5. Syarat dan ketentuan.
Untuk mengikuti pendidikan / pelatihan, setiap karyawan wajib memenuhi
persyaratan sebagai berikut :
a. Tujuan pendidikan & pelatihan sesuai dengan kebutuhan perusahaan
b. Prestasi kerja
c. Masa kerja minimal 3 tahun
d. Usia dengan memperhatikan kecukupan waktu pasca pendidikan untuk mengabdikan
keahliannya bagi kepentingan perusahaan
e. Menyerahkan seluruh materi pendidikan kepada Departemen Pengembangan dan
Pengawasan SDM.
f. Mengajar dan mengalihkan pengetahuan (transfer knowledge) kepada karyawan yang
ditunjuk perusahaan.
Bagi karyawan yang mengikuti diklat, jika :
- Waktu kerjanya kurang dari waktu kerja standar perusahaan, maka upah karyawan yang
bersangkutan akan dibayar secara proporsional, atau mendapatkan upah penuh atas
persetujuan perusahaan.
- Menurut penilaian perusahaan pekerjaannya menjadi terganggu, maka perusahaan dapat
melakukan pemindahan tugas atau demosi dan menyesuaikan upah sesuai dengan tugas
dan posisi yang baru, atau kepada karyawan yang bersangkutan dapat diberi ijin
meninggalkan pekerjaan tanpa mendapatkan upah selama menjalankan masa pendidikan.

Pendidikan dan Pelatihan dilakukan sebagai sarana untuk menunjang karir/pekerjaan dari
karyawan di unit kerja. Pendidikan dan pelatihan tersebut diatur oleh ketentuan yang berlaku
dan setiap peserta yang dikirim untuk pelatihan diajukan oleh Manajer perunit
kerja(lampiran ).
E. Kedisiplinan Karyawan
1. Tujuan dari tindakan kedisiplinan adalah agar :
a. Setiap karyawan mewujudkan kewajiban dan tanggung jawabnya, mengerti apa yang
harus dan tidak seharusnya dikerjakan satu dan lain sesuai ketentuan perusahaan dan
norma-norma yang berlaku di masyarakat, termasuk apa yang benar dihati nurani.
b. Terciptanya budaya kerja yang selaras dengan Nilai Royal Progress.
c. Mayoritas karyawan yang alam dan kepribadian baik jangan sampai terpengaruh oleh
minoritas karyawan yang alam dan kepribadiannya nakal, vokal dan jahat. (sikap
malas tapi mau dapat banyak atau serakah. Hal ini, cenderung membuat dirinya
menjadi penjahat dan membuat hidupnya yang bersifat sementara ini sirna).
Sedangkan bagi karyawan yang nakal, vokal dan jahat, diberi kesempatan untuk
instropeksi dan memperbaiki sikap dan perilakunya sampai dengan batas waktu
tertentu, atau diambil langkah-langkah lain yang diperlukan sesuai dengan bobot
pelanggarannya.
2. Setiap pimpinan, yaitu mulai dari jabatan Wakil Kepala Urusan sampai dengan Ketua
Badan Pengurus, berwenang, berkewajiban dan bertanggung jawab untuk melaksanakan
tindakan kedisiplinan bagi setiap karyawan dibawah pimpinannya yang telah melakukan
pelanggaran Tata Tertib yang berlaku di Perusahaan atau norma-norma yang berlaku di
masyarakat.
3. Pengenaan tindakan disiplin didasarkan pada :
a. Jenis dan besar kecilnya masing-masing pelanggaran.
b. Frekwensi pelanggaran.
c. Unsur-unsur kesengajaan.
4. Jenis tindakan kedisiplinan adalah :
a. Peringatan/ teguran lisan.

