PROPOSAL PENELITIAN

EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI E-COMMERCE PADA GOJEK DI

JAKARTA SEBAGAI TRANSPORTASI ONLINE
Laporan ini disusun dengan tujuan untuk memenuhi persyaratan tugas kelompok dari Mata
Kuliah Bahasa Indonedia dengan dosen pengampu :
Dra. Siti Gomo Attas, M. Hum

Disusun Oleh :

Wirda Silfiyah (8135160737)

Program Studi :

Pendidikan Bisnis (A/2016)

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA
TAHUN AKADEMIK 2017-2018

ii
 DAFTAR ISI

DAFTAR ISI............................................................................................................................................ i
A. Pendahuluan .................................................................................................................................... 1
1. Latar Belakang Penelitian ........................................................................................................... 1
2. Rumusan Masalah Penelitian ...................................................................................................... 2
3. Tujuan Penelitian ........................................................................................................................ 2
4. Manfaat Penelitian ...................................................................................................................... 2
5. Ruang Lingkup Penelitian........................................................................................................... 3
6. Hipotesis ..................................................................................................................................... 3
B. Landasan Teori dan Tinjauan Pustaka ............................................................................................ 3
1. Landasan Teori............................................................................................................................ 3
1. 1 Perdagangan atau Commerce ................................................................................................... 3
1.2 E-Commerce ............................................................................................................................. 4
1.3 Ojek dan GoJek ......................................................................................................................... 5
2. Tinjauan Pustaka ......................................................................................................................... 6
C. Metodologi Penelitian ..................................................................................................................... 7
1. Waktu dan Lokasi Studi .............................................................................................................. 7
2. Sumber Data Penelitian............................................................................................................... 7
3. Alur Penelitian ............................................................................................................................ 7
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................................................. 8

i
 EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI E-COMMERCE PADA GOJEK DI
JAKARTA SEBAGAI TRANSPORTASI ONLINE
Wirda Silfiyah

Universitas Negeri Jakarta

A. Pendahuluan

1. Latar Belakang Penelitian

Perkembangan pengguna internet atau gawai di Indonesia semakin meningkat setiap
tahunnya. Hal ini dipengaruhi oleh berkembangnya globalisasi yang semakin pesat di
seluruh dunia. Ini membuat dunia semakin datar dan semakin tidak ada jarak yang
membatasi antar benua. Hal ini berpengaruh pada sector ekonomi, termasuk Indonesia.
Salah satu yang saat ini sedang berkembang adalah e-Commerce. Berkembangnya e-
Commerce mempunyai pengaruh terhadap perkembangan perekonomian Indoneisa.

E-Commerce adalah sebuah sistem jual beli yang bersifat online, dimana seorang
pembeli tidak perlu selalu datang ke suatu toko ataupun perusahaan untuk membeli suatu
barang. Saat ini e-Commerce merupakan salah satu alternatif pilihan untuk sebuah
perusahaan yang khususnya bergerak di bidang wiraswasta sebagai media informasi yang
memudahkan adanya interaksi antara penjual dan pembeli tanpa dibatasi ruang dan waktu.
Dengan didukung oleh perkembangan teknologi informasi yang semakin canggih dan
mudah didapat, perkembangan e-commerce pun semakin bertambah dan semakin diminati
banyak perusahaan.

E-Commerce tidak hanya untuk jual beli barang saja, namun juga jasa. Salah satu
perusahaan yang bergerak di bidang jasa dan melalui e-Commerce adalah GoJek. Go Jek
adalah suatu jasa transportasi yang ada di jakarta yang beroperasi sejak tahun 2011, Go-
Jek merupakan pionir penyedia jasa layanan ojek profesional. Berusaha menawarkan
faktor kecepatan, keamanan, dan kenyamanan bagi para pelanggannya, Go-Jek tumbuh
sebagai startup yang menjanjikan di ibukota.

Kehadiran GoJek sebagai ojek online ini tentu memicu reaksi dari berbagai lapisan
masyarakat yang menggantungkan hidupnya dengan layanan ojek. Seperti pengguna ojek
ataupun pengendara ojek konvensional.

1
2. Rumusan Masalah Penelitian
1. Bagaimana respons masyarakat Jakarta terhadap GoJek?

2. Bagaimana efektivitas dan efisiensi e-Commerce pada GoJek sebagai penyedia

jasa sarana transportasi?

3. Bagaimana peluang pasar dengan adanya Gojek sebagai alternatif transportasi

yang praktis?

