RENCANA TINDAK LANJUT (RTL) PENGELOLAAN PENGADUAN/SARAN MASYARAKAT TE

NO TANGGAL SARAN/KELUHAN Dari Ruang

Saya kurang puas ada beberapa perawat di tempat

pendaftaran UGD judes-judes, padahal bagus
jeleknya puskesmas ini tergantung pelayanannya,
1 22-Sep-17 UGD
dan jangan menganggap orang lain itu sama
bodohnya, berilah sambutan yang baik, senyum
ramah terhadap pasien.

Untuk pelayanan khusus anak-anak tolong

disegerakan mengingat dalam daftar antrian, tempat
2 27-Sep-17 kurang begitu nyaman (mungkin agak panas). Poli Gigi
Kadang agak mengganggu yang kurang sehat
terutama pasien gigi kalau lagi kambuh

3 27-Sep-17 Taman lebih diperindah agar lebih teduh BP Umum

4 27-Sep-17 Terlalu lama antrinya Pendaftaran

Kebersihan harus dijaga agar lebih baik

Menurut saya pelayanan di puskesmas Ciruas sangat

5 27-Sep-17 BP Umum
baik dan mudah

Loket pendaftaran sebaiknya ditambah

Saya berharap setiap nebus obat dokternya ada,

6 kadang tidak ada. Saya ingin setiap berobat Poli Paru
diperiksa agar tahu perkembangannya.

Untuk lembar monitoring belum diupdate, untuk

7 28-Sep-17 Umum
kondisi pkm dan taman sudah OK
NO TANGGAL SARAN/KELUHAN Dari Ruang

Mohon gardu/tempat listrik yang berada disamping

apotik dibawah tangga ditutup yang rapi, karena Apotik
banyak anak kecil yang main kesitu.
NGADUAN/SARAN MASYARAKAT TERHADAP PUSKESMAS CIRUAS

Tindak Lanjut (RTL)

Melakukan pertemuan internal dan membahas

etika petugas yang bersangkutan. Dan diketahui
ternyata petugas tersebut bukan petugas/perawat
yang saat itu bertugas di UGD. Mengingatkan
kembali kepada tupoksi masing-masing dan akan
ada sanksi bagi petugas yang lalai, tidak sesuai
dengan prosedur pelayanan

Untuk Pelayanan Anak termasuk Imunisasi, akan

dipindah jadwal pelayanan dari hari Selasa ke Hari
Sabtu bulan berikutnya. Dan memasang Informasi
baik di pintu Ruang Imunisasi dan di Pendaftaran
tentang perubahan jadwal pelayanan tersebut

Penggantian bunga yng sudah rusak, mati dan

pemupukan.

akan menambah petugas pendaftaran

Terimakasih atas masukannya. Akan Kami

tingkatkan selalu

Sudah direncanakan penambahan petugas

pendaftaran

Jadwal Poli Paru sudah Jelas setiap hari selasa dan

rabu. Jika petugas berhalangan atau sedang rapat,
pasien dialihkan ke poli Umum dan diperiksa oleh
dokter

Terima kasih atas sarannya.Sedang dilakukan

perbaikan kinerja dan pengelolaan pengaduan
masyarakat
 Tindak Lanjut (RTL)

Untuk Gardu yang di bawah tangga akan segera

dipasangkan teralis pengaman nya.