ANALISIS STRATEGI DAN PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI

DI UNIKOM

Imelda, ST.,MT
melpangrib@yahoo.com

ABSTRAK

Pendidikan merupakan suatu usaha yang dilakukan secara sadar untuk menyiapkan
peserta didik melalui kegiatan bimbingan, pengajaran dan/atau latihan bagi
peranannya di masa yang akan dating. Salah satu jenjang pendidikan di Indonesia
yang termasuk dalam jalur pendidikan sekolah adalah pendidikan tinggi.
Pendidikan tinggi merupakan kelanjutan pendidikan menengah. Dalam
pembangunan dan pengembangannya, pendidikan nasional memiliki standarisasi
untuk menghasilkan sumberdaya manusia yang berkompetensi dengan menetapkan
beberapa standar teknis pelaksanaan bagi tata pamong penyelenggara pendidikan;
guru/pendidik; isi, proses serta evaluasi belajar; keuangan serta modal
penyelenggara pendidikan. Teknologi Informasi bagi dunia pendidikan seharusnya
berarti tersedianya saluran atau sarana yang dapat dipakai untuk menyiarkan
program pendidikan. Namun hal pemanfaatan Teknologi Informasi di Indonesia
baru memasuki tahap mempelajari berbagai kemungkinan pengembangan dan
penerapan Teknologi Informasi untuk pendidikan memasuki milenium ketiga ini.
UNIKOM sebagai salah satu lembaga pendidikan yang menyelenggarakan
pendidikan tinggi di Bandung, menggunakan teknologi informasi sebagai pertama
Inti usahanya, yaitu memberikan pendidikan berdasarkan kurikulum yang berbasis
kompetensi teknologi informasi dan komputer. Kedua sebagai penunjang usahanya,
yaitu menggunakan teknologi informasi sebagai sarana dan prasarana untuk
memberikan layanan kepada mahasiswa, dosen dan seluruh stafnya serta membantu
terlaksananya aktivitas di seruh unit yang ada. Oleh sebab itu perlu dianalisis
strategi yang diterapkan di UNIKOM untuk kemudian kekurangan dari strategi
tersebut dapat diperbaiki untuk peningkatan kualitas UNIKOM.