3. Tujuan Penelitian
Penelitian ini dimaksudkan untuk melihat efisiensi e-Commerce pada GoJek
sebagai penyedia jasa sarana transportasi online dalam kehidupan sehari-hari, untuk
mengetahui respons masyarakat terhadap fenomena munculnya ojek online, dan untuk
mengetahui peluang pasar untuk GoJek sebagai alternatif transportasi yang praktis.

4. Manfaat Penelitian
 Manfaat Penelitian

Dengan adanya penelitian ini, diharapkan dapat memberikan manfaat bagi

pengembangan sebuah ilmu. Sesuai dengan tema yang diangkat, maka kegunaan
penelitian ini terbagi menjadi dua golongan, yaitu kegunaan teoritis dan kegunaan
praktis. Penelitian ini sangat diharapkan mampu memberikan manfaat bagi ilmu
ekonomi, khususnya pada bidang bisnis.
 Manfaat Teoretis

1. Secara teoritis penelitian ini bermanfaat untuk mengembangkan keilmuan

dalam bidang ekonomi khususnya dibidang bisnis tentang bagaimana
efektivitas penggunaan aplikasi GoJek di kalangan masyarakat Jakarta.
2. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah variasi bahan kajian tentang
penggunaan aplikasi GoJek oleh kalangan masyarakat Jakarta, serta
memberikan kontribusi bagi penelitian lain.
3. Menjadi bahan masukan, informasi, referensi dan melengkapi bahan
kepustakaan bagi pihak yang membutuhkan.

 Manfaat Praktis

2
 1. Secara praktis, hasil penelitian ini berusaha meningkatkan pengetahuan
masyarakat mengenai perdagangan melalui sebuah aplikasi yang
menggunakan internet di telepon genggam.
2. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan pengetahuan dan berusaha
memahami subyektif masyarakat dalam aktivitas menggunakan aplikasi
GoJek khususnya sebagai sarana penjual jasa melalui online.
3. Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan bahan masukan, rekomendasi,
pemikiran, informasi dan kontribusi positif bagi peneliti para lain yang
mengambil obyek serupa.

5. Ruang Lingkup Penelitian

Penelitian ini akan dilakukan di lapangan dengan batasan yang diambil sebagai
berikut:

(1) Tempat sampling disasarkan pada beberapa lokasi dengan intensitas pengunjung yang
cukup banyak, yaitu kampus, sekolah, perkantoran, dan mall.
(2) Sampling akan dilakukan pada waktu dengan tingkat intensitas pengunjung yang
berbeda, yaitu pada pagi hari, siang hari, dan sore hari.

6. Hipotesis
E-Commerce meningkatkan efektivitas dan efisiensi perdagangan pada GoJek, serta
memudahkan masyarakat yang membutuhkan transportasi ojek.

B. Landasan Teori dan Tinjauan Pustaka

1. Landasan Teori

1. 1 Perdagangan atau Commerce

Perdagangan adalah orang-orang yang bekerja di bidang komersial terlibat
dalam membantu pergerakan bahan baku dalam industri dan distribusi barang jadi
dari industri ke konsumen.1

Kegiatan penduduk dalam perekonomian suatu kota secara umum dijalin oleh
tiga faktor yang mempunyai arti penting di dalam kehidupan suatu kota, yaitu

1
D. J. Thomas, A First Course in Commerce, Bell & Hyman, London, 1983, Hal.6

3
 kegiatan produksi, distribusi dan konsumsi. Ketiga kegiatan utama tersebut
merupakan mata rantai yang saling berkaitan satu sama lain.

1.2 E-Commerce
Saat awal ditemukannya jaringan komputer, kebanyakan perusahaan bisnis
skala besar di seluruh dunia, terutama di Amerika Serikat, menggunakan suatu bagian
tertentu dari perdagangan elektronik (electronic commerce) untuk mengendalikan
transaksi antar bisnis. Saat ini, dengan semakin maraknya penggunaan internet,
perdagangan secara elektronik (e-Commerce) dilakukan oleh bisnis-bisnis dalam
berbagai aturan.2

Perdagangan (commerce) adalah orang yang people who are in commercial

occupations are engaged in assisting the movement of raw materials in industry and
the distribution of finished goods from industry to consumers. 3

Perdagangan secara elektronik menawarkan kepada perusahaan keuntungan

jangka pendek dan jangka panjang. Perdagangan elektronik tidak hanya membuka
pasar baru bagi produk dan/atau jasa yang ditawarkan, mencapai konsumen baru,
tetapi ia juga dapat mempermudah cara perusahaan melakukan bisnis. Di samping itu,
perdagangan elektronik juga sangat bermanfaat bagi pelanggan/konsumen dan
masyarakat umum. Secara umum, ada berbagai manfaat lain yang didapat perusahaan
saat melakukan perdagangan secara elektronik.4

