PEMERINTAH KOTA BANJARMASIN

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS S. PARMAN
Jl. Antasan Kecil Barat RT. 13 N0. 22 Banjarmasin Telpon 0511-3363467

PANDUAN
ALUR PELAYANAN PASIEN
I. PENGERTIAN
Proses urutan pelayanan pasien di Puskesmas sesuai kebutuhan pasien
berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku.

II. RUANG LINGKUP

- Pendaftaran

III. TATA LAKSANA

1. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian dan
mempersilahkan untuk menunggu
2. Petugas memanggil pasien sesuai dengan nomor urut antrian
3. Petugas memberikan form/ blanko pengisian indentitas untuk pasien yang ingin
membuat KIR
4. Petugas mempersilahkan pasien untuk menuju poli pelayanan pemeriksaan
KIR untuk diperiksa guna melengkapi data pada blanko KIR
5. Petugas mempersilahkan pasien untuk menuju ruang Tata Usaha
6. Petugas mendaftarkan pasien bagi pasien yang ingin berobat
7. Petugas memberikan resep dan buku rekam medic kepada pasien
8. Petugas mempersilahkan pasien menuju poli pelayanan yang diinginkan
(sesuai
dengan keluhan pasien)
9. Petugas pada poli pelayanan memeriksa pasien
10. Petugas pada poli pelayanan merujuk pasien kepoli terkait sesuai dengan
kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang (rujuk internal)
11. Petugas membuatkan surat rujukan apabila pasien memerlukan pemeriksaan
lebih lanjut di luar puskesmas misalnya di rumah sakit (rujuk eksternal)
12. Petugas memberikan diagnose dan membuatkan resep untuk pasien
13. Petugas mempersilahkan pasien menyerahkan resep pada bagian apotek
14. Petugas apotek menerima resep dan meyiapkan obat
15. Petugas apotek memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya
 2

16. Pasien pulang.

IV. DOKUMENTASI
- SOP ALUR PELAYANAN PASIEN

Ditetapkan di Banjarmasin
Pada Tanggal : 05 April 2017
Kepala Puskesmas,

H. RAHMADI, SKM., MA
Pembina
NIP. 19711005 199202 1 002