Pendaftaran

PLAN.
Langkah I.

1. Kesesuaian jam buka pelayanan.

2. Penyelesain waktu, dokumen, rekam medis rawat jalan ≥10menit.
3. Kejelasan penyampaian informasi hak & kewajiban pengguna
layanan
4. Kepuasan pengguna layanan.

Penilaian bobot masalah oleh petugas kesehatan.

Nomor Pendapat petugas

masalah kesehatan JUMLAH
Novi Indra
Masalah 1 3 2 5
Masalah 2 8 9 17
Masalah 3 6 7 13
Masalah 4 7 6 13

Langkah 2.

Pengguna layanan

Tidak Pengguna layanan khusus Iya

Ambil nomor antrian umum Ambil nomor antrian khusus

( Kartu warna putih ) ( Kartu warna merah )

Pengguna layanan baru ?

Tidak Iya

Cari rekam medis Buat rekam medis baru sesuai

sesuai No. Reg / KK identitas

Pengguna layanan terdaftar

Ruang tunggu pelayanan

Langkah 3.

Berdasarkan pembobotan masalah yang ada di Puskesmas Tanggul.

di dapatkan hasil bahwa penyediaan waktu, dokumen, rekam medis rawat
jalan ≥10 menit. Sebagai masalah yg di anggap prioritas untuk di perbaiki.

Langkah 4.

Petugas kesehatan di Puskesmas Tanggul memilih masalah prioritas

untuk di perbaiki sebagai upaya peningkatan mutu. Yaitu menurunkan
penyediaan waktu, dokumen, rekam medis rawat jalan < 10 menit.

Langkah 5.

Metode Fishbone

Penyediaan rekam medis >10mnt

Sarana /prasana Money metode

- SOP masih belum dibuat

-Ruang RM -Dana pelatihan - Penataan rekam medis tidak
tidak rapi tidak ada teratur
- Tidak ada alur rekam medis

-petugas kurang terampil

-Rekam medis tidak tertata rapi
Manusia
Material

Langkah 6.
Klafikasi penyebab Masalah Rencana
Manusia Petugas kurang trampil Pelatihan pengelolaan RM
Material RM tidak tertata rapi Merapikan RM
Metode -SOP masih belom jelas -pembuatan SOP
- tidak ada alur pelayanan -membuat alur RM
RM
Money Dana pelatihan tidak ada Mengajukan dana pelatian
pengelolaan RM di RUK
2022
Lingkungan Ruangan tidak rapi Menata ulang ruang RM

Langkah 7. Memetakan pilot project (uji coba)

Rencana perbaikan Waktu & tempat Biaya Penanggung jawab

Pelatihan pengelolaan 5 januari 2017 di RP. Sri Amalia

RM Puskesmas
Tanggul
Merapikan ruang 20 januari 2017 Rp. 0 Sri Amalia
rekam medis di ruang RM
Pembuatan SOP 10 januari 2017 Rp. 0 Sri Amalia
Membuat alur RM 10 januari 2017 Rp. 0 Sri Amalia
Mengajukan dana 2 januari 2017 Rp. 0 Sri Amalia
pelatihan pengelolaan
RM di RUK 2019
Menata ulang ruang 20 januari 2017 Rp. Sri Amalia
RM

Langkah 8.

Pelaksanaan kegiatan pilot project di lakukan selama kurang lebih 2

bulan mulai dari persiapan hingga pelaksanaan mulai januari – februari
2017

Check.

Langkah 9.

Tim melakukan evaluasi terhadap hasil perbaikan yang di lakukan

setelah di lakukan uji coba selama kurang lebih 3 bulan. Tim melakukan
evaluasi proses berjalan 1 bulan dengan tujuan untuk memberikan
kesempatan proses perbaikan berjalan sesuai dengan di harapkan dari
hasil evaluasi tersebut di dapatkan hal hal berikut.

1. Tidak lagi penumpukan pengguna layanan di ruang pendaftaran.

2. Petugas mudah mencari RM pasien
3. Ruang RM tertata rapi dan petugas RM penyediakan RM ≤10 menit.

Langkah 10.

Dari pemantauan tim perbaikan mutu puskesmas di ketahui bahwa

petugas RM lebih cekatan dalam penyediaan RM ≤10 menit.