Teguran ini diberikan apabila karyawan tidak mengikuti aturan-aturan kerja dan atau
melanggar tata tertib perusahaan, yang dilakukan tidak berulang kali. Teguran lisan
hanya dilakukan bagi jenis pelanggaran ringan dan sedang sebanyak maksimal 2 (dua)
kali, dan lebih dari itu wajib diberikan Surat Peringatan.
b. Surat Peringatan.
Surat Peringatan adalah surat resmi yang dikeluarkan oleh Kasi SDM Perusahaan
karena adanya tindakan atau perbuatan yang melanggar tata tertib atau peraturan yang
berlaku, atau karena diabaikannya teguran lisan.
Surat Peringatan tersebut terdiri dari :
 Surat Peringatan Pertama.
 Surat Peringatan Kedua.
 Surat Peringatan Ketiga.
Pemberian surat peringatan ini tidak harus dilakukan secara bertahap, akan tetapi
disesuaikan dengan jenis dan bobot pelanggaran sesuai dengan Pasal 37 PKB ini.
Setiap surat peringatan harus melalui Kasi SDM Perusahaan.
Kasi SDM Perusahaan berwenang, berkewajiban dan bertanggung jawab untuk
membuat, menanda tangani dan menyampaikan surat peringatan kepada setiap
karyawan yang melakukan pelanggaran Tata Tertib. Setiap surat peringatan dibuat
oleh Kasi SDM Perusahaan harus berdasarkan hasil pengamatannya sendiri atau
perintah dari atasannya atau usulan tertulis dari pimpinan karyawan yang
bersangkutan. Selanjutnya karyawan yang bersangkutan wajib menerima dan menanda
tangani surat teguran tersebut.
c. Skorsing.
Skorsing adalah pembebasan tugas sementara.
Skorsing dapat dikenakan kepada karyawan yang melakukan pelanggaran berat atau
melakukan pelanggaran setelah mendapat teguran, surat peringatan atau tindakan yang
merugikan Perusahaan.
Jangka waktu skorsing paling lama 1 (satu) bulan.
d. Pemutusan Hubungan Kerja (PHK).

Pemutusan Hubungan Kerja dapat dilakukan oleh perusahaan, sanksi atas pelanggaran
berat yang dilakukan karyawan.
Dilihat dari tindakan pelanggarannya yang dilakukan oleh karyawan, maka tindakan
PHK dapat dibagi dalam 2 kategori :
1. Pelanggaran yang tidak termasuk dalam wilayah hukum pidana, maka akan
ditempuh prosedur PHK sesuai dengan PKB.
2. Pelanggaran yang termasuk wilayah hukum pidana, maka dapat ditempuh prosedur
PHK sesuai dengan PKB dan prosedur hukum pidana yang berlaku secara paralel.
e. Wewenang melakukan tindakan PHK.
PHK terhadap jabatan Kepala Seksi dan keatas yang dilakukan oleh Kasi SDM harus
disetujui atas persetujuan Badan Pengurus terlebih dahulu, sedangkan PHK terhadap
setiap karyawan Perusahaan lainnya harus atas persetujuan Direksi perusahaan terlebih
dahulu.
F. Sistem File
Semua file yang berhubungan dengan karyawan disimpan oleh SDM dan bersifat
rahasia. File karyawan tersebut tidak boleh dipinjam atau dipindah tangan oleh pihak lain
kecuali oleh staf SDM yang berwenang.
Pengecekan file calon karyawan dilaksanakan pada tahap awal sebelum menjalani
proses rekruitmen. Setelah menjalani proses rekruitmen dan dinyatakan karyawan tersebut
diterima maka dilakukan proses verifikasi data. Proses verifikasi data dilaksanakan
beradasarkan pendidikan terakhir dan surat referensi kerja calon karyawan yang
bersangkutan. Setelah proses kelulusan sudah dilaksanakan pada calon karyawan tersebut
maka dilakukan kredensial berdasarkan standar kompetensi calon tersebut, yang kemudian
disyahkan dengan adanya Surat Penugasan Karyawan utnuk ditempatkan pada unit kerja
sesuai dengan satandar kompeteni yang dimilik karyawan tersbut.
Dengan adanya proses rekruitmen dan pengunduran diri karyawan serta banyaknya
dokumen yang berhubungan dengan karyawan makin bertambah dan memerlukan tempat
penyimpanan yang lebih luas. Sehingga untuk efisiensi dan utilitas ruangan yang ada maka
ada proses retensi/pemusnahan dokumen atau berkas karyawan setiap 10 (sepuluh) tahun
sekali yang disertai dengan berita acara.