Perdagangan secara elektronik atau e-Commerce bergantung pada keberadaan

internet sebagai media utama dalam transaksinya. Tanpa keberadaan internet, e-
Commerce tidak aka pernah dapat dilaksanakan. Dengan menggunakan internet
sebagai sumber daya bisnis, maka pada businessman, pedagang, perusahaan dapat
menjalankan bisnisnya secara online. Bisnis online tidak dibatasi oleh waktu dan
ruang. Transaksi dapat dilakukan kapan saja dan dari mana saja. Dengan adanya

2
Adi Nugroho, E-Commerce Memahami Perdagangan Modern Di Dunia Maya, Informatika
Bandung, 2006, hal.1
3
D. J Thomas, A First Course in Commerce, Bell & Hyman, London, 1983, hal. 6
4
Adi Nugroho, E-Commerce Memahami Perdagangan Modern Di Dunia Maya, Informatika
Bandung, 2006, hal.19

4
 internet, maka pengusaha semakin diuntungkan karena bisnisnya akan mempunyai
pasar global.5

1.3 Ojek dan GoJek

Ojek atau ojeg adalah transportasi umum informal di Indonesia yang
berupa sepeda motor atau sepeda, namun lebih lazim berupa sepeda motor. Disebut
informal karena keberadaannya tidak diakui pemerintah dan tidak ada izin untuk
pengoperasiannya. Penumpang biasanya satu orang namun kadang bisa berdua.
Dengan harga yang ditentukan dengan tawar menawar dengan sopirnya dahulu
setelah itu sang sopir akan mengantar ke tujuan yang diinginkan penumpangnya.

Ojek banyak digunakan oleh penduduk kota-kota besar misalnya di Jakarta.

Karena kelebihannya dengan angkutan lain yaitu lebih cepat dan dapat melewati sela-
sela kemacetan di kota. Selain itu dapat menjangkau daerah-daerah dengan gang-
gang yang sempit dan sulit dilalui oleh mobil. Biasanya mereka mangkal di
persimpangan jalan yang ramai, atau di jalan masuk kawasan permukiman.

GoJek adalah sebuah layanan booking ojek melalui aplikasi GoJek yang bisa
didownload di Smartphone android & iPhone. GoJek adalah solusi utama dalam
pengiriman barang, pesan antar makanan, berbelanja, dan bepergian di tengah
kemacetan. 6

GoJek menawarkan 4 (empat) jasa layanan yang bisa dimanfaatkan oleh para
pelanggannya: Instant Courier (Pengantaran Barang), Transport (Jasa
Angkutan), Shopping (Belanja) dan Corporate (Kerjasama dengan perusahaan untuk
jasa kurir) yang menekankan keunggulan dalam kecepatan, inovasi dan interaksi
sosial.

Gojek mengunakan jasa internet untuk memasarkan pelayanan yang di

inginkan. Mereka memaksimalkan kehadiran mereka lewat beragam sosial media
terpopuler di Indonesia seperti facebokk,twitter, dan instagram untuk menyebar
luaskan jasa mereka dari akun social media satu ke akun social media
lainnya.mereka juga berkerjasama dengan situs-situs belanja online untuk

5
Jonathan Sarwono dan Tutty Martadiredja, Teori e-Commerce, Kunci Sukses Perdagangan
di Internet, Gava Media, Yogyakarta, 2008, hal.11
6
http://www.go-jek.com, diakses pada tanggal 27 April 2018 pukul 19.50 WIB
5
 mengantarkan barang hasil belanja pembeli yang mau mengunakan jasa ojek
untuk menghemat waktu pengantaran barang.

2. Tinjauan Pustaka
Sejumlah penelitian telah dilakukan mengenai GoJek. Seperti yang terdapat pada
jurnal yang berjudul Kreativitas Digital Dalam Masyarakat Risiko Perkotaan: Studi
Tentang Ojek Online “Go-Jek” di Jakarta (2016) oleh Fania Darma Amajida. Pada
jurnal ini dikatakan bahwa penggunaaan GoJek oleh masyarakat, dapat diduga karena
kekecewaan yang muncul akibat dari lemahnya fasilitas transportasi massal yang ada.
Perlu diketahui, terdapat persoalan yang tidak bisa lepas dari transportasi massal, antara
lain adalah; tidak adanya jadwal yang tetap, pola rute yang memaksa pengguna harus
transfer atau oper, penumpang yang berlebih saat jam sibuk, kondisi internal dan
eksternal yang buruk, dan cara mengemudikan kendaraan yang sembarangan dan
membahayakan keselamatan.7