Keyword : Analisis, Strategi, Teknologi Informasi

Pendahuluan Pendidikan Nasional adalah

Pendidikan merupakan suatu usaha
yang dilakukan secara sadar untuk
menyiapkan peserta didik melalui
kegiatan bimbingan, pengajaran
dan/atau latihan bagi peranannya di
masa yang akan datang. Dalam
Undang-Undang RI NO. 2 tahun 1989
tentang Sistem Pendidikan Nasional
menyatakan bahwa [4] :
pendidikan yang berakar pada
kebudayaan bangsa Indonesia dan
yang berdasarkan pada Pancasila dan
UUD ’45 (pasal 1).
Pendidikan Nasional berfungsi untuk
mengembangkan kemampuan serta
meningkatkan mutu kehidupan dan
martabat manusia Indonesia dalam
rangka upaya mewujudkan tujuan
nasional (pasal 3).
Pendidikan Nasional bertujuan
mencerdasakan kehidupan bangsa dan
mengembangkan manusia Indonesia
seutuhnya, yaitu manusia yang
beriman dan bertaqwa terhadap Tuhan
Yang Maha Esa dan berbudi pekerti
luhur, memiliki pengetahuan dan
keterampilan, kesehatan jasmani dan
rohani, kepribadian yang mantap dan
mandiri serta rasa tanggung jawab
kemasyarakatan dan kebangsaan
(pasal 4).
Salah satu jenjang pendidikan di
Indonesia yang termasuk dalam jalur
pendidikan sekolah adalah pendidikan
tinggi. Pendidikan tinggi merupakan
kelanjutan pendidikan menengah
dijalur pendidikan sekolah yang
memiliki tujuan sebagai berikut [3] :
 Menyiapkan peserta didik
menjadi anggota masyarakat yang
memiliki kemampuan akademik
dan/atau profesional yang dapat
menerapkan mengembangkan
dan/atau memperkaya khasanah
ilmu pengetahuan, teknologi
dan/atau kesenian.
 Mengembangkan dan
menyebarluaskan ilmu
pengetahuan teknologi dan/atau
kesenian serta mengupayakan
penggunaannya untuk
meningkatkan taraf kehidupan
masyarakat dan memperkaya
kebudayaan nasional.
Satuan pendidikan yang
menyelenggarakan pendidikan tinggi
disebut perguruan tinggi. Perguruan
tinggi selain menyelenggarakan
pendidikan tinggi, juga
menyelenggarakan penelitian dan
pengabdian pada masyarakat.
Perguruan tinggi dapat berbentuk
akademik, politeknik, sekolah tinggi,
institut atau universitas yang dapat
diselenggarakan oleh mentri yang
biasa disebut dengan Perguruan
Tinggi Negeri (PTN) dan
diselenggarakan oleh Badan
Penyelenggara Perguruan Tinggi
Swasta yang biasa disebut dengan
Peguruan Tinggi Swasta (PTS).
Peraturan Pemerintah No. 60 tahun
1999 tentang Perguruan Tinggi
mengatur bahwa penyelenggara
perguruan tinggi yang dilakukan oleh
masyarakat haruslah berbentuk
yayasan atau badan yang bersifat
sosial [3]. Gambar 1.1 menunjukkan
bahwa PTN adalah badan hukum
milik negara yang bersifat nirlaba [6].
Maksudnya, PTN adalah badan
hukum yang mandiri dan berhak
melakukan semua perbuatan hukum
sebagaimana layaknya suatu badan
hukum pada umumnya. Meskipun
bersifat nirlaba, namun PTN dapat
menyelenggarakan kegiatan lain dan
mendirikan unit usaha yang hasilnya
digunakan untuk mendukung
penyelenggaraan fungsi-fungsi utama
perguruan tinggi.
Sedangkan penyelenggara PTS pada
umumnya berbentuk yayasan. Pada
tahun 2001, dikeluarkan Undang-
Undang RI No. 16 tahun 2001 tentang
yayasan. Dalam undang-undang
tersebut ditegaskan bahwa yayasan
adalah badan hukum yang harus
mempunyai maksud dan tujuan yang
bersifat sosial, keagamaan, dan
kemanusiaan, dan didirikan dengan
memperhatikan persyaratan formal
yang ditentukan.
Produk Perguruan Tinggi
Produk perguruan tinggi yang
sepenuhnya adalah jasa kependidikan
tinggi yang terdiri dari [10] :
 Jasa Kurikuler (JK), meliputi
kurikulum, silabus, rancangan
mutu perkuliahan, satuan
materi sajian, penyajian materi,
 evaluasi, praktikum, dan Pelanggan Perguruan Tinggi
pembimbingan. Tidaklah mudah mengidentifikasikan,
 Jasa Penelitian (JP), meliputi siapa sesungguhnya yang menjadi
pembimbingan tentang pelanggan perguruan tinggi. Jika
penelitian, perencanaan, dikatakan bahwa produk dari
pelaksanaan, dan penyediaan perguruan tinggi adalah ilmu
berbagai fasilitas. pengetahuan dan pendidikan, maka
 Jasa Pengabdian pada pengguna produk tersebut adalah
Masyarakat (JPM), meliputi mahasiswa, sehingga mahasiswa
kegiatan-kegiatan untuk dapat disebut sebagai pelanggan
membantu serta melayani perguruan tinggi. Jika dikatakan
masyarakat umum, terutama produk perguruan tinggi adalah
masyarakat yang ekonominya sarjana lulusannya, maka pengguna
lemah atau pendidikannya produk tersebut adalah masyarakat
masih rendah, dengan luas khususnya dunia industri,
mengaplikasikan ilmu-ilmu dan pemerintahan, dan sebagainya. Hal ini
kereampilan yang merupakan merupakan keunikan dari perguruan
JK dan JP. tinggi jika dibandingkan dengan
 Jasa Administrasi (JA), dunia usaha yang lain.
meliputi administrasi akademik
dan umum. Kondisi Perguruan Tinggi
 Jasa Ekstrakurikuler (JE), Indonesia
meliputi semua kegiatan Dalam pembangunan dan
pelayanan terhadap mahasiswa, pengembangannya, pendidikan
baik yang langsung mendukung nasional memiliki standarisasi untuk
JK, JP, dan JPM maupun yang menghasilkan sumberdaya manusia
tidak langsung, seperti yang berkompetensi dengan
pengembangan minat menetapkan beberapa standar teknis
mahasiswa, pembinaan pelaksanaan bagi tata pamong
kesejahteraan mahasiswa, dan penyelenggara pendidikan;
pembimbingan hubungan guru/pendidik; isi, proses serta
dengan dunia kerja. evaluasi belajar; keuangan serta
modal penyelenggara pendidikan.
Sedangkan lulusan perguruan tinggi
merupakan produk parsial karena
sesungguhnya mahasiswa pada
akhirnya lulus bukan karena jasa-jasa
perguruan tinggi, melainkan juga
karena adanya potensi dan usaha
mahasiswa sendiri. Selain itu,
pengaruh lingkungan, dukungan
orang tua, berbagai bacaan dan
informasi dari berbagai media,
khususnya internet juga turut
memberikan kontribusi pada
keberhasilan mahasiswa.
Masalah pemerataan pendidikan yang
belum tercapai dapat disebabkan oleh
kurangnya perhatian pemerintah
Indonesia terhadap pentingnya
pendidikan dan kemampuan ekonomi
masyarakat Indonesia untuk
memberikan pendidikan yang layak
kepada anak-anaknya. Seperti yang