HUBUNGAN PELAYANAN UNIT SDM

RS. ROYAL PROGRESS
UNIT SDM
INTERN EKSTERN
KEUANGAN PT. JAMSOSTEK
UMUM DEPNAKER
INSTALASI GIZI
YANMED
IGD
IRJ
IRNA
ADM UMUM
JANG. MEDIS

BAB V
LOGISTIK
A. Kebutuhan Alat Tulis Kantor

Pemenuhan akan kebutuhan alat tulis ataupun cetakan dapat diperoleh dari Logistik
Umum, dengan menggunakan form yang tersedia yaitu Form Permintaan Barang.
Permintaan barang untuk Unit SDM dan Unit Diklat harus dipisahkan sehingga
pengontrolan untuk hal tersebut mudah.
Pemenuhan akan kebutuhan alat tulis ataupun cetakan dapat diperoleh dari Logistik
Umum, dengan menggunakan form yang tersedia yaitu Form Permintaan Barang.
Permintaan barang dilakukan berdasarkan ketentuan yang ada yaitu pada hari Selasa dan
Jumat.
Jikalau ada permintaan barang ataupun percetakan yang melebihi dari Rp. 1.000.0000,-
(satu juta rupiah) harus melalui persetujuan Direktur Umum dan Keuangan.
Selain itu untuk permintaan barang diluar keperluan sehari – hari seperti seragam dan
sepatu untuk karyawan harus langsung ke pembelian sehingga dapat langsung di
realisasikan sesuai dengan jumlah permintaan yang ada.
B. Konsumsi
Pemenuhan akan kebutuhan konsumsi khususnya untuk pegawai baru dapat diperoleh
dari Instalasi Gizi, dengan menggunakan form yang tersedia yaitu Form Permintaan
Konsumsi. Permintaan konsumsi untuk Unit SDM dilakukan berdasarkan masuknya
pegawai baru setelah menjalani proses seleksi.
Pemenuhan akan kebutuhan konsumsi untuk pelatihan dapat diperoleh dari Instalasi
Gizi, dengan menggunakan form yang tersedia yaitu Form Permintaan Snack dengan disertai
jadwal dan jumlah peserta untuk Unit Diklat. Jikalau ada permintaan snack harus melalui
persetujuan Direktur Umum dan Keuangan.
Selain itu jika ada kunjungan dari pihak luar berupa studi banding yang memerlukan
adanya konsumsi juga menggunakan form yang tersedia yaitu Form Permintaan Snack
dengan disertai keterangan berupa harga jual untuk pihak luar yang sebelumya sudah
didiskusikan dan dikoordinasikan pada Manajer Keuangan dan Kepala Instlasi Gizi.
C. Prosedur Permintaan
1. Permintaan Ke Logistik Umum
Prosedur permintaan ke logistik umum adalah suatu permintaan alat tulis kantor yang
akan digunakan untuk pelayanan pada karyawan dan dibuat oleh petugas yang sedang
bertugas, serta diserahkan kebagian logistik umum untuk didapatkan penggantinya.
Adapun prosedurnya sebagai berikut
- Petugas mencatat keperluan alat tulis kantor yang sudah digunakan atau yang
dibutuhkan untuk pelayanan terhadap karyawan pada formulir permintaan rangkap 2
(putih dan kuning)
- Formulir tersebut diberikan pada petugas logistik umum untuk dilakukan pendataan.
Sebagai bukti pengambilan maka formulir yang berwarna putih diserahkan ke logistik
umum untuk pengambilan barang yang sudah digunakan atau yang sedang dibutuhkjan
dan formulir berwarna kuning disimpan sebagai arsip
2. Permintaan Ke Instalasi Gizi