Di pihak lain, studi yang dilakukan oleh Wiratri Anindhita, Melisa Arisanty dan
Devie Rahmawati yang berujudul Analisis Penerapan Teknologi Komunikasi Tepat Guna Pada
Bisnis Transportasi Online (Studi Pada Bisnis Gojek dan Grab Bike dalam Penggunaan
Teknologi Komunikasi Tepat Guna untuk Mengembangkan Bisnis Transportasi) mengungkapkan
bahwa dalam menggunakan transportasi berbasis aplikasi online, terdapat beberapa point
yang membedakan dari transportasi konvensional, seperti: masyarakat dapat
menggunakan ojek online kapan saja dan dimana saja karena dapat diakses selama 24
jam, sehingga memberikan kemudahan mobilisasi dan dapat meningkatkan mobilitas
seseorang, menjadi solusi saat terjadi kemacetan,dan keamanan transportasi ojek online
yang terjamin.8

7
Fania Darma Amajida, 2016, Kreativitas Digital Dalam Masyarakat Risiko Perkotaan: Studi
Tentang Ojek Online “Go-Jek” di Jakarta, Departmen Sosiologi Universitas Indonesia, Jurnal
Informasi Kajian Ilmu Komunikasi Volume 46, Nomor 1. Juni 2016
8
Wiratri Anindhita; Melisa Arisanty dan Devie Rahmawati, 2016, Analisis Penerapan Teknologi
Komunikasi Tepat Guna Pada Bisnis Transportasi Online (Studi Pada Bisnis Gojek dan Grab Bike
dalam Penggunaan Teknologi Komunikasi Tepat Guna untuk Mengembangkan Bisnis Transportasi).
Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie & Universitas Indonesia. Prosiding Seminar Nasional
INDOCOMPAC Universitas Bakrie, Jakarta. 2-3 Mei 2016.

6
C. Metodologi Penelitian

1. Waktu dan Lokasi Studi

Penelitian ini akan dilakukan pada bulan Mei sampai dengan Desember di
tahun 2018 yang merupakan bulan Ramadhan, bulan liburan Idul Fitri, bulan hari
kerja biasa, bulan liburan Idul Adha, dan bulan liburan akhir tahun. Penelitian ini
merupakan penelitian lapangan yang akan dilaksanakan di beberapa universitas,
sekolah, perkantoran, dan pusat perbelanjaan di daerah Jakarta.

2. Sumber Data Penelitian

Penelitian ini diambil dari beberapa universitas, sekolah, perkantoran, dan
pusat perbelanjaan di daerah Jakarta. Sumber data penelitian diperoleh melalui
observasi dan wawancara dengan pengguna Gojek, driver GoJek, dan masyarakat
sekitar.

3. Alur Penelitian
Penelitian ini akan dilaksanakan dengan alur yang ketat. Alur tersebut terdiri
atas langkah-langkah sebagai berikut:

(1) Penelitian Pendahuluan

(2) Pengambilan Sample
(3) Analisis Sample
(4) Analisis Data

7
 DAFTAR PUSTAKA
Nugroho, Adi. 2006E-Commerce Memahami Perdagangan Modern Di Dunia Maya. Bandung:
Informatika Bandung,.

Amajida, Fania Darma. 2016. Kreativitas Digital Dalam Masyarakat Risiko Perkotaan: Studi
Tentang Ojek Online “Go-Jek” di Jakarta. Departmen Sosiologi Universitas Indonesia.
Jurnal Informasi Kajian Ilmu Komunikasi Volume 46. Nomor 1. Juni 2016.

Anindhita, Wiratri; Arisanty, Melisa & Rahmawati, Devie. 2016. Analisis Penerapan
Teknologi Komunikasi Tepat Guna Pada Bisnis Transportasi Online (Studi Pada Bisnis
Gojek dan Grab Bike dalam Penggunaan Teknologi Komunikasi Tepat Guna untuk
Mengembangkan Bisnis Transportasi). Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie &
Universitas Indonesia. Prosiding Seminar Nasional INDOCOMPAC Universitas Bakrie,
Jakarta. 2-3 Mei 2016.

Sarwono, Jonathan dan Martadiredja, Tutty 2008. Teori e-Commerce, Kunci Sukses
Perdagangan di Internet. Yogyakarta: Gava Media.

Thomas, D. J. A First Course in Commerce. 1983. London: Bell & Hyman.

http://www.go-jek.com