PROFIL INDIKATOR MUTU FARMASI

LAPORAN RESPON KOMPLEN

JANUARI-MARET 2018

RUMAH SAKIT KURNIA CILEGON

Jl. Jombang Masjid No. 4 Cilegon – Banten 42411

RUMAH SAKIT KURNIA CILEGON
Telp. (0254) 391 161 Fax. (0254) 397 023
Jl. Jombang Masjid No. 4 Cilegon – Banten 42411
E-mail : info@rskurnia.co.id
Telp. (0254) 391 161 Fax. (0254) 397 023

E-mail : info@rskurnia.co.id
 Kemampuan merespon komplain bulan Februari 2018

120%

100%

80%

CAPAIAN
60%
TARGET

40%

20%

0%

CHECK / STUDY ACTION

Capaian kemampuan menangani Menyampaikan kepada ke bagian umum tentang
complain pada bulan Feruari 100%, respon respon komplain yang masih kurang
kategori kuning 1, penyelesaian kurang ditindak lanjuti.
dari 3 hari. Kategori hijau 1 ,
penyelesaian kurang dari 7 hari.
Capaian respon komplain bulan Maret
58% kurang dari standart minimal 75%.
Kategori Kuning terdapat 1 respon yang
kurang dari 3 hari dan 1 respon yang
lebih dari 3 hari. Kategori hijau terdapat
2 respon yang kurang dari 7 hari, 6
respon yang lebih dari 7 hari.