Prosedur permintaan ke Instalasi Gizi adalah suatu permintaan konsumsi sebagai
konsumsi untuk pelayanan pada saat adanya pelatihan atau training dan rapat, dan dibuat
oleh petugas yang sedang bertugas, serta diserahkan kebagian Instalasi Gizi untuk dapat
diberikan konsumsi sesuai permintaan dan standar yang telah ditetapkan.
Adapun prosedurnya sebagai berikut
- Petugas mencatat keperluan konsumsi yang diperlukan untuk pelatihan atau training
dan rapat pada formulir permintaan rangkap 2
- Formulir tersebut diberikan pada petugas Instalasi Gizi untuk dilakukan pendataan.
Sebagai bukti pengambilan maka formulir yang berwarna putih asli diserahkan ke
Instalasi Gizi untuk pengambilan konsumsi yang diperlukan dan formulir copy
disimpan sebagai arsip

BAB VI
KESELAMATAN KERJA
Kesehatan dan keselamatan kerja merupakan bagian dari kegiatan yang berkaitan erat
dengan kejadian yang disebabkan akaibat kelalaian petugas yang dapat mengakibatkan penyakit
akibat kerja atau kecelakaan kerja.
Kondisi yang dapat mengurangi bahaya dan terjadinya kecelakaan dalam proses pelayanan
terhadap karyawan ataupun penyelenggaraan pelatihan dikarenakan pekerjaan yang terorganisir
dengan baik, dikerjakan sesuai dengan prosedur, tempat kerja yang aman dan terjamin
kebersihannya serta istirahat yang cukup.
Kecelakaan kerja tidak terjadi dengan sendirinya, biasanya terjadi dengan tiba-tiba dan tidak
direncanakan sehingga menyebabkan kerusakan pada peralatan maupun dapat melukai petugas.
A. Pengertian
Keselamatan Kerja (Safety) adalah segala upaya atau tindakan yang harus diterapkan
dalam rangka menghindari kecelakaan yang terjadi akibat kesalahan kerja petugas ataupun
kelalaian dan kesengajaan.
B. Tujuan
Menurut Undang-Undang Keselamatan Kerja tahun 1970, Syarat-syarat keselamatan
kerja meliputi seluruh aspek pekerjaan yang berbahaya, dengan tujuan :
1. Mencegah dan mengurangi kecelakaan kerja
2. Mencegah, mengurangi dan memadamkan kebakaran.
3. Mencegah dan mengurangi bahaya ledakan.
4. Memberi kesempatan atau jalan menyelamatkan diri pada waktu kebakaran atau
kejadian lain yang berbahaya.
5. Memberi pertolongan pada kecelakaan.
6. Memberi perlindungan pada pekerja.
7. Mencegah dan mengendalikan timbul atau menyebar luasnya suhu, kelembaban, debu,
kotoran, asap, uap, gas, hembusan angin, cuaca, sinar atau radiasi, suara dan getaran.
8. Mencegah dan mengendalikan timbulnya penyakit akibat kerja, baik fisik/psikis,
keracunan, infeksi dan penularan.
9. Menyelenggaraan penyegaran udara yang cukup.
10. Memelihara kebersihan, kesehatan dan ketertiban.
11. Memperoleh kebersihan antara tenaga kerja, alat kerja, lingkungan, cara dan proses
kerjanya.
C. Prinsip Keselamatan Kerja

Prinsip keselamatan kerja di Unit SDM adalah :
1. Pengendalian Teknis, mencangkup :
 Letak, bentuk dan konstruksi alat sesuai dengan kegiatan dan memenuhi syarat yang
telah ditentukan.
 Ruangan harus cukup luas, denah sesuai dengan arus kerja dan ruangan dibuat dari
bahan-bahan atau konstruksi yang memenuhi syarat.
 Perlengkapan alat kecil yang cukup disertai tempat penyimpanan yang praktis.
 Penerangan dan ventilasi yang cukup memenuhi syarat.
2. Adanya pengawasan kerja yang dilakukan oleh penanggungjawab dan terciptanya
kebiasaan kerja yang baik oleh pegawai.
3. Pekerjaan yang ditugaskan hendaknya sesuai dengan kemampuan kerja dari pegawai.
4. Volume kerja yang dibebankan sesuai dengan jam kerja yang telah ditetapkan.
5. Perawatan pada peralatan dilakukan secara kontinyu sehingga peralatan tetap dalam
kondisi yang layak.
6. Adanya pelatihan mengenai keselamatan kerja bagi pegawai.
7. Adanya fasilitas pelindung dan peralatan pertolongan pertama yang cukup.
8. Adanya petunjuk penggunaan peralatan keselamatan kerja.
D. Prosedur Keselamatan Kerja