telah kita ketahui bahwa anggaran
pendidikan yang dikeluarkan oleh
pemerintah Indonesia sangat rendah
jika dibandingkan dengan negara-
negara Asia lainnya seperti
Bangladesh, Pakistan, Vietnam,
Kamboja, Afganistan, India dan
Myanmar. Rata-rata negara di Asia
menempatkan anggaran pendidikan
secara nasional di atas 3% dari GNP
[5]. Rendahnya subsidi pemerintah
terhadap bidang pendidikan
menyebabkan biaya pendidikan di
Indonesia menjadi tinggi dan terlalu
mahal untuk kemampuan ekonomi
masyarakat Indonesia. Hal ini terjadi
mulai dari jenjang pendidikan dasar
sampai pendidikan tinggi (perguruan
tinggi).
Penyebab lainnya berhubungan
dengan masalah otonomi daerah dan
pendidikan yang sedang gencar
dilaksanakan oleh pemerintah pusat,
dimana pemerintah daerah
mempunyai wewenang untuk
mengatur dan mengurus segala
sesuatu tentang pendidikan di
daerahnya masing-masing. Hal ini
telah tercantum dalam Undang-
Undang No. 22 Tahun 1999 [8].
Adanya Undang-undang itu
merupakan salah satu faktor yang
menjadikan sistem pendidikan harus
dibayar mahal tiap orang tua peserta
didik.
Masalah lainnya adalah kualitas
pendidikan di Indonesia masih
rendah. Rendahnya kualitas hasil
pendidikan tersebut akan berdampak
pada rendahnya sumber daya manusia
Indonesia. Menurut Human
Development Reports 2002 (Laporan
Pembangunan Manusia 2002) yang
dikeluarkan oleh Program
Pembangunan PBB (United Nations
Development Programme) tentang
Human Development Indicators 2002,
Indonesia menempati peringkat 110
dari 173 negara yang diteliti dengan
Human Development Index (HDI)
0.684. Posisi Indonesia itu jauh di
bawah negara anggota ASEAN,
misalnya Singapura (25), Brunei
Darussalam (32), Malaysia (59),
Thailand (70), Vietnam (109).
Kemudian pada Human Development
Reports 2003, indeks tersebut merosot
menjadi 0,682. Penurunan indeks
yang mencerminkan memburuknya
kualitas manusia Indonesia ini juga
terlihat dari menurunnya peringkat
HDI, dari urutan 110 ke 112,
sementara Malaysia naik ke peringkat
58 dan Vietnam masih diurutan ke
109 [8].
Sejarah Singkat UNIKOM
Pada bulan Juli tahun 1994, Ir. Eddy
Suryanto Soegoto, MSc., mendirikan
Lembaga Pendidikan Komputer
Indonesia Jerman (LPKIG) yang
merupakan program pendidikan ini
berbasis pada pendidikan
komputerisasi dengan sistem praktek
langsung dimana semua jurusan para
siswanya diberikan pengetahuan
perangkat lunak komputer terbaru
saat itu. Ketika didirikan LPKIJ,
bertempat di jalan Dipati Ukur 102
Bandung . Dengan 1 ruang kelas
berkapasitas 50 orang dan 1
laboratorium komputer dengan 25
unit komputer. Lembaga ini membuka
program pendidikan 1 tahun (D1)
dengan 5 program studi yaitu Ahli
Komputer Aplikasi Bisnis, Ahli
Komputer Keuangan & Perbankan,
Ahli Komputer Akuntansi & dan pengembangan Institusi kedepan,
Perpajakan, Ahli Komputer
Manajemen & Pemasaran dan
Sekretaris Eksekutif. Jumlah peserta
pendidikan pada tahun pertama ini
sebanyak 233 siswa.
Pada tahun 1995, dibuka jenjang
pendidikan 3 tahun (D3) untuk
memenuhi animo siswa tahun
pertama yang ingin memperdalam
ilmunya, disamping pemikiran jangka
panjang pengembangan institusi. Pada
tahun ini juga dibuka program studi
baru, meliputi : Ahli Komputer
Teknik Informatika, Ahli Komputer
Manajemen Informatika dan
Sekretaris Eksekutif. Ruang kelas
ditambah menjadi 2 buah dan
laboratorium komputer menjadi 2
buah dengan jumlah siswa sebanyak
457 orang.
Pada tahun 1996, dilakukan
penambahan gedung kuliah baru
bertempat di jalan Dipati Ukur 116
(gedung FISIP sekarang), sekaligus
pemindahan pusat administrasi dan
perkantoran. Digedung baru ini
dilakukan penambahan 1 MENDIKNAS no. 126/D/O/2000 atas
laboratorium komputer, 5 ruang
kuliah, ruang dosen dan ruang
kemahasiswaan. Jumlah siswa dari
tahun 1996 hingga tahun 1998
bertambah dari 632 orang menjadi
1184 orang.
Pada tahun 1998, dimulai
pembangunan Kampus baru (Gedung
Rektorat /Kampus I sekarang)
berlantai 6 di jalan Dipati Ukur 114.
Pembangunan Kampus baru ini dapat
diselesaikan pada bulan Agustus
1999, sehingga pada awal perkuliahan
bulan September 1999 telah dapat
digunakan.
Mencermati dinamika peserta didik
pada tanggal 24 Desember 1998
dibentuklah Yayasan Science dan
Teknologi dan dilanjutkan dengan
pengajuan pendirian STIMIK IGI dan
STIE IGI ke DIKTI. Pada bulan Juli
1999 STIE IGI diresmikan dengan
keluarnya SK Mendiknas no.
119/D/O/1999 dengan 5 program
studi : Akuntansi S1, Manajemen S1,
Manajemen Pemasaran D3, Keuangan
Perbankan D3 serta Akuntansi D3.
Pada bulan Agustus 1999 STIMIK
IGI diresmikan dengan keluarnya SK
Mendiknas no. 143/D/O/1999 dengan
5 program studi : Teknik Informatika
S1, Manajemen Informatika D3,
Teknik Komputer D3, Komputerisasi
Akuntansi D3 serta Teknik
Informatika D3.
Agar Sistem Pendidikan lebih Efisien,
Efektif, Produktif dengan Struktur
Organisasi yang lebih baik, enam
bulan kemudian dilakukan usulan ke
DIKTI untuk melakukan Merger
kedua Sekolah Tinggi diatas menjadi
Universitas. Sehingga pada tanggal 8
Agustus 2000 keluarlah SK
Universitas Komputer Indonesia
(UNIKOM). Pada SK tersebut
sekaligus diijinkan dibukanya 11
program studi baru : Teknik
Komputer S1, Manajemen
Informatika S1, Teknik Industri S1,
Teknik Arsitektur S1, Perencanaan
Wilayah dan Kota S1, Ilmu Hukum
S1, Ilmu Komunikasi S1, Ilmu
Pemerintahan S1, Desain Interior D3,
Desain Komunikasi Visual S1 dan
Desain Komunikasi Visual D3.
Sejak berdirinya pada tahun 2000,
setiap tahunnya UNIKOM menerima
± 2500 mahasiswa baru. Terakhir
pada tahun 2003 yang lalu diterima
sebanyak 2643 mahasiswa baru. Teknologi Informasi untuk
Hingga tahun akademik 2003/2004 pertumbuhan UNIKOM
terdapat 6 Fakultas dan 23 Program 2. Menciptakan kondisi kerja
Studi di UNIKOM dengan jumlah yang saling mendukung.
mahasiswa sebanyak 8484 orang yang 3. Meningkatkan kompetisi
berasal dari berbagai pelosok tanah dengan Peguruan Tinggi
air dan dari luar negeri yang sedang Swasta lain.
menempuh pendidikan di UNIKOM.