1. Ruang Pelayanan Karyawan
Keamanan kerja di ruang pelayanan karyawan ini terlaksana apabila sesuai prosedur
kerja sbb:
 Menggunakan alat kaki/sepatu agar tidak tersengat listik/bagian dari alat yang tajam
(isi streples, paku pauing).
 Barang yang berat selalu ditempatkan di bagian bawah dan angkatlah dengan alat
pengangkut yang tersedia untuk barang tersebut.
 Semua peralatan listrik yang tidak dipergunakan termasuk lampu harus dimatikan bila
tidak diperlukan.
 Semua kabel – kabel harus diatur sedemikian rupa sehingga tidak melukai, tidak
membuat tersandung, tidak membuat tersengat petugas ataupun karyawan yang lain.
 Tidak mengangkat barang berat, bila tidak sesuai dengan kemampuan.
 Tidak mengangkat barang dalam jumlah besar yang dapat membahayakan badan dan
kualitas barang.
 Menyimpan file/seragam milik karyawan pada lemari yang telah disediakan dengan
cara menutup secara perlahan – lahan, sehingga jari tangan tidak terjepit lemari.
 Membersihkan bahan yang tumpah atau keadaan lantai yang licin akibat pekerjaan
rutin pemeliharaan sarana RS (pemberihan AC).
 Tersedia alat pemadam kebakaran yang berfungsi baik di tempat yang mudah
dijangkau.
2. Ruang Rapat
Keamanan kerja di ruang rapat ini terlaksana apabila sesuai prosedur kerja sbb:
(isi streples, paku payung).
tidak diperlukan.
kualitas barang.
dijangkau.
3. Ruang Penyelenggaraan Pelatihan dan Perpustakaan

Keamanan kerja di ruang penyelenggaraan ini terlaksana apabila sesuai prosedur kerja
sbb:
tidak diperlukan.
kualitas barang.
 Meletakkan sarana untuk pelatihan dengan teratur dan rapi (Laptop, LCD dilemari)
 Menyusun kursi yang tidak terpakai untuk pelatihan dengan tidak terlalu tinggi
sehingga tidak menimpa orang yang lewat.
 Menyimpan buku – buku perpustakaan pada lemari yang telah disediakan dengan cara
menutup secara perlahan – lahan, sehingga jari tangan tidak terjepit lemari.
 Membersihkan konsumsi (makanan atau minuman) yang tumpah di meja ataupun di
lantai sehingga lantai dalam kondisi bersih dan tidak licin.

dijangkau.
4. Ruang Sekretariat
Keamanan kerja di ruang sekretariat ini terlaksana apabila sesuai prosedur kerja sbb:
tidak diperlukan.
kualitas barang.
dijangkau.

BAB VII
PENGAWASAN DAN PENGENDALIAN MUTU
A. Pengertian
1. Pengawasan
Pengawasan merupakan suatu kegiatan yang mengusahakan agar pekerjaan
terlaksana sesuai dengan standar, pedoman, rencana, instruksi, peraturan serta hasil
yang telah ditetapkan sebelumnya agar mencapai tujuan yang diharapkan.
Pengawasan terhadap pelayanan karyawan harus selalu dikomunikasikan pada
Manajer perunit kerja, terutama masalah Cuti/Izin serta absensi sehingga Unit SDM
dapat menjalankan pelayanan tersebut sesuai dengan peraturan yang berlaku.
2. Pengendalian Mutu
Pengendalian mutu merupakan suatu kegiatan yang mengusahakan agar pekerjaan
yang terlaksana sesuai dengan standar, pedoman, rencana, instruksi, peraturan serta
hasil yang ditetapkan sebelumnya agar tidak terdapat keterlambatan dalam pelayanan .
Pengendalian dalam memberikan gaji/upah dan bonus untuk karyawan harus terus
dilakukan sehingga karyawan dapat mendapatkan haknya sesuai dengan pekerjaan yang
dilakukan. Adapun standar pelayanan sebagai berikut :
a. Pembagian Gaji/upah setiap bulannya paling lambat tanggal 27.
b. Pembagian bonus intensif setiap 3 bulan sekali per tanggal 15.
c. Pembagian THR dilakukan paling lambat 2 minggu sebelum hari raya.
Pengendalian terhadap pelaksanaan pendidikan dan pelatihan harus selalu
dikomunikasikan terhadap Manajer perunit kerja sehingga Unit Diklat dapat mengontrol
proses pelaksanaan serta peserta pelatihan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
B. Tujuan
1. Umum
Sebagai dasar acuan dalam melaksanakan dan meningkatkan mutu pelayanan unit SDM
di Rumah Sakit Royal Progress
2. Khusus
a. Tersusunnya system monitoring pelayanan Unit SDM melalui indikator mutu
pelayanan
b. Mengetahui cara – cara /langkah – langkah dalam upaya meningkatkan mutu
pelayanan Unit SDM
c. Peningkatan mutu pelayanan Unit SDM dapat dilakukan secara paripurna dan
berkesinambungan serta efisien dan efektif
C. Manfaat
Adapun manfaat adanya pengawasan dan pengendalian mutu adalah sebagi berikut :
1. Untuk meningkatkan pelayanan Unit SDM Rumah Sakit Royal Progress
2. Untuk mencegah dan menghindari masalah – masalah yang berkaitan dengan pelayanan
Unit SDM sebagai support pelayanan kesehatan seperti : komplain karyawan
D. Sasaran, Waktu Dan Petugas Pelaksanaan

Adapun sasarannya pengawasan dan pengendalaian mutu adalah :
1. Semua petugas Unit SDM
2. Karyawan
Waktu pelaksanaannya dilaksanakan setiap bulan
Petugas pelaksana dilaksanakan oleh tim pengendali mutu pelayanan yang ditunjuk oleh SK
Direktur
E. Langkah – Langkah
Dalam rangka upaya peningkatan mutu pelayanan unit umum maka perlu ditetapkan langkah
– langkah kegiatan sebagai berikut :
1. Bidang Mutu Unit SDM mempunyai tugas menyusun rencana program penilaian mutu
pelayanan Unit SDM selama periode tertentu menyusun kriteria sebagai indikator
pelayanan mutu pelayanan Unit SDM, melaksanakan monitoring dan evaluasi dari suatu
penilaian yang dilaksanakan
2. Bentuk kegiatan dari bidang mutu Unit SDM yaitu melaksanakan pengelolaan mutu
kinerja pelayanan Unit SDM
3. Kegiatan dilakukan 1 bulan sekali :

Studi dokumentasi untuk evaluasi kelengkapan dokumen pelaporan
Unit SDM :
Melalui Laporan Tahuanan
Unit Diklat :
Melalui Laporan Tahuanan
4. Hasil pengendalian mutu pelayanan Unit SDM dilaporkan pada panitia mutu pelayanan


BAB VIII
PENUTUP
Dengan adanya Sumber Daya Manusia yang telah diberikan pelayanan baik terhadap hak
dan kewajibannya juga untuk menunjang karir atau pekerjaan yang dilakukan maka akan
terkumpul sebuah Sistem Infomasi Sumber Daya Manusia dimana didalamnya terdapat suatu
prosedur sistematik pengumpulan, penyimpanan, pemeliharaan dan perolehan semua data – data
tentang semua karyawan.
Selain itu untuk Perencanaan Sumber Daya Manusia akan terus berorginisir dengan baik
sehingga jika terjadi permintaan ataupun penambahan karyawan perunit kerja sudah tersedia
Sumber Daya Manusia yang berkualitas sesuai dengan standar perunit kerja yang ada di rumah
sakit.
Adapun suplai Sumber Daya Manusia dapat berasal dari internal dan eksternal. Suplai
internal berasal dari karyawan yang sudah ada saat ini, karyawan yang dapat dipromosikan,
dipindahkan atau didemosikan untuk memenuhi kebutuhan. Sedangkan untuk suplai eksternal
adalah dari orang yang melamar pekerjaan.
Personalia sebagai badan kepegawaian harus terus selalu memperbaharui sistem dan
selalu memfile estimasi kebutuhan tenaga yang ada untuk mendukung semua proses pelayanan di
rumah sakit. Sehingga proses pelayanan terhadap customer dapat berjalan dengan baik dan
lancar.