Visi, Misi & Tujuan UNIKOM Struktur Organisasi

UNIKOM sebagai sebuah organisasi , Untuk mendukung pelaksanaan teknis
memiliki visi, misi dan tujuan sebagai dan operasionalnya maka UNIKOM
berikut [11]: menyusun struktur organisasi yang
memiliki fungsi – fungsi dan
Visi : pelaksanaan proses seperti di bawah
Menjadi Universitas terdepan ini:
dibidang Teknologi Informasi & 1. Fungsi Manajemen Organisasi
Komputer, berwawasan Global dan 1.1 Merencanakan kebijakan
menjadi pusat Unggulan dibidang strategis organisasi
ilmu pengetahuan Teknologi dan seni 1.2 Pengawasan dan pengendalian
yang mendukung pembangunan pengelolaan institut
nasional serta berorientasi pada 1.3 Manajemen resiko
kepentingan masyarakat, bangsa dan 1.4 Mengangkat, mengawasi
Negara. kinerja dan memberhentikan
Misi : staf/pimpinan institut
Menyelenggarakan Pendidikan Tinggi 1.5 Memberikan penilaian dan
ke arah masyarakat industri maju melaporkan hasil penilaian
dengan sistem pendidikan yang 2. Fungsi Akademik
kondusif, tenaga pengajar berkualitas 2.1 Menyusun kebijakan
dan program-program studi berbasis akademik
pada teknologi informasi & komputer 2.2 Pelaksanaan akademik
dengan mengoptimalkan sumber daya 2.3 Pengawasan pada
yang ada, kualitas dan manajemen pelaksanaan akademik
mutu berdasarkan prinsip “Quality is 2.4 Mengangkat, mengawasi
Our Tradition”. kinerja dan memberhentikan
Tujuan : staf/pimpinan institut
Menghasilkan Ilmuwan dan 2.5 Memberikan penilaian dan
berpikiran tinggi maju dibidangnya melaporkan hasil penilaian.
masing-masing, mahir menggunakan 3. Fungsi Administrasi Keuangan
teknologi informasi & komputer 3.1 Menyusun anggaran
dalam bekerja serta beriman dan universitas
bertakwa kepada Tuhan Yang Maha 3.2 Pengelolaan kekayaan
Esa. universitas
3.3 Pengawasan pengelolaan
Untuk itu UNIKOM memiliki strategi keuangan dan anggaran
kebijakan organisasi sendiri, yaitu: universitas.
1. Meningkatkan mutu pendidikan 3.4 Pelaporan hasil pengawasan.
dengan menggunakan 4. Fungsi Kemahasiswaan
 4.1 Pengawasan kegiatan
mahasiswa
4.2 Pelaporan hasil pengawasan
4.3 Pengadaan kegiatan untuk
pengembangan akademik
mahasiswa
5. Fungsi LPPM(Penelitian dan
Pengembangan)
5.1 Mengadakan penelitian dan
pengabdian pada masyarakat
5.2 Pengembangan keahlian dan
profesionalitas para dosen.
Fungsi dan proses tersebut di atas
disimpulkan dari banyaknya tugas
yang dikerjakan oleh masing-masing
bagian organisasi. Bagan organisasi
UNIKOM ditunjukkan pada gambar
1[11].
Gambar 1. Struktur Organisasi
UNIKOM
Pemanfaatan Teknologi Informasi
Di Unikom
Dalam era modern sekarang ini,
informasi menjadi suatu komoditi
yang sangat penting. Penguasaan
informasi besera teknologinya
menjadi kunci keberhasilan dalam
persaingan global saat ini. Informasi
dapat dipandang sebagai entitas yang
dapat dicari, dibangkitkan, diolah,
disimpan, disebarluaskan, dan
dimanfaatkan untuk berbagai
keperluan. Dalam konteks ini
teknologi informasi didefinisikan
sebagai himpunan perangkat bantu
untuk bekerja dengan informasi dan
memanfaatkannya secara cepat,
akurat, efisien, dan berkelanjutan.
Teknologi Informasi bagi dunia
pendidikan seharusnya berarti
tersedianya saluran atau sarana yang
dapat dipakai untuk menyiarkan
program pendidikan. Namun hal
pemanfaatan Teknologi Informasi di
Indonesia baru memasuki tahap
mempelajari berbagai kemungkinan
pengembangan dan penerapan
Teknologi Informasi untuk
pendidikan memasuki milenium
ketiga ini. Padahal pemanfaatan
Teknologi Informasi ini bukanlah
suatu hal yang asing di negara seperti
Amerika Serikat misalnya, sudah
menjadi kelaziman Teknologi
Informasi dimanfaatkan dalam bidang
pendidikan pada dasawarsa yang lalu.
Ini merupakan salah satu bukti utama
ketertinggalan bangsa Indonesia
dengan bangsa-bangsa di dunia.
UNIKOM sebagai salah satu lembaga
pendidikan yang menyelenggarakan
pendidikan tinggi di Bandung,
menggunakan teknologi informasi
sebagai :
• Inti usahanya, yaitu memberikan
pendidikan berdasarkan
 kurikulum yang berbasis kearah masyarakat industri maju
kompetensi teknologi dengan sistem pendidikan yang
informasi dan komputer. kondusif, tenaga pengajar berkualitas
• Penunjang usahanya, yaitu dan program-program studi yang
menggunakan teknologi berbasis pada teknologi informasi dan
informasi sebagai sarana dan komputer dengan mengoptimalkan
prasarana untuk memberikan sumber daya yang ada, kontrol
layanan kepada mahasiswa, kualitas dan manajemen mutu
dosen dan seluruh stafnya berdasarkan prinsip “Quality is Our
serta membantu Tradition”.
terlaksananya aktivitas di Tujuan :
seruh unit yang ada 1. Penelitian, Pengembangan dan
Penerapan Teknologi Informasi.
UNIKOM Center 2. Membuat dan mengembangkan
UNIKOM sebagai sebuah Institusi Sistem Informasi yang ada di
yang mempunyai komitmen untuk UNIKOM.
mengikuti perkembangan teknologi 3. Melayani dan mengelola setiap
informasi sudah seharusnya memiliki kegiatan Universitas,
sebuah tim (divisi) yang handal Fakultas/Lembaga, Unit, Jurusan
dibidang tersebut, maka dengan maupun dosen mata kuliah akan
alasan itulah UNIKOM CENTER kebutuhan penggunaan komputer,
didirikan. dalam rangka mendukung proses
belajar mengajar.
UNIKOM CENTER merupakan suatu 4. Mengkoordinasikan jadwal
divisi yang akan menjadi Pusat penggunaan komputer baik
Perencanaan, Perancangan dan praktikum, bebas/internet,
Pengelolaan Sistem Informasi dan maupun untuk tugas-tugas lain
Komputerisasi di lingkungan dengan pihak-pihak terkait.
UNIKOM yang dalam pelaksanaan 5. Merencanakan pengembangan
tugas, pengawasannya, dan fasilitas (kuantitas dan kualitas)
bertanggung jawab langsung kepada laboratorium, pemeliharaannya
Rektor Universitas Komputer dalam mengikuti perkembangan
Indonesia. UNIKOM Center memiliki kemajuan teknologi serta untuk
visi, misi dan tujuan sebagai berikut memenuhi akreditasi. Selain itu
[11] : guna penyesuaian kurikulum
pendidikan di Universitas
Visi : Komputer Indonesia.
Menjadi Pusat Teknologi Informasi 6. Ikut serta mengembangkan ilmu
dan Komputer, Profesional dalam pengetahuan dan ketrampilan di
penyediaan pelayanan komputer bidang ilmu komputer dan ilmu-
untuk mendukung seluruh proses ilmu pendukungnya sesuai
kegiatan civitas akademika dengan kebutuhan di lingkungan
UNIKOM, serta menjadi pusat UNIKOM.
pengembangan teknologi dan
informasi berbasis komputer.
Misi :
Membantu UNIKOM untuk
menyelenggarakan Pendidikan Tinggi
Fasilitas Online komunikasi dan sebagai media
UNIKOM telah menyediakan fasilitas informasi. Dengan bantuan teknologi
teknologi Online yang dapat Computer Telephony kedua fungsi
dimanfaatkan untuk proses-proses diatas dapat dijalankan baik untuk
akademik seperti yang terlihat pada telepon maupun untuk handphone.
tabel 3.1 [11]. Selain itu, UNIKOM
sedang melakukan pengembangan Dengan menggabungkan kedua fungsi
teknologi informasi untuk diatas maka telepon sebagai alat
menyediakan fasilitas Online seperti komunikasi dapat dimanfaatkan
yang ditunjukkan oleh tabel 3.2 [11]. dengan maksimal. Kemampuan ganda
telepon tersebut dapat digabungkan
UNIKOM Hotline dengan dalam satu nomor telepon
Telepon sampai saat ini merupakan yang kemudian dikembangkan
media komunikasi yang memegang menjadi UNIKOM Hotline (tidak lain
peranan penting dalam suatu adalah Campus Hotline). Dalam
komunikasi masyarakat. Dengan pembangunannnya dibutuhkan
berkembangnya teknologi sekarang peralatan PABX dan jaringan telepon
ini telepon tidak hanya berfungsi yang sudah ada, ditambah dengan
sebagai media komunikasi tetapi juga CTI server dan aplikasi EMS
sebagai media informasi. Fungsi (Enterprise Messaging System).
terakhir ini di mungkinkan karena Manfaat dari Kemampuan UNIKOM
adanya dukungan teknologi Computer Hotline adalah sebagai berikut :
Telephony. Teknologi Computer
Telephony mungkin masih terdengar 1. Sebagai pusat layanan
asing bagi masyarakat, tapi komunikasi dan informasi via
sebenarnya sebagian dari masyarakat telepon
sudah pernah berinteraksi dengannya. 2. Memudahkan penelepon
Istilah seperti phone banking ataupun menghubungi ekstensi yang
call center tentunya sebagian orang dituju.
sudah mengenalnya. Layanan phone 3. Membantu operator telepon.
banking dan call center merupakan 4. Penyedia fasilitas konseling.
contoh dari implementasi teknologi 5. Media informasi nilai ujian,
computer telephony. Teknologi ini jadwal ujian, special event,
berbeda dengan VoIP (Voice IP) yang pengumuman kampus dan
merupakan implementasi teknologi beasiswa
Internet Telephony. 6. Media registrasi rencana studi
mahasiswa
Untuk media kampus, umumnya 7. Media bagi pemasaran untuk
digunakan telepon, mobile phone, fax, menjangkau mahasiswa baru
SMS, chat ataupun email. Untuk 8. Media bagi orang tua siswa untuk
media informasi kampus, umumnya memonitor studi putra-putri
digunakan papan pengumuman, mereka
website, buletin kampus dan 9. Sebagai nilai lebih dari total
sebagainya. Sampai saat ini masih service kampus.
sedikit kampus yang memaksimalkan 10. Dapat ditambahkan fasilitas fax-
fungsi telepon sebagai media on-demand ataupun sms gateway
informasi padahal telepon bisa
difungsikan sekaligus sebagai media
Dari segi ekonomis, UNIKOM
Hotline yang dijalankan secara
otomatis oleh komputer, akan
memudahkan mahasiswa mencek
nilai tanpa harus mengeluarkan biaya
transportasi dari rumah ke kampus.
Mahasiswa cukup menelpon dari
rumah ke UNIKOM Hotline, lalu
mengikuti panduan menu, dan akan
mendengarkan laporan nilai ujiannya.
Dibutuhkan paling tidak 2 sampai 5
pulsa untuk mendapatkan informasi
nilai ujiannya tergantung dari
banyaknya matakuliah yang di
akses.Operator nantinya akan lebih
leluasa melayani penelpon yang
sedang membutuhkan panduan.
Informasi lainnya juga bisa di
dapatkan seperti pengumuman dari
manajemen kampus dan pengumuman
beasiswa yang juga bisa diakses oleh
orang tua mahasiswa. Diperkirakan
biaya untuk menelpon lebih murah
daripada biaya transportasi ke kampus
khususnya bagi mahasiswa yang
rumahnya jauh dari kampus.
Registrasi dengan cara ini cocok
untuk mahasiswa yang sedang berada
jauh dari kampus misalnya di luar
kota atau karena terpaksa untuk
registrasi di luar jam kerja seperti di
kantor administrasi akademis. Orang
tua mahasiswa yang peduli dengan
studi putra-putrinya dapat pula
mengetahui perkembangan studi
anaknya. Apalagi bila UNIKOM
Hotline diperlengkapi dengan fasilitas
Fax On Demand, maka orang tua
dapat meminta melalui UNIKOM
Hotline untuk dikirim transkrip nilai
anaknya melalui fax. Komputer yang
akan melayani permintaan ini.
Fasilitas ini akan memberi nilai lebih
bagi kampus di mata orang tua
mahasiswa.
Biaya operasional UNIKOM Hotline
secara teknis tidak ada karena pulsa
ditanggung oleh pihak penelpon
kecuali bila diperlengkapi dengan
SMS gateway. Tetapi secara praktis
biaya yang diperlukan adalah untuk
staf operator dan layanan konseling.
Untuk staf operator bisa ditambahkan
tugas yang baru yaitu memasukan
informasi kampus ke database dalam
bentuk rekaman voice.
UNIKOM SMS
Short Message Service (SMS) adalah
salah satu layanan operator telepon
seluler (GSM) yang paling banyak
dipakai masyarakat untuk
berkomunikasi. Biaya pengurusan
SMS relative murah bergantung pada
operator penyelenggaranya.
Teknologi SMS ini selain digunakan
untuk berkomunikasi dapat juga
digunakan untuk mengakses
informasi, misalnya informasi
mengenai saldo tabungan, stok
barang, harga saham, data nilai ujian
mahasiswa dan informasi lainnya
yang ada dalam database suatu
lembaga atau perusahaan.
Dalam UNIKOM SMS ini, SMS
digunakan mahasiswa untuk
mengecek informasi nilai ujian
mereka, mereka tidak perlu lagi
datang ke kampus untuk melihat
pengumuman, apalagi jika jarak dari
rumah ke kampus cukup jauh atau
bahkan mungkin yang berada diluar
kota. Dengan menggunakan SMS
untuk mengakses nilai mahasiswa
akan dapat menghemat biaya
transportasi yang harus dikeluarkan
mahasiswa jika mereka datang
kekampus hanya untuk mengecek
informasi nilai saja.
Selain informasi nilai, kedepannya
sistem ini dapat dikembangkan untuk
aplikasi-aplikasi lainnya, misalnya
untuk mengetahui jadwal kuliah,
jadwal penerimaan mahasiswa baru,
pengumuman dari kampus dan
sebagainya dengan biaya relatif
murah, praktis dan cepat. Layanan ini
dihasilkan oleh Unikom Center pada
Januari 2003.
Gambar 3. Struktur Sistem Informasi
SMS UNIKOM
Strategi Teknologi Informasi
Unikom
Di tengah era globalisasi saat ini,
tingkat persaingan diantara perguruan
tinggi semakin ketat sehingga
memaksa UNIKOM untuk memulai
mempersiapkan langkah-langkah
strategis agar dapat lebih berbobot
dan mampu bersaing dengan sesama
PTS lainnya dan PTN. Maka
UNIKOM perlu meningkatkan mutu
dan kinerjanya terutama dalam
mengelola manajemen dan teknologi
informasi sehingga mampu
memanfaatkan peluang bisnis yang
baru, sehingga dapat menjadi cheaper,
better, dan faster dan bersaing dengan
perguruan tinggi lainnya (gambar
4.1).
Strategi merupakan alat yang sangat
penting untuk mencapai keunggulan
pesaing, arena strategi merupakan
suatu rencana global meliputi
penentuan arah bisnis dengan
mengalokasikan faktor internal dan
menempatkan dirinya di lingkungan,
dimana UNIKOM mempunyai
keunggulan untuk mencapai tujuan
yang telah ditentukan.
Permasalahan utama dalam
penyusunan strategi adalah mencari
tahu bagaimana posisi UNIKOM
dengan perguruan tinggi lainnya, di
dalam melakukan kegiatan usahanya
yang bergerak dalam bidang
pendidikan tinggi serta bagaimana
melakukan perencanaan strategi
UNIKOM (terutama dalam bidang
teknologi informasi) untuk
menghadapi kompetisi yang ada
dalam lingkungan bisnisnya.
Pendekatan yang akan dilakukan
adalah analisis kompetitif Model
Porter, analisis faktor internal dan
eksternal dengan menggunakan
Matrik Evaluasi Faktor Internal,
Matriks Evaluasi Faktor Eksternal,
Matrik Internal-Eksternal dan Matrik
SWOT.
Analisis Kompetitif
Lingkungan operasional sangat besar
pengaruhnya dalam menentukan
intensitas persaingan. Menurut Porter,
keadaan persaingan dalam suatu
bidang usaha sangat dipengaruhi oleh
lima kekuatan persaingan, yang
secara bersama-sama menentukan
intensitas persaingan dan
profitabilitas perusahaan dan industri.
Model Kompetitif Porter digunakan
untuk memahami dan mengevaluasi
struktur lingkungan dan ancaman
dalam suatu jenis usaha. Model Porter
menjelaskan bahwa ada lima
kekuatan yang menentukan
kemenarikkan dan keuntungan suatu
industri, yaitu :
� Pesaing dalam industri yang sama
(Intraindustry rivalry) � menyelenggarakan pendidikan dalam
Kekuatan dari para konsumen
(Thebargaining power of buyers)
� Kekuatan dari para pemasok (The
bargaining power od su
� Ancaman dari pesaing baru (The
threat of new entrants)
� Ancaman dari pendukung produk
atau layanan (The threat of
substitute product or services)
Gambar 4. Analisis Kompetitif
UNIKOM
Gambar 4 menunjukkan model
analisis kompetitif untuk UNIKOM
dalam menjalankan usahanya sebagai
penyelenggara pendidikan tinggi
berbasis teknologi informasi. Dari
gambar tampak bahwa UNIKOM
memiliki pesaing yaitu PTN dan PTS
lain yang sudah lama
menyelenggarakan pendidikan tinggi
yang memiliki program studi atau
jurusan yang sejenis dengan
UNIKOM. Begitu pula dengan PTN,
PTS, dan lembaga-lembaga baru yang
bentuk pelatihan ataupun kursus akan
menjadi pendatang baru yang
merupakan ancaman bagi UNIKOM.
Dari sudut pandang konsumen
UNIKOM melayani :
 Mahasiswa dalam bentuk Jasa
Kurikuler, Jasa Administrasi, dan
Jasa Ekstrakurikuler.
 Dosen dalam bentuk Jasa
Penelitian dan Jasa Administrasi.
 Masyarakat pengguna lulusan
UNIKOM.
 Masyarakat umum, yang selain
pengguna lulusan UNIKOM juga
pengguna Jasa Pengabdian pada
Masyarakat.
 Perguruan Tinggi lainnya sebagai
pengguna lulusan UNIKOM dan
Jasa Ekstrakurikuler (seperti
pelatihan & seminar).
Dalam hal ini UNIKOM dapat
menggunakan kekuatan-kekuatan dari
para konsumennya tersebut di atas
untuk menghadapai pesaingnya.
Sedangkan dari sudut pandang
pemasok UNIKOM tergantung pada :
• Peraturan dan kebijakan yang
dikeluarkan oleh pemerintah yang
berhubungan dengan
penyelenggaraan pendidikan
tinggi di daerah (khususnya kota
Bandung) dan di Indonesia.
• Minat, bakat, potensi dan
kemampuan ekonomi masyarakat
 umum sebaai calon mahasiswa pengembangan teknologi
UNIKOM. informasi di UNIKOM.
• Kemampuan mahasiswa di • Bank dan pihak yayasan dalam
bidang ekonomi dan kemampuan hal pasokan dana yang
untuk meningkatkan dibutuhkan baik untuk untuk
kompetensinya sebagai pengembangan UNIKOM.
mahasiswa dan calon lulusan
UNIKOM yang handal di bidang
teknologi informasi Identifikasi Faktor-Faktor Internal
• Kompetensi dosen tetap dan Eksternal
UNIKOM di bidang Sebelum melakukan serangkaian
keilmuannya. analisis, tim penyusun melakukan
• Kerjasama dengan pihak luar indentifikasi terhadap faktor-faktor
misalnya dengan perguruan tinggi internal dan eksternal UNIKOM.
lain dalam pelaksanaan tugas Dalam hal ini, tim penyusun
tridarma dan dengan isntansi lain membatasi faktor – faktor yang
dalam upaya meningkatkan diidentifikasi dan dianalisis yaitu
pelayanan yang diberikan baik faktor – faktor internal dan eksternal
pada mahasiswa maupun dosen. yang menyangkut maslah teknologi
• Pemasok perangkat-perangkat informasi yang mempengaruhi
keras yang mendukung perkembangan strategi UNIKOM
untuk menghadapi pesaingnya.

Gambar 5.Matriks Internal Eksternal UNIKOM

 Gambar 6. Matriks SWOT UNIKOM

Tabel 1. Identifikasi dan solusi masalah strategi prioritas I

 Tabel 3. Identifikasi dan solusi masalah strategi prioritas II

Kesimpulan  Mengoptimalkan pelayanan pada

konsumen
Berdasarkan hasil identifikasi  Meningkatkan pemanfaatan
permasalahan UNIKOM dan hasil layanan teknologi informasi
analisis SWOT maka diketahui bahwa  Meningkatkan promosi
UNIKOM memiliki 8 alternatif
strategi yang dapat digunakan untuk Selain itu dapat dilakukan
menghadapi pesaing – pesaingnya pengelompokan terhadap kedelapan
yaitu : alternative strategi menjadi 4
 Mengoptimalkan SIM yang alternatif strategi sebagai berikut :
terintegrasi  Memperbaiki sistem kerja
 Mengoptimalkan pelayanan  Optimasi Teknologi Informasi
kepada mahasiswa  Optimasi Pelayanan Teknologi
 Meningkatkan mutu lulusan Informasi
 Meningkatkan Akses Jaringan  Meningkatkan promosi
 Memperbaiki sistem kerja
DAFTAR PUSTAKA Menghadapi Tantangan Abad ke-
21, PT Gramedia Pustaka Utama,
1. Basic Framework for Higer Jakarta, 2001.
Education Development KPPTJP 11. UNIKOM, Buku Panduan
IV (2003-2010), http:// 2004/2005 Universitas Komputer
______________ C Indonesia.
/KPPTJP_2003_2010.pdf 12. Hidajat, DR. Ir. Ubuh B.,
2. allon, Jack O., Competitive Implementasi Strategi – Diktat
Advantage Through Information Kuliah Strategi Perusahaan, TI-
Tekchnology, McGraw- Hill ITENAS.
Companies, Inc., Singapore,
1996.
3. Direktorat Jenderal Pendidikan
Tinggi, Peranturan Pemerintah
Republik Indonesia No. 60 Tahun
1999 Tentang Pendidikan Tinggi,
http://www.dikti
4. Direktorat Jenderal Pendidikan
Tinggi, Undang-Undang Republik
Indonesia No. 2 Tahun 1989
Tentang Sistem Pendidikan
Nasional, http://www.dikti
5. Dunia Pendidikan Bangsa Kita,
http://________________
Pendidikan di Indonesia.htm
6. Indrajit, R.E. dan Djokopranoto,
R., Strategi Manajemen
Perguruan Tinggi., Jakarta, 2003.
7. Indonesia : Towards Standardizrd
Education Under a Decentralized
System, Ministry of National
Education, Oktober 2003,
http://www.idp.com/17aiec/select
edpapers
/Suryadi%20Future%20of%20int
ernational%20development%202
3-10-03.pdf
8. Pengaruh otonomi Daerah Bagi
Dunia Pendidikan, http://
_____________/Pengaruh
Otonomi Daerah Bagi Dunia
Pendidikan.htm
9. Rangkuti, Freddy, 1999, Analisa
SWOT Teknik Membedah Kasus
Bisnis, Gramedia, Jakarta.
10. Tampubolon, D.P., Perguruan
Tinggi Bermutu Paradigma Baru
Manajemen Pendidikan Tinggi