Isi Pedoman

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Isi Pedoman

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Pedoman Pelayanan SDM

RS. Mata Siantar 1 / 57

Pelayanan untuk karyawan di rumah sakit ini dijalankan berpedoman kepada

D. Kebijakan Pelayanan Unit Sdm

E. Kebijakan Pelayanan Unit Diklat

RS. Mata Siantar 4 / 57

RS. Mata Siantar 5 / 57

NO NAMA JABATAN PENDIDIKAN SERTIFIKASI JUMLAH

RS. Mata Siantar 6 / 57

RS. Mata Siantar 7 / 57

- Senin – Sabtu : 07.00 – 14.30 wib

RS. Mata Siantar 8 / 57

- Memiliki KTA PPNI (Kartu Tanda Anggota PPNI)

- Diutamakan yang bersertifikat

mengerjakan dan menyelesaikan di tempat kerja serta menerapkannya dalam situasi

D. Rekruitmen dan Seleksi

2. SELEKSI (PENYARINGAN) CALON KARYAWAN

RS. Mata Siantar 13 / 57

F. Program Praktek Kerja

RS. Mata Siantar 15 / 57

RS. Mata Siantar 16 / 57

RS. Mata Siantar 17 / 57

RS. Mata Siantar 18 / 57

RS. Mata Siantar 19 / 57

 Untuk Staf Sekretariat (arah masuk koridor) terdiri dari :

RS. Mata Siantar 22 / 57

RS. Mata Siantar 23 / 57

A. Arus Kerja Unit SDM

B. Arus Kerja Unit Diklat

Peserta Pelatihan Pihak Penyelenggara

RS. Mata Siantar 24 / 57

C. Pelayanan Untuk Karyawan

RS. Mata Siantar 25 / 57

Point b – d (form sama dengan form cuti tahunanan).

* Permohonan Permintaan Pensiun

d. Tunjangan jabatan (hanya bagi karyawan yang memangku jabatan), yaitu :

RS. Mata Siantar 28 / 57

Maka kepadanya akan dikenakan sangsi berupa pengurangan tunjangan pengobatan

RS. Mata Siantar 30 / 57

A. Apotik 5% atau 10%* Diskon obat dan barang

RS. Mata Siantar 31 / 57

Pemeriksaaan dengan Penunjang dalam

b. Pengobatan rawat jalan untuk keluarga karyawan

Perawatan (Rawat Inap)

Ad a. Perawatan untuk karyawan ditentukan sbb :

RS. Mata Siantar 32 / 57

Kelas perawatan yang telah ditentukan berdasarkan jabatan sbb :

Ad b. Perawatan untuk keluarga karyawan

RS. Mata Siantar 33 / 57

a. Persalinan untuk karyawan

Ad.a. Persalinan untuk karyawan dengan ketentuan sbb :

Ad.b. Persalinan Istri Karyawan dengan ketentuan sbb :

RS. Mata Siantar 34 / 57

Tidak Mendapat Penggantian Biaya

Jaminan Sosial Tenaga Kerja (Jamsostek)

a. Santunan sementara tidak mampu bekerja.

Medical Cek Up Karyawan

RS. Mata Siantar 37 / 57

RS. Mata Siantar 38 / 57

2. Calon karyawan tidak terindikasi penyakit Hepatitis

D. Pendidikan dan Pengembangan Karyawan

RS. Mata Siantar 39 / 57

RS. Mata Siantar 40 